Interview 1 Definisi Interview wawancara adalah proses komunikasi

Interview 1

Definisi • Interview (wawancara) adalah proses komunikasi yang melibatkan dua belah pihak, dimana setidaknya salah satu pihak memiliki tujuan tertentu, dan biasanya berisikan pertanyaan dan jawaban-jawaban atas pertanyaan yang diajukan (Stewart & Cash, 2000)

Tipe-tipe Interview 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Pemberian informasi Pengumpulan informasi Seleksi Masalah-masalah dari interviewee Masalah-masalah dari interviewer Problem solving Persuasi

Kapan melakukan wawancara? 1. Untuk mencocokkan responden dengan kriteria responden yang diinginkan 2. Untuk mengontrol waktu, kehadiran orang lain, pertanyaan dan jawaban, serta situasi 3. Untuk memotivasi orang untuk ikut serta, mendengarkan, dan memberikan respon secara bebas

4. Saat interviewer perlu beradaptasi dengan setiap interviewee 5. Saat memerlukan jawaban yang detail dan panjang 6. Ketika memerlukan informasi mengenai latar belakang responden, perilaku, pengalaman, dan perkembangan emosinya 7. Ketika perlu untuk menjelaskan dan mengklarifikasi pertanyaan

8. Untuk mengobservasi penampilan interviewee, perilaku, dan komunikasi nonverbal 9. Sebagai follow up dari kuesioner yang telah diberikan pada interviewee sebelumnya

Struktur wawancara • Opening - Rapport - Orientasi

Teknik Opening 1. Langsung ke tujuan 2. Menjelaskan permasalahan 3. Menjelaskan bagaimana permasalahan muncul 4. Menjelaskan reward yang akan didapat 5. Meminta saran atau nasihat 6. Merujuk pada posisi interviewee 7. Merujuk pada orang yang mengirim kita

8. Merujuk pada organisasi asal kita 9. Menjelaskan waktu yang akan digunakan 10. Menanyakan sebuah pertanyaan

• Selamat sore, Rudi. (senyum dan menjabat tangan). Bisa minta waktu beberapa menit? Saya hendak menanyakan beberapa pertanyaan mengenai sistem tata kota di kota Jakarta ini. • Kemarin saya ditelepon oleh orang tua Rudi Marudi (nada suara serius). Beliau berkata bahwa Rudi tidak ingin sekolah lagi karena ia sekelas dengan kamu. Ada apa sebenarnya antara kalian berdua?

• Halo! (lalu menjabat tangan). Saya Rudi Marudi dari PT. Rudi. Jaya. Makmur. Selalu. Selamanya. Silakan duduk. Hari ini hari yang indah sekali ya? Bagaimana kabar Anda sekarang? • Bapak Rudi! (teriak) Apakah ada komentar mengenai rencana kenaikan harga BBM yang dikeluarkan oleh pemerintah?

• The Body - The interview guide: * topik * sub-topik

• Transportasi Udara ke Eropa - Biaya - Jenis pesawat - Tujuan • Biaya Tur - Hotel - Makan - Transportasi

Interview Schedules - nonscheduled interview - Moderately scheduled interview - Highly scheduled interview

The Closing • Closing techniques 1. Menawarkan pertanyaan 2. Mengajukan pertanyaan penutup (clearinghouse questions) 3. Menjelaskan bahwa tujuan wawancara telah tercapai 4. Membuat penutup secara personal 5. Menjelaskan waktunya telah habis

6. Menjelaskan alasan wawancara selesai 7. Menampilkan apresiasi dan rasa puas 8. Mengatur rencana pertemuan selanjutnya 9. Membuat summary dari interview yang telah dilakukan

• Ok, (berdiri) tampaknya waktunya sudah habis. Anda telah membantu saya dengan sangat luar biasa hari ini. (duduk kembali). Jadi, bagaimana perasaan Anda dengan wawancara yang baru saja kita lakukan? • (melihat lembar interview) Baik, pertanyaan dalam daftar saya sudah habis. Hari ini adalah yang benar-benar luar biasa ya?