Intelligent opgaveglidning Hvorfor og hvordan Store praksispersonaledag Korsr

Intelligent opgaveglidning Hvorfor og hvordan Store praksispersonaledag , Korsør den 5. 4 2018 og den 17. 4. 2018

Hvem er vi Praktiserende læge Jacob Houmann-Hammer , Haslev Lægecenter Praksis sygeplejerske Kathe Nygaard Svarre, Haslev Lægecenter Teamkoordinator Sonja Rasmussen , POL-S

Aktualitet • Stort tidspres i klinikkernes hverdag • Lange ventetider for patienterne • Behov for at frigøre tid så lægerne kan nå at se flere patienter på en dag

Gevinster ved opgaveglidning • Økonomisk – Person med mindre løn – Person der kan udføre hurtigere / mere effektivt • Kvalitetsløft – Væk fra en person der har for travlt , ikke så kvalificeret , ikke oplever opgaven som så vigtig • Arbejdsglæde – Jobberigelse • Team-ånd – På tværs • Medarbejderfastholdelse – Faglig opkvalificering

Udfordringer ved opgaveglidning • Usikkerhed – – Både hos team , den der afgiver og modtager opgaven Behov for løbende dialog / forventningsafstemning Behov forståelse på tværs af fagkulturer Behov for ekstra indsats i indkøringsperiode • Stress ved medarbejder ved opgaveflytning – Behov for tydelig begrundelse for overdragelse – Forberedelse – Løbende dialog

2 eksempler på opgaveglidning Hvorfor Hvordan Gevinster Udfordringer Hvad har vi lært Hvad kunne blive det næste Mit bedste råd til andre

Afskaffet telefontid hos lægerne • Hvorfor? – Aflastning af læger – frigøre flere lægetider • Hvordan? – Sygeplejesker og sekretærer blev oplært i visitation, både teoretisk og praktisk – Kursus + Superviseret opstart – instruks

Afskaffet telefontid hos lægerne • Gevinst: – Aflastede læger – Udfordring for sygeplejerske og sekretærer, der tilegner sig nye kompetencer og viden + ansvar = arb. Glæde • Udfordringer: – Tid til oplæring, tid til supervision og spørgsmål – Manglende tider – hvad så – Lægerne ikke længere selv er herrer over deres kalender!

Afskaffet telefontid hos lægerne • Hvad har vi lært? – Forberedelse, forberedelse – løbende opfølgning og justering – Erfarne personaler skal udfordres fagligt – Mere selvstændigt arbejde = arb. Glæde – Udfordringer når der er ventetider – Idg fungerer det meget fint, vi har redskaber til at øge kapaciteten ved behov og der er god feedback til ledelsen.

Allergiudredning • Hvorfor? – Overset område, mange patienter, få specialister – Ønske om systematik og bedre kvalitet i udredning og opfølgning samt behandlingstilbud – Undgå Diprospan injektioner!! • Hvordan: – Udarbejdede en instruks til udredning og opfølgning, samt oversigt over patientforløb – Sygeplejersker på kursus

Allergiudredning • Gevinster: – Høj ensartet kvalitet i udredning og behandling af allergipatienter – fokus på astma også! – Faglig opgradering af sygeplejersker – stor specialistviden (spirometri, allergitolkning, SCIT og SLIT behandling) – Sjove Faglige udfordringer (en sygepl. Deltog i advisory board vedrørende kursus for andre sygepl. En anden deltog i E-learning program vedr. allergiudredning og beh. I alm Praksis)

Allergiudredning • Udfordringer: – Indkøring af nye patientforløb i praksis med mange læger og mange personaler. . – Få folk fra diprospan – pædagogisk udfordring. – Tider til LFU, da kun ét spirometer • Hvad har vi lært? – Sjovt at arbejde med øget faglighed – Det nytter – for patienterne

Hvad kunne blive det næste? Morfika samtaler Opsøgende hjemmebesøg v. sygepl. Årskontroller ved DM + KOL Kvalitetsopfølgning på specifikke patientgrupper – indkalde til årskontrol eller lign. • Masser af andre sjove ting – kun fantasien sætter grænsen • •

Gode erfaringer motiverer / inspirerer til videre udvikling • Hvad er jeres bedste erfaring med opgaveglidning ? • Hvad gjorde det til en succes ? • Hvad krævede det af dig ? • Hvad krævede det af andre ? • Hvad kunne være det næste skridt ? • Hvad vil det kræve af mig, teamet, ledelsen ? • Hvordan kan jeg bruge andres gode erfaringer ?