INTRODUCCIN AL COMERCIO ELECTRNICO EBUSINESS Y ECOMMERCE Qu

INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO E-BUSINESS Y E-COMMERCE

¿Qué es el comercio electrónico? • "Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios. "

Tipos de comercio electrónico "Comercio electrónico directo" (on-line), • libros electrónicos, software, archivos digitales de audio o de vídeo, noticias, y productos de esparcimiento en general. "Comercio electrónico indirecto" (off-line), • que englobaría la comercialización a través de la red de bienes y servicios tangibles, de manera que el iter contractual se desarrollaría en alguno de sus aspectos (carga, transporte, entrega) y formalizaría (libremente) fuera del ámbito de la red.

Comparación entre el e-commerce tradicional y en internet

Evolución e-commerce 1980 1920 EEUA. Incorpora ventas por “CATALOGO” Sistema “VENTA DIRECTO” por televisión 1990 Impacto del internet

¿Por qué crece el e-commerce? ES R TO C FA S RE T R PO tecnológico social económico

Correo electrónico o. iemp t l e y ncias a t s i d as do l a t r o c ha $$ El costo es bajo $$ ventajas Pue mu de ser cha s pe enviad rso o nas a a la Permite enviar todo tipo de archivos vez

Correo electrónico desventajas Es muy fácil recibir un virus a través de correos dudosos Como es obvio no se pueden enviar objetos físicos SPA M

¿¿QUE PIENSAN LAS EMPRESAS? ? • ¿Cambiarán las prioridades de mis clientes? ¿Cómo? • ¿Cómo construir un diseño de negocio que permita cubrir estas nuevas prioridades? • ¿Cómo deben ser mis inversiones en Tecnología para lograr la supervivencia y el crecimiento necesario?

E-commerce, E- business E-Business Es la redefinición de todo el modelo del negocio usando tecnología para maximizar el valor del cliente. Incluye aplicaciones tanto “front” y “back”. Incluye aplicaciones relacionadas con clientes, así como aplicaciones internas de la organización. E-Commerce Comprar y vender sobre un medio digital. Es parte del E-Business.

• Es mucho más que transacciones de comercio electrónico. • Es la redefinición de medio antiguos, con la ayuda de la tecnología, para maximizar el valor del consumidor. • Es el uso de internet para tener una completa conexión con clientes, “partners”, proveedores, interorganización. • Tener integradas sus aplicaciones para compartir información interna y externamente, haciendo uso de internet. • Es una estrategia completa.

E-business = transformación estructural E-Business r o l a v l e r a t Incremen. o t c u d o r p l de Integración con proveedores LOGRANDO Relación con clientes Canales de Distribución

Estamos listos? Quiénes? Función de TODOS teniendo un Liderazgo Integración y no islas Concepto atractivo para la mayoría de los ejecutivos: • Permite comprar/vender on line, expander la base del cliente, mejorar lealtad del mismo, interactuar más fácil • Se construyen nuevas capacidades, entreproveedores y partners. • Se da la alineación antes mencionada. • Trae cambios en industrias completas, crea nichos de mercado, crea nuevos negocios, habilita a los negocios actuales a dar brincos hacia el éxito, . . Variedad, • Gana momentos. . , para empresas de cualquier industria, tamaño, precio competitivo ubicación. Costos Calidad Si y solo si Entrega

POR SU ATENCIÓN … G A R I C S A