INSTRUKCJA OBSUGI PANELU EGWARANCJI PANEL I REJESTRACJA EGWARANCJI

INSTRUKCJA OBSŁUGI PANELU E-GWARANCJI

PANEL I: REJESTRACJA E-GWARANCJI

OBOWIĄZYWANIE 1. Wszystkie rowery marek Kross i Le Grand 2. Data sprzedaży od 5. 03. 2018 (poniedziałek) 3. W przypadku nie wydania gwarancji klient będzie mógł zgłaszać roszczenia z tytułu rękojmi (odpowiedzialność sprzedawcy)!

LOGOWANIE 1. Wchodzimy przez panel b 2 b 2. Logujemy się za pomocą hasła i loginu z b 2 b 3. Klikamy zakładkę e-gwarancja

DODAWANIE NOWEJ GWARANCJI W PANELU 1. Wchodzimy na stronę internetową: http: //my. kross. pl (2 gi sposób logowania) 2. Logujemy się za pomocą hasła i loginu do panelu b 2 b 3. Klikamy przycisk E-GWARANCJE 4. Klikamy przycisk GWARANCJE 5. Klikamy przycisk +NOWA GWARANCJA

KROK 1 Naciśnij przycisk „ZLOKALIZUJ MNIE”, aby przejść do kolejnego kroku. Następnie klikamy przycisk „dalej”. Bez podania lokalizacji nie można przejść dalej, co powoduje, że nie można utworzyć e-gwarancji w serwerze.

KROK 2 Wypełniamy pole „Numer seryjny” i klikamy „Enter” lub przycisk „dalej”. * Następnie klikamy przycisk „dalej”, aby przejść do kolejnego kroku. *Miejsca, w których można znaleźć numer seryjny roweru znajdują się na następnej stronie.

NUMER SERYJNY ROWERU W ROWERACH KROSS I LE GRAND

NUMER SERYJNY W ROWERACH DZIECIĘCYCH

KROK 3 Jeżeli poprawnie wypełniliśmy numer seryjny roweru to wszystkie pola wypełnią się automatycznie. * Dla rowerów dziecięcych i starszych niż kolekcja 2016 wypełniamy pola: kod roweru, nr zlecenia produkcyjnego oraz model roweru. *Dotyczy rowerów z kolekcji 2016 i nowszych, dla starszych kolekcji i rowerów dziecięcych dane należy wpisać samodzielnie (Kod, Zlecenie Produkcyjne oraz Model).

KROK 4 W tym polu można wpisać adres e-mail lub numer telefonu. Klikamy przycisk „Zapisz”. Jeżeli wpiszemy adres e-mail to klient otrzyma gwarancję na skrzynkę e-mail, nie będzie wtedy potrzeby drukowania gwarancji. W takim przypadku dostanie też na email przypomnienie o płatnym przeglądzie (po miesiącu i po roku).

KROK 5 System wygeneruje nam potwierdzenie, że gwarancja jest aktywna. Trzeba ją wydrukować i wydać właścicielowi roweru (w przypadku gdy nie podał adresu e-mail). Użytkownicy, którzy podali adres e-mail otrzymają gwarancję na swoją skrzynkę wersję elektroniczną dokumentu.

WYGLĄD E-GWARANCJI Wygenerowana gwarancja wygląda jak na przedstawionym obrazku. Dla klientów którzy nie podali adresu e-mail -> drukujemy i sprzedawca podpisuje i stempluje. Dla klientów którzy podali adres e-mail -> nie trzeba drukować (ale można). W takim wypadku konsument dostanie na e-mail gwarancję w wersji elektronicznej (pdf). Jeśli gwarancja nie zostanie wydana (dla klientów którzy nie podali e-mail) klient nie będzie posiadał gwarancji ale będzie mógł egzekwować roszczenia w ramach rękojmi (odpowiedzialność sprzedawcy!)

PANEL II: REJESTRACJA PRZEGLĄDU SERWISOWEGO

DODAWANIE NOWEGO PRZEGLĄDU SERWISOWEGO W PANELU 1. Wchodzimy na stronę internetową: http: //my. kross. pl (lub przez panel b 2 b) 2. Logujemy się za pomocą hasła i loginu do panelu KROSS 3. Klikamy przycisk E-GWARANCJE 4. Klikamy przycisk PRZEGLĄDY SERWISOWE 5. Klikamy przycisk +NOWY PRZEGLĄD ROWERU

KROK 1 Wybieramy typ przeglądu. Jeżeli właściwie wpiszemy numer seryjny roweru to dane wypełnią się automatycznie. * W innym przypadku wpisujemy: numer seryjny i numer zlecenia produkcyjnego oraz model roweru. W przypadku wyboru: przygotowanie roweru po zakupie w sklepie internetowym należy wpisać nazwę sklepu, gdzie dokonano zakupu oraz adres www. *Dotyczy rowerów z kolekcji 2016 i nowszych, dla starszych kolekcji i rowerów dziecięcych dane należy wpisać samodzielnie. W przypadku przygotowania – dodatkowe okno:

KROK 2 Lista wykonanych czynności wypełnia się automatycznie. Można odznaczyć rzeczy, które nie zostały wykonane. Jeżeli mamy dodatkowe uwagi to wpisujemy je w polu „uwagi” – mogą znaleźć się tam informacje odnośnie stanu roweru, stopnia zużycia, itd.

KROK 3 W tym polu można wpisać adres e-mail lub numer telefonu. Klikamy przycisk „Zapisz”. Jeżeli wpiszemy adres e-mail to klient będzie otrzymywać informacje o przeglądzie.

KROK 4 System wygeneruje nam potwierdzenie z poniższego zdjęcia.

WYGLĄD PRZEGLĄDU SERWISOWEGO Wygenerowane potwierdzenie wykonania przeglądu serwisowego wygląda w przedstawiony sposób. Jeżeli został podany adres e-mail można pominąć wydruk. W przypadku, gdy nie podaliśmy adresu e-mail należy wydrukować dokument, który musi zostać podpisany i podbity pieczątką przez serwisanta.

PANEL III: WYSZUKIWANIE GWARANCJI I PRZEGLĄDÓW

WYSZUKIWANIE 1. Każdy będzie widział wystawione przez siebie gwarancję i przeglądy 2. Będzie możliwość wyszukania gwarancji/przeglądu po numerze seryjnym 3. Jeżeli klient doda paragon/fakturę to sprzedawca będzie widział ikonkę paragonu – jeśli nie doda do obsługi gwarancji będzie potrzebna papierowa wersja paragonu/faktury

Jeżeli pojawią się problemy z utworzeniem e-gwarancji lub przeglądu serwisowego proszę kontaktować się przez e-mail: serwis@kross. pl