Instituto Tcnico Superior Comunitario Escuela de Informtica Tesina

Instituto Técnico Superior Comunitario Escuela de Informática Tesina para optar por el titulo de: Técnico Superior en Soporte Informático Sustentantes: • Angela Maria Sabino. 2014 -0363 • Andres Misael Freeman. 2014 -0063 Propuesta de diseño e implementación de un sistema de comunicación Voz sobre IP. Caso: Liceo Carlixta Estela Reyes Paulino. Asesor: Ing. Yoel Bello SANTO DOMINGO REPÚBLICA DOMINICANA JUNIO, 2016

Liceo Carlixta Estela Reyes Paulino.

eloy_eligio@hotmai. com liceo 11530@gmail. com Teléfono: 809 -797 -1882 Dirección del Centro C/1 ra Mayo Nº 1 -A, Distrito Municipal San Luis del Municipio Sto. Dgo. Este, Provincia Santo Domingo, República Dominicana. PROYECTO DE CENTRO EDUCATIVO

Reseña historica de la institucion. El liceo Carlixta Estela Reyes Paulino es una institución publica localizada en el Distrito Municipal de San Luis, fundado el año 2009. Este imparte los niveles 3 ro y 4 to del nivel medio. Este esta a estado trabajando desde el año 2010 bajo la dirección del Lic. Eloy Mota. Este fundado bajo el periodo del ex-ministro de educación Melanio Pared Pérez. El mismo se dividió en 3 etapas para llegar al centro que hoy disfrutan.

Poblacion de la institucion. Departamentos CANTIDAD DE PERSONAL COORDINACIÓN 1 REGISTRO Y CONTROL DOCENTE 5 DIRECCIÓN 1 CURSO PSICOLOGÍA 3 SUB DIRECCION 1 3 RO 4 TO TOTAL SALON DE MAESTROS 11 SECRETARIA 1 TOTAL 23 NIVELES QUE IMPARTEN CANTIDAD DE AULAS 8 5 13

Poblacion de la institucion. DIRECCIÓN (1) COORDINACIÓN (1) REGISTRO Y CONTROL DOCENTE(5) SECRETARIA(1) SUB DIRECCIÓN (1) 4 TO (5) NIVELES QUE IMPARTEN 3 RO(8) PSICOLOGÍA(3) SALON DE MAESTRO(11)

Introducción. En la actualidad es necesario conocer e implementar sistemas de comunicación, qué optimicen una o más tareas en una determinada área. Tal como es la de comunicaciones en una empresa, dicho sistema debe ser mejor con respecto a los ya utilizados, es decir más novedoso, eficiente, práctico y económico.

Planteamiento y formulación del problema. El siguiente planteamiento se realizó en base al déficit que se presenta a la hora de comunicarse con las diferentes áreas de la institución en particular, ya que, al tener una sola línea telefónica, a la hora de recibir llamadas, todas se dirigían al mismo teléfono causando que la persona que tomaba las llamadas tendría que salir de su oficina, en caso de que esta no fuera la persona a contactar.

Planteamiento y formulación del problema. � Estado actual del liceo. � � Línea convencional con un costo mensual de 1, 500$RD (claro). Cuentan con puntos de red en todas las oficinas. Un flujo aproximado de 15 llamadas por día. Comunicación inestable (según el personal administrativo).

Cableado y Estructura de la comunicación

Diferentes departamentos

Preguntas para la formulacion del problema. � 1) ¿ Por que necesito Voz IP en el centro? � 2)¿Que nivel de importancia tienen las llamadas en el liceo? � 3) ¿Cuál es la viabilidad del centro? � 4) ¿Cuáles facilidades y ventajas podría traerle la implementación al liceo?

Objetivo general. �Proponer una implementación y diseño de una central telefónica basada en Voz sobre IP que cumpla con los parámetros necesarios para satisfacer al centro.

Objetivos especificos. � Conceptualizar los recursos necesarios para el diseño e Implementación de una Central Telefónica Voz IP. � Presentar la metodología de adquisición de las herramientas necesarias para la propuesta de implementación de una central telefónica Voz sobre IP. � Instalar un sistema de comunicación voz IP. � Capacitar equipos. � Brindar al personal administrativo para el correcto uso de los un soporte eficiente en determinado tiempo.

Marco teórico conceptual. � Voz IP : (Voice. Over Internet Protocol), es la transmisión de datos de voz sobre redes basadas en IP. � Línea troncal : es un enlace que interconecta las llamadas externas de una central telefónica, concentrando y unificando varias comunicaciones simultáneas en una sola señal. � Pbx : (Prívate Branch Exchange), es cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública de telefonía por medio de líneas troncales para gestionar además de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica.

Metodología de investigación. Metodología • Cuantitativa. Tipo de investigación • De campo. Población • 23 docentes y administrativos. Muestra • 21 docentes y administrativos. Instrumento de recolección de datos • Encuestas.

Encuesta dirigida hacia los docentes y administrativos del liceo. � Pregunta 1

� Pregunta 2

� Pregunta 3

� Pregunta 4

� Pregunta 5

Propuesta. Basándonos en que el liceo solo cuenta con una línea convencional, y que esta se encuentra situada en una sola oficina. Proponemos instalar un sistema de comunicación el cual contara con: una desktop (clon) la cual servirá como central telefónica.

La misma estará basada en el software pbx Elastix. Un switch de 24 puertos, y un teléfono IP por cada departamento. Finalmente acudiremos a solicitar un servicio de IP Trunk, el cual servirá como medio de interacción del sistema. Este se encargara de transferir las llamadas de nuestro sistema tanto internas como externas. El ancho de banda con el que trabajaremos será 100 kbps.

Topología de la central.

Hardwares.

Teléfonos grandstream Gxp 1625. �El GXP 1620/1625 es el teléfono IP estándar de Grandstream para pequeñas empresas. Este teléfono IP basado en Linux de 2 líneas incluye conferencia de 3 participantes para mantener a los empleados en contacto y productivos.

Switch Cisco SG 200 small bussines. � Con los switches inteligentes Cisco de la serie 200, se puede lograr seguridad y rendimiento en una red de clase empresarial. Comparte recursos de red y conecta computadoras, impresoras y servidores.

Gabinetes. Es el armazón que contiene los principales componentes de hardware de una computadora. La principal función del gabinete es proteger a estos componentes.

Tipo de cableado � El cable de categoría 5 (CAT 5) es un tipo de cable de par trenzado cuya categoría es uno de los grados de cableado UTP descritos en el estándar EIA/TIA 568 B el cual se utiliza para ejecutar CDDI y puede transmitir datos a velocidades de hasta 100 Mbps a frecuencias de hasta 100 MHz.

Ip trunking. � Es el sistema de telecomunicaciones que ha estado ganando terreno en todo el mundo y República Dominicana no es la excepción. � El IP Trunk(Troncal IP) consiste en utilizar el internet como medio de comunicación para llevar la telefonía a las empresas. Este sistema aprovecha las altas velocidades de transferencia de la fibra optica y cobre, para comunicarse directamente a la central principal de Claro o Tricom. Elimina las 24 líneas cableadas de las T 1 y las reduce a un cable de red. Así usted obtiene un soporte técnico más rápido y elimina caídas de líneas por descargas eléctricas.

Software.

Interfaz inicial.

Compatibilidad. �El software pbx Elastix es compatible con una serie de dispositivos hardware certificados. Incluyendo los que utilizaremos.

CROQUIS

Presupuesto.

Presupuesto de los gastos generares. Artículos Descripción Teléfono Ip Grandxtreme Cantidad Grand 7 C/U Precios Total RD$2, 600 RD$18, 200. 00 RD$9, 150. 00 Media Versión Gxp 1625 Un Año Garantía Switch Cisco Pequeño Versión Sg 1 200 24 Puertos Dobles Gabinete Rad De Pared 1 RD$8, 700. 00 Elastix 2. 5 Cómodo Y Practico 1 GRATIS … …. 1 RD$1, 800. 00 Plan Básico, 8 Secciones 1 RD$4, 000. 00 RD$4000. 00 RD$16, 800. 00 Mano de obra RD$ 25, 000. 00 RD$25, 000. 00 TOTAL RD$79, 650. 00 Caja De Cable Categoría 5 Utp Ip Trunk Cinco Mil Minutos Locales Incluidos Instalación Ip 1 Trunk RD$79, 650. 00

PRESUPUESTO PARA EL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL SERVICIOS DESCRIPCIÓN CAPACITACION DEL PERSONAL LA SEMANAS/DIAS CAPACITACIÓN PARA EL CORRECTO ES MANEJO DE 3 HORAS POR TOTAL DÍAS DOS SEMANAS. RD$10, 00. 00 LOS EQUIPOS. MANTENIMIENTO DE EQUIPOS CADA 4 MESES LOS MANTENIMIENTO PARA EL BUEN USO Y MONITOREO UN DÍA 3 HORAS. RD$15, 000. 00 DE LOS EQUIPO. TOTAL RD$25, 000. 00

Capacitación del personal. �La capacitación consiste en instruir al personal administrativo para el correcto uso de los dispositivos telefónicos. �La capacitación se dividirá por departamentos para no detener la labor del liceo. �Esta tendrá un periodo de 3 horas por día durante una semana.

Proceso de implementación.

Conclusiones. � La mayor ventaja de esta implementación es poseer de manera integrada sobre una misma Plataforma el procesamiento de llamadas, la operadora automática, y la tenencia de extensiones por departamento, sin tener mayores costos. � Mediante esta implementación se logró mejorar el rendimiento de las telecomunicaciones del liceo, facilitando el uso del mismo. Haciéndolo más eficiente y duradero. � Implementando una central telefónica Vo. IP al liceo Carlixta Estela Reyes Paulino, lo integra a la tecnología del futuro e incentiva a otros liceos a ligarse con lo que son las nuevas tecnologías de la comunicación.

Recomendaciones. � Implementar reglamentos para el correcto uso de cada uno de los equipos, ya que mientras mejor se administra, es funcionamiento es más duradero. � La central debe de ser supervisada por los técnicos en un tiempo específico. Se debe hacer copia de seguridad a la máquina virtual implementada para tener respaldo de todo el sistema. � El liceo debe contar con un sistema de respaldo eléctrico, para tener disponibilidad de la central telefónica en un 100%.