Infr processkartlggning Grs infrandet av Pulsen mste veta

  • Slides: 27
Download presentation
Inför processkartläggning • • • Görs införandet av Pulsen, måste veta hur våra processer

Inför processkartläggning • • • Görs införandet av Pulsen, måste veta hur våra processer är innan vi går in i det. Verksamheten utvecklas genom att göra processkartläggningar. Tänk fritt, finns inget rätt eller fel. Utgå från hur det är, inte hur du tycker att det borde vara. Tänk/gör kartläggning utifrån det normala 80/20. So. L 4 § Insatserna för särskilt stöd och service är 1. Ekonomiskt bistånd 2. Barn och unga 3. Vuxna missbruk 4. Vuxna övriga 5. Adoption 6. Familjerätt 7. Förmedlingsmedel 8. Yttrande

Processkartläggning IFO Allmänt Syfte: Varför finns denna process? För att uppfylla ett behov hos

Processkartläggning IFO Allmänt Syfte: Varför finns denna process? För att uppfylla ett behov hos den enskilde. Den enskilde skall tillförsäkras goda levnadsvillkor. Start: Vad är det som gör att processen startar? En begäran om en insats. En ansökan, anmälan, anmodan/begäran. Indata: Vilken information kommer med vid starten av processen? Den enskilde gör en ansökan om någon eller några av de 8 insatserna. Ibland får man nästan ingen information om den enskilde vid ansökan. Uppdragsgivare: Lagstiftaren. Vilken roll är det som ger Den enskilde. uppdraget till processen? Vem vill att denna process skall Socialnämnden har delegerat till en handläggare. finnas? Stödprocesser: Organisation, information, fysiska resurser, IT-system, andra verksamheter. IT-system i nuläget Sofia IFO - Logica

Processkartläggning IFO Allmänt Processägare: Vem äger processen? Handläggare, utförare. Aktörer: Vilka organisationer, personer är

Processkartläggning IFO Allmänt Processägare: Vem äger processen? Handläggare, utförare. Aktörer: Vilka organisationer, personer är involverade i denna process? Interna och externa. Interna Socialsekreterare, behandlingsteamet, ungdomsassistenter AKKA, socionom, familjecenter, IFO administratör, chef, receptionist, handläggare förmedlingsmedel. Informationsbehov: So. L, förvaltningslagen, LVU, LVM, Äktenskapsbalken, Socialstyrelsens allmänna råd, propositionerna, Lex Sara, lex Maria, personuppgiftslagen. Processlut: Vad är det som gör att processen avslutas? Ett avslag om de inte överklagar. Externa BUP, NUS, familjehemscentrum, gode män, förvaltare, fackliga organisationer. Om den enskilde avlider. Personen flyttar till annan kommun. Om den enskilde inte har behov av insatsen eller om den enskilde inte vill ha insatsen.

Processkartläggning IFO Allmänt Lokala rutiner måldokument: Vilka lokala rutiner och måldokument styr detta? •

Processkartläggning IFO Allmänt Lokala rutiner måldokument: Vilka lokala rutiner och måldokument styr detta? • Riksnorm • Kommunens egna riktlinjer • Rutiner gällande placering • LVM rutiner • LVU rutiner • ASI rutiner • BBIC rutiner • Faderskapsrutiner • Adoptionsrutiner • Familjehemsplaceringsrutiner • Bostadsrutiner • Delegeringsordningen

So. L § 4 Insats: 1 Ekonomiskt bistånd Roller Socialsekreterare Steg i processen Hantera

So. L § 4 Insats: 1 Ekonomiskt bistånd Roller Socialsekreterare Steg i processen Hantera ansökan Enhetschef Avd chef IFO administratör Receptionist Problem Statistikansvarig Vid nybesök: Receptionist Sökanden tar kontakt med socialsekreterare, besökstid – efter behov och tillgång, skriver ansökningshandlingen vid besöket, återtar ansökan eller inleder en utredning. Tar emot ansökan, datumstämplar, lägger in i postfack. Tar emot telefonkontakt samt spontanbesök. Nytt ärende om det har varit avslutat. Hur länge ska ärendet vara avslutat innan nytt ärende läggs upp? Aktualisering av de ansökningar som inte blir ett ärende. Återkommande ansökan: Besök alt. ansökningshandling som lämnas via post, inleder utredning. Inhämta fakta Under besöket med den enskilde, och/eller tar kontakt med andra myndigheter ex. FK, AF och kommunen. Utarbeta ett frågeformulär till utredningen.

So. L § 4 Insats: 1 Ekonomiskt bistånd Roller Socialsekreterare Steg i processen Avd

So. L § 4 Insats: 1 Ekonomiskt bistånd Roller Socialsekreterare Steg i processen Avd chef Bedöma behov Utifrån riksnorm och kommunens egna riktlinjer för ek. bistånd, individuella bedömningar om rätt till bistånd föreligger. Besluta Vid beslut utöver riksnorm och riktlinjer lyfter ärende med enhetschef. Fattar beslut om att anslå eller beslut om avslag. Beslut fattas inom 10 arbetsdagar från fullständig ansökan inlämnats. Beslutet delges, vid avslags beslut medföljer en besvärshänvisning. Planera Enhetschef Vid behov samordnar insatser från olika interna och externa aktörer. IFO administratör Receptionist Problem Statistikansvarig Frågeformuläret syftar till att bedöma behov och hjälp till egen försörjning. Tar del av ärendet utöver riksnorm och riktlinjer.

So. L § 4 Insats: 1 Ekonomiskt bistånd Roller Socialsekreterare Steg i processen Genomföra

So. L § 4 Insats: 1 Ekonomiskt bistånd Roller Socialsekreterare Steg i processen Genomföra Enhetschef IFO administratör Avd chef Bifall: registrerar beslutet och verkställer i verksamhetssystemet. Vid rek. beslut lämnas kopia till IFO admin. Attesterar utbetalningar. Receptionist Problem Statistikansvarig Rekv. Verkställer utbetalningen. Receptionist: Skickar utfbetalningarna varje dag. Upprättar nya akter. Statistikansvarig: Rapporterar in ej verkställda beslut inom 3 mån samt övrig årsstatistik. Genomförandeplan upprättas vid första besöket och uppföljs vid återkommande besök. Om akt finns – lämnas inte till IFO administratör, detta gör socialsekr. själva. Handlingar lägges i akt, om akt inte finns lämnas till IFO admin. Hantera ev. överklagan. Följa upp resultat Följer upp genomförandeplan. Avsluta insats Avslutas när behov av ek. bistånd ej längre föreligger. Ärende avslutas i verksamhetssystem 3 mån efter senaste beslut. IFO admin Upprättar akt vid behov. Nytt ärende vid återaktualisering.

So. L § 4 och LVU Insats: 2 Barn och unga. Placeringar och öppna

So. L § 4 och LVU Insats: 2 Barn och unga. Placeringar och öppna insatser Roller Socialsekreterare Enhetschef Avd chef Steg i processen Behandlings Teamet Familje HVB AKKA IFO administratör Problem AKKA administratör Receptionist Von Statistikansvarig Hantera ansökan Aktualisera ansökan. Besluta att inleda utredning eller avsluta aktualiseringen utan åtgärd. Aktualisera anmälan. Fördela ärenden. Besluta att inleda utredning eller inte. Muntlig kontakt med den enskilde/anmälaren. Lämnar över till enhetschef eller inleda utredning. Ensamkommande barn. Får del av ärendet, beslutar om att inleda utredning. Receptionist Aktualisera anmälan som kommer in skriftligt. Vid muntlig anmälan koppla samtalet till enhetschef eller dagansvarig. Tar emot telefonkontakt samt spontanbesök. Muntlig kontakt med den enskilde/anmälaren Anvisning från Migrationsverket ärendet fördelas till soc. sekr. Avd. chef beslutar om tillfällig placering på AKKA. Lämnar över till enhetschef för beslut. Tar del av anvisning från Migrationsverket. Reception akut anmälan. Hur vidarebefordra telefon till jourtelefon?

So. L § 4 och LVU Insats: 2 Barn och unga. Placeringar och öppna

So. L § 4 och LVU Insats: 2 Barn och unga. Placeringar och öppna insatser Roller Socialsekreterare Enhetschef Avd chef Steg i processen Behandlings Teamet Familje HVB AKKA IFO administratör AKKA administratör Receptionist Von Statistikansvarig Inhämta fakta Via barnet/den unge vårdnadshavare / föräldrar, anmälaren, skola, hälso- och sjukvård, boendepersonal, godemän och ev. särskild vårdnadshavare, ev. sakkunniga. Inhämtar och bidrar med information. Bedöma behov Utifrån inhämtade uppgifter bedöma behov av ev. insatser / åtgärder. Är delaktig vid behovsbedömning. Besluta om ev. insats eller avslag enligt delegation och beslut kan fattas under utredningstid. 11: 1, 2 So. L Är behjälplig vid utredning. Besluta om ev. insats enligt delegation och beslut kan fattas under utredningstid. Von: Beslutar om tvångsåtgärder enl. LVU. Inhämtar och bidrar med information. Är behjälplig vid utredning. Är delaktig vid behovsbedömning Problem

So. L § 4 och LVU Insats: 2 Barn och unga. Placeringar och öppna

So. L § 4 och LVU Insats: 2 Barn och unga. Placeringar och öppna insatser Roller Socialsekreterare Enhetschef Avd chef Steg i processen Behandlings Teamet Familje HVB AKKA IFO administratör AKKA administratör Receptionist Von Statistikansvarig Planera Samordna olika aktörer kring individen Upprättar en vårdplan (vid placering) Upprättar en genomförandeplan (öppna insatser) Delaktig i upprättande av genomförandeplan. Får tillhanda vårdplanen och upprättar en genomförandeplan Problem

So. L § 4 och LVU Insats: 2 Barn och unga. Placeringar och öppna

So. L § 4 och LVU Insats: 2 Barn och unga. Placeringar och öppna insatser Roller Socialsekrete rare Steg i processen Enhetsch ef Avd chef Behandlings Teamet Familje HVB AKKA Arbetar efter upprättad genomförande plan. Problem AKKA administratör Receptionist Von Genomföra IFO administratör Statistikansvarig Arbetar efter upprättad genomförande plan IFO admin Titta över riktlinjer och rutiner. Lägga in nytt (HVB hem, kontaktpers/fam) i verksamhets. Systemet. Behandlingsteamet: Verkställighet? Ansvarar för utbetalning av arvode och ersättningar. Utbetalning och debitering av fakturor. IFO admin: Verkställighet kontaktpers/familj? Bevakning för återsökning Migrationsverket. Rekrytering av kontaktpers/familj, vem ansvarar för detta? AKKA administratör Återsöker från Migrationsverket ansvarar för utbetalning och ersättningar. Statistikansvarig Rapportera in ej verkställda beslut inom 3 mån samt övrig årlig statistik. AKKA och behandlingsteamet: Dokumentation, ”eget” journalträd. AKKA: Arkivering avslutade ärenden.

So. L § 4 och LVU Insats: 2 Barn och unga. Placeringar och öppna

So. L § 4 och LVU Insats: 2 Barn och unga. Placeringar och öppna insatser Roller Socialsekreterare Enhetschef Avd chef Steg i processen Behandlings Teamet Familje HVB AKKA IFO administratör AKKA administratör Receptionist Von Statistikansvarig Följa upp resultat Sammankallande till uppföljning av genomförandeplan vid öppna insatser, revideras vid behov. Överväga vård utanför det egna hemmet ska övervägas / omprövas var 6: e månad. Vårdplan / genomförandeplan revideras vid behov. Avsluta insats När behovet är tillgodosett eller kan tillgodoses på annat sätt eller blir ett vuxenärende. När den enskilde avsäger sig insatsen och behov av tvång ej föreligger. Arkivera. Följa upp ärendemängd och fördelning, utredningstid mm. Delaktiga vid uppföljning och revidering av genomförandeplan. På uppdrag av socialsekr. att sammankallande till uppföljning av genomförandeplan var 3: e månad, revideras vid behov. Avslutas när behandlingstiden (utifrån genomförandeplan) har tagit slut. Avslutas när ungdomen fyller 21 år. IFO admin Gällande uppdragstagare Avslutas vid omplacering. Avsluta verkställigheten. När den enskilde vid 18 års ålder avsäger sig insatsen. Upprättar akt vid behov. Regelbunden uppföljning av verksamhetens mål. Delaktig vid beslut om att avsluta ett ärende. Signalerar när behovet är tillgodosett. Återrapportering. Problem

So. L § 4 och LVM Insats: 3 Vuxna missbruk Roller Socialsekreterare Avd chef

So. L § 4 och LVM Insats: 3 Vuxna missbruk Roller Socialsekreterare Avd chef Steg i processen Hantera ansökan / anmälan Enhetschef Behandlings Teamet Von Ett ärende kan aktualiseras genom ansökan, anmälan eller förfrågan från annan myndighet ex. kriminalvården. Nya aktualiseras alltid. Redan öppna ärenden aktualiseras inte alltid. Öppna ärenden: Vid direktkontakt bokas tid till möte alt. Behandlingsteamet söker upp. Får del av alla nya aktualiseringar. Tar kontakt med den enskilde. Fördela ansökan / anmälan. Avslutar aktualisering utan åtgärd. Receptionist Aktualiserar Inkommande anmälningar / ansökningar lämnas till enhetschef. Allt ska aktualiseras. All inkommande post ska vara sökbar. Hur gör vi med allmänna handlingar? Önskemål: Loggar som visar flödet / alla handlingar i ärendet? Besluta att inleda utredning eller lämna till enhetschef för att avsluta aktualiseringen utan åtgärd. Via den enskilde, sjukvården, anhöriga, behandlingsteamet. Inhämtar och bidrar med information. ASI Är behjälplig vid utredning. Beslut om drogtest. Problem Statistikansvarig Muntlig kontakt med enskild / företrädare inom 5 dagar. Inhämta fakta IFO administratör ASI Utför drogtest.

So. L § 4 och LVM Insats: 3 Vuxna missbruk Roller Socialsekreterare Enhetschef Avd

So. L § 4 och LVM Insats: 3 Vuxna missbruk Roller Socialsekreterare Enhetschef Avd chef Steg i processen Behandlings Teamet Von Bedöma behov Utifrån inhämtade uppgifter bedöma behov av eventuella insatser/åtgärder. Besluta om ev. insats eller avslag enligt delegation Inhämta samtycke. Samordna olika aktörer kring individen. Kontraktsvård. Upprättar en genomförandeplan (öppna insatser). Boka löpande träffar för uppföljning/avslutning. Problem Receptionist Statistikansvarig Är delaktig vid behovsbedömning. Besluta om ev. insats eller avslag enligt delegation. Kan man gå in och fatta beslut i annans namn ex. ordf. beslut? Von: Beslutar om tvångsåtgärder enl. LVM. Planera IFO administratör Delaktig i upprättande av genomförandeplan.

So. L § 4 och LVM Insats: 3 Vuxna missbruk Roller Socialsekreterare Avd chef

So. L § 4 och LVM Insats: 3 Vuxna missbruk Roller Socialsekreterare Avd chef Steg i processen Genomföra Enhetschef Behandlings Teamet Von Arbetar efter upprättad genomförandeplan. IFO administratör Problem Receptionist Statistikansvarig TA BORT? → Verkställighet: påbörja och avsluta insats/aktivitet i verksamhetssystemet. Arbetar efter upprättad genomförandeplan. Receptionist: Skriver in provsvar i journalen. IFO admin. : Lägger in nytt (HVB hem, kontaktpers/familj) i verksamhetssystemet. Ansvarar för utbetalning av arvode och ersättningar. Utbetalning och debitering av fakturor. Statistikansvarig: Rapportera in ej verkställda beslut inom 3 mån samt övrig årlig statistik. Behandlingsteamet: Dokumentation, ”eget” journalträd? Rutiner kring verkställigheten, vem gör vad? (kontakta FK, lägga upp i resursregistret etc) Provsvar skall finnas, samlas under ett ställe / mapp i journalen, ”loggsystem”.

So. L § 4 och LVM Insats: 3 Vuxna missbruk Roller Socialsekreterare Avd chef

So. L § 4 och LVM Insats: 3 Vuxna missbruk Roller Socialsekreterare Avd chef Steg i processen Följa upp resultat Enhetschef Behandlings Teamet Von Sammankallar klient och ev. utförare till uppföljning av genomförandeplan vid öppna insatser, revideras vid behov. IFO administratör Receptionist Statistikansvarig Följa upp ärendemängd och fördelning, utredningstid mm. Delaktiga vid uppföljning och revidering av genomförandeplan. Regelbunden uppföljning av verksamhetens mål. Avsluta insats Sammankallar till avslutningsträff. När behovet är tillgodosett eller kan tillgodoses på annat sätt. När den enskilde avsäger sig insatsen och behov av tvång ej föreligger. Avslutar verkställigheten vid externa aktörer. Arkivera. Delaktig vid beslut om att avsluta ett ärende. TA BORT? → Avslutas vid en träff när behovet är tillgodosett eller när den enskilde avsäger sig insatsen. Avslutar verkställigheten. Signalerar när behovet är tillgodosett. IFO admin Upprättar akt vid behov. Problem

So. L § 4 Insats: 4 Vuxna övriga Roller Socialsekreterare Enhetschef Behandlings Teamet Steg

So. L § 4 Insats: 4 Vuxna övriga Roller Socialsekreterare Enhetschef Behandlings Teamet Steg i processen Hantera ansökan Nya aktualiseras alltid. Redan öppna ärenden aktualiseras inte alltid. Muntlig kontakt med enskild/företrädare. Får del av alla nya aktualiseringar. Tar kontakt med den enskilde. Fördela ansökan / anmälan. Avslutar aktualisering utan åtgärd. Receptionist Allt skall aktualiseras. All inkommande post ska vara sökbar. Önskemål: Loggar som visar flödet / alla handlingar i ärendet? Via den enskilde, anhöriga, behandlingsteamet, andra externa aktörer. Inhämtar och bidrar med information. Är behjälplig vid utredning. Utifrån inhämtade uppgifter bedöma behov av ev. insatser/åtgärder. Receptionist Aktualiserar inkommande anmälningar / ansökningar lämnas till enhetschef. Hur gör vi med allmänna handlingar? Besluta att inleda utredning eller lämna till enhetschef för att avsluta aktualiseringen utan åtgärd. Bedöma behov Problem Statistikansvarig Öppna ärenden: Vid direktkontakt bokas tid till möte alt. Behandlingsteamet söker upp. Inhämta fakta IFO administratör Är delaktig vid behovsbedömning vid samråd. Standardiserad utredningsmetod (se Liv och Hälsa pärmen). Önskan att få in detta frågeformulär i verksamhetssystemet.

So. L § 4 Insats: 4 Vuxna övriga Roller Socialsekreterare Enhetschef Behandlings Teamet Steg

So. L § 4 Insats: 4 Vuxna övriga Roller Socialsekreterare Enhetschef Behandlings Teamet Steg i processen IFO administratör Receptionist Statistikansvarig Besluta om ev. insats eller avslag enligt delegationen. Planera Inhämtar samtycke. Samordna olika aktörer kring individen. Samordnad individuell plan. Upprättar en genomförandeplan (öppna insatser). Boka löpande träffar för uppföljning/avslutning. Besluta om ev. insats eller avslag enl. delegationen. Delaktig i upprättande av samordnad individuell plan och genomförandeplan. Problem

So. L § 4 Insats: 4 Vuxna övriga Roller Socialsekreterare Enhetschef Behandlings Teamet Steg

So. L § 4 Insats: 4 Vuxna övriga Roller Socialsekreterare Enhetschef Behandlings Teamet Steg i processen Genomföra IFO administratör Problem Receptionist Statistikansvarig Arbetar efter upprättad genomförandeplan. Verkställighet: påbörja och avsluta insats/aktivitet i verksamhetssystemet. Arbetar efter upprättad genomförandeplan. IFO admin. Lägga in nytt (HVB hem, kontaktpers/familj) i verksamhetssystemet. Ansvarar för utbetalning av arvode och ersättningar. Utbetalning och debitering av fakturor. Statistikansvarig Rapportera in ej verkställda beslut inom 3 mån samt övrig årlig statistik. Behandlingsteamet: Dokumentation, ”eget” journalträd. IT-verktyg för att kunna dokumentera. Rutiner kring verkställigheten, vem gör vad? (kontakta FK, lägga upp i resursregistret etc).

So. L § 4 Insats: 4 Vuxna övriga Roller Socialsekreterare Enhetschef Behandlings Teamet Steg

So. L § 4 Insats: 4 Vuxna övriga Roller Socialsekreterare Enhetschef Behandlings Teamet Steg i processen Följa upp resultat Avsluta insats IFO administratör Receptionist Statistikansvarig Sammankallar klient och ev. utförare till uppföljning av genomförandeplan vid öppna insatser, revideras vid behov. Följa upp ärendemängd och fördelning, utredningstid mm. Sammankallar, följer upp och reviderar samordnad individuell plan. Regelbunden uppföljning av verksamhetens mål. Sammankallar till avslutningsträff. Delaktig vid beslut om att avsluta ett ärende. När behovet är tillgodosett eller kan tillgodoses på annat sätt. När den enskilde avsäger sig insatsen. Avslutar verkställigheten i verksamhetssystemet. Arkivera. Delaktiga vid uppföljning och revidering av genomförandeplan samt samordnad individuell plan. Avslutas vid en träff när behovet är tillgodosett eller när den enskilde avsäger sig insatsen. Signalerar när behovet är tillgodosett. IFO Admin. Upprättar akt vid behov. Problem

So. L § 4 och FB Insats: 5 Adoption Roller Steg i processen Hantera

So. L § 4 och FB Insats: 5 Adoption Roller Steg i processen Hantera ansökan Inhämta fakta Bedöma behov Besluta Planera Genomföra Följa upp resultat Avsluta insats Socialsekreterare Enhetschef IFO administratör Receptionist Statistikansvarig Problem

So. L § 4 och FB Insats: 6 Familjerätt Roller Socialsekreterare Enhetschef Socionom Familjecenter

So. L § 4 och FB Insats: 6 Familjerätt Roller Socialsekreterare Enhetschef Socionom Familjecenter Steg i processen Hantera anmodan / begäran / ansökan IFO administratör Problem Receptionist Statistikansvarig Aktualisera begäran från tingsrätten, fattar beslut om att inleda utredning. För frivilliga samarbetssamtal görs enbart aktualisering. Dokumentation görs för statistik i aktualiseringsdokumentet. Tar del av anmodan / begäran från tingsrätten. Faderskapsutredning / föräldraskapsutredning: underrättelse från skatteverket. Om begäran kräver utses utredare. Aktualiserar underrättelsen. Skickar ut ett kallelsebrev till föräldrarna. Receptionist Lägger in inkommande anmodan/begäran från tingsrätten i postlista, lämnas till Nämndsekreterare För diarieföring som i sin tur lämnar akten till enhetschef. Inhämta fakta Bedöma behov Öppna familjerättsärende. Besluta Beslut om samarbetssamtal. Beslut om snabbupplysning. Beslut om vårdnad, boende och umgängesutredning. Beslut om boende, umgänge och vårdnadsavtal. Beslut om faderskapsutredning / föräldraskapsutredning Saknas i verksamhetssystemet: Föräldraskaps-utredning enl. FB FÖR-protokoll enskild vårdnad. Snabbupplysning enl. 6: 19. Avtal – hanteringen? I akten? arkivet? gallring? Hur ska det vara?

So. L § 4 och FB Insats: 6 Familjerätt Roller Socialsekreterare Enhetschef Socionom Familjecenter

So. L § 4 och FB Insats: 6 Familjerätt Roller Socialsekreterare Enhetschef Socionom Familjecenter Steg i processen Problem Receptionist Statistikansvarig Planera Genomföra IFO administratör Ett vittne som ska vara med i samband med att föräldrarna bekräftar faderskapet / föräldraskapet. Samarbetssamtal genomförs med föräldrarna, inlämna redogörelse efter samarbetssamtal till tingsrätten. Föräldrarna bekräftar faderskapet / föräldraskapet och erbjuds skriva på ansökan om gemensam vårdnad. Utredning: Vid oklarheter om faderskap utförs rättsgenetisk undersökning. Via föräldrar och barn. Socialregistret. Ev. skola och BUP. Avtal: Via föräldrar. Statistikansvarig Rapporterar in ej verkställda beslut inom 3 mån, samt årsstatistik. Efter att bekräftelsen är påskriven och när fadern återkommer och vill göra en rättsgenetisk undersökning. Hur länge, 6 mån, 2 år eller 10 år ska ärendet vara vårt – kostnaden ligger hos oss. När i tid ska fadern själv kosta på den rättsgenetiska undersökningen?

So. L § 4 och FB Insats: 6 Familjerätt Roller Socialsekreterare Enhetschef Socionom Familjecenter

So. L § 4 och FB Insats: 6 Familjerätt Roller Socialsekreterare Enhetschef Socionom Familjecenter Steg i processen Receptionist Statistikansvarig Följa upp resultat Avsluta insats IFO administratör Avslutar ärendet efter det att redogörelsen är inlämnad till tingsrätten. Skickar in underrättelsen till skatteverket. Skickar faderskaps / föräldraskapsbekräftelse till Fadern / föräldern. Avslutar i verksamhetssystemet. Upprättar en akt. Problem

So. L § 4 Insats: 7 Förmedlingsmedel Roller Socialsekreterare Stabschef Avd. chef Handläggare IFO

So. L § 4 Insats: 7 Förmedlingsmedel Roller Socialsekreterare Stabschef Avd. chef Handläggare IFO administratör Problem Receptionist Steg i processen Hantera ansökan Enhetschef Behovet uppmärksammas oftast vid försörjningsstödsärende. Ansökan sker muntligt eller skriftligt. Inhämta fakta Utreda behov – samtal med klient. Bedöma behov Utifrån inhämtad fakta. Ev. kontakt med externa aktörer ex. FK, Kronofogdemyndigheten. Fördela ärendet. Ärenden som fördelas utanför socialsekreterargruppen lyftes till stabschef. Ek. handläggare Tar emot telefonkontakt samt spontanbesök. Anmäla till överförmyndare om behovet av godman/förvaltare. Om behov finns hjälpa klienten att ansöka om godman. Besluta Beslut om bistånd om inte behovet kan tillgodoses på annat sätt. Upprättar en beslutskod samt fattar beslut i ärendet i verksamhetssystemet. Beslut av behörig delegat.

So. L § 4 Insats: 7 Förmedlingsmedel Roller Socialsekreterare Stabschef Avd. chef Handläggare IFO

So. L § 4 Insats: 7 Förmedlingsmedel Roller Socialsekreterare Stabschef Avd. chef Handläggare IFO administratör Receptionist Steg i processen Planera Enhetschef Besök med klienten för planering, hur förmedlingen ska verkställas. Upprättar en genomförandeplan. Skickar en fullmakt till olika myndigheter från vilken klienten uppbär ersättning. Stabschef: Fördelar ärenden som ska avlastas från socialsekreterargrupp. Handläggare: Får ärendet fördelat. Besök med klienten för planering, hur förmedlingen ska verkställas. Upprättar en genomförandeplan. Skickar en fullmakt till olika myndigheter från vilken klienten uppbär ersättning. Ek. handläggare Problem

So. L § 4 Insats: 7 Förmedlingsmedel Roller Socialsekreterare Stabschef Avd. chef Handläggare Attesterar

So. L § 4 Insats: 7 Förmedlingsmedel Roller Socialsekreterare Stabschef Avd. chef Handläggare Attesterar utbetalningar. Kontakt med klient minst en gång i månaden. IFO administratör Problem Receptionist Steg i processen Genomföra Enhetschef Kontakt med klient minst en gång i månaden. Sköta klientens ekonomi. Uppföljning av genomförandeplan, revideras vid behov samt efter klientens önskemål. Följa upp resultat Utifrån genomförandeplan. Avsluta insats Avslutas när behov av förmedlingsmedel ej längre föreligger. Utifrån genomförandeplan. När behov av förmedlingsmedel ej längre föreligger. Avslutas när behov av förmedlingsmedel ej längre föreligger. När behovet kan tillgodoses på annat sätt ex. godman / förvaltare. När behovet kan tillgodoses på annat sätt ex. godman/förvaltare. När den enskilde avsäger sig biståndet. När den enskilde avlider. Avslutar ärendet i verksamhetssystemet. Ek. handläggare Lägger in inbetalningar i verksamhetssystemet samt ev. betalar rek. beslut i agresso. Saknar mall för genomförandeplan. Receptionist: Skickar utbetalningar. Avstämningar görs en gång i månaden. Avslutar beslutet i verksamhetssystemet efter avstämning av kontot. Beslut avslutas av behörig delegat.