INSTRUCTIVO DILIGENCIAMIENTO DE FORMATOS MANUAL DEPARTAMENTAL DEL SISTEMA

INSTRUCTIVO DILIGENCIAMIENTO DE FORMATOS MANUAL DEPARTAMENTAL DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA , ANÁLISIS E INFORME DE CONSOLIDADO PAOLA ANDREA SANTACRUZ BENAVIDES – REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA REVISÓ: MARCELA MORA – RED DE SERVICIOS

URGENCIAS

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 1. DILIGENCIAR CORRECTAMENTE EL NOMBRE DEL MUNICIPIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 2. DILIGENCIAR: NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN O INSTITUCIONES QUE REPORTAN LA INFORMACIÓN

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 3. MENCIONAR NÚMERO DE FOLIO PARA CADA REPORTE DILIGENCIADO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 4. RELLENAR CAMPO CON MESES A REPORTAR

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 5. DILIGENCIAR EL AÑO DE REPORTE

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 6. CORRESPONDE AL CONSECUTIVO DE LOS DATOS A REPORTAR (NÚMERO)

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 7. DILIGENCIAR FECHA Y HORA QUE ORIGINÓ LA REFERENCIA

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 8. DILIGENCIAR NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 9. RELLENAR CAMPO CON NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 10. SE DEBE IDENTIFICAR EL GÉNERO Y DILIGENCIAR LA CASILLA RESPECTIVA CON LA EDAD DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 11. SE DEBE MENCIONAR EPS Y RÉGIMEN AL QUE PERTENECE EL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 12. DILIGENCIAR COMPLETAMENTE CADA UNO DE LOS CAMPOS CON “SI” O “NO” SEGÚN CORRESPONDA EL CASO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 13. DILIGENCIAR MUNICIPIO DONDE RESIDE EL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 14. DILIGENCIAR CON EL CÓDIGO CIE-10

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 15. DILIGENCIAR EL CAMPO ENMARCANDO LA ESPECIALIDAD DE REMISIÓN ENTRE LAS SIGUIENTES OPCIONES: GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA, MEDICINA INTERNA, CIRUGIA, ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA, PEDIATRÍA, PSIQUIATRÍA, NEUROLOGÍA, OFTALMOLOGÍA, OPTOMETRÍA, APOYO DIAGNÓSTICO Y OTROS

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR URGENCIAS 16. DILIGENCIAR DATOS DE: ENTIDAD RECEPTORA DE LA REMISIÓN, FECHA Y HORA DE LA CONFIRMACIÓN DE LA REFERENCIA, HORA DE LLEGADA A LA IPS REMITIDA Y MARCAR CON UNA “X” SI CUENTA CON CRITERIO MÉDICO O NO

CONSULTA EXTERNA

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 1. DILIGENCIAR CORRECTAMENTE EL NOMBRE DEL MUNICIPIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 2. DILIGENCIAR: NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN O INSTITUCIONES QUE REPORTAN LA INFORMACIÓN

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 3. MENCIONAR NÚMERO DE FOLIO PARA CADA REPORTE DILIGENCIADO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 4. RELLENAR CAMPO CON MESES A REPORTAR

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 5. DILIGENCIAR EL AÑO DE REPORTE

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 6. CORRESPONDE AL CONSECUTIVO DE LOS DATOS A REPORTAR (NÚMERO)

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 7. DILIGENCIAR FECHA QUE ORIGINÓ LA REFERENCIA

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 8. DILIGENCIAR NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 9. RELLENAR CAMPO CON NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 10. SE DEBE IDENTIFICAR EL GÉNERO Y DILIGENCIAR LA CASILLA RESPECTIVA CON LA EDAD DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 11. SE DEBE MENCIONAR EPS Y RÉGIMEN AL QUE PERTENECE EL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 12. DILIGENCIAR COMPLETAMENTE CADA UNO DE LOS CAMPOS CON “SI” O “NO” SEGÚN CORRESPONDA EL CASO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 13. DILIGENCIAR MUNICIPIO DONDE RESIDE EL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 14. DILIGENCIAR CON EL CÓDIGO CIE-10

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA 15. DILIGENCIAR EL CAMPO ENMARCANDO LA ESPECIALIDAD DE REMISIÓN ENTRE LAS SIGUIENTES OPCIONES: GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA, MEDICINA INTERNA, CIRUGIA, ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA, PEDIATRÍA, PSIQUIATRÍA, NEUROLOGÍA, OFTALMOLOGÍA, OPTOMETRÍA, APOYO DIAGNÓSTICO Y OTROS

CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 1. DILIGENCIAR CORRECTAMENTE EL NOMBRE DEL MUNICIPIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 2. DILIGENCIAR: NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN O INSTITUCIONES QUE REPORTAN LA INFORMACIÓN

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 3. MENCIONAR NÚMERO DE FOLIO PARA CADA REPORTE DILIGENCIADO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 4. RELLENAR CAMPO CON MESES A REPORTAR

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 5. DILIGENCIAR EL AÑO DE REPORTE

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 6. CORRESPONDE AL CONSECUTIVO DE LOS DATOS A REPORTAR (NÚMERO)

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 7. DILIGENCIAR FECHA DE LA CONTRARREFERENCIA

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 8. DILIGENCIAR NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 9. RELLENAR CAMPO CON NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 10. SE DEBE IDENTIFICAR EL GÉNERO Y DILIGENCIAR LA CASILLA RESPECTIVA CON LA EDAD DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN PEDIATRÍA 11. . DILIGENCIAR EL CAMPO ENMARCANDO LA ESPECIALIDAD DE REMISIÓN ENTRE LAS SIGUIENTES OPCIONES: GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA, MEDICINA INTERNA, CIRUGIA, ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA, PEDIATRÍA, PSIQUIATRÍA, NEUROLOGÍA, OFTALMOLOGÍA, OPTOMETRÍA, APOYO DIAGNÓSTICO Y OTROS

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 12. SE DEBE MENCIONAR EPS Y RÉGIMEN AL QUE PERTENECE EL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 13. DILIGENCIAR COMPLETAMENTE CADA UNO DE LOS CAMPOS CON “SI” O “NO” SEGÚN CORRESPONDA EL CASO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 14. DILIGENCIAR MUNICIPIO DONDE RESIDE EL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA DE IPS QUE CONTRARREMITEN 15. DILIGENCIAR CON EL CÓDIGO CIE-10

CONTRARREFERENCIA MENSUAL POR CONSULTA EXTERNA EPS

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONSOLIDADO MENSUAL DE CONTRARREFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA EPS 1. DILIGENCIAR CORRECTAMENTE EL NOMBRE DE LA EPS

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONSOLIDADO MENSUAL DE CONTRARREFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA EPS 2. CORRESPONDE AL CONSECUTIVO DE LOS DATOS A REPORTAR (NÚMERO)

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONSOLIDADO MENSUAL DE CONTRARREFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA EPS 3. DILIGENCIAR NOMBRE DE LA IPS (PÚBLICA O PRIVADA) QUE CONTRARREMITE

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONSOLIDADO MENSUAL DE CONTRARREFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA EPS 4. DILIGENCIAR FECHA DE LA CONTRARREFERENCIA (DÍA/MES/ AÑO) Y RECEPCIÓN DE LA MISMA

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONSOLIDADO MENSUAL DE CONTRARREFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA EPS 5. DILIGENCIAR NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONSOLIDADO MENSUAL DE CONTRARREFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA EPS 12 6. SE DEBE IDENTIFICAR EL GÉNERO (FEMENINO, MASCULINO, OOTRO) Y DILIGENCIAR LA CASILLA RESPECTIVA CON LA EDAD DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONSOLIDADO MENSUAL DE CONTRARREFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA EPS 7. DILIGENCIAR EL CAMPO ENMARCANDO LA ESPECIALIDAD DE REMISIÓN ENTRE LAS SIGUIENTES OPCIONES: GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA, MEDICINA INTERNA, CIRUGIA, ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA, PEDIATRÍA, PSIQUIATRÍA, NEUROLOGÍA, OFTALMOLOGÍA, OPTOMETRÍA, APOYO DIAGNÓSTICO Y OTROS

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONSOLIDADO MENSUAL DE CONTRARREFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA EPS 8. DILIGENCIAR COMPLETAMENTE CADA UNO DE LOS CAMPOS CON “SI” O “NO” SEGÚN CORRESPONDA EL CASO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONSOLIDADO MENSUAL DE CONTRARREFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA EPS 9. DILIGENCIAR MUNICIPIO DE RESIDENCIA DEL USUARIO

DILIGENCIAMIENTO FORMATO: CONSOLIDADO MENSUAL DE CONTRARREFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA EPS 10. RELLENE EL CAMPO CON EL CÓDIGO CIE-10 (DIAGNÓSTICO DE EGRESO DEL USUARIO)

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN (CONSOLIDADOS) E INFORME

FUNCIONES DE INSPECCION Y VIGILANCIA DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA POR PARTE ACTORES IPS DLS EPS IDSN Designar un responsable para la coordinación del sistema de referencia y contrarreferencia y notificarlo al IDSN Formular manual de referencia y contrarreferencia. Verificar que las IPS formulen el manual de referencia y contrarreferencia. Formular y verificar que las IPS formulen el manual de referencia y contrarrefer encia. Consolidar analizar la información Recibir y analizar la información remitida por la IPS e implementar mesas de trabajo, estableciendo planes de acción. Consolidar, analizar, socializar y enviar al IDSN. y Formular y socializar manual de referencia y contrarrefere ncia. Consolidar y retroaliment ar a los actores

FUNCIONES DE INSPECCION Y VIGILANCIA DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA POR PARTE ACTORES IPS DLS EPS IDSN realizar seguimiento a verificar seguimiento a contrarreferencias. contrarreferencia de Verificar que los prestadores generen la pacientes contrarreferencia en tres ejemplares. Velar por el cumplimiento al manejo de protocolos y lineamientos de sistema de referencia y Contrarreferencia realiza auditoria de campo para verificar el adecuado acceso a los servicios IVC a seguimiento de lineamientos de referencia. Verificar la red de instituciones prestadoras de servicios de salud Realizar reunión anual de referencia y Participar de la retroalimentación del sistema de contrarreferencia y contrarreferencia departamental. Convocar a reunión del CDU.

IPS FUNCIONES DE INSPECCION Y VIGILANCIA DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA POR PARTE ACTORES Participar de las mesas de trabajo realizadas por la DLS. Reportar al CRUE mensualmente la programación y los horarios de atención para las especialidades y subespecialidades. DLS EPS IDSN Adelantar informes de seguimiento y resolución a quejas y reclamos. Realizar seguimiento y análisis a las quejas y reclamos presentados sobre el sistema de referencia y contrarreferencia. • Reportar al CRUE la red de servicios contratada. • Disponer y difundir la red prestadora para la operación de la referencia y contrarreferencia. • Garantizar servicios a la población a su cargo ante la falta de disponibilidad de camas en la red pública. Vigilar y apoyar en caso de requerirse, la coordinación de la referencia de urgencias de los centros de contacto de las aseguradoras a través del CRUE.

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN (CONSOLIDADOS) E INFORME PÁGINAS 23 Y 24 DEL MANUAL DEPARTAMENTAL DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN (CONSOLIDADOS) E INFORME PÁGINAS 24 Y 25 DEL MANUAL DEPARTAMENTAL DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN (CONSOLIDADOS) E INFORME PÁGINAS 5 Y 26 DEL MANUAL DEPARTAMENTAL DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA

CONTENIDO DEL INFORME Ø NÚMERO TOTAL DE CONSULTAS EXTERNAS EN EL TRIMESTRE A REPORTAR Ø NÚMERO TOTAL DE CONSULTAS POR URGENCIAS EN EL TRIMESTRE A REPORTAR Ø NÚMERO TOTAL DE CONTRARREMISIONES EN EL TRIMESTRE A REPORTAR Ø NÚMERO TOTAL DE CONSULTAS (URGENCIAS-CONSULTA EXTERNA) DISCRIMINADO POR: - ENTIDADES RESPONSABLES DE PAGO - TIPO DE RÉGIMEN Ø NÚMERO TOTAL DE REMISIONES – CONTRARREMISIONES (CONSULTA EXTERNA – URGENCIAS) DISCRIMINADO POR GÉNERO: FEMENINO – MASCULINO Ø NÚMERO TOTAL DE REMISIONES – CONTRARREMISIONES (CONSULTA EXTERNA – URGENCIAS) DISCRIMINADO POR EDADES TENIENDO EN CUENTA LINEA BASE

CONTENIDO DEL INFORME Ø NÚMERO TOTAL DE REMISIONES – CONTRARREMISIONES (CONSULTA EXTERNA – URGENCIAS) DISCRIMINANDO CADA UNA DE LAS VARIABLES PARA POBLACIÓN ESPECIAL: - VÍCTIMA - INDÍGENA - AFRODESCENDIENTE Ø NÚMERO TOTAL DE REMISIONES – CONTRARREMISIONES (CONSULTA EXTERNA – URGENCIAS) DISCRIMINANDO LOS DIAGNÓSTICOS DE MAYOR REMISIÓN NÚMERO TOTAL DE REMISIONES – CONTRARREMISIONES (CONSULTA EXTERNA – URGENCIAS) ENMARCANDO LA ESPECIALIDAD DE REMISIÓN ENTRE LAS SIGUIENTES OPCIONES: GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA, MEDICINA INTERNA, CIRUGIA, ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA, PEDIATRÍA, PSIQUIATRÍA, NEUROLOGÍA, OFTALMOLOGÍA, OPTOMETRÍA, APOYO DIAGNÓSTICO Y OTROS Ø NÚMERO TOTAL DE REMISIONES – CONTRARREMISIONES (URGENCIAS) POR ENTIDADES DE REMISIÓN

RECUERDE • LOS FORMATOS NO DEBEN SER MODIFICADOS • SE DEBE ANEXAR CONSOLIDADOS Y SU RESPECTIVO ANÁLISIS E INFORME CON LAS ESPECIFICACIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS • ANEXAR ANÁLISIS DE INDICADORES DE SEGUIMIENTO AL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA (PÁGINA 65 MANUAL) El incumplimiento de la norma vigente podría causar la comisión de presuntas conductas disciplinables mismas que podrían ser sujeto de investigación ante la Procuraduría Regional o Provincial competente en los términos de la Ley 732 de 2002