Innovatie voor kwaliteitskringen VERZORGD DOOR ALBERT DE FOLTER

Innovatie voor kwaliteitskringen VERZORGD DOOR ALBERT DE FOLTER 3 APRIL 2012 DELFT

WELKOM 18. 00 - 18. 30 UUR BROODJES MET KOFFIE EN THEE 18. 30 – 19. 15 UUR DEEL 1. INNOVEREN, EEN INLEIDING. PAUZE 19. 30 – 20. 15 UUR DEEL 2. INNOVEREN, HOE DOE JE DAT? IDEEËN GENEREREN EN SELECTEREN DEEL; 3. INNOVEREN BINNEN JE EIGEN KWALITEITSKRING 20. 15 – 21. 15 UUR. VERGADERDEEL

WAT IS INNOVATIE?

3 soorten innovatie PRODUCTINNOVATIE PROCESINNOVATIE MARKTINNOVATIE • VERANDERING VAN AANBOD • VERANDERINGEN HOE IETS TOT STAND KOMT • VERANDERINGEN IN DE MARKT O. A. : • NIEUWE DIENST • BELANGRIJKE PRODUCTVERBETERING • GERICHT OP GELD, TIJDSBESPARING OF KWALITEIT • NIEUWE DOELGROEPEN • ANDERE OMGANG MET KLANT

Verandering Een radicale verandering wordt vaak een innovatie genoemd Ontwikkeling Innovatie

Innoveren versus verbeteren Innoveren Loslaten Fantaseren Ontwerpen Implementeren Verbeteren Produceren Verkopen Evalueren Implementeren

Innovatiegraad

Doelen innovatie v KLANTWAARDE VERGROTEN v OMZET/MARKTAANDEEL VERGROTEN v WEERBAAR ZIJN NAAR DE TOEKOMST

Kies hoofdlijnen van innovatie PRODUCTINNOVATIE BIJVOORBEELD PROCESINNOVATIE BIJVOORBEELD MARKTINNOVATIE BIJVOORBEELD • HOOGWAARDIG (E-) COACHEN OP GEDRAG • OPTIMALISEREN VAN KLANTREGISTRATIEEN VOLGSYSTEEM • OPSPOREN VAN POTENTIELE KLANTEN • EXCELLEREN IN IN GEDRAGSDIAGNOSTIEK • EFFECTMETING VAN • OMGANG MET MIJN BEGLEIDING OP KLANT/OPDRACHTKORTE EN MIDDELGEVER LANGE TERMIJN

INNOVATIEFASEN v FORMULEREN VAN DOELEN v IDEEVORMING v SELECTIE VAN KANSRIJKE IDEEËN v ONTWIKKELING v TESTFASE v VERMARKTEN

HULPSCHEMA .

Hoé betrekken we de klant en opdrachtgever bij het innovatieproces?

Dromen Denken Durven Doen

……. . . ………. en ruimte geven aan de innovator in jou

Traceer ontwikkelingen op jouw terrein Onderwijs • • • Voorbeelden scholen gooien keuzemethodes de deur uit Cito toets naar einde schooljaar verplaatst afnemend aantal leerlingen kan LOB helpen de school onderscheidend te maken? (studie-)keuzebegeleiding is te reflectief Arbeid • • • Voorbeelden van uitbesteden naar inbesteden diversificatie vragen gemeenten talent behouden in toenemende flexibele arbeidsmarkt tekorten op arbeidsmarkt groot aanbod werkwijzen en methodieken op ons vakgebied

Opdracht 1. Professioneel verlangen . Noem 2 hoofdlijnen van innovatie waarmee jij dit jaar bezig wil zijn.

Opdracht 2. Oefenen met innovaren . 1. Kies een bestaande dienst of bestaand proces 2. Splits deze dienst/dit proces in bestaande onderdelen. 3. Bedenk productinnovaties en/of procesinnovaties

Hulpvragen bij het bedenken van bestaande diensten v WAT KAN IK IN DE SAMENSTELLING, HET MATERIAAL, DE v v v AANPAK OF WERKWIJZE VAN DEZE DIENST VERVANGEN? WAT KAN IK MET DE DIENST COMBINEREN ZODAT HET VEEL BETER WORDT? KAN IK IETS KOPIËREN EN ER IETS AAN VERANDEREN? WAT KAN IK BIJ HET PRODUCT ENORM VERGROTEN, VERKLEINEN OF VERANDEREN (SYMMETRIE VERBREKEN)? KAN IK DEZE DIENST VOOR ANDERE DOELEINDEN GEBRUIKEN? WAT KAN IK WEGLATEN? KAN IK IETS IN EEN ANDERE VOLGORDE DOEN, OMKEREN? VAN DOELEN

Dromen Denken Durven Doen

Hulpvragen bij het selecteren van ideeën v HOE AANTREKKELIJK EN ONDERSCHEIDEND IS DE v v v v INNOVATIE VOOR DE DOELGROEP? IS ER EEN GOEDE REDEN VOOR DE KLANT OM OVER TE STAPPEN NAAR HET NIEUWE PRODUCT? IS IN EEN OOGOPSLAG HET VOORDEEL VOOR DE KLANT DUIDELIJK? GAAT DE INNOVATIE TEN KOSTEN VAN ANDERE DIENSTEN? IS HET UNIEKE AAN DE INNOVATIE MAKKELIJK TE COMMUNICEREN? POSITIONERING VAN PRODUCT IN BINNEN ANDERE PRODUCTEN EN INNOVATIEDOELSTELLINGEN BIJ INNOVEREN VAN EEN DEEL VAN EEN PRODUCT: IN WELKE LEVENSFASE ZIT HET PRODUCT? WAT ZIJN DE KOSTEN VAN ONTWIKKELING? HOE IS DE TE VERWACHTEN OMZET?

Inventarisatie innovatieve ideeën in eigen kwaliteitskring Markt Thema Bedrijven Onderwijs Particulieren Intermediairen Loopbaan Gedrag. …. .

Dromen Denken Dur ven Doen

Innoveren Doen we samen