INTEGRANTES DELGADO CARRANZA ANNI SANCHEZ SUCELY VASQUEZ REQUEJO

INTEGRANTES : • DELGADO CARRANZA ANNI • SANCHEZ SUCELY • VASQUEZ REQUEJO CLEYDI

APLICACIÓN DE LA ADMINISTRACION AL MARKETING

La administración de toda empresa requiere una serie de actividades que deben desarrollarse adecuada y oportunamente, con el propósito de asegurar la consecución y logro de sus objetivos. Por administración se entiende “el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupos los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.

La administración del marketing se estudiará mediante las siguientes etapas: • Planeamiento del marketing. • Organización del marketing. • Dirección del marketing. • Control del marketing.

PLANEACION La planeación del marketing consiste en determinar qué es lo que se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y quién lo llevará a cabo. La planeación implica la selección de la misión, los objetivos y las acciones para cumplirlos; asimismo, requiere de la toma de decisiones, es decir, definir los futuros cursos de acción.

El Plan de Marketing Formas de un plan estratégico Sumario ejecutivo. Es el resumen de los aspectos fundamentales del plan. Diagnóstico FODA (Fortaleza, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) Una herramienta propia del análisis estratégico 3. Análisis de situación: Aquí se describe el entorno económico de la empresa y el marco donde se desarrollarán las estrategia

. CONTROL. . • Es la etapa que consiste en seleccionar mercados para luego diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades. Durante la planeación definimos las metas y objetivos de marketing, las estrategias y tácticas para alcanzar dichos objetivos y así también el marketing mix para los segmentos que se pretende atender

ORGANIZACION Se establecen los programas de acción para lograr los objetivos determinados en el Plan de Marketing, coordinando las personas y los medios adecuados. Según Laura Fischer y Jorge Espejo, en ésta fase se delimitan las responsabilidades y se asigna autoridad a las personas que pondrán en práctica el Plan de Mercadotecnia

• Las estructuras de organización nacen inicialmente del proceso de delegación • que produce distintos niveles de autoridad y responsabilidad (niveles de discreción) y de la idea de que cada persona sólo • debe tener un jefe (unidad de mando). Dichas formas tradicionales de organización • pueden definirse como jerárquicas.

DIRECCION ORGANIZACIÓN EN LAS EMPRESAS ORIENTADAS AL MARKETING Las compañías orientadas al Marketing se definen porque surgen de la filosofía misma del Marketing, es decir, sobre la filosofía básica en la que se orienta el negocio. El Marketing requiere que la empresa haga lo que la empresa siempre ha intentado hacer: que las cosas ocurran verdaderamente, combinando recursos puestos a su disposición de tal forma que le permita mejorar la consecución de sus objetivos de obtener beneficios a largo plazo

EL ENFOQUE SINERGICO Consiste en que se consiguen ventajas en el trabajo asociado. Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de común acuerdo, la sinergia es la suma de energías individuales que se multiplica progresivamente, reflejándose sobre la totalidad del grupo. La valoración de las diferencias (mentales, emocionales, psicológicas) es la esencia de la sinergia. Y la clave para valorar esas diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como es, sino como son ellas mismas.

MARKETING ESTRATEGICO • El marketing estratégico es parte del análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones. • Al comprar un producto el consumidor busca la solución a un problema o el beneficio que puede proporcionarle, y no el producto como tal igualmente el conocimiento de los recursos y capacidades de la empresa constituye un aspecto fundamental de la metodología para alcanzar ventajas competitivas sostenibles a largo plazo.

ESTRATEGIA DE MARKETING Es asignar y coordinar en forma efectiva los recursos y actividades de marketing para alcanzar los objetivos de la empresa dentro de un mercado de producto específico En consecuencia, la cuestión crítica concerniente al alcance de una estrategia de marketing es especificar los mercados objetivos para un producto o línea de producto en particular.

Estrategia viene a hacer un patrón fundamental de objetivos, despliegues de recursos e interacciones presentes y planeadas, de una organización con los mercados, competidores y otros factores del ambiente

. La principal responsabilidad estratégica de todo administrador es mirar al exterior continuamente para mantener el negocio o empresa al paso de los cambios en el ambiente en el que se desarrolle. Muchos estudios revelan que, en promedio los ejecutivos de marketing y ventas ejercieron significativamente más influencia que los administradores de otras funciones en las decisiones estratégicas concernientes a las actividades tradicionales de marketing, como los mensajeros publicitarios, la asignación de precios, la distribución, el servicio y apoyo al cliente, y la medición y mejoramiento de la satisfacción del cliente.

Los objetivos y estrategias de marketing para entrar en un mercado de producto en particular deben ser asequibles con los recursos y capacidades de los que dispone la empresa, y congruentes con la dirección y asignación de recursos inherentes a las estrategias corporativa y de nivel de negocios de la compañía.

MARKETING OPERATIVO El propósito de la investigación de mercados consiste en dar apoyo a la toma de decisiones de marketing.

Los procesos de planificación estratégica de la empresa, la planificación de marketing en general y el diseño de estrategias de marketing de productos y marcas, en particular, exigen analizar variables de distinta índole, situaciones y comportamientos tanto del entorno general de la empresa como específico o interno, así como muchos otros aspectos relacionados con el mix de marketing.

El marketing contemporáneo, desarrolla productos para satisfacer a éste. O lo que es equivalente, los productos pueden concebirse como un paquete de satisfactores. Es decir, como un conjunto de atributos simbólicos, beneficios psicológicos, que capturan el deseo del consumidor, y éste puede, percibiéndolos e imaginariamente, representarse de modo anticipado -antes de comprarlo y consumirlo- la realización de la satisfacción.

Un S. I. M. es: "un conjunto de personas, equipos, y procedimientos diseñados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los gestores de marketing".

Planificación Estratégica de Marketing – Identificación de Ventajas Competitivas – Definición del Mercado a Servir: Segmentación estratégica – Análisis de la Cartera de Productos/Negocios/Clientes – Targeting: Matriz productos/segmentos – Desarrollo de Productos: generación, selección de ideas y análisis De Viabilidad – Definición de los Objetivos de Posicionamiento – Realización del Plan Estratégico de Marketing

Estrategia Corporativa: El Plan Estratégico consiste en un documento que recoge el Acuerdo de los altos ejecutivos sobre: – La delimitación de la esfera de actuación de la empresa (qué productos ofrece, en qué mercados opera, cuáles son sus factores Competitivos), es decir, lo que podríamos llamar el conjunto de Estrategias de la empresa. – La fijación de los objetivos a medio plazo, es decir, el compromiso Concreto de los principales responsables en las distintas áreas de la Empresa: Marketing, producción, financiera, recursos humanos y otras. • Esta definición subraya dos puntos críticos para el establecimiento de Plan Estratégico:

Estrategia pase de las declaraciones a las decisiones Estrategias competitivas: Ejemplos Mejor Coste/Precio: HEWLETT PACKARD Lew Plat, presidente mundial de HEWLETTPACKARD, respondía a la pregunta ¿cuál es su estrategia para competir? “Empleamos diferentes estrategias con cada competidor. Pero nos centramos En tener buena tecnología a buenos precios. Hay que tener buenos precios: Si fracasas en eso en este negocio, estás acabado

Estrategia Competitiva frente a Competidores Hay 4 tipos de Estrategias (Kotler): Estrategia del Líder: • Desarrollar la demanda: crear o ampliara mercado • Proteger o ampliar (si es posible) su cuota de mercado: innovación Estrategia del Retador: 2º, 3º ó nuevo en el mercado que aspira A ser líder y se enfrenta a éste: • Ataque Frontal: usa las mismas armas que el líder • Ataque lateral: busca debilidades del líder o ganar cuota de mercado Estrategia de Seguidor: alineación con las decisiones de la Competencia Estrategia del Especialista: se hace fuerte en un nicho de Mercado

• OBJETIVOS DE • POSICIÓN DE MARCA • Notoriedad • Interés • Cuota de Mercado • Fidelidad • OBJETIVOS CUANTITATIVOS Ventas, Margen, Cuotas, por productos , por clientes, por zonas geográficas, por canal de distribución • PRESUPUESTO ECONOMICO • Ingresos por ventas • Gastos comerciales CUENTA DE RESULTADOS PREVISIONAL • Margen Bruto • Beneficio Bruto

Estrategia corporativa: Visión y Misión: – Ser un operador global, atendiendo todo tipo días necesidades y deseos que Pueden satisfacer las tecnologías de comunicación de todo cualquier cliente en El mundo. – Productos: todos (telefonía, Internet, TV) – Clientes: Particulares, Empresas e Instituciones en todo el mundo • Estrategia Competitiva: – Diferenciación: la mejor solución global

Ventaja Competitiva: tecnología y experiencia, globalización • Estrategia de Marketing: Clientes: segmentación: particulares, Grandes empresas y pymes Proposición de valor: la solución tecnológica completa más avanzada, con la Garantía de servicio de la marca Telefónica Comodidad: compra directa a Telefónica (oficinas, teléfono e Internet, nuevos Distribuidores (Corte Inglés, Grandes Superficies)

Satisfacción del cliente: nº telefónico gratuito, encuestas telefónicas, calidad de Servicio (pocas averías, corto tiempo de resolución un operador global, atendiendo todo tipo ideas necesidades y deseos que Pueden satisfacer las tecnologías de comunicación de todo cualquier cliente en El mundo. – Productos: todos (telefonía, Internet, TV) – Clientes: Particulares, Empresas e Instituciones en todo el mundo • Estrategia Competitiva: – Diferenciación: la mejor solución global – Ventaja Competitiva: tecnología y experiencia, globalización • Estrategia de Marketing:

Clientes: segmentación: particulares, Grandes empresas y pymes – Proposición de valor: la solución tecnológica completa más avanzada, con la Garantía de servicio de la marca Telefónica – Comodidad: compra directa a Telefónica (oficinas, teléfono e Internet, nuevos Distribuidores (Corte Inglés, Grandes Superficies) – Comunicación: “ser muchos” (Publicidad, Patrocino, RRPP) No interactiva – Personalización: Planes de tarifas