Intranet Poupatempo uma Ferramenta de Gesto do Conhecimento

Intranet Poupatempo – uma Ferramenta de Gestão do Conhecimento Tânia Virginia de Souza Andrade Superintendente de Operações do Poupatempo

Gestão do Conhecimento/Programa Poupatempo São 18 anos de trabalho e prática de atendimento, aprendizagem e inovação. Um conhecimento que não está nos livros e manuais da Administração Pública: ü atender de forma humanizada , com respeito e sem privilégios; ü trabalhar com as contingências (ex: queda de sistema dos órgãos parceiros) ü pensar o cidadão como um ser humano único, valorizando a sua demanda/necessidade. É administrar o conhecimento que está nos procedimentos documentais e nos profissionais do Poupatempo.

Este conhecimento não pode se perder. Cada vez que entra um novo funcionário, cada vez que nos deparamos com uma situação nova, precisamos saber usar este conhecimento.

A INTRANET será nossa FERRAMENTA para fazer a Gestão do Conhecimento nos Postos. Através dela vamos: Ø organizar e disponibilizar documentos, procedimentos, normas e dados estatísticos – para facilitar a gestão dos Postos. Ø disponibilizar link dos sistemas corporativos. Ø atualizar as informações em tempo real. Ø criar espaço para consultas rápidas aos Postos – enquetes inteligentes. Ø estabelecer uma rede social de relacionamento – fomentando uma cultura de participação.

As REDES SOCIAIS nos aproximam, nos permitem estarmos presentes mesmo a quilômetros de distância como foi o evento com o Subsecretario Júlio Semeghini. Através das REDES vamos identificar, divulgar e discutir as melhores práticas nos Postos, Criando uma CULTURA COLABORATIVA, passando o processo de individual para coletivo. E valorizando as pessoas e seus conhecimentos.

As organizações mais inovadoras têm o conhecimento como principal recurso estratégico e também a aprendizagem como principal processo.

EXPANSÃO DO PROGRAMA POUPATEMPO São 67 postos em funcionamento, distribuídos em 61 cidades do Estado de São Paulo. ATENDIMENTOS REALIZADOS 172, 3 mil atendimentos por dia 4 milhões por mês 466 milhões de atendimentos realizados desde 1997 99% de aprovação pelo 4º ano consecutivo.

Programa Poupatempo foi escolhido pelo Instituto Datafolha do Jornal Folha de São Paulo, como: "Melhor Serviço Público de São Paulo“ 2015!

“Sabe o que eu quero de verdade? Jamais perder a sensibilidade, mesmo que às vezes ela arranhe um pouco a alma. Porque sem ela não poderia sentir a mim mesma. . . ” Clarice Lispector "Fazer política é uma coisa muito simples, apesar de muitos pensarem o contrário. Para mim, política é cultivar os valores da verdade, da liberdade, da honestidade, do caráter. " Mario Covas A mente que se abre a uma nova idéia, jamais voltará ao seu tamanho original. Albert Einstein MUITO OBRIGADA !!!!