Instrumente psihometrice Instrumente etalonate n procesul de recrutare

Instrumente psihometrice Instrumente etalonate în procesul de recrutare şi selecţie Employee Screening Questionnaire (ESQ) Autor: Douglas Jackson Tendința angajaților de a se implica în diverse comportamente, atât pozitive, cât și contraproductive Instrument de selectie bazat pe evaluarea personalitatii. 1

ESQ 2 - Coordonate Instrument de selectie bazat pe evaluarea personalitatii Conceput pentru a arata angajatorilor într-o maniera eficienta care sunt acei candidati care sunt superiori fata de restul concurentilor, din anumite puncte de vedere Premisa: organizatiile cauta sa angajeze pe de o parte persoane care sunt devotate si productive, iar pe de alta parte persoane care se abtin de la comportamente indezirabile, precum furtul sau lentoarea intentionata 2

Itemi ESQ 2 Tipul itemilor: 27 de grupe a câte patru itemi cu alegere forțată Numărul itemilor: 108, care descriu comportamente caracteristice, interese si activitati ESQ a fost adaptat în România în perioada februarie 2009 - iunie 2010. Procesul de adaptare a fost unul relativ clasic, care a presupus într-o prima faza traducerea chestionarului în conformitate cu cerinta editorului international al testului (Sigma Assessment Systems), anume traducere si retroversiune. Necesare doar doua astfel de etape recurente pâna s-a ajuns la o traducere acceptabila a celor 27 de tetrade de itemi. 3

Comportamente pozitive Orientare spre Client Productivitate Acuratete Angajament / Satisfactie în Munca Promovabilitate Activitati. 4

Comportamente negative Consum de alcool si de alte substante Infractiuni rutiere Întârzieri Indolenta / trândaveala Sabotaj al productiei sau al proprietatii Nerespectarea normelor de protectie a muncii Furt Concediu medical neautorizat 5

Normarea ESQ în România Normarea chestionarului pe baza unui esantion voluminos, dar fara încercarea de asigurare a unei reprezentativitati la nivelul populatiei României (ex: zone de provenienta) Esantionul selectat a avut ca prima si singura conditie calitatea de angajat a persoanei evaluate - esantion de necesitate Riscuri de nereprezentativitate şi invalidare a demersului de normare 6

Esantion normativ ESQ 1494 de participanti, dintre care 729 barbati si 765 femei Vârstele sunt cuprinse între 19 si 58 de ani, cu o medie de 33. 7 ani (SD=8. 3). Datele au fost colectate exclusiv în Bucuresti, în cadrul a 21 de companii din diverse industrii: Banci, asigurari, bunuri de larg consum (FMCG), lanturi de vânzare cu amanuntul (retail), consultanta, publicitate, productie de bunuri de folosinta îndelungata, turism si administratie publica. 7

Validarea ESQ in Romania Toti participantii au raportat propriile comportamente contraproductive la locul de munca, cu ajutorul unei scale de comportament contraproductiv de 23 de itemi Participantii au completat o scala de 6 itemi privind satisfactia în munca si o scala de 3 itemi privind intentia de a parasi organizatia 8

Validitate ESQ versiunea romaneasca Doua studii de validare (1 - in retea de hypermarketuri, 2 – in companie de productie textile) Indici de corelatie predictor-criteriu plasati frecvent în zona. 40 si indici pe scorurile finale de. 59 pentru primul si. 50 pentru al doilea studiu. 9

Recomandări vizând angajarea Codul cromatic “semafor”: Roşu – nerecomandat Galben – Zona de atenţie / Procedaţi cu precauţie Verde – recomandat 10

Kit ESQ 2 (scorare online, cf. www. testcentral. ro) cuprinde: Manualul ESQ Punct online pentru administrarea/scorarea ESQ Caiet de testare pentru ESQ Foaie de răspuns pentru ESQ 11

NEO PI-R NEO Personality Inventory, Revised (Inventarul de Personalitate NEO, Revizuit) Cel mai utilizat şi mai "în vogă" chestionar de personalitate Autori: Robert Mc. Crae & Paul Costa Instrument sintetic de măsurare pentru cele cinci domenii / dimensiuni majore ale personalităţii, după modelul celor cinci factori (Big Five – considerat “etalonul de aur” în evaluarea personalităţii). 12

Coordonate NEO PI-R 5 domenii si 30 de fatete care permit o evaluare comprehensivă a personalităţii adulte. Data publicării: 2009 Populaţia-ţintă: adolescenţi şi adulţi Forma de administrare: Individual / Grup, Autoevaluare Limita de vârstă: peste 14 ani 13

Modelul Big Five Volumul eşantionului normativ pt. etalonare în România: 2200 Acronim: numele chestionarului - derivat de la initialele primelor trei domenii masurate, adica Nevrotism, Extraversiune si Deschidere (Opening) "Modelul canonic al Big Five" (model clasic, consacrat – “etalonul de aur”) Durată: 30 de minute Tipul itemilor: Itemi verbali, cotați pe o scală Likert cu 5 puncte Numărul itemilor: 240 14

Resurse si variante NEO PI-R Forma R este administrata unor observatori sau altor persoane diferite de persoana evaluata, de exemplu unor prieteni, colegi, membri ai familiei sau experti, când este nevoie sa se valideze sau sa se suplimenteze auto-evaluarea Forma S: auto-administrata de catre persoana evaluate Se pot confrunta astfel rezultatele autoevaluǎrii cu cele ale hetero-evaluǎrii. Proces de validare: conceput pornind de la cercetari intensive, desfasurate timp de 15 ani, pe esantioane de adulti, atât pe populatii clinice, cât si pe populatii organizationale 15

1. 1. Domeniul “Nevrotism” – dimensiune “Anxietate” 16

1. 2. Domeniul “Nevrotism” – dimensiune “Ostilitate” 17

1. 3. Domeniul “Nevrotism” – dimensiune “Depresie” 18

1. 4. Domeniul “Nevrotism” – dimensiune “Timiditate” 19

1. 5. Domeniul “Nevrotism” – dimensiune “Impulsivitate” 20

1. 6. Domeniul “Nevrotism” – dimensiune “Vulnerabilitate” 21

2. 1. Domeniul “Extraversie” – dimensiune “Caldura” 22

2. 2. Domeniul “Extraversie” – dimensiune “Spirit gregar” 23

2. 3. Domeniul “Extraversie” – dimensiune “Asertivitate” 24

2. 4. Domeniul “Extraversie” – dimensiune “Activism” 25

2. 5. Domeniul “Extraversie” – dimensiune “Cautarea stimularii” 26

2. 6. Domeniul “Extraversie” – dimensiune “Emotii pozitive” 27

3. 1. Domeniul “Deschidere” – dimensiune “Fantezie” 28

3. 2. Domeniul “Deschidere” – dimensiune “Estetica” 29

3. 3. Domeniul “Deschidere” – dimensiune “Sentimente” 30

3. 4. Domeniul “Deschidere” – dimensiune “Actiune” 31

3. 5. Domeniul “Deschidere” – dimensiune “Idei” 32

3. 6. Domeniul “Deschidere” – dimensiune “Valori” 33

4. 1. Domeniul “Agreabilitate” – dimensiune “Incredere” 34

4. 2. Domeniul “Agreabilitate” – dimensiune “Onestitate” 35

4. 3. Domeniul “Agreabilitate” – dimensiune “Altruism” 36

4. 4. Domeniul “Agreabilitate” – dimensiune “Complianta” 37

4. 5. Domeniul “Agreabilitate” – dimensiune “Modestie” 38

4. 6. Domeniul “Agreabilitate” – dimensiune “Blandete” 39

5. 1. Domeniul “Constiinciozitate” – dimensiune “Competenta” 40

5. 2. Domeniul “Constiinciozitate” – dimensiune “Ordine” 41

5. 3. Domeniul “Constiinciozitate” – dimensiune “Simtul datoriei” 42

5. 4. Domeniul “Constiinciozitate” – dimensiune “Dorinta de realizare” 43

5. 5. Domeniul “Constiinciozitate” – dimensiune “Autodisciplina” 44

5. 6. Domeniul “Constiinciozitate” – dimensiune “Deliberare” 45

Concluzii NEO PI-R • Concluzia – sfera extinsă a “normalităţii” – “aurea mediocritas” • Valorile extreme (Outliers) la oricare dintre cele 30 fatete sunt potentiale semnale de alarma • Ele pot indica tulburari de personalitate nevrotice sau chiar psihotice, deci incompatibilitati / piedici in raport cu performanta organizationala. 46

CPI: California Psychological Inventory Autor: Harrison Gough Considerat la nivel internaţional a fi cea mai completă probă de măsurare a personalităţii normale Aplicatiile inventarului de personalitate: versatilitate 47

Aplicatii CPI Utilizari cvasi-clinice si de adaptabilitate sociala (diagnoza deviantei si delincventei) Selectia de personal Analiza aptitudinilor de leadership Analiza aptitudinilor creative Diagnoza grupurilor / echipelor de munca Orientarea vocationala Dezvoltarea carierei etc. 48

Scale primare CPI contine 20 de scale primare ("populare") si un numar variabil (de la o varianta / editie la alta, intre 7 si 12) de scale secundare. Scalele primare sunt grupate in 4 categorii principale: Masuri ale stilului si orientarii interpersonale Masuri ale orientarii valorice si normative Masuri ale functionarii cognitive si intelectuale Masurile rolului si stilului relational 49

Scale secundare CPI (1) Scala Mp (Potential managerial, Managerial Potential) Scala Wo (Orientarea spre munca, Work Orientation) Scala Ct (Temperament creativ, Creative Temperament) Scala Lp (Leadership, Leadership) Scala Ami (Amabilitate, Amicability) 50

Scale secundare CPI (2) Scala Leo (Orientarea spre aplicarea legii, Law Enforcement Orientation) Scala Tm (Încapatânare, Toughmindedness) Scalele B-Ms si B-Fm (Scalele Baucom pentru Feminitate/Masculinitate) Scala Anx (Anxietate, Anxiety) Scala Nar (Narcisism, Narcissism) 51

Adaptare si etalonare Adaptarea a inclus nu doar aspecte legate de traducere si semantica, ci si aspecte ce tin de semnificatia culturala a anumitor itemi. Manualul testului expune de asemenea o seama de studii autohtone de validare prin diverse metode, precum validarea concurenta sau validarea prin raportarea directa la criteriu, prin hetero-evaluari adjectivale, ori prin peer-nomination. Etaloanele actuale CPI sunt realizate pe baza unor esantioane normative, reprezentative la nivel national atat in mediu urban cat si in cel rural. Esantionul normativ pentru CPI-462 contine 2000 de subiecti, cel pentru CPI-434 contine 2500 de subiecti, iar cel pentru CPI-260 contine 3200 de subiecti. 52

Distorsiuni CPI De cele mai multe ori profilul este considerat normal (valid), cu toate acestea exista trei tipuri de comportament de raspuns care pot conduce la invalidarea protocolului: a. Distorsiunea pozitiva: persoana evaluata încearca sa se prezinte pe sine într-o lumina pozitiva; b. Distorsiune negativa: persoana evaluata încearca sa prezinte o imagine de sine puternic negativa. c. Raspunsul aleator: persoana evaluata ofera raspunsuri la întâmplare, fara a tine cont de semnificatia itemilor; 53

Dimensiunea “Relationarea cu altii” (1) Dimensiunea “Relaţionarea cu alţii” cuprinde scalele (descrierile asociate se referǎ la scorurile mari; opusul este valabil pentru scorurile mici): Dominanţǎ (Do) = asertivitate, confort în exercitarea autoritǎţii, capacitatea de a lua decizii fǎrǎ ezitǎri şi amȃnǎri, responsabilitate, orientare spre sarcinǎ, siguranţǎ de sine, persuasiune. Capacitate de statut (Cs) = încredere în sine, favorizarea competiţiei directe, ambiţie, înclinaţie spre prosperitate, varietate de interese 54

Dimensiunea “Relationarea cu altii” (2) Independenţa (In) - îi place sǎ fie pe cont propriu, sǎ acţioneze autonom, determinare, inventivitate, aroganţǎ, admite cu dificultate greşelile comise Empatie (Em) – competent în evaluarea celorlalţi, intuitiv, deschis, receptiv, interpreteazǎ corect gȃndurile şi emoţiile celorlalţi, bu ascultǎtor, agreabil 55

Dimensiunea “Managementul de sine” – Scale (1) Responsabilitate (Re) – conştiincios în realizarea sarcinilor asumate, sensibil la calitatea muncii prestate, perfecţionism, simţul datoriei şi obligaţiei, grijuliu, loial, dedicat finalizǎrii proiectelor, rǎbdǎtor, perseverent Conformism social (So – social obedience) – acceptǎ regulile şi convenţiile sociale, conservator, nu contestǎ autoritatea, favorizeazǎ ideile şi metodele tradiţionale , docil, obedient, submisiv Auto-control (Sc – self-control) – nu este disponibil sǎ-şi asume riscuri necalculate, chibzuit, precaut, îşi cenzureazǎ propriile sentimente, mȃndru cǎ se auto-disciplineazǎ 56

Dimensiunea “Managementul de sine” – Scale (2) Impresia bunǎ (Gi – good impression) – preocuparea pentru imaginea proprie, posibil egocentrism, individualism, grijuliu în a reflecta o imagine favorabilǎ despre propria persoanǎ, politicos, compliant la reguli. Prag (cut-off score) superior de invalidare a profilului CPI Comunalitate (Cm) – are rǎspunsuri obişnuite, aliniate cu opinia comunǎ sau percepţia generalǎ, preferinţele sale nu diferǎ de altora, perspectivǎ practicǎ (pragmaticǎ), se autopercepe ca în esenţǎ similar celorlalţi 57

Dimensiunea “Managementul de sine” – Scale (3) Sǎnǎtate (Wb – Wellbeing) – confort personal cu starea de sǎnǎtate, conştientizarea lipsei tulburǎrilor sau îmbolnǎvirilor serioase, vesel, optimist în privinţa viitorului, stare fizicǎ şi emoţionalǎ bunǎ (bunǎstare subiectivǎ), competent în a face faţǎ provocǎrilor vieţii Toleranţa (To) – accepta ideile şi opiniile celorlalţi, deschis spre alte perspective, se simte aprevciat, lipsit de prejudecati, rezonabil, respectuos, actioneaza cu tact, diplomatie si delicatete, nepartinitor 58

Dimensiunea “Motivaţii şi stil de gȃndire” - Scale Realizare prin conformism (AC – achievement by conformity) – lucreazǎ bine într-un cadru structurat, formal organizat pe baza controlului normativ, , deprinderi de muncǎ eficiente şi constante, mai degrabǎ repetitive Realizare prin independenţǎ (AI – achievement by independence) – are succes în situaţii vagi, nestructurate, iniţiativǎ, orientat spre scopuri selectate autonom. Eficienţǎ intelectualǎ – confort în a trata aspecte intelectuale şi conceptuale, fluenţǎ verbalǎ, gȃndirea precede acţiunea, sferǎ extinsǎ de interese. 59

Dimensiunea “Caracteristici personale” – Scale Intuiţie psihologicǎ – interesat de dinamica atitudinilor şi comportamentelor, de a prezice cum se vor simţi, vor gȃndi sau vor reacţiona ceilalţi, îşi formeazǎ rapid impresii Flexibilitate – tolerant faţǎ de ambiguitate, ii place schimbarea şi varietatea, gǎseşte rutina ca prea plictisitoare Masculinitate vs. feminitate – siguranţǎ de sine, simţ accentuat al competiţiei, oarecare insensibilitate la sentimentele celorlalţi, chiar tendinţǎ spre egocentrism, agresivitate 60

Indicatorii legaţi de muncǎ (1) Potenţial managerial – convingǎtor şi determinat în luarea deciziilor, reacţioneazǎ constructiv la criticǎ, ambiţie, explicǎ argumentele, nu are trac în public Orientare spre muncǎ – perseverenţǎ, hǎrnicie, atenţie concentratǎ, dificil de distras, are aspiraţii modeste, se plȃnge / compǎtimeşte rar, acceptǎ roluri executive / sarcini de subordonat Temperament creativ – îşi asumǎ riscuri, apreciazǎ ce e nou şi soluţiile inedite, neconvenţionale, ritm alert de lucru Leadership – îşi asumǎ roluri de coordonare, integreazǎ eforturile din echipǎ, face faţǎ eficient 61 la stres şi presiune, sigur pe sine şi puternic

Indicatorii legaţi de muncǎ (2) Amicabilitate / Cordialitate – bun co-echipier, cooperativ, dispus la compromisuri, rǎbdǎtor, diplomat Orientare spre aplicarea legii – aplicǎ cu stricteţe prevederile legale, conformist la reguli, intransigent şi ferm în aplicarea legii / normelor Ostilitate – Tendinte ipohondrice, imaturitate, lipsit de sclipiri, acuze somatice, adesea închipuite. Spirit de luptǎtor – nu renunţǎ la confruntǎri, incisiv şi dominator, preocupat de dorinţa de a învinge, ofensiv, se agitǎ, tensionat, creeazǎ strategii eficiente de atac 62

Relaţionare socialǎ Evalueaza implicarea sociala a respondentului Pe un continuum, de la placerea si dorinta de participare sociala, placerea de a fi în compania altora si un stil interpersonal activ - la un pol … Spre o dorinta de intimitate si o maniera sociala rezervata si linistita - la celalalt pol 63

Management de sine Dorinta de testare a regulilor si rebeliune / deviant /comportament de încalcare a regulilor sau obiceiurilor - la un pol Respectarea regulilor si chiar un comportament conformist - la celalalt pol. 64

Stiluri de viata Scorurile la primele doua scale de orientare, când sunt luate în considerare împreuna, definesc prin intersectia lor patru cadrane, care corespund unor stiluri de viata foarte diferite. În general, aproximativ 25% din populatie este clasificata într-una din cele patru modalitati de a trai Deci sunt relativ egal distribuite în populaţie 65

66

Stilul de viaţǎ bazat pe implementare (ALPHA) Caracterizeazǎ persoanele active interpersonal şi care acceptǎ normele sociale, conformându-se si fiind de acord cu acestea. Adeptii acestui stil de viata iau atitudine, se implica si nu ezita sa actioneze. Ei cred ca regulile sociale sunt potrivite si trebuie respectate. Sunt ambitiosi, orientati pe obiective, cu potential puternic de leadership si bine organizati. În cel mai bun caz (scoruri înalte), ei pot fi lideri carismatici si initiatori ai eforturile constructive. În cel mai rau caz (scoruri mici), ei pot fi oportunisti, manipulatori, si ostili, reactivi cu cei care încalca regulile. Domenii predilecte de activitate: militar, mediul de afaceri, sport 67

Stilul de viaţǎ suportiv (BETA) Stilul de viaţǎ suportiv (numit si BETA) include persoanele care sunt rezervate în comportamentul lor cotidian Suportivii sunt afectuosi, constiinciosi, rabdatori si bine organizati. Ei pretuiesc si îsi protejeaza sentimentele personale, evitând expunerea publica si dezvaluirile. În cel mai bun caz (scoruri înalte), suportivii pot fi modele de inspiratie, bunatate, virtute si toleranta. În cel mai rau caz (scoruri mici), suportivii pot sa-si nege propria persoana, poate sa le lipseasca o perceptie realista despre propria persoana si le poate lipsi încrederea în fortele proprii. Domenii predilecte de activitate: psihoterapie, teologie, educaţie, medicinǎ. 68

Stilul de viaţǎ inovator (GAMMA) Include persoanele active interpersonal Dar care se por distanta critic de ceilalti si vazand astfel defectele si chiar absurditatile prin care sunt realizate multe lucruri. Inovatorii sunt imaginativi si adesea creativi în munca lor. Valorile lor sunt originale, nu traditionale sau conventionale. În cel mai bun caz (scoruri înalte), inovatorii sunt creatori perspicace de idei noi, produse noi si noi forme sociale. În cel mai rau caz (scoruri mici), inovatorii sunt rebeli, intoleranti, indulgenti cu sine însisi si disruptivi / distructivi. Domenii predilecte de activitate: cercetare, antreprenoriat. 69

Stilul de viaţǎ vizionar (DELTA) Persoanele care îsi pretuiesc intimitatea si care privesc o mare parte din conventiile sociale ca fiind arbitrare si anormal de restrictive. Persoanele cu acest stil de viata sunt reflexive si nonconformiste. Vad lucrurile diferit de altii dar în cea mai mare parte pastreaza aceste perspective în câmpul privat. Se simt cel mai confortabil în domenii precum arta si stiintele abstracte. În cel mai bun caz (scoruri înalte), aceste persoane sunt imaginative, receptive la estetic, au o viata interioara bogata. În cel mai rau caz (scoruri mici), vizionarii simt separati, alienati fata de ceilalti si plini de conflicte interioare. 70