Interna system utan kognitivt kaos Stefan Johansson Funka

Interna system utan kognitivt kaos Stefan Johansson, Funka

Arbetsmiljö + tillgänglighet =

Det här visste du kanske… • 20 % av oss som yrkesarbetar har under senaste 12 månaderna haft besvär som är kopplade till arbetet. • Fler kvinnor än män drabbas. • Stress, psykiska problem, problem med nacke och rygg är typiska besvär för tjänstemän

Chefer är mindre sjuka av stress än personalen. Trots att de kanske stressar mer… Avsaknad av kontroll, dåligt inflytande och bristande förutsägbarhet tycks trigga en rad olika besvär.

Vanliga orsaker • • påfrestande arbetsställningar korta, upprepade arbetsmoment arbete vid bildskärm/pc stress, psykiska påfrestningar

Arbetsmiljöronden tittar på skrivbordet, stolen, lampan, tangentbordet och skärmen. . . Men skärmen är släckt. Eller visar bara ett av de 38 system du förväntas använda en normal förmiddag…

Men vad gör vi vid bildskärmen? Och hur länge håller vi på?

Trots att systemet är superkomplext kan det inte: • Räkna • Hålla koll på helgdagar • Skapa nödvändig statistik • Hämta viktiga uppgifter från ett annat lika superkomplext system

Om jag tillgänglighetsinventerar en miljö där man nyss gjort en arbetsmiljörond anmärker jag på 40 -50 saker som ronden inte tagit upp.

När vi kontrollerar system har vi ett batteri av över hundra kontrollpunkter i bakfickan…

• Det är farligt att jobba som handläggare i statlig myndighet

Varför räcker inte arbetsmiljöarbetet? • Saknar mätbara kontrollpunkter för system • Missar att beakta kombinationseffekter – ser ett system i taget • Når inte in i processer för kravfångst, utveckling, inköp • Fokus och kompetens för att upptäcka helt andra problem

Varför räcker inte tillgänglighetsarbetet? • Utanför radarn för parterna (ledning, fack, relevanta myndigheter…) • Ofta helt okänt för inköpare och upphandlare • ”Vi har ju inga såna hos oss”

Vad är det för fel med systemen?

Ett a v de minst tillgängliga systemen i världen… ?

Här behövs ordning och reda

Hur då? • Standardisering – fast på ett annat sätt • Beskrivning av kognitiva tillgänglighetskrav • Förståelse av användare och teknik på ett djupare plan • Släppa det gamla – tillämpa moderna konstruktionsprinciper • Jämförelser och tester