Internkommunikation i Vstra Gtalandsregionen Kerstin Einarsson kommunikationsdirektr 14

Internkommunikation i Västra Götalandsregionen Kerstin Einarsson kommunikationsdirektör 14 mars 2013

Kommunikation Region direktören PSA Regionkansliets Informations. Avdelning (chef) ADC Informatörs nätverket Webb gruppen Utredare Politiker i nämnder och styrelser Projektledare Regionkansliet Nyhetsgruppen SKS-gruppen KOUC SKL Juridiska enheten Varumärkes gruppen 1177 Soc styrelse Chefer VGR ITSA Tolk förmedlingen Radio TV Press HSA

Strategi för intern kommunikation Intern kommunikation i Västra Götalandsregionen • ska ses som ett styr- och ledningsinstrument • ska bidra till gemensam organisationskultur och regionidentitet Åtgärds- och utvecklingsområden - kommunikationskompetens - gemensamma budskap, samstämmig information - kommunikationskanaler - regiongemensamma arenor och mötesplatser - introduktion - regionidentitet

. 1. 2 1 1. 09. -V Q ör -F en ör ire kt nd io eg (R 09 Q en ng ni ed nl io eg -R ed m er le dn v in ks al gs tn am gr i n he gs u. . . t l e s Q om dn Q 09 09 in rå. 2 ge. 6 - M det n -V s in äs le dn nä tra Q in rm G 0 Q g Q 9. as öt 0 Q 0 9 3 al t 9. 09. e 5 -M an E Q ch. 7 -A ds -F 09 in ef -F P a re. ö T/ 4 ko ör rv gi a on al va lle vd Fa tn ltn en go el c i n k n in s r ge lig in ge g gs a ns em ns r m ep in en öt ge tra re sa e m s n m e en ät nt m sa (t an a ex m in te m t r ra FI Q a n O Q 09 ä p L, 09 ter. 1 SI. E so I. . 0 W. -L na -C , Q ok lti Fo h 09 d e al ku ni fs. 1 pe ng s) ny 2 r he (t -V so e ts na äs x br P. lti tra ev dn. . et G i n öt i g -li Q /n al nj 09 an yh en. ds 9 et -E re sb gi Q re -p Q on 09 v/ os 09 ny en. E t. 1 h s 1 -F et e sm xt ör An er va ai s n l ltn l a ag w in st eb ge av Q bp ns lo 09 r la 09 ex. t 1 s. 1 t 3 e (w 4 rn -P w -S a. . . r w es oc e Q s ia b 0 bp (ti la 9. dn la 15 m ts in ed -1 ga ie 1 r, r( 77 TV ex. s. F e oc ac h ra eb di oo o) k, Tw 09. 1 Q 5 4 2 4. 70 4. 68 4. 5 3. 89 2. 5 4. 07 3. 5 3. 88 3 2. 96 4. 49 4. 25 4. 14 4. 20 Nöjd 4. 34 3. 76 3. 15 3. 14 3. 95 3. 69 3. 31 Viktigt 3. 47 3. 70 3. 34 3. 03 3. 06 3. 86 3. 45 3. 24 3. 03 3. 65 3. 15 3. 55 3. 61 3. 58 3. 33 3. 02 3. 05 2. 49 2. 70 1. 5 1

Fokus: ledningskommunikation

Chefens kommunikativa uppdrag • Sålla och sortera • Översätta och förklara • Inspirera och skapa förutsättningar för dialog • Skapa tydlighet (särskilt viktigt vid förändringar)

Stöd i kommunikationsuppdraget • Professionella informatörer/kommunikatörer - kommunikatörer i förvaltningarna - kommunikationsavdelningen i regionkansliet - nätverk • Kommunikationsutbildningar • ”Hjälp till självhjälp” - praktiska verktyg - kommunikationsplatsen och chefsplatsen på intranätet

Chefens kommunikationsverktyg • Planering • Budskap • Förändring • Möten • Dialog • Feedback • Coachning • Berättelse • Nyhetsbrev • System • Kontrakt • Utvärdering

Mycket lätt Ingen effekt, rykten, spekulation Lätt Svårt Mycket svårt Effekt: Kännedom, förståelse, kunskap Effekt: Engagemang, ägarskap. handling Dialog: vad, varför och hur Dialog: vad och varför Ingen information Tryckt info, intranätet, hemsidan, e-post Muntlig information via möten, telefon… Muntlig information och svar på frågor

Intressenttabell – önskat läge Intressent/grupp av intressenter: Ex: Chefer på ? ? . Vad vill ni att aktören ska veta, förstå och göra för att vi ska fylla vår roll? (Se ambitionstrappan) Vilken kommunikationsfo rm ska man välja? Innehåll/ budskap/på vilket sätt/vad? Ansvarig? Hur och när? Ex veta: veta om att … Webbsida på intranätet. Mejla ut länk till sidan. Tydlig beskrivning Ange vem Månad/vecka Ex förstå: förstå att… Ex: På ordinarie APT Vi bjuder in oss och ger inspirerande info kring hur deras projekt kan bli mer lyckade om vi kommer in som deras stöd. Ex göra: vad förväntas de göra? Ex: Personligt möte Ex: Minst 1 gång/månad tills vi täckt in hela förvaltningen Ordinarie chefsmöten

Kommunikatören – en coach

Våra utmaningar • • • Stor organisation – olika syn Kompetens och resurser Fokus och samarbete Beskriva – eller påverka Från ”journalist” till ”coach” Kunna visa på resultat och effekter av kommunikationsinsatser

Prata om pratet!

kerstin. einarsson@vgregion. se