ini valdymas Whirlpool korporacijoje Pareng Inga Dubinskait SMET
Žinių valdymas Whirlpool korporacijoje Parengė: Inga Dubinskaitė SMET 9/3
l Whirlpool - JAV įmonė, viena didžiausių pasaulyje buitinių elektros prietaisų gamintojų, kurios metinė apyvarta - 18 milijardų JAV dolerių. l Įmonė turi daugiau nei 73 tūkst. darbuotojų bei daugiau nei 170 gamyklų ir technologinių tyrimų centrų visame pasaulyje.
Whirlpool vertybės: l Skirtingumas: užsitikrinti savo ateitį siekiama nuolat ieškant naujų idėjų ir stengiantis žvelgti kitaip. l Komandinis darbas nuo pirmojo iki paskutiniojo žingsnio dirbama komandoje l Sėkmės garantas – nuolatinis inovacijų vystymas
Žinių valdymo vystymo poreikis: korporacijoje kilusios problemos l Nesusisteminta organizacijos informacija, laiko švaistymas jos ieškant ir tvarkant; l Dažnai pasimetantys dokumentai; l Nesusikalbėjimas tarp komandos narių; l Personalo nekūrybingumas; l Inovacijų trūkumas korporacijoje; Verslo stagnacija 1999 metais.
Problemų sprendimo būdai: 1. Informacijos šaltinių susisteminimas sukuriant duomenų bazes; 2. Organizacijos vidinės kultūros vystymas; 3. Interaktyvūs personalui skirti žinių valdymo įrankiai.
Organizacijos vidinės kultūros vystymas (I) l Lyderių pritraukimas ir įdarbinimas; l Naujokų lyderystės mokymo stovyklų organizavimas; l Tikslų ir atskaitomybės sistemų nustatymas; l Inovatyvių projektų globėjų paskyrimas.
Organizacijos vidinės kultūros vystymas (II) l Pokyčių valdymas ir komunikacija: inovacijų parodos, naujienlaikraščiai, ketvirčio susitikimai; l Bandymų finansavimas: biurokratinių procesų supaprastinimas, skiriant didesnę kapitalo dalį rizikingiems projektams; l Apdovanojimai ir pripažinimas: paskatinimai ne tik vadovams, bet ir komandoms.
Sukurti interaktyvūs žinių valdymo įrankiai l My Page (Mano puslapis) - pasaulinė registruotų CV duomenų bazė, kurią administruoja vartotojai – personalas; l My Experience (Mano patirtis) – pasaulinė projektų, rengiamų kompanijos personalo, duomenų bazė; l Searchable Q&A (Ieškomi klausimai ir atsakymai) - įrankis vartotojams ieškoti atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus arba siųsti naujus klausimus, neidentifikuojant savęs.
Rezultatai l Daugiau žmonių ėmė dirbti kuriant inovacijas (2006 m. 5000 darbuotojų iš 60000); l Parengti 568 inovatyvūs projektai, iš kurių 195 buvo parengti komerciniam vykdymui (per 3 metus); l Pajamos iš inovatyvių produktų sparčiai išaugo nuo 10 mln iki 800 mln. $ per 5 metus (2001 -2006): pelno prieaugis – 9% per metus.
Literatūra: l http: //www. providersedge. com/docs/km_ar ticles/KM_at_Whirlpool. pdf l http: //costkiller. net/tribune/Tribu. PDF/whirlpool. innovation. pdf l http: //www. whirlpoolcorp. com/default. aspx l http: //www. icmrindia. org/casestudies/catal ogue/Human%20 Resource%20 and%20 Or ganization%20 Behavior/HROB 081. htm
- Slides: 10