Inovaia schimb viei Servicii inovante ntro lume n
Inovația schimbă vieți Servicii inovante, într-o lume în schimbare Diana Chiriacescu Miercurea Ciuc, 26 noiembrie 2014
De ce suntem obligați să inovăm, în domeniul serviciilor sociale? Pentru că utilizatorii serviciilor noastre au nevoi în continuă schimbare; Pentru că modul actual de prestare a serviciilor nu conduce întotdeauna la o incluziune deplină a utilizatorilor, sau la participare efectivă; Pentru că resursele curente sunt din ce în ce mai puține și nu mai putem funcționa sectorializat.
Cum putem inova? a. Din perspectiva utilizatorului Acces mai bun la servicii Inovând modul de prestare directă a serviciului Tipuri noi de rezultate (de la calitatea vieții către participare)
b. Din perspectiva parteneriatelor Cooperare cu actori noi (familii, utilizatorii înșiși, agenți economici, organizații de voluntari, sindicate, autorități diferite de cele din domeniul social, rețele din domenii diferite, GAL etc) Cooperarea cu autoritățile publice LOCALE Cooperare cu cercetători și universități
c. Din perspectiva modalităților de finanțare Public – privat Scheme de microcredite și microfinanțare Împrumuturi subvenționate Activități generatoare de venit, cu profit reinvestit în serviciile sociale Responsabilitatea socială a companiilor Co-plată din partea utilizatorilor (cash
d. Schimbarea de perspectivă privind utilizatorii Focus pe abilitățile utilizatorilor și pe resursa pe care ei o reprezintă pentru comunitate Împuternicirea (consecventă, continuă) a utilizatorilor Implicarea utilizatorilor în toate etapele de furnizare a serviciilor, mai ales în planificare și evaluare
d. Inovare în modul de furnizare a serviciilor ICT – tehnologii asistive Servicii mobile, la domiciliu, la școala, la clubul local etc. Servicii la distanță (telemedicină, telecare) Implicând mai mult comunitatea
E. Un management adaptat inovării Noi forme de management (de exemplu, orientate și pe bussiness, nu doar pe domeniul social) Formare a staff-ului în direcția inovării și cooperării multisectoriale
Forme de inovație recente Apar organizații hibride: Organizații de auto-reprezentanți Organizații cooperative Organizații de voluntari Întreprinderi sociale Economie solidară (risc împărțit între producători și cumpărători) GAL
- Slides: 9