Internetov obchod a platobn karty Sluba e Card

Internetový obchod a platobné karty - Služba e. Card od VUB, a. s. Odbor Platobné karty VUB / 4602 Akvizície obchodníkov a bankomatov Bratislava, 27. 11. 2014

Obsah n Predstavenie služby e. Card od VUB banky n Komplexný popis služby e. Card VUB n E- commerce – schéma platby e. Card VUB n Hlavné výhody služby e. Card VUB n Preferované/vhodné kategórie obchodníkov n Postup implementácie služby e. Card VUB do e-shopu obchodníka n Súčasné trendy v akceptácií platobných kariet cez e-shopy v SR n Kontakty + odkazy k službe e. Card VUB n FAQ – najčastejšie kladené otázky k službe e. Card VUB I n FAQ - najčastejšie kladené otázky k službe e. Card VUB II 2

Predstavenie služby e. Card od VUB banky n Služba e. Card VÚB zabezpečuje elektronické spracovanie platobných transakcií prostredníctvom platobnej karty v prostredí internetového obchodu, za použitia technológie 3 D Secure n Základným prvkom služby e. Card je implementácia štandardného balíka tzv. (3 D pay hosting model) do nákupného systému obchodníka, ktorý zabezpečuje komunikáciu systému s integrovaným riešením na strane VUB n Druhy prijímaných platobných kariet cez internet – Master. Card, Maestro – VISA, VISA Electron – Diners Club – American Express n Riešenie podporuje a je plne certifikované kartovými spoločnosťami na realizáciu transakcií cez internet na báze štandardu - 3 D Secure a Verified by VISA 3

Komplexný popis služby e. Card VÚB 4

E-commerce (e. Card) – schéma platby platobnými kartami cez internet 5

Hlavné výhody služby e. Card VUB 6

Preferované /vhodné kategórie obchodníkov pre službu e. Card n Preferované kategórie obchodníkov • • Elektronika Predaj kníh, CD/DVD nosičov Športové obchody Značkové odevy Kozmetika Ubytovanie / zájazdy Predaj SW aplikácií n Nepreferované kategórie obchodníkov • Zľavové portály • Predaj leteniek n Zakázané oblasti • • Lieky / liečivá Omamné látky / Anabolické steroidy Multilevel marketing Aukčný / dražobný predaj Hazard Eskortné / pornografické služby / sexshop Tabak Inzercia 7

Postup implementácie služby e. Card do e-shopu obchodníka n A) Po uzatvorení zmluvy obchodník obdrží e-mail od First Line Support ISPC. § prístupová URL adresu do merchant centra + ID obchodníka + meno používateľa + heslo n B) Obchodník sa prihlási cez zaslanú URL adresu a stiahne si implementačný balík § -základný prehľad krokov implementácie, manuály popisujúce riešenie platobnej brány § -platforma (JAVA, NET, ASP, PHP), testovacie scenáre, ktoré je nutné vykonať § -FAQ – často kladené technické otázky pri implementácií služby n C) Podľa priloženej dokumentácie obchodník vykoná: • Implementáciu riešenia na svojej webovej stránke, testovacie scenáre, • Úprava vlastnej HPP / použitie predvolenej HPP VUB n D) Následne obchodník zasiela na kontrolu pre FLS: • Súbory web designu na kontrolu FLS (v prípade úpravy HPP) • Vizuál / link na Return. Ok. Url + Return. Fail. Url obchodníka • Link / postup na doménu obchodníka n E) Prepnutie do ostrej prevádzky na strane VUB n F) Prepnutie do ostrej prevádzky na strane obchodníka + vykonanie prvých ostrých testovacích transakcií n G) Zaslanie Akceptačného protokolu podpísaného obchodníkom do VUB 8

Súčasné trendy v akceptácií PK cez e-shopy v SR n Nárast objemu platieb prostredníctvom platobných kariet cez internet / e-shop obchodníka n Nárast počtu transakcií ( aj malé platby hradené prostredníctvom platobných kariet cez e-shop ) n Nárast záujmu obchodníkov o služby e-commerce ( e. Card a e. Platby ) n Fenomén „zľavových“ portálov v SR – ponuka zľavnených produktov a služieb tretích strán n Nárast záujmu obchodníkov o tzv. multicurrency – platba v iných menách (CZK, HUF, PLN, USD) n Expanzia SR obchodníkov na zahraničné trhy ( predovšetkým V 4, EU, Svet ) n Vzrast interaktívnych e-shopov obchodníkov 9

Kontakty + odkazy k službe e. Card VUB Technické otázky Obchodné otázky First Line Support Ústredie VUB: 02/ 5055 2340 Telefón: 02/ 5055 8678 E-mail: e_card@vub. sk E-mail: helpdesk. ecom. vub@intesasanpaolocard. com ROS = predajná sieť POS špecialistov Links. . http: //www. vub. sk/pre-podnikatelov/nonstop-banking/e-commerce-pre-internetovych-obchodnikov/ecard/ http: //www. vub. sk/pre-firmy/nonstop-banking/e-commerce-pre-internetovych-obchodnikov/ecard/ http: //www. vub. sk/en/for-companies/nonstop-banking/ecommerce-online-retailers/ecard/ http: //www. vub. sk/en/for-entrepreneurs/nonstop-banking/ecommerce-online-retailers/ecard/ 10

FAQ - Najčastejšie kladené otázky k službe e. Card I n Aký je rozdiel medzi službou e. Card a službou e-Platby od VUB ? □ Služba e. Card – presmeruje klienta na webové rozhranie banky, kde zadáva údaje o svojej platobnej karte □ Služba e-Platby - presmeruje klienta na webové rozhranie - Internet bankingu banky n Kedy budú zaslané prístupy klientovi na implementáciu služby e. Card do merchant centra? □ 5 pracovných dní od podpisu zmluvy zo strany VUB banky n Kto vykonáva implementáciu služby e. Card ? □ Implementáciu služby vykonáva klient ( alebo prostredníctvom externej IT spoločnosti ) n Obsahuje zmluva e. Card zmluvnú pokutu, podmienku minimálneho mes. obratu alebo inú sankciu za predčasné vypovedanie zmluvy ? □ Nie, zmluvná pokuta, podmienka splnenia minimálneho mes. obratu cez e-shop, alebo inú sankciu za predčasné odstúpene od zmluvy n Na akú dobu je uzatváraná zmluva na akceptáciu PK prostredníctvom služby e. Card a aká je jej výpovedná doba ? □ Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, s 3 mesačnou výpovednou lehotou. n Požaduje banka vinkuláciu prostriedkov účte obchodníka v prospech banky ? □ Nie. n Môže držiteľ platobnej karty platiť aj platobnou kartou vydanou zahraničnou bankou ? □ Áno. n Môže obchodník prevádzkovať e-shop so službou e. Card bez nutnosti otvorenia / založenia účtu vo VUB ? □ Nie. Účet musí byť založený vo VUB a jedná sa výlučne o účet pre PO, nie účet pre FO.

FAQ - Najčastejšie kladené otázky k službe e. Card II n Aké údaje o platobnej karte musí klient / kupujúci cez e-shop zadať na HPP banky ? □ Číslo platobnej karty □ Platnosť platobnej karty ( do kedy ) □ CVV II kód n Môže banka na základe neaktívneho e-shopu odstúpiť od zmluvy, ak áno, v akej lehote ? □ Áno. V prípade ak je e-shop neaktívny viac ako 3 po sebe nasledujúce mesiace, t. j. nerealizuje žiadne transakcie n Môže banka na prehodnotiť zmluvné podmienky ? □ Prehodnotenie podmienok uskutočňujeme spravidla najskôr po 6. mesiacoch, základe reálne dosahovaných obratov a transakcií n Aký je postup klienta v prípade zmeny obch. modelu ( POSnet na provízny model ) ? □ Požiadať banku o zmenu ( vpoveď platnej zmluvy, uzavretie novej zmluvy ) n Kedy klient dostáva avízo o vykonaných platbách, v akom formáte a preriodicite? □ Klientovi je zasielané avízo nasledujúci deň po dni, kedy bola uskutočnená transakcia cez e-shop. □ Avíza sú zasielané vo formáte xml a html na dennej, týždennej a mesačnej báze. n Aké je zúčtovanie prostredníctvom služby e. Card v prípade POSnet modela a v prípade Porvízneho modela? □ V prípade POSnet modelu sa klientovi pripisujú denne hrubé sumy : Kreditné položky ( ako celková suma za vš. uskutočnené transakcie v daný deň ) a 1 x do mesiaca je klientovi zúčtovaná Debetné položka ( hrubá suma – (výška provízie + fix. Poplatok ), na základe celkového dosiahnutého mesačného obratu cez e-shop. □ V prípade Provízneho modelu sa klientovi pripisuje 1 x denne Kreditná položka : (hrubá suma, t. j. celková suma za vš. uskutočnené transakcie v daný deň ) a 1 x Debetné položka ( ako suma dohodnutej výšky provízie za všetky uskutočnené transakcie za daný deň. )