ini valdymas 1 tema ini valdymo modeliai ini

Žinių valdymas 1 tema: Žinių valdymo modeliai

Žinių valdymo sistema: Informacinėmis technologijomis grindžiama sistema n Žmogiškas požiūris (slypinčios, mokymasis, organizacijos kultūra ir kt. ) n Socio-techninė sistema, kurioje akcentuojami socialinių ir technologinių elementų sąveika n

Informacinėmis technologijomis grindžiama sistema Žinių valdymo sistema apima bendradarbiavimo aplinką, žinių portalą ir turinio valdymo įrankius: n Intraneto infrastruktūra – palaiko komunikaciją ir apsikeitimą informacija organizacijos viduje – leidžia ieškoti, kaupti, keistis duomenimis ir informacija; n Dokumentų ir turinio valdymo sistemos – leidžia saugoti ir kauptis e. dokumentus arba informaciją iš interneto; n Darbo srautų valdymo sistemos – palaiko organizacinius procesus; n Dirbtinio intelekto technologijos; n Verslo įžvalgos įrankiai – palaiko analitinius procesus; n Vizualizavimo priemonės; n Grupinį darbą palaikanti įranga – palaiko bendradarbiavimą; n Elektroninio mokymosi sistemos – palaiko organizacijos darbuotojų mokymąsi.

Technologinis aspektas - žinių ar informacijos valdymo sistema ŽVS kuriama atsižvelgiant į realizuojamą žinių valdymo iniciatyvą bei jos metu siekiamus žinių valdymo tikslus. n Žinios yra informacija, kuri prasmingai sutvarkyta, sukaupta ir integruota su jos kūrimo ir panaudojimo kontekstu. n ŽVS kuriama siekiant palaikyti žinioms imlius procesus. n ŽVS dalyviai vaidina aktyvų vaidmenį įsitraukdami į žinių tinklus ir veiklos bendruomenes. n ŽVS taikomos skirtinguose organizacinės veiklos srityse: kuriant naujus produktus, valdant projektinę veiklą, valdant žmogiškuosius resursus. n ŽVS integruoja daugybę funkcijų: bendradarbiavimo, darbo srautų valdymo, dokumentų ir konteksto valdymo, vizualizavimo, žinių tinklų analizės, informacijos klasifikavimo ir klasterizavimo. n ŽVS apima visas organizacijos veiklas, numato platų funkcionalumą. (Maier, 2007) Technologiniu požiūriu žinių valdymo sistemos veikimas priklauso nuo valdymo, kultūrinių, organizacinių veiksnių, tačiau tai yra prielaidos, o ne žinių valdymo sistemos sudedamosios dalys n

Socio-techninis požiūris n n Reikalingas socialinių aspektų (lyderystė, kultūra, vertinimas) supratimas Socialinių ir technologinių aspektų sąveika Socialiniai dariniai (žmonės, komanda, organizacija) reikalauja technologijų palaikymo Socio-techninė sistema formuojama integruojant informacines technologines priemones, verslo procesus, žmogiškąjį ir socialinį kapitalą, nuolatinio mokymosi ir inovacijų kūrimo procesus.

Efektyvios žinių valdymo sistemos sukūrimo prielaidos n n n Suformuoti tinkamą organizacinę kultūrą, kuri užtikrintų žinių ir informacijos sklaidą Suformuoti tinkamą organizacinę struktūrą ir pašalinti barjerus, kurie trukdo žinių ir informacijos sklaidai Siekti tokio organizacinio valdymo, kuris užtikrintų didesnį atsakomybės perdavimą ir dalyvavimą sprendimų priėmime Suformuoti tinkamą atlygio ir paskatų sistemą, kuri skatintų mokymąsi Įdiegti tinkamą technologinę infrastruktūrą Coakes, 2002

Socio-techninės žinių valdymo sistemos elementai Žmonės n Jų turimos žinios n Žinių valdymo procesas n Strateginė lyderystė n Organizacinė infrastruktūra n Technologinė infrastruktūra n Organizacinio mokymosi procesas n Žinių kultūra n

Žinių valdymo procesas Žinių identifikavimas Žinių panaudojimas Žinių įsigijimas Žinių valdymo procesas Žinių skleidimas Žinių kūrimas Žinių išsaugojimas

Socio-techninis kontekstas n n n Strateginė lyderystė – organizacijos vadovų palaikymas, kuris pasireiškia formuojant strateginius žinių valdymo tikslus, nustatant biudžetą žinių valdymo praktikoms vykdyti ir paskirstyti resursus, kuriant ateities viziją ir skatinant žinių kultūros formavimą. Technologijos leidžia sistemingai kaupti žinias, užtikrina greitą paiešką, pasiekiamumą, palaiko bendravimą ir bendradarbiavimą, padeda analizuoti informaciją priimant sprendimus, suteikia platformą, kurioje vyksta organizacinis mokymasis. Organizacinė infrastruktūra leidžia palaikyti formalių ir neformalių struktūrų ir tinklų kūrimą.

Socio-techninis kontekstas n n Organizacinis mokymasis – naujų žinių įgijimas ir turimų sustiprinimas, kuris vyksta individualiame grupės ir organizacijos lygmenyse. Organizacijos kultūra yra esminių vertybių sistema, kuria vadovaujasi organizacija ir kuri pripažįstama organizacijos narių, įtakoja jų veiklą ir yra palaikoma organizacijos istorijų, mitų, pasireiškia per tradicijas, ceremonijas, ritualus ir simbolius.

Organizacijos žinių valdymo sistemos modelis (Šajeva, 2010) Socio-techninis kontekstas Organizacinis mokymasis Žinių identifikavimas Žinių panaudojimas Organizacinė infrastruktūra Žinių įsigijimas Žinių valdymo procesas Žinių skleidimas Žinių kūrimas Žinių išsaugojimas Žinių kultūra Strateginė lyderystė Technologinė infrastruktūra

Tikslai Organizaciniai veiksmai Pradžia Propagavimas Integracija Tinklų kūrimas Organizacijos paruošimas vystyti žinių valdymo veiklą Žinių valdymo infrastruktūros kūrimas ir ŽV diegimo pradžia Žinių valdymo pastangų integravimas veiklos rezultatams gerinti Žinių valdymo susiejimas su partnerių žiniomis ir bendra veikla šioje srityje - platinti žinių valdymo tikslus; - nustatyti dabartines žinių valdymo problemas; - skleisti darbuotojams veiklos viziją ir supažindinti su tikslais; - sudaryti ilgalaikį žinių valdymo veiklos planą; - atlikti veiklos analizę, vykdyti pilotinius tyrimus. - suprojektuoti žinių valdymo procesą; - sukurti motyvacijos sistemą; - vystyti žmogiškųjų išteklių valdymo programas; - sukurti žinių tipologiją; - formuoti technologinę infrastruktūrą; - pradėti vykdyti žinių valdymo programą. - vertinti žinių valdymo efektyvumą; - stebėti aplinkos poreikių kitimą ir tendencijas; - stebėti ir kontroliuoti žinių valdymo įgyvendinimą; - skirti dėmesį esminėms žinių valdymo sritims; - taikyti geriausią žinių valdymo praktiką. - analizuoti vidinį ir išorinį žinių valdymo efektyvumą; - su partneriais kurti žinių aljansus; - dalintis su partneriais žinių valdymo vizija ir tikslais; - susieti turimas žinias su partnerių žiniomis; - skatinti ir praktikuoti dalijimąsi žiniomis su kitomis organizacijomis. Pakopinis žinių valdymo modelis (Lee Y. , 2001)

Metodologija Verslo aplinkos faktoriai Psichologiniai faktoriai P e r s o n a l a s R e z u l t a i Paieška Įgijimas Kūrimas Sklaida Saugojimas Panaudojimas S t r a t e g i j a Technologinė sistema Architektūra Funkcionalumas Naudojimosi paprastumas Integralumas Veiklos bendruomenė B a r j e r a i Veiklos bendruomenė CORMA žinių valdymo modelis

Organizaciniai žinių valdymo tikslai Individualūs žinių valdymo tikslai Tikslų lygmuo Apima organizacinių tikslų kūrimo ir sklaidos darbuotojams būdus ir metodus Bendrų žinių valdymo tikslų sklaida Individualių žinių lygmuo Apima individualių darbuotojų žinių kūrimo ir sklaidos organizacijoje būdus ir metodus, siekiant žinias padaryti prieinamas visiems reikiamiems darbuotojams Kolektyvinės žinios Individualios žinios Mokymasis Komanda Informacija Dokumentuotos žinios Rezult atai Verslo procesų lygmuo Apima būdus ir metodus, kuriais žinios ir duomenys sistemiškai naudojami operacijoms atlikti ir verslo procesams palaikyti Dokumentacija Duomenys Duomenų lygmuo Apima duomenų kaupimo ir sklaidos organizacijos viduje tarp darbuotojų procesus ir metodus Žinių valdymo modelis pagal Bornemann M. , 2003

ŽV priemonės integruotai ŽV sistemai kurti Žinių lygmuo Tikslų lygmuo Žinių lygmuo Verslo procesų lygmuo Duomenų lygmuo Individualus Komandos Organizacijos Verslo aplinkos Individualių tikslų suderinimas su organizacijos tikslais Tyrimų ir vystymo (R&D) tikslų komunikavimas Tyrimų ir vystymo (R&D) strategijos sudarymas Nuolatinis rinkos, technologinių naujovių stebėjimas Veiklos bendruomenių veiklos vystymas Ekspertų tinklų kūrimas, vartotojų įtraukimas į tyrimus, siekiant tenkinti jų poreikius Teisių į intelektinę nuosavybę užtikrinimas, laiko mokymuisi skyrimas Reikiamų ekspertų įdarbinimas ir darbuotojų įgūdžių tobulinimas Ataskaitų sudarymo, žinių dokumentavimo įgūdžių vystymas Komunikacijos tarp skirtingų sričių specialistų užtikrinimas, laiko diskusijoms suteikimas Grupinio darbo metodų taikymas ir įrankių žinių sklaidai pritaikymas Organizacijos skyriams keistis tarpusavyje informacija sąlygų sudarymas Inovacinio proceso valdymas, maksimaliai naudojant turimas žinias Paprastų ir prieinamų komunikacijos ir bendradarbiavimo sistemų sukūrimas Išorės suinteresuotų subjektų idėjų panaudojimas naujiems produktams ir paslaugoms kurti Darbuotojų įgalinimas prieiti prie išorinių žinių šaltinių

Žinių valdymo priemonės: n n n nagrinėjamos sistemos apibrėžimas; akcininkų, klientų ir partnerių lūkesčių nustatymas; žinių valdymo vizijos nusakymas; žinių valdymo priemonių ir jų taikymo pasekmių numatymas; esminių prielaidų, lemiančių žinių valdymą, apibrėžimas; prioritetų žinių valdymo priemonėms suteikimas; veiksmų plano numatymas.