Institut fr Informationswirtschaft Grundlagen der Organisation Aufbau Ablauf

Institut für Informationswirtschaft Grundlagen der Organisation Aufbau-, Ablauf- und Prozess- sowie Projektorganisation Informationswirtschaft 2 Wolfgang H. Janko, Michael Hahsler und Stefan Koch Institut für Informationswirtschaft, Wirtschaftsuniversität Wien

Institut für Informationswirtschaft Literatur Janko, W. H. : Informationswirtschaft 2 - Informationswirtschaft im Unternehmen, Wirtschaftsuniversität Wien, 2001. Steinbuch, P. A. : Organisation, Kiel 1990. Steinbuch, P. A. : Prozessorganisation-Business-Reengineering Beispiel R/3, Ludwigshafen 1998. Steinbuch, P. A. : Projektorganisation und Projektmanagement, Kiel 1998. Scheer, A. W. : ARIS-Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem (3. Aufl. ), Springer 1998. Ferstl, O. K. /Sinz, E. J. : Grundlagen der Wirtschaftsinformatik (3. Auf. ), Oldenburg 1998. Gadatsch, A. , Management von Geschäftsprozessen, Vieweg. Verlag, 2001. Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 2

Institut für Informationswirtschaft Inhalt I. Grundlagen und Aufbauorganisation - Aufgabenanalyse - Aufgabensynthese - Stellen (Merkmale, Strukturierung, Arten) - Idealtypische Organisationsformen - Dokumentation der Aufbauorganisation II. Ablauf- und Prozessorganisation - Prozessanalyse - Prozessredesign - Prozesseinführung und –sicherung III. Projektorganisation - Projektprozess - Personelle Organisation - Projektplanung Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 3

Institut für Informationswirtschaft I. Grundlagen und Aufbauorganisation - Grundlagen - Aufgabenanalyse - Aufgabensynthese - Stellen (Merkmale, Strukturierung, Arten) - Idealtypische Organisationsformen - Dokumentation der Aufbauorganisation Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 4

Institut für Informationswirtschaft Grundlagen I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Der Begriff Organisation • Systemtheoretische Grundlagen • Gliederung der Organisation • Organisationsmittel Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 5

Institut für Informationswirtschaft Organisationsbegriff I. Grundlagen und Aufbauorganisation Grochla: “Organisation ist die Strukturierung von Systemen zur Erfüllung von Daueraufgaben” Blohm: “Organisation ist die methodische Zuordnung von Menschen und Sachen, um deren bestmögliches Zusammenwirken im Sinne einer dauerhaften Erreichung gesetzter Ziele zu ermöglichen” Schwarz: “Organisation ist ein System dauerhaft angelegter betrieblicher Regelungen, das einen möglichst kontinuierlichen und zweckmäßigen Betriebsablauf sowie den Wirkungszusammenhang betrieblicher Entscheidungsprozesse gewährleisten soll” Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 6

Institut für Informationswirtschaft Drei Dimensionen von Organisation I. Grundlagen und Aufbauorganisation 1. Org. als Tätigkeit, Arbeit, Aufgabe (Aktion) 2. Org. als Regelung, Anweisung, Vorschrift (Vorgabe) 3. Org. als Ergebnis dieser Tätigkeit (Unternehmensstruktur) Janko: “Organisation ist die dauerhafte Bindung eines Systems aus Komponenten zur Erledigung von Aufgaben durch Individuen mit Sachobjekten und Information” Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 7

Institut für Informationswirtschaft Organisationselemente Basiselemente einer Organisation: I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Individuen • Sachobjekte • Aufgaben • Informationen System = Menge von Elementen die miteinander in Beziehung stehen a) Funktionssystem (Aufgaben und Abhängigkeiten) b) Prozesssystem (Arbeitsabläufe und Verknüpfungen) c) Datensystem (Strukturierung der Daten und ihrer Beziehungen) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 8

Institut für Informationswirtschaft Systemhierarchie I. Grundlagen und Aufbauorganisation Darstellungsweise von Abstraktionsebenen Analyserichtung: Top-down 1. 1 1 1. 2 Systemebene 1 1. 3 Systemebene 2 Mid-out 11. 3 112. 1 112. 2 Janko/Hahsler/Koch Bottom-Up 11. 1 11. 2 12. 1 12. 2 13. 1 13. 2 13. 3 122. 1 122. 2 122. 3 Informationswirtschaft 2 Systemebene 3 133. 1 133. 2 Systemebene 4 Seite 9

Institut für Informationswirtschaft Organisationsverwendung I. Grundlagen und Aufbauorganisation Häufig ist eine starre Aufbauorganisation Vorgabe für Ablauforganisation bzw. Prozessorganisation. Für Optimierung ist jedoch eine simultane Betrachtungsweise notwendig und keine statische (Prozess!). Adaptive Organisation - lernende Organisation Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 10

Institut für Informationswirtschaft Organisationsmittel I. Grundlagen und Aufbauorganisation Organisationsmittel immateriell Verfahren Methoden Maßnahmen Sachmittel Techniken Tools Janko/Hahsler/Koch Modelle Projektmittel Systemmittel Vorgaben Informationswirtschaft 2 Seite 11

Institut für Informationswirtschaft Sachmittel I. Grundlagen und Aufbauorganisation a) Projektmittel b) Systemmittel Beispielgruppen: - Büroräume und -ausstattung - Hard- und Software - Kommunikationsmittel - Büromaschinen Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 12

Verfahren Institut für Informationswirtschaft Verfahren, Methoden, Techniken Methoden Maßnahmen Techniken Tools Modelle Vorgaben I. Grundlagen und Aufbauorganisation Verfahren: Systematische Vorgangsweise in der Organisation (organisatorische Hilfsmittel) Methoden Techniken Schrittweises Vorgehen (setzen Techniken ein) Handlungsweise zur Lösung org. Teilaufgaben - Prozessgestaltungsmethoden - Entscheidungsmethoden - Benchmarking z. B. : Datenflussplan, Petri-Netze Entscheidungstabellen Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 13

Verfahren Institut für Informationswirtschaft Modelle Methoden Maßnahmen Techniken Tools Modelle I. Grundlagen und Vorgaben Aufbauorganisation Allgemein gültige vereinfachte Organisationslösung (Steinbuch) a) Vorgehensmodelle: Verbreitet bei Prozess- und Projektorganisation (Phasenmodell, Wasserfallmodell, Spiralmodell, SAP-Vorgehensmodell etc. ) b) Referenzmodelle: Darstellung des bwl. Leistungsumfanges eines Softwareanwendungssystems z. B. : Becker, Referenzmodelle f. Handelsbetr. Scheer, Referenzmodelle f. industr. Gesch. proz. c) Informationsmodelle: Stellen die Informationsversorgung sicher. z. B. in betr. Standardsoftware (BAAN, SAP etc. ) d) Kommunikationsmodelle: z. B. : ISO/OSI-Kommunikationsmodell (Regelsystem f. Aufbau und Durchführung d. Datenübertragung) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 14

Verfahren Institut für Informationswirtschaft Vorgaben Methoden Maßnahmen Techniken Tools Modelle I. Grundlagen und Vorgaben Aufbauorganisation Prinzipien z. B. Kundenfokussierung, schlanke Org. , Prozessdominanz Normen Deutsches Institut für Normung (DIN), American National Standards Institute (ANSI) International Standards Organisation (ISO) Österr. Normungsinstitut (ÖNORM) z. B. : Datenflussplan DIN 66001 Entscheidungstabellen DIN 66241 Qualitätsmanagement DIN/ISO Quasinormen (Standards) Allgemein durchgesetzte Gestaltungsarten und Vorgehensweisen z. B. : MS Windows ISO/OSI Referenzmodell bei Datenkommunikation Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 15

Verfahren Institut für Informationswirtschaft Maßnahmen Methoden Maßnahmen Techniken Tools Modelle Vorgaben I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Motivationsmaßnahmen (Projektkonferenzen, Geschäftsleitungserklärungen, Exkursionen zum Erfahrungsaustausch, Ideenwettbewerb, Projekteinbindung von Mitarbeitern) • Informationsmaßnahmen • mündlich (Besprechungen, Vorträge etc. ) • schriftlich (Zeitschriften, Broschüren, Intranet etc. ) • Schulungsmaßnahmen (Projektmitarbeiter, Prozessmanager, versetzte Mitarbeiter) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 16

Verfahren Institut für Informationswirtschaft Tools Methoden Maßnahmen Techniken Tools Modelle Vorgaben I. Grundlagen und Aufbauorganisation Software-gestützte Organisationsverfahren: • Darstellungstools (Geschäftsprozesse, • • Ablauflogik, Aufbaustruktur, Präsentation, Dokumentation etc. ) Prozessorganisationstools (Analyse, Modell. , Dokumentation) CASE-Tools (Softwareerstellung) Workflow-Tools Workgroupsoftware (Groupware) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 17

Institut für Informationswirtschaft Aufbauorganisation und Aufgaben I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Aufgabe: Verpflichtung zur Vornahme (Durchführung) bestimmter Tätigkeiten • Aufgabenanalyse: Schrittweise Zerlegung einer Gesamtaufgabe in ihre Bestandteile (Teilaufgaben) • Aufgabensynthese: Kombination der Teilaufgaben zu Aufgabenbündeln (Stellen) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 18

Institut für Informationswirtschaft Aufgabenanalyse 1 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Schrittweise Verfeinerung der Analyse: – – – Unternehmensziel (Gewinnerreichung) Gesamtaufgabe (Umsatzerzielung) Hauptaufgabe (Vertrieb) Teilaufgabe (Abschluß von Kaufverträgen). . . Elementaraufgabe (Erlangung der Kundenunterschrift) Aufgabengliederungsplan: Ergebnis der Aufgabenanalyse (Struktur- oder Baumdiagramm) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 19

Institut für Informationswirtschaft Aufgabenanalyse 2 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Darstellung als Aufgabengliederungsplan: Umsatzerzielung Beschaffung Fertigung Werbung Kundenunterschrift Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Vertrieb Vertr. abschluß … … Seite 20

Institut für Informationswirtschaft Aufgabenanalyse 3 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Aufgabenzerlegung nach • sachliche Merkmale – Verrichtungsanalyse (nach Tätigkeitsarten) – Objektanalyse (nach Produkt, Kunde, …) • formale Merkmale – Ranganalyse (Entscheidung - Ausführung) – Phasenanalyse (Planung - Durchführung - Kontrolle) – Zweckbeziehungsanalyse (Zweckaufgabe oder Verwaltung) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 21

Institut für Informationswirtschaft Aufgabenanalyse 4 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Verrichtungsanalyse: SW-Programm schreiben Entwurf Codierung Testen Brief schreiben Textverarbeitung starten Janko/Hahsler/Koch Tippen Informationswirtschaft 2 Ausdrucken Seite 22

Institut für Informationswirtschaft Aufgabenanalyse 5 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Objektanalyse: Verrichtungen werden an Objekten (materiell/immateriell) vorgenommen Brief schreiben PC Bildschirm Tastatur Drucker Brief schreiben Briefkopf Janko/Hahsler/Koch Adressteil Textteil Informationswirtschaft 2 Grußteil Seite 23

Institut für Informationswirtschaft Aufgabenanalyse 6 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Ranganalyse: Entscheidungs- und Ausführungsaufgaben Brief schreiben Entscheidung über Schreiben des Briefes Janko/Hahsler/Koch Schreiben des Briefes Informationswirtschaft 2 Seite 24

Institut für Informationswirtschaft Aufgabenanalyse 7 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Phasenanalyse: Planung - Durchführung Kontrolle Brief schreiben Planung des Briefes Schreiben des Briefes Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Kontrolle des Briefes Seite 25

Institut für Informationswirtschaft Aufgabenanalyse 8 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Zweckbeziehungsanalyse: Zweckaufgaben oder Verwaltungsaufgaben Brief schreiben In einem Schreibbüro: Zweckaufgabe Janko/Hahsler/Koch In einem Industrieunternehmen: Verwaltungsaufgabe Informationswirtschaft 2 Seite 26

Institut für Informationswirtschaft Aufgabensynthese 1 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Die in der Aufgabenanalyse ermittelten Elementaraufgaben werden zu Stellen zusammengefügt. • Stelle: – kleinste organisatorische Einheit zur Erfüllung von Aufgaben, Kombination von Aufgaben Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 27

Institut für Informationswirtschaft Aufgabensynthese 2 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Ziel: Zentralisierung gleichartiger Aufgaben nach bestimmten Merkmalen – – – – Verrichtungszentralisation Objektzentralisation Entscheidungszentralisation Phasenzentralistion Sachmittelorientierte Zentralisation Regionale Zentralisation. . . Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 28

Institut für Informationswirtschaft Aufgabensynthese 3 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Verrichtungszentralisation Programmierabteilung Analyse Design Implementierung • Vorteile: – Spezialisierungsvorteile – Einsatz spezialisierter Sachmittel – Erfahrungskonzentration Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 29

Institut für Informationswirtschaft Aufgabensynthese 4 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Objektzentralisation Programmierabteilung Betriebssysteme Compiler Anwendungen • Vorteile: – Erfolgszurechenbarkeit – geringere Kommunikationserfordernisse – wenig Monotonie Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 30

Institut für Informationswirtschaft Aufgabensynthese 5 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Regionale Zentralisation Programmierabteilung USA Europa Asien • Vorteile: – höhere Flexibilität und Anpassung an regionale Gegebenheiten – geringere Kommunikationserfordernisse – Verringerung von Transportwegen Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 31

Institut für Informationswirtschaft Aufgabensynthese 6 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Bei der Stellenbildung zu berücksichtigen: • Aufgabenumfang • Aufgabenkomplexität • Organisationsziele – Zweckmäßigkeit – Wirtschaftlichkeit – Stabilität Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 32

Institut für Informationswirtschaft Stellen 1 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Definition: - kleinste organisatorische Einheit zur Erfüllung von Aufgaben - Kombination von Aufgaben • Eigenschaften - Elemente einer Stelle - Hierarchische Strukturierung von Stellen (Abteilungen) - Stellenarten Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 33

Institut für Informationswirtschaft Stellen 2 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Elemente einer Stelle - Immaterielle • Aufgaben (Verpflichtung zur Vornahme bestimmter Verrichtungen) • Befugnisse (zugeteilte Rechte - Entscheidung, Anordnung, Verpflichtung, Verfügung) • Verantwortung (Umfang dokumentiert in Stellenbeschreibung) Gesetz der Einheit - Materielle • Sachmittel (Allein- bzw. Mitverfügung, Büro, EDV, Energie, …) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 34

Institut für Informationswirtschaft Stellen 4 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Strukturierung von Stellen - Abteilungsaufbau – Zusammenfassung mehrerer Stellen in hierarchischer Struktur – Stellenverbund, der eine Leitungsstelle einschließt, ist eine Abteilung – Hauptabteilungsgliederung wiederum nach: • Verrichtungsorientierung (funktionale Organisation) • Objektorientierung (divisionale, Spartenorganisation) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 35

Institut für Informationswirtschaft Stellen 5 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Stellenarten – Nach Kompetenzen: • Vollkompetenz - Linienstelle • Teilkompetenz - Stabsstelle – Bei Stellen mit Vollkompetenz nach Leitungsaufgaben: • Nur Leitungsaufgaben - Instanzen • Auch Ausführungsaufgaben - Abteilungen Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 36

Institut für Informationswirtschaft Stellen 6 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Stellenarten - Instanzen – weist Elemente von Leitungsstellen auf: Initiative, Entscheidung, Anordnung, Überwachung, Koordination – Bildung von Instanzen nach • räumliche Überschaubarkeit • Leitungsspanne • zeitliche Leistungsfähigkeit des Stellenleiters (Normaleignung, Normalleistung) – Unterscheidung zwischen Singular- und Pluralinstanz – bei Pluralinstanzen Willensbildung im Direktorial- oder Kollegialsystem Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 37

Institut für Informationswirtschaft Stellen 7 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Stellenarten - Teilkompetenz – Leitungsgehilfen der Unternehmensorganisation • • Assistenten Stab Stellen mit begrenzter funktionaler Autorität Ausschüsse und Kollegien (nebenamtlich) – Projektgruppen (für Sonderaufgaben) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 38

Institut für Informationswirtschaft Stellen 8 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Stellenarten - Assistenten – Leitungsgehilfen auf den oberen Instanzenebenen (Assistent der Geschäftsführung) – Extrakt aus den Aufgaben des Vorgesetzten – primär für Detailprobleme – keine Weisungsrechte Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 39

Institut für Informationswirtschaft Stellen 9 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Stellenarten - Stab – fachbezogene Hilfsstellen für oberste und mittlere Instanzen – immer einer Instanz zugeordnet – fest vorgegebenes Aufgabenspektrum – Verfügbarmachung von Fachkenntnissen – Entlastung der Instanz – meist Vorschlagsrecht – Verhältnis zu Linienstellen manchmal schwierig Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 40

Institut für Informationswirtschaft Stellen 10 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Stellenarten - Projektgruppen – Personen mit unterschiedlichen Kenntnissen und aus unterschiedlichen Tätigkeitsbereichen – führt Sonderaufgaben durch – wird dafür gegründet, zusammengestellt und dann aufgelöst – Tätigkeit zeitlich befristet – fest vorgegebenes Aufgabenspektrum Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 41

Institut für Informationswirtschaft Organisationsformen 1 I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Idealtypen von organisatorischen Strukturen eines Unternehmens • Aufbauorganisation als System mit Elementen (Abteilungen, Stäbe, . . . ) • Beziehungen zwischen Elementen bestimmen die Organisationsform Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 42

Institut für Informationswirtschaft Organisationsformen 2 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Unterscheidungen - Merkmale von Systembeziehungen – Zentralisierung • Verrichtung • Objekt • Region – Unterstellung • Einfachunterstellung • Mehrfachunterstellung – Kompetenz • Vollkompetenz - Linienorganisation • Teilkompetenz - Stablinienorganisation Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 43

Institut für Informationswirtschaft Organisationsformen 3 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Funktionale Organisation/(Stab-)Linienorganisation • • Verrichtungszentralisation Einfachunterstellung Voll-/Teilkompetenz Einheitlicher Instanzenweg Klare Zuständigkeiten Überlastung der Führungskräfte Schwerfälligkeit Absatzleitung Spezialisierung Produktentwicklung Janko/Hahsler/Koch Markt. Werbung Verkaufs- Verkauf förderung forschung Informationswirtschaft 2 Distribution Seite 44

Institut für Informationswirtschaft Organisationsformen 4 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Divisionalorganisation (Sparten-) • • Objektzentralisation Einfachunterstellung Auseinanderentwicklung einzelner Sparten keine Spezialisierungsvorteile Unternehmensziele werden sekundär hohe Transparenz Absatzleitung Eigenverantwortlichkeit Produkt A (gruppe) Janko/Hahsler/Koch Produkt B (gruppe) Informationswirtschaft 2 Produkt C (gruppe) Seite 45

Institut für Informationswirtschaft Divisional-Org. Weitere Beispiele Inland I. Grundlagen und Aufbauorganisation Absatzleitung Sonstiges Europa USA Sonstige Übersee Absatzleitung Kundengruppe I Janko/Hahsler/Koch Kundengruppe III Informationswirtschaft 2 Großkunden Seite 46

Institut für Informationswirtschaft Divisional-Org. I. Grundlagen und Aufbauorganisation Bsp: Mischung Divisional/Funktional Absatzleitung Produkt A (gruppe) PE MF W VF V D Janko/Hahsler/Koch Produkt B (gruppe) PE MF W VF V D Produkt C (gruppe) Ma Mb Mc Informationswirtschaft 2 Produkt D (gruppe) D 1 D 2 D 3 D 4 Seite 47

Institut für Informationswirtschaft Organisationsformen 5 I. Grundlagen und Aufbauorganisation – Matrixorganisation • • • gleichzeitig Objekt- und Verrichtungszentralisation Mehrfachunterstellung Vorteile aus anderen Typen Problem der Mehrfachunterstellung z. B. Produkt- und Projektmanagement – Tensororganisation • mehrdimensional, z. B. Matrix noch regional untergliedert Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 48

Institut für Informationswirtschaft Matrixorganisation I. Grundlagen und Aufbauorganisation Distribution Verkaufsförderung Werbung Marktforschung Produktentwicklung Absatzleitung Produktgruppen A B C Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 49

Institut für Informationswirtschaft Matrixorganisation I. Grundlagen und Aufbauorganisation Distribution Verkaufsförderung Werbung Marktforschung Produktentwicklung Absatzleitung Projekt III Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 50

Institut für Informationswirtschaft Tensororganisation I. Grundlagen und Aufbauorganisation Absatzleitung n e n tio duk te Märkte k n u F Pro Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 51

Institut für Informationswirtschaft Dokumentation Aufbauorg. I. Grundlagen und Aufbauorganisation Darstellungstechniken – Organisationsplan (graphisch) Aufbauorganisation – Stellenbeschreibung (Text) - Merkmale einer Stelle – Stellenbesetzungsplan (Text) - personelle Besetzung – Funktionendiagramm (graphisch) - Anteile der Stellen an der Erfüllung der Gesamtaufgabe – Führungsanweisung (Text) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 52

Institut für Informationswirtschaft Dokumentation Aufbauorganisation Organisationsplan I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Darstellungstechniken – Organisationsplan (Organigramm) Geschäftsleitung Beschaffung – – Fertigung Vertrieb Stellenleiter Mitarbeiterzahl Stäbe. . Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 53

Institut für Informationswirtschaft Aufbauorg. WU 2000 Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Seite 54

Institut für Informationswirtschaft Aufbauorg. WU 2005 / 1 Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Seite 55

Institut für Informationswirtschaft Aufbauorg. WU 2005 / 2 Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 I. Grundlagen und Aufbauorganisation Seite 56

Institut für Informationswirtschaft Dokumentation Aufbauorganisation Stellenbeschreibung I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Darstellungstechniken - Stellenbeschreibung – – – – – Stellenbezeichnung Stelleneinordnung (Abteilungszugehörigkeit, . . . ) Stellenaufgaben Stellenbefugnisse Stellenverantwortung Stellenziele Stellenanforderungen (Kenntnisse, Eigenschaften, . . . ). . . unabhängig vom Stelleninhaber Stellenbesetzungsplan manchmal unflexibel Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 57

Institut für Informationswirtschaft Dokumentation Aufbauorganisation Funktionendiagramm I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Darstellungstechniken - Funktionendiagramm – verknüpft Aufgaben und Befugnisse mit Stellen – z. B. A. . . Ausführung, E. . . Entscheidung, K. . . Kontrolle Stelle A Stelle B Aufgabe 1 A Aufgabe 2 A Aufgabe 3 Janko/Hahsler/Koch Stelle C E Stelle D K E A Informationswirtschaft 2 E K Seite 58

Institut für Informationswirtschaft Dokumentation Aufbauorganisation Übung I. Grundlagen und Aufbauorganisation Erstellen Sie • Organigramm • Stellenbeschreibung und • Funktionendiagramm Für ein Internet-Startup, das diverse Börsen (Wahlbörsen, Filme, Schauspieler, . . . ) für andere Unternehmen erstellt und betreut. Achten Sie darauf, dass diese drei Dokumentationsmittel in sich konsistent sein sollen (d. h. eine Stellenbeschreibung für eine Stelle, die auch im Organigramm und im Funktionendiagramm vorkommt). Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 59

Institut für Informationswirtschaft Zusammenfassung I. Grundlagen und Aufbauorganisation • Organisation ist ein dauerhaftes System zur Verrichtung von Aufgaben • Aufgaben werden von Stellen (Stellenbeschreibung) erledigt (Funktionendiagramm) • Stellen sind in der Organisation durch Unter- und Überordnung eingebunden (Organigramm) Janko/Hahsler/Koch Informationswirtschaft 2 Seite 60