Innovatieve arbeidsorganisatie Ir Makkie Metsemakers Panta Rhei adres

Innovatieve arbeidsorganisatie Ir. Makkie Metsemakers Panta Rhei adres telefoon mobiel fax email KU Leuven Parkstraat, 45 bus 3601 B-3000 Leuven 016 40 88 58 0498 59 27 15 016 32 33 65 info@pantarhei. info website www. pantarhei. info (c) Panta Rhei, 24 -4 -2007, mm Innovatieve arbeidsorganisatie

Sociotechnisch veranderen: aandacht voor samenhang Resultaten missie (c) Panta Rhei, 24 -4 -2007, mm leiderschap visie strategie Innovatieve arbeidsorganisatie systemen structuur omgeving cultuur mensen organisatiegedrag verander-aanpak doelen 2

Vaak nog restanten van een bureaucratische configuratie structuur • scheiding denken – doen • organisatie om specialismen • centrale besluitvorming • command control systemen • veel regels & procedures • controlerend & beheersend • vooral van en voor ‘de top’ • focus op ‘kosten’ (c) Panta Rhei, 24 -4 -2007, mm Innovatieve arbeidsorganisatie cultuur • eilandjescultuur • interngericht • wij–zij denken, stereotypering • status en macht gekoppeld aan positie in de hark mensen • afwachtende doeners • vervreemd: niet mijn probleem • alles-regelende denkers 3

Moeilijk om aan prestatie-eisen te voldoen efficiency arbeidsmarkt kwaliteitseisen maatwerk tijdsdruk regelgeving hoge afstemnoodzaak onbegrip & wantrouwen grote onderlinge verstoringskans wij-zij denken, stereotypering tegengestelde belangen moeizame communicatie ‘zwarte pieten’ moeizame samenwerking (c) Panta Rhei, 24 -4 -2007, mm weinig regelmogelijkheden Innovatieve arbeidsorganisatie onduidelijke verantwoordelijkheden 4

Klantgericht: flexibele configuratie structuur • eenvoudig, transparant & slim: - product-, markt- of klantgericht • denken & doen: decentralisatie • werken in teams systemen • verminderen regels & procedures • ondersteunend, stimulerend • werkbaar, lokaal maatwerk • breed resultaatgericht (c) Panta Rhei, 24 -4 -2007, mm A cultuur • resultaatgericht • primair proces leidend • samenwerkend • status naar bijdrage & deskundigheid B Innovatieve arbeidsorganisatie C mensen • brede taakinhoud • regeltaken • flexibilisering • teamwerk 5

Klantgestuurd: netwerk configuratie structuur • organiseren op hoofdlijnen: multifunctionele thuisgroepen • zelforganisatie: tijdelijke teams • naast brede functie ook rol • partnership ? ? ? cultuur Multifunctionele thuisgroep • belangrijk stuurmiddel • investeren in collectieve visie- & ambitieontwikkeling • resultaat- & mensgericht • lerend, vernieuwend (c) Panta Rhei, 24 -4 -2007, mm Innovatieve arbeidsorganisatie systemen tijdelijk team • flexibel, situationeel • eigenaarschap stimulerend • verantwoording vragen t. a. v. resultaat én ‘doen & laten’ • focus op prestaties (innovatie, productiviteit) + ontwikkeling (kennis, personeel) tijdelijk team tijdelijk team mensen • professional • hoge & brede betrokkenheid • participatie bij strategie & new business: business partner • wisselende taak & rol 6

Maar hoe krijg je organisaties in beweging naar een innovatieve arbeidsorganisatie? !? (c) Panta Rhei, 24 -4 -2007, mm Innovatieve arbeidsorganisatie

Drie dimensies van organisatieverandering processtreng politieke streng inhoudelijk: • strategie • structuur • systemen (c) Panta Rhei, 24 -4 -2007, mm proces: • cultuur • competenties • samenwerking Innovatieve arbeidsorganisatie politiek: • macht • status • privileges 8

Het vier kamer model (gebaseerd op Weisbord) Kamer 1 Kamer 4 Tevredenheid met oude situatie Vernieuwing, opbouwen, kansen & mogelijkheden zien en grijpen Kamer 2 Kamer 3 Verwarring, in het dal, berustend, Ontkenning van veranderingsafwachtend noodzaak, soms zelfs tegenwerken (c) Panta Rhei, 24 -4 -2007, mm Innovatieve arbeidsorganisatie 9

Het vier kamer model ondersteunende interventies Kamer 1 Kamer 4 Tevredenheid met oude situatie Vernieuwing, opbouwen, kansen & mogelijkheden zien en grijpen Laat mensen hun werk doen, tenzij. . . Bied hulp, ondersteun, stimuleer en prikkel Kamer 3 Kamer 2 Verwarring, in het dal, berustend, Ontkenning van veranderingsafwachtend noodzaak, soms zelfs tegenwerken Stel vragen, geef informatie, verhoog het bewustzijn, geef steun (c) Panta Rhei, 24 -4 -2007, mm Focus op toekomst, geef duidelijkheid, structureer taken en zorg voor houvast & veiligheid Innovatieve arbeidsorganisatie 10