INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERA

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS. NOMBRE: DE LA ROSA LAGUNA MONICA MENDEZ MORENO ANDREA JOSELYN TECANTE MARTINEZ KATIA MARIANA MATERIA: CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL II SECUENCIA: 1 CM 22 PROFESOR: RICO ARAGON DANIEL OSWALDO INVESTIGACION DE CAMPO: SOFTTEK

¿QUÉ ES? Softtek es un proveedor global de soluciones y servicios de tecnología, que ayuda a los clientes a prosperar en la era digital. Softtek ayuda a los clientes a mejorar el tiempo de entrega de soluciones de negocio a sus clientes, eliminando la complejidad de la plataforma de TI existente, ofreciendo un mejor diseño y prueba de soluciones, y produciendo resultados predecibles para las corporaciones de primer nivel hacia y desde toda América.

ANTESCEDENTES AÑO ACONTECIMIENTO 1982 SOFTTEK FUE FUNDADA EN MONTERREY, MÉXICO 1988 MAS DE 100 COLABORADORES EN SOFTTEK 1994 ABRE SU PRIMERA OFICINA EN BRASIL

AÑO ACONTECIMIENTO 1996 MAS DE MIL COLABORADORES EN LA EMPRESA 1997 COMIENZAN OPERACIONES EN ARGENTINA Y VENEZUELA 1997 CREA MODELO DE SERVICIOS NEAR SHORE. INICIA OPERACIONES CON CLIENTES DE ESTADOS UNIDOS 1998 INICIA OPERACIONES CON COLOMBIA

AÑO 1998 2000 ANTESCEDENTES ABRE SU PRIMER CENTRO GLOBAL DE ENTREGA EN AMERICA LATINA BLANCA TREVIÑO ES NOMBRADA PRESIDENTA Y CEO 2000 CERTIFICACIÓN CMMi NIVEL 3 2003 ADQUIERE GE Ddemesis Y SU CENTRO GLOBAL DE DESARROLLO EN MEXICO

AÑO ACONTECIMIENTO 2004 ABRE SU CENTRO GLOBAL DE ENTREGA EN LA CD. DE MÉXICO 2004 PRIMERA COMPAÑÍA LATINOAMERICANA EN TENER CERTIFICACION CMMi NIVEL 5 2006 UNICA COMPAÑÍA LATINOAMERICANA EN FIGURAR EN EL CUADRANTE MAGICO DE GARTNER 2006 ABRE SU CENTRO GLOBAL A CORUÑA, ESPAÑA

AÑO ACONTECIMIENTO 2007 ADQUIERE LA EMPRESA CHINA I. T UNITED 2007 ES NOMBRADA «STRONG PERFORMER» POR FORRESTER RESEARCH 2007 ABRE SU CENTRO GLOBAL DE ENTREGA EN LA PLATA, ARGENTINA 2008 NOMBRADA POR TERCER AÑO CONSECUTIVO COMO «TOP COMPANY TO WATCH» IN LATIN AMERICA

AÑO ACONTECIMIENTO 2009 ABRE SU CENTRO GLOBAL DE ENTREGA EN WUXI, CHINA 2009 RECIBE SU 11° SAP AWARD OF EXCELLENCE 2010 COMPAÑÍA LATINOAMERICANA CON MEJOR RANKING EN LA IAOP’s 2010 2011 LA PRESIENTA Y CEO DE SOFTTEK ES ADMITIDA EN LA IAOP OUTSOURCING HALL OF FAME

AÑO ACONTECIMIENTO 2012 ADQUIERE SCAi ESPECIALISTAS EN SAP 2012 POR TERCER AÑO CONSECUTIVO ES RECONOCIDA POR LA CEMEFI COMO «EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE» 2012 CELEBRA SU 30 ANIVERSARIO EN DICIEMBRE 2013 ADQUIERE SYSTECH INTEGRATORS, INC

EVOLUCIÓN COLABORADORES 9000 2000 500 1995 2013 2014

PRESENCIA GLOBAL

ÁMBITO TECNOLOGICO NEARSHORE Softtek fue la primera empresa en forjar el concepto nearshore cuando comenzó a trabajar con sus primeros clientes en los Estados Unidos en 1997. Dicho concepto comenzó a ganar popularidad en 2002 cuando Softtek - junto con el gobierno mexicano – comenzó a promocionar el concepto con mayor agresividad. vv

PROPÓSITOS La propuesta de valor original de Nearshore, está basada en los siguientes beneficios al cliente: • Proximidad y misma zona horaria • Compatibilidad cultural y facilidad para hacer negocios • Ahorros en costo Como experiencia se muestra que las compañías que realizan contratos a largo plazo regulados por SLAs (Acuerdos de Niveles de Servicio), son los que realmente aprovechan de la mejor manera las capacidades que el modelo Near Shore® puede brindar.

OFICINAS Softtek cuenta con más de 30 oficinas alrededor del mundo, 9 de las cuales son consideradas como Centros Globales de Entrega porque cuentan con: • Una infraestructura de comunicaciones sólida • Planes de recuperación de desastres y de continuidad de negocio • Práctica madura de reclutamiento y centro de entrenamiento • Máxima seguridad y conformidad administrativa • Segmentos físicos y lógicos aislados con capacidad para albergar a múltiples clientes • Fuerte rigor en procesos (Six Sigma, CMM, ISO) Ubicación de los Centros Nearshore Globales de Entrega de nuestra red: Sudamérica Norteamérica Asia Europa Argentina: • La Plata Brasil: • São Paulo México: • Aguascalientes • Baja • México D. F. • Monterrey Estados Unidos: • St. Louis, MO China: • Wuxi India: • Bangalore España: • La Coruña

CALIDAD SOFTTEK La Calidad Softtek está basada en tres elementos clave que brindan total visibilidad al seguimiento de las métricas de calidad de los servicios: • Apego al Modelo de Madurez de Capacidades (CMM). Como organización CMM Nivel 5, Softtek utiliza las guías SEI CMM para planificar, estructurar y administrar el desarrollo y mantenimiento de software. Así, la organización mejora de forma constante su habilidad para alcanzar las metas de calidad en costos, horarios, funcionalidad y productos. • El uso de Six-Sigma, método administrativo enfocado al cliente que permite lograr la excelencia en los procesos de negocio. Con más de cinco años operando un extenso programa Six-Sigma se ha convertido en nuestro sistema preferido por la resolución de problemas y para la mejora de procesos. • Digitalización de procesos punta a punta. Los procesos digitalizados permiten el monitoreo de métricas en tiempo real, el cumplimiento de SLAs (Acuerdos de Niveles de Servicio) y el logro de una mayor eficiencia a través de proyectos Six-Sigma. Esto proporciona visibilidad del ciclo completo del servicio, habilitando un control total además de información en tiempo real del estado de nuestros procesos y de los servicios que entregamos a nuestros clientes.

CMMi CMMI es el acrónimo de Capability Maturity Model Integration y se refiere a los modelos que contienen las mejores prácticas que ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos. Es una guía que ayuda en la mejora de procesos. Han sido desarrollados por equipos de trabajo formados por especialistas de la industria, el gobierno y el Software Engineering Institute (SEI) que transfirió los derechos al CMMI Institute para su operación y comercialización. Siendo un modelo permite a las organizaciones adoptar prácticas útiles para alcanzar sus objetivos de negocio, constituye una referencia no es un proceso en sí. La adecuada interpretación del modelo para cubrir las diferentes situaciones, necesidades y objetivos de una organización son esenciales para lograr los resultados que se quieren.

SAP Es un conjunto de programas que permiten a las empresas ejecutar y optimizar distintos aspectos como los sistemas de ventas, finanzas, operaciones bancarias, compras, fabricación, inventarios y relaciones con los clientes. Ofrece la posibilidad de realizar procesos específicos de la empresa o crear módulos independientes para funcionar con otro software de SAP o de otros proveedores. Se puede utilizar en cualquier sector empresarial. Softtek es el socio de SAP más grande de América Latina. Actualmente Softtek cuenta con más de 2, 000 consultores SAP. La oferta de servicios de SAP incluye: consulta, implementación de proyecto, servicio técnico, mantenimiento y todo esto bajo el modelo de entrega onsite, onshore, nearshore u offshore, según las necesidades del cliente.

Alinear La Estrategia SAP con el Negocio Ejecutar Maximizar Implementaciones, El valor de la actualizaciones e Inversión en SAP introducciones perfectos Beneficios Alinear para administrar el portafolio de SAP de manera efectiva Ejecutar para incrementar la productividad, mitigar riesgos y ahorrar dinero Maximizar el índice de éxitos para cualquier proyecto SAP El Portafolio de Servicios SAP de Softtek cubre todo el ciclo de vida de la implementación de la solución SAP. Desde la definición de la estrategia de TI, hasta la operación de la plataforma completa de SAP y la valuación del ROI.

ÁMBITO FINANCIERO La rápida transformación financiera de nuestro país ha generado un ambiente mucho más competitivo en el ámbito tecnológico. Este entorno requiere de una estrecha cercanía con el cliente para mantener un portafolio de productos y servicios innovadores que satisfagan sus necesidades actuales y que a la vez atraigan nuevos prospectos. Softtek ha logrado un profundo conocimiento de los procesos financieros. Ofrece soluciones flexibles y de fácil implantación en las diversas áreas operativas de las organizaciones, con objeto de reducir costos sin disminuir el nivel de servicio ofrecido a los clientes.

Proyectos de desarrollo de software: Desarrollos de software específicos y personalizados que cubren las necesidades específicas de su empresa. Staffing: Proveemos apoyo al personal que considere necesario durante el tiempo que crea conveniente. Portales: Todas las posibilidades de B 2 B, B 2 C y B 2 E, a través de las soluciones de e -business, para que realice sus transacciones de comercio electrónico a través de Internet. Automatización: Solución enfocada al diseño, implantación y puesta en marcha de sistemas de información industrial Ahorro de energía: Solución dirigida al sector industrial con el fin de optimizar sus consumos de energía y así disminuir de manera importante sus costos. Los productos y servicios que ofrecen cuentan con el respaldo de alianzas en tecnologías de información. Estas alianzas nos permiten profundizar en la especialización, tanto tecnológica, como de los procesos básicos del sector

ÁMBITO SOCIAL Para Softtek, la Responsabilidad Social Corporativa (CSR) es el proceso de creación de valor en el cual continuamente se esfuerzan por lograr el equilibrio óptimo en su rentabilidad, el entorno y las personas. Esto significa que para la toma de decisiones no sólo toman en cuenta el factor negocio, sino que también toman en cuenta las consecuencias para las personas dentro y fuera de la organización, así como el impacto al medio ambiente, las comunidades donde operan, y en general en todos sus grupos de interés.