INNOVACIN Y CREATIVIDAD EMPRESARIAL INNOVACIN Es poner en

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD EMPRESARIAL

INNOVACIÓN Es poner en práctica nuevas ideas que resulten en una mejora, una utilidad o un valor, es decir la innovación es la implementación rentable de una nueva idea. INNOVACIÓN = Nuevas ideas X Implementación = Valor Nuevas Ideas Para identificar una nueva idea hay que tener creatividad, conocimientos e imaginación. Las ideas son la materia prima del proceso de innovación. No todas las ideas son buenas, ni vale la pena llevarlas a cabo. Solamente hay que llevar a cabo aquellas ideas que apoyen la estrategia de la organización.

ATRIBUTOS DE UNA IDEA INNOVADORA Es nueva, única y diferente. Una innovación debe ser nueva y diferente para la empresa. Copiar una idea de otro lugar y aplicarla en nuestra empresa es una estrategia totalmente válida de innovación, siempre y cuando la idea nunca haya sido aplicada en el mercado en que operamos. Resuelve una necesidad y crea valor. Una innovación debe estar enfocada en solucionar una necesidad de un cliente externo o interno y generar beneficios económicos para la empresa a través de un aumento en las ventas, una reducción en los costos o una mejora en la satisfacción del cliente. Está alineada con la estrategia y crea ventaja competitiva. Una idea innovadora debe estar alineada con la estrategia de la empresa y darle a la empresa una ventaja competitiva en el corto o largo plazo.

INNOVACIÓN NO ES IGUAL NI A CREATIVIDAD NI A MEJORAMIENTO CONTÍNUO Creatividad significa pensar nuevas ideas. Innovación significar implementar una nueva idea para crear valor. La mejora continua consiste en tomar lo que hacemos actualmente y mejorarlo. Estas pequeñas mejoras con el tiempo se van acumulando para producir mejoras importantes en la productividad y eficiencia de los procesos. La innovación, en contraste, se puede definir como un cambio que produce un salto significativo en el desempeño del negocio, ya sea en una nueva tecnología, un nuevo producto, un nuevo mercado o una nueva manera de llegar al consumidor.

EN QUE SE PUEDE INNOVAR? • • Nuevos productos Nuevos servicios y experiencias Nuevos procesos o tecnologías Nuevas estrategias Nuevos mercados Nuevos canales de distribución o comunicación Nuevas alianzas estratégicas

CÓMO REALIZÓ LA INNOVACIÓN? ? Analizar las oportunidades: Buscar fuentes para innovar. Mercado, procesos, cambios demográficos y nuevos conocimientos. Salir a observar: Salir a la calle, escuchar, preguntar, observar. Simplificar y enfocar: Simple y centrada. (¿por qué no se me ocurrió a mí? ) Empezar por pequeño: Debe empezar siendo pequeña. Más fácil, manejable, flexible, menos capital y recursos humanos. Buscar liderazgo: Apuntan a ser líderes, lo importante es llevarla a cabo, de otra manera son oportunidades para la competencia. Realizar un Plan de Innovación: antes de iniciar un proceso de innovación se debe definir muy concreta y operativamente qué va a significar la innovación para la empresa.

CÚALES ELEMENTOS DEBE TENER UN PLAN DE INNOVACIÓN? ? Elementos Detalle 1. Declaración de la Importancia de la Definir por qué la empresa desea iniciar un Innovación para la Empresa programa para sistematizar la innovación. 2. Definición Operativa de la Innovación Establecer la definición operativa que se utilizará para evaluar si algo es o no innovador en la empresa. 3. Establecimiento de una Visión de Innovación Definir una visión de la innovación para describir adónde se desea llegar a través de la innovación. 4. Definición de Objetivos y Metas de la Definir los resultados específicos y medibles Innovación que se espera alcanzar con la innovación. 5. Establecimiento de una Estrategia y Determinar de qué manera se piensa enfocar la Vectores de Innovación innovación y alinearla con la estrategia de la empresa. 6. Definición de las Campañas de Ideas y Aterrizar cuáles son los esfuerzos de innovación Proyectos de Innovación que se van a realizar durante el año. 7. Retorno Sobre la Inversión Esperado de los Establecer las pautas necesarias para calcular el Esfuerzos de Innovación retorno sobre la inversión del proyecto o programa de innovación.

CÓMO SE MIDE LA INNOVACIÓN? ? Métricas de Entrada: Las métricas de entrada representan métricas de esfuerzo de insumos que alimentan al proceso de innovación, indican los recursos que le estamos dedicando a la innovación. Las métricas de entrada aseguran que exista tiempo para que la gente pueda dedicarlo a actividades relacionadas con la innovación. Las siguientes son algunas métricas de entrada: Número de trabajadores capacitados en innovación y creatividad Tiempo invertido de los directores en actividades de innovación Número de clientes entrevistados al año Número de ideas por trabajador por año Número de campañas de innovación por año Recursos financieros dedicados a innovación Número de patentes registradas

CÓMO SE MIDE LA INNOVACIÓN? ? Métricas de Proceso: Un proceso ideal de innovación logra movilizar rápidamente las ideas desde su concepción hasta los puntos críticos de decisión. Ese punto de decisión no siempre será el lanzamiento al mercado: podría ser la decisión de acabar un proyecto o entrar en un mercado de prueba. Las métricas de proceso responden directamente al tipo de industria, algunas métricas son: Nivel de participación del personal en el programa de ideas Valor presente del portafolio de ideas Tiempo promedio de evaluación de la ideas Tasa de implementación del total de ideas que ingresan al sistema Velocidad para desarrollar un prototipo Tiempo promedio desde que se captura la idea hasta que se lanza al mercado (time to market) Amplitud del proceso de generación de ideas (todos los colaboradores + ideas externas) Brecha de crecimiento actual: brecha entre los objetivos estratégicos de la organización y los resultados de la inversión en innovación VAN (Valor Actual Neto) de los proyectos de innovación Distintos procesos, herramientas y métricas para distintos tipos de innovación

CÓMO SE MIDE LA INNOVACIÓN? ? Métricas de Salida: El objetivo de este tipo de métricas es medir el impacto financiero de las actividades que hacen que la innovación suceda. Algunas son: Cantidad de nuevos productos o servicios lanzados Porcentaje de ingresos en las principales categorías de nuevos productos Porcentaje de beneficios provenientes de nuevos clientes Porcentaje de beneficios provenientes de nuevas categorías (nuevos modelos de negocios) Porcentaje de satisfacción del cliente Porcentaje de participación de mercado o market share ROI (Retorno sobre la Inversión) por idea implementada (ROI de innovación) Porcentaje de proyectos fracasados

PRINCIPIOS Y PASOS PARA LA INNOVACIÓN Identificar Oportunidad de Innovación: Para que la innovación sea verdaderamente exitosa, debe estar enfocada en una oportunidad que cree valor para la empresa, como por ejemplo, satisfacer las necesidades no cubiertas de los clientes, encontrar nuevas formas de hacer las cosas, pensar fuera de lo rutinario o identificar soluciones sencillas a los problemas cotidianos. En síntesis, mejorar la calidad de vida de las personas. Generar Ideas: Una vez que se tiene una oportunidad de innovación, se deben generar ideas originales y creativas para aprovecharla. Las ideas pueden obtenerse al pensar fuera de la caja, iniciar con una hoja en blanco o de experiencias de fuera del trabajo o de otras empresas.

PRINCIPIOS Y PASOS PARA LA INNOVACIÓN Evaluar las ideas: Las ideas deben ser evaluadas para seleccionar las que tengan mayores probabilidades de producir el mayor valor para la empresa. Desarrollar las ideas: Se recomienda el uso de prototipos o planes piloto, que son una forma simple y práctica de empezar a experimentar con las ideas y recibir retroalimentación de compañeros, clientes, proveedores, antes de invertir recursos en su desarrollo. Implementar la innovación: Implementar la innovación implica lanzarla al mercado y comunicarla (si es una innovación para el cliente final), o realizar los cambios en los procesos internos de la empresa. Durante esta etapa se miden los resultados económicos de la innovación para evaluar si verdaderamente agrega valor a la empresa.

HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA LA INNOVACIÓN Buzón de Quejas de los Clientes Entrevistas Individuales a Clientes Grupo Focal (Focus group) Etnografía (Observación del Cliente en su Contexto para Buscar Oportunidades) Estudios de Mercado Cuantitativos (Encuestas) Mapeo de la Experiencia del Cliente y sus Momentos de la Verdad (Customer Journey) Análisis de Tendencias Análisis de Patentes Análisis de la Competencia (Benchmarking)

HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA LA GENERACIÓN DE IDEAS CREATIVAS Buzón de Sugerencias Permanentes (de Empleados y clientes) Concurso o Campaña de Ideas Internas Dirigido a Empleados, Proveedores o a clientes (Con un Reto o Problema Específico) Lluvia de ideas de un equipo interno (Brainstorming Interno) Lluvia de Ideas con Clientes (Brainstorming con Clientes) Programa de Emprendimiento Corporativo Software de Captura y Gestión de Ideas Uso de un Facilitador o Consultor de Innovación Externo

HERRAMIENTAS DE CREATIVAD ESPECÍFICAS Mapas Mentales (Tony Buzan): Esta herramienta permite realizar Mapas Mentales o Mind Maps para organizar mejor las ideas y estimular el pensamiento no-lineal. Los mapas mentales, al ser una herramienta gráfica, promueven el uso del hemisferio derecho de nuestro cerebro, el cual está asociado con el pensamiento visual y el pensamiento creativo. SCAMPER: El SCAMPER es una lista de preguntas que estimulan las ideas. Fue sugerida por Bob Eberle, quien uso el mnemónico SCAMPER como mecanismo de memorización. S= ¿Sustituir? C = ¿Combinar? A = ¿Adaptar? M = ¿Modificar? O ¿Magnificar? P = ¿Poner (put) para otros usos? E = Eliminar R = ¿Reordenar? O ¿Invertir?

HERRAMIENTAS DE CREATIVAD ESPECÍFICAS Pensamiento Lateral (Edward De Bono): El Pensamiento Lateral es un término acuñado por el psicólogo y escritor maltés Edward de Bono como un conjunto de técnicas para provocar el pensamiento divergente. Esta técnica permite generar ideas más originales y creativas para enfrentar los retos que usted tiene en su trabajo diario. Los 6 Sombreros para Pensar (Edward De Bono): El objetivo de la herramienta del Pensamiento de los 6 sombreros es poner en perspectivas distintas lo que se esté analizando, sea éste un objeto, un proceso, una situación o un problema. Son seis perspectivas que actúan de manera complementaria con el fin de lograr un mejoramiento, resolución o mejor decisión. Este enfoque funciona especialmente bien con ideas controversiales tales como nuevos modelos de negocios innovadores porque busca el tiempo para la objetividad y la subjetividad y para evaluar los pros y contras de las soluciones propuestas.

HERRAMIENTAS DE CREATIVAD ESPECÍFICAS Estímulos Aleatorios : Se trata del simple arte de encontrar a una persona, un lugar, un dibujo o un elemento de estímulo escogido al azar que nada tenga que ver con su reto de negocios y después establecer un vínculo deliberadamente para generar una idea creativa. TRIZ : El pensamiento inventivo sistemático (TRIZ) es un método para encontrar soluciones creativas de forma estructurada. Es un método que se basa en las investigaciones desarrolladas por el ingeniero ruso Genrich Altshuller quien investigó más de 200, 000 patentes y descubrió que todas ellas seguían una serie de patrones similares los cuales organizó alrededor de una serie de principios y creó una técnica a la que nombró TRIZ (Teoría de Resolución Inventiva de Problemas). Lo que lo diferencia de otros métodos de creatividad es que está basado en ciertos patrones de pensamiento que históricamente han llevado a otras personas a pensar de forma creativa. Es por esto que esta técnica produce una lista de ideas más corta y más aplicables que otros métodos.

HERRAMIENTAS DE CREATIVAD ESPECÍFICAS Cuestionar o Eliminar Supuestos : Se emplea para formular preguntas, particularmente aquellas que cuestionen el status quo de la organización y se planteen “qué pasaría si hacemos algo diferente”. El cuestionar o eliminar supuestos permite romper límites mentales para encontrar nuevas soluciones a los problemas. Redefinir el Problema (Inventar Nuevos Problemas a partir de uno Específico) : Es una herramienta para traducir un problema en nuevos problemas. Al redefinir el problema se puede llegar a múltiples versiones del mismo antes de darle una solución concreta. Esto permite replantear el problema desde ópticas muy diferentes.

HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN ESPECÍFICAS Usuarios Líderes (Lead User Method - Eric von Hippel) : Los lead users son definidos como usuarios propensos a innovar porque van por delante de las tendencias de su mercado y tienen necesidades más avanzadas que las del usuario medio. La metodología fue desarrollada por Eric von Hippel en colaboración con la empresa 3 M y se compone de una serie de fases que convierten la difícil labor de crear productos innovadores a partir de la identificación y el aprendizaje de los usuarios líderes. Pensamiento de Diseño (Design Thinking - David Kelley) : Fue desarrollada por David Kelley, fundador de la agencia de innovación más influyente en el mundo (IDEO). Se basa en la convicción de que la verdadera innovación solo puede ocurrir cuando equipos multidisciplinarios deciden crear una cultura común, y luego investigan y diseñan una solución innovadora basados en uncúmulo de opiniones y perspectivas diferentes. Centrada en los factores humanos, hace de la innovación un resultado desde las necesidades de los usuarios.

HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN ESPECÍFICAS Innovación Orientada a Resultados (Outcome Driven Innovation - Clayton Christensen & Anthony Ulwick) : Este método se basa en que el cliente no compra productos o servicios sino que los “contrata” para llevar a cabo una tarea (Job) en su vida. Esta herramienta permite: identificar las tareas que el cliente quiere realizar y definir los resultados esperados para cada características del producto. Innovación Disruptiva (Clayton Christensen) : La innovación disruptiva describe un proceso mediante el cual un producto o servicio se cimienta inicialmente en aplicaciones simples en la parte más baja de un mercado y después comienza a subir de forma implacable, desplazando eventualmente a los competidores ya existentes. Una innovación que es disruptiva permite que una nueva población de consumidores tengan acceso a un producto o servicio que históricamente solo era accesibles a consumidores con mucho dinero o habilidades. Los 4 Lentes de la Innovación (Peter Skarzynski & Rowan Gibson): Esta herramienta le permite buscar oportunidades de innovación sistemáticamente utilizando los 4 lentes de innovación que son: 1) Cuestionar creencias, 2) Detectar tendencias, 3) Descubrir las necesidades insatisfechas de los clientes y 4) Aprovechas Competencias.

HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN ESPECÍFICAS Estrategia de Océano Azul (W. Chan Kim & Renee Mauborgne) : El marco conceptual de la Estrategia de Océano Azul ha demostrado ser muy poderoso para encontrar oportunidades de crecimiento rentable (Océanos Azules). Esta herramienta ayuda a definir la Curva de Valor del cliente con el propósito de encontrar oportunidades de diferenciarse de la competencia. Innovación en el Modelo de Negocios (Alexander Osterwalder) : La innovación del modelo de negocios se enfoca en la manera en que una empresa se organiza para crear valor y por lo tanto, generar ingresos. Alexander Osterwalder ha creado uno de los marcos conceptuales más importantes para innovar en el modelo de negocios de una empresa, considerando elementos como los segmentos de mercado, la propuesta de valor, las relaciones con los clientes, los canales de distribución, la forma como se cobra por el producto, los procesos clave, los recursos clave, las alianzas estratégicas y la estructura de costos de la empresa. Innovación Abierta (Henry Chesbrough): Es una nueva estrategia de innovación bajo la cual las empresas van más allá de los límites internos de su organización y donde la cooperación con profesionales o empresas externas pasa a tener un papel fundamental. Este tipo de innovación responde a la posibilidad de ocurrencia de lo que se conoce como inteligencia colectiva.

HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN ESPECÍFICAS Co-creación con Clientes (Venkat Ramaswamy & Francis Gouillart) : La cocreación es un nuevo paradigma de innovación que consiste, esencialmente, en la participación directa del cliente en el proceso de elaboración de innovaciones. La idea clave es que, frente a la invención, la innovación es un fenómeno colectivo y no individual, y que involucrando a los clientes -y a otros actores- en nuestros procesos somos capaces de crear nuevos productos y servicios diferentes de los actuales. Innovación Orientada al Diseño (Design Driven Innovation - Roberto Verganti) : Esta metodología sostiene que una ventaja competitiva insuperable y sostenible a través de la innovación no surge del mercado sino de crear nuevos mercados. Empresas líderes que han empleado este enfoque compiten mediante productos y servicios que tienen un nuevo y radical significado: ofrecer una razón totalmente nueva para comprarlos

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LA INNOVACIÓN Criterios de Evaluación 1. Alineamiento Estratégico (BAJO) No está dentro de los límites del negocio ¿Qué tan bien se alinea este proyecto con nuestra actual estrategia de innovación? 2. Factibilidad (MEDIO) (ALTO) Aporta a 1 ó 2 límites del negocio Se enmarca dentro de los límites del negocio Poca factibilidad de Moderada factibilidad de Alta factibilidad de implementar este proyecto con éxito 3. Necesidad del Cliente Satisface una necesidad moderadamente poco importante o satisface Satisface una necesidad ¿Qué tan bien satisface este proyecto la importante o satisface una necesidad importante muy importante del cliente. necesidad de nuestros clientes? necesidad importante insatisfactoriamente. moderadamente. 4. Marca ¿Qué tanto apoya o expande el posicionamiento Daña el posicionamiento Soporta el posicionamiento Expande el potencial de la marca. actual de la marca. de nuestras marcas? 5. Mercados/Ventas ¿Cuál es la factibilidad de implementar este proyecto con éxito? ¿Qué tan atractivo es el mercado en términos de tamaño y crecimiento? 6. Ventaja Competitiva $? 7. Capacidades ¿Qué tan alineadas están nuestras capacidades para implementar este proyecto? Fácil de replicar por la competencia. ¿Qué tanta ventaja competitiva sostenible podemos obtener de este proyecto? $$? $$$? Muy difícil de replicar por la competencia. Moderada dificultad de replicar por la competencia. Incremental Substantial Revolucionario 8. i. NNOVACIÓN ¿Qué tan único y diferente es este proyecto?

ROLES DE PERSONAS DURANTE LA INNOVACIÓN Activadores: Son los que inician el proceso de innovación. Proporcionan el marco general de innovación, lanzan iniciativas y definen las pautas generales que condicionarán las decisiones de lanzamiento de proyectos. Buscadores: Son los especialistas en buscar información. Su tarea no es producir nada nuevo, sino suministrar información al grupo durante las diferente etapas del proceso de innovación. Creadores: Son las personas que producen las ideas para el resto del grupo. Su función es idear nuevos conceptos y posibilidades, así como buscar nuevas soluciones en cualquier momento del proceso de innovación.

ROLES DE PERSONAS DURANTE LA INNOVACIÓN Desarrolladores: Son las personas especializadas en convertir las ideas en productos y servicios; son quienes hacen tangibles las ideas, quienes dan forma a los conceptos. El creador idea, mientras el desarrollador inventa. Su función es concretar las ideas y convertirlas en soluciones. Ejecutores: Son quienes se ocupan de todo lo que tiene que ver con implementación y ejecución. Su función es la de trasladar al mercado y a la organización la innovación sobre la que se está trabajando. Facilitadores: Son quienes aprueban los gastos e inversiones que se necesitan en el proceso de innovación. Evitan que los procesos se atasquen. Su misión es la de instrumentalizar el proceso de innovación.

¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD? Es la producción de una idea, un concepto, una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que satisfaga tanto a su creador como a otros durante un periodo. Proceso mediante el cual se integran los conocimientos generales, las experiencias prácticas, los datos aislados, la información sobre algún problema, las “corazonadas” e incluso las percepciones extrasensoriales orientadas hacia la generación de ideas y a la toma de decisiones. Capacidad de crear. Producir una cosa que no existía, Engendrar, Inventar, Fundar y Establecer.

LA CREATIVIDAD NECESITA… Cam Sup bio de resi ón par a de i nhi dig ma s bici one esis t n í S A eza d u g s a lid d a n ir gi O d da i l a n ir gi O Fle xib Int u ició n ilid ad

La Creatividad La creatividad no es sólo una manera de hacer mejor las cosas, sin creatividad no podemos utilizar plenamente la información y las experiencias disponibles encerradas dentro de viejas estructuras, viejas pautas, viejos conceptos y viejas percepciones. Edward de Bono

ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA SER CREATIVOS Imaginación: Personas puedan distinguir entre lo real y ficticio, lo imposible e improbable y requiere de la capacidad de relación de objetos con realidades. Crítica: Capacidad de diferenciar los problemas reales (importantes y productivos) de los irrelevantes y triviales, es la capacidad de identificar los elementos importantes, fallas aciertos en las acciones. Comprensión: Para poder criticar, aplicar o investigar, es necesario comprender, la comprensión implica: descomponer los elementos para entenderlos en forma individual (análisis) y después reconstruir todo (síntesis). De este modo al reconstruir se ordenan los elementos con coherencia produciendo nuevos elementos y generando creatividad.

IDEA Difícil identificar una fuente única debido a la imaginación de cada empresario para convertirla en realidad. Conocimiento del negocio clave del éxito. Conocimiento del producto. Plena satisfacción del cliente. Cazadores de negocios. Ideas ganadoras de dinero.

GENERALIDADES Conocimiento amplio de la realidad que nos rodea bien fundamentado. Generación de necesidades saturadas “más de lo mismo”. Congestión de iguales negocios, casi iguales en sus propuestas de bienes y servicios, con poca o ninguna ventaja que los diferencie de la competencia.

CONCEPTO “La imaginacion es más importante que el conocimiento”. “Formular preguntas y lado derecho del cerebro. Órgano del pensamiento centrado en la creatividad, el pensamiento no lineal, la intuición y la imaginación. Pensadores como Tom Peters catalogan a la imaginación como la fuente de valor de la economía. posibilidades nuevas, ver problemas antiguos desde un angulo nuevo, requiere imaginación creativa y es lo que identifica el verdadero avance en la ciencia”.

ACTUALIDAD NECESIDADES Sofistificación de las ideas. Individualización. Diversidad. Altamente cambiantes. Resultado: crear nuevos valores para satisfacerlas. Valores agregados.

LAS SEIS PREGUNTAS UNIVERSALES Los generadores de ideas deben estar conscientes de una verdad universal. Hay solamente seis preguntas que un humano puede contestarle a otro: ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Quién?

¿QUÉ ? ¿Cuál es la situación global de la que hace parte el problema? . ¿Cuál es la dimensión del problema? ¿Qué sucedería si no se hace nada al respecto? ¿Qué sucedería si se retrasa la solución? . ¿En cuántas partes se puede dividir el problema? ¿Existen otros problemas relacionados?

¿POR QUÉ ? ¿Por qué se produjo inicialmente el problema? ¿Por qué no se detectó antes? ¿Por qué nadie trató de resolverlo?

¿CUÁNDO ? ¿En qué momento se produjo el problema o situación? ¿Cuándo se detectó? . ¿Es un problema viejo que se está repitiendo? . Por qué no funcionó? . ¿Cuándo debe estar resuelto?

¿CÓMO ? ¿Como se detectó inicialmente el problema? . ¿De qué forma afecta los resultados? . ¿Cómo se resolvió antes? .

¿DÓNDE ? ¿Afecta el problema a una parte? . ¿Cuáles son las áreas mas afectadas? . ¿Dónde debemos buscar la solución? .

¿QUIÉN ? ¿Quién detecto el problema? ¿Quién es responsable de que se produjera? ¿Quién sería el responsable de solucionarlo? ¿A quién deberíamos consultar? .

MAPA MENTAL DEL PROBLEMA

CÓMO BUSCAR IDEAS Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS Idea debe ser oportuna, que surja y se mantenga. La idea de nuestro producto debe tener un valor añadido. El segmento del mercado debe tener un número mínimo de clientes dispuestos a demandar nuestro producto. Creatividad para separar las mejores ideas. Crear un equipo a fin de eliminar la subjetividad personal y ser más objetivo en el análisis y la puesta en marcha de ideas y oportunidades de negocios. Motivación, tener voluntad real de sacar la ideas adelante.

DÓNDE ENCONTRAR IDEAS Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS 1. Entorno personal, experiencia conocimientos y aficiones. laboral, 2. Analizar el mercado altamente cambiante, comportamientos, deseos, gustos, el grado de satisfacción de sus necesidades. 3. Análisis de negocios existentes, asistencia a ferias, seminarios, congresos, contactos con otras compañías.

4. Mejoramiento de procesos de fabricación distribución, producción, promoción, servicio post venta, etc. 5. Lectura de publicaciones, estudios, estadísticas, revistas, artículos, datos económicos. 6. Pensamiento lateral o asociación de imágenes aplicado a situaciones cotidianas.

7. ¿Qué productos o servicios no disponibles en mi zona suelo demandar? 8. ¿Qué no puedo disfrutar por su alto costo y qué necesito? 9. Productos y servicios que se venden para una finalidad y son usados para otra.

10. Iniciativas empresariales frustradas, ¿por qué fracasaron? 11. ¿Qué información o servicio se echa de menos en Internet? 12. Oportunidades en sectores emergentes. 13. Evaluación de viabilidad técnica, económica, financiera