INSTITUCIN EDUCATIVA SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE

INSTITUCIÓN EDUCATIVA SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE PREEVALUACIÓN DE PROANTIOQUIA SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 2001

En el presente documento se comparte con las instituciones educativas los resultados de la evaluación a la implementación del Sistema de Gestión Integral de Calidad. Se espera a partir de esta información, establecer acciones de mejoramiento, definir compromisos e identificar puntos claves de intervención.

60. 0% 43. 5% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Colegio Año 1 - 2009 Sensibilización Colegio Año 2 - 2010 Planeación Estratégica Colegio Año 3 - 2011 Implementación Mejoramiento Impacto Grupo TOTAL En la gráfica se comparan los resultados obtenidos por el colegio y el grupo al que pertenece en cada una de las etapas contempladas por el proyecto. 62. 2% 67. 7% 73. 5% 81. 0% 65. 8% 80% 66. 6% 77. 9% 90% 87. 3% 84. 5% 100% 87. 0% 110%

60% 62. 2% 69. 8% 81. 0% 92. 2% 67. 7% 43. 5% 45. 6% 70% 74. 0% 87. 0% 100. 0% 66. 6% 87. 6% 77. 9% 60. 0% 80% 72. 9% 87. 3% 96. 4% 84. 5% 90. 4% 78. 3% 65. 8% 90% 73. 5% 100% 78. 5% 110% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Sensibilización Planeación Estratégica Autoevaluación Implementación Evaluación Mejoramiento Valoración Impacto Total Grupo En la gráfica se puede comparar la distancia encontrada entre las valoraciones definidas por el colegio (Autoevaluación) y las percibidas o evidenciadas durante la visita de seguimiento (Evaluación). El promedio de las dos anteriores es el considerado como valoración final.

100. 0% 71. 5% 71. 7% 75. 0% 75. 3% 71. 1% 75. 3% 87. 5% 87. 7% 90. 3% 100. 0% 68. 0% 69. 8% 75. 5% 74. 3% Perfiles de Calidad 80% 92. 5% 88. 0% 78. 0% 81. 7% Conceptos de Calidad 75. 0% 90% 79. 4% 100% 83. 0% 88. 3% 96. 3% 95. 0% 97. 5% 110% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Equipo de Gestión Autoevaluación Evaluación Política de Calidad Proyecto de Calidad Valoración Proyecto de Mejoramiento Personal Proyecto de Mejoramiento Ambiental Grupo

FORTALEZAS * La institución cuenta con un equipo de calidad representativo, motivado y dispuesto al mejoramiento institucional. * La institución cuenta con un glosario de términos de calidad, divulgados a la comunidad educativa buscando familiarización con el vocabulario propio de calidad. * La institución documentó los perfiles de la comunidad educativa. * Se documentó la política Y los objetivos de calidad. * Se vienen desarrollando actividades para la construcción de proyectos de vida de la comunidad educativa iniciando un proceso de reflexión y crecimiento hacia el logro de metas personales. * Se ha dado continuidad al programa 5 s.

OPORTUNIDADES Y MEJORAMIENTO * Desarrollar los Proyectos de Vida y el Programa 5 S siguiendo el ciclo PHVA, es decir partir de un plan de trabajo y contar con mecanismos de seguimiento y control.

IE SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE SEGUIMIENTO 2011 ETAPA N° 2 - PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

96. 4% 77. 5% 78. 3% 87. 8% 65. 8% 55. 0% 63. 4% 64. 7% 75. 5% 87. 7% 67. 1% 75. 3% 78. 9% 76. 0% 72. 9% 80% 76. 0% 100% 90% 100. 0% 97. 5% 95. 0% 100. 0% 110% 52. 3% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Diagnóstico Estratégico Horizonte Institucional Autoevaluación Plan Estratégico Institucional Evaluación Plan Operativo Institucional Planes de Trabajo Valoración Seguimiento y mejora Grupo Total

FORTALEZAS * Se cuenta con una filosofía institucional divulgada y conocida por los miembros de la comunidad educativa. * La institución documentó la planeación estratégica con su plan operativo.

OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO * Es necesario realizar medición de las metas del 2010 y partir del cumplimiento de estas y del diagnóstico estratégico volver a revisar el plan de mejoramiento para el 2011. * Fortalecer el seguimiento y control del plan estratégico y los planes operativos. * Fortalecer la divulgación del plan estratégico entre los miembros de la comunidad. * Las metas del plan estratégico cuentan con la documentación de indicadores, estos deben ser medidos y analizado periódicamente.

IE SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE SEGUIMIENTO 2011 ETAPA N° 3 - IMPLEMENTACIÓN

82. 9% 87. 5% 72. 9% 75. 0% 77. 3% 75. 5% 79. 0% 87. 6% 75. 1% 90% 80. 4% 100% 77. 9% 100. 0% 110% 60. 0% 48. 0% 60% 50. 1% 52. 6% 50. 2% 70% 50. 0% 60. 1% 61. 0% 80% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Mapeo de procesos Caracterización y documentación Autoevaluación Estrategias de formación Evaluación Funcionalidad Valoración Seguimiento y mejora Total Grupo

OBSERVACIONES Fortalezas Oportunidades de Mejoramiento * La institución elaboró el mapa de procesos e inició la documentación de estos. * Mantener una revisión y divulgación constante de la documentación con el fin de familiarizar a toda la comunidad educativa e incrementar la utilidad de la documentación. * Los indicadores de cada proceso deben estar identificados y documentados, es importante avanzar con la medición y análisis de los datos periódicamente.

IE SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE SEGUIMIENTO 2011 ETAPA N° 4 - MEJORAMIENTO

100. 0% 87. 5% 87. 6% 110% 66. 6% 55. 6% 43. 5% 35. 0% 25. 2% 33. 0% 36. 3% 45. 6% 50. 3% 50% 36. 6% 60% 50. 3% 47. 0% 47. 5% 70% 50. 3% 80% 62. 6% 64. 7% 90% 75. 0% 73. 8% 75. 0% 100% 40% 30% 20% 10% 0% Quejas y Sugerencias Autoevaluación Referenciación Competitiva Evaluación de la satisfacción del Cliente Evaluación Auditorias Internas Valoración Analisis y solución de Problemas Grupo Total

OBSERVACIONES Fortalezas * Se cuenta con la medición de la satisfacción, mostrando control y seguimiento a la percepción de la comunidad educativa con los servicios de la institución. * Sensibilizar a la comunidad educativa sobre el uso del buzón de sugerencias y la gestión de las quejas como mecanismos de comunicación con el cliente y herramienta de mejora de la institución. Oportunidades de Mejoramiento * Documentar las acciones de mejora y los aprendizajes a partir del desarrollo de ejercicios formales de referenciación competitiva (seguir el ciclo PHVA). * Avanzar con auditorias internas formales en las cuales se concrete el informe y se lleven los mejoramientos institucionales. * Consolidar la aplicación de la herramienta de análisis y solución de problemas documentando de manera sistemática acciones preventivas, correctivas y de mejoramiento.

IE SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE SEGUIMIENTO 2011 IMPACTO DEL PROYECTO DE CALIDAD

74. 0% 75. 0% 87. 5% 87. 0% 100. 0% 87. 5% 59. 1% 61. 1% 67. 7% 67. 8% 80% 75. 0% 72. 6% 67. 3% 90% 75. 0% 87. 5% 100. 0% 83. 7% 100. 0% 110% 50. 0% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Responsabilidad de la dirección Alineación con la planeación Autoevaluación Cultura de calidad Evaluación Integralidad institucional Seguimiento y evaluación Valoración Evolución de los indicadores Grupo Total

OBSERVACIONES Fortalezas * Se muestra alto compromiso de la dirección para avanzar en el mejoramiento institucional. Se identifica sensibilidad frente a la importancia de una cultura de calidad. * Fortalecer la cultura de seguimiento y evaluación de forma sistemática y permanente, mostrando así la evolución de los indicadores. Oportunidades * Es importante medir los indicadores que el Proyecto Líderes presenta en su ficha básica, ya de Mejoramiento que estos son los mínimos que presenta como mejora la calidad en una institución.

IE SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE SEGUIMIENTO 2011 VOLUNTARIADO EMPRESARIAL

100. 0% 100. 0% 110% 100% 80% 66. 0% 65. 0% 70. 0% 90% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Formalización Autoevaluación Acompañamiento Evaluación Aporte Valoración Total Grupo

DATOS ESTADÍSTICOS

Colegio Año 1 - 2009 Colegio Año 2 - 2010 Colegio Año 3 - 2011 Grupo Sensibilización 84, 5% 73, 5% Planeación Estratégica 87, 3% 65, 8% Implementación 77, 9% 60, 0% Mejoramiento 66, 6% 43, 5% Impacto 87, 0% 67, 7% 81, 0% 62, 2% TOTAL

Sensibilización Planeación Implementación Mejoramiento Estratégica Impacto Total Autoevaluación 90, 4% 96, 4% 82, 9% 87, 6% 100, 0% 92, 2% Evaluación 78, 5% 78, 3% 72, 9% 45, 6% 74, 0% 69, 8% Valoración 84, 5% 87, 3% 77, 9% 66, 6% 87, 0% 81, 0% Grupo 73, 5% 65, 8% 60, 0% 43, 5% 67, 7% 62, 2%

Equipo de Conceptos de Perfiles de Gestión Calidad Proyecto de de Política de Proyecto de Mejorami Calidad ento Personal Ambiental Autoevaluación 97, 5% 88, 3% 83, 0% 88, 0% 100, 0% 75, 3% 100, 0% Evaluación 95, 0% 75, 0% 68, 0% 92, 5% 75, 3% 75, 0% Valoración 96, 3% 81, 7% 75, 5% 90, 3% 87, 7% 75, 3% 87, 5% Grupo 79, 4% 78, 0% 74, 3% 69, 8% 71, 1% 71, 7% 71, 5%

Plan Seguimie Diagnóstico Horizonte Planes de Estratégico Operativo nto y Estratégico Institucional Trabajo Institucional mejora Total Autoevaluación 76, 0% 100, 0% 100, 0% 96, 4% Evaluación 76, 0% 100, 0% 95, 0% 75, 3% 75, 5% 55, 0% 78, 3% Valoración 76, 0% 100, 0% 97, 5% 87, 7% 87, 8% 77, 5% 87, 3% Grupo 72, 9% 78, 9% 67, 1% 63, 4% 64, 7% 52, 3% 65, 8%

Mapeo de procesos Caracterización Estrategias Seguimiento Funcionalidad y de y mejora documentación formación Total Autoevaluación 100, 0% 79, 0% 100, 0% 50, 2% 82, 9% Evaluación 100, 0% 75, 1% 75, 5% 75, 0% 50, 0% 72, 9% Valoración 100, 0% 87, 6% 77, 3% 87, 5% 50, 1% 77, 9% Grupo 80, 4% 61, 0% 52, 6% 60, 1% 48, 0% 60, 0%

Evaluación de Quejas y Referenciación Auditorias la satisfacción Sugerencias Competitiva Internas del Cliente Analisis y solución de Problemas Total Autoevaluación 100, 0% 50, 3% 100, 0% 75, 0% 87, 6% Evaluación 47, 5% 50, 3% 75, 0% 25, 2% 36, 3% 45, 6% Valoración 73, 8% 50, 3% 87, 5% 62, 6% 55, 6% 66, 6% Grupo 47, 0% 33, 0% 64, 7% 36, 6% 35, 0% 43, 5%

Evolución Responsabili Alineación Cultura de Integralidad Seguimiento de los dad de la con la calidad institucional y evaluación indicador dirección planeación es Total Autoevaluación 100, 0% 100, 0% Evaluación 100, 0% 75, 0% 50, 0% 75, 0% 74, 0% Valoración 100, 0% 87, 5% 75, 0% 87, 5% 87, 0% Grupo 83, 7% 67, 3% 72, 6% 67, 8% 59, 1% 61, 1% 67, 7%