Infr processkartlggning Grs infrandet av Pulsen mste veta

Inför processkartläggning • • • Görs införandet av Pulsen, måste veta hur våra processer är innan vi går in i det. Verksamheten utvecklas genom att göra processkartläggningar. Tänk fritt, finns inget rätt eller fel. Utgå från hur det är, inte hur du tycker att det borde vara. Tänk/gör kartläggning utifrån det normala 80/20. So. L 4 § Insatserna för särskilt stöd och service är 1. Särskilt boende för äldre och funktionshindrade 2. Korttidsboende för äldre och funktionshindrade 3. Hjälp i hemmet 4. Dagverksamhet 5. Ledsagare/kontaktpersoner 6. Färdtjänst/riksfärdtjänst 7. Trygghetslarm 8. Anhörigstöd

Processkartläggning ÄO Allmänt Syfte: Varför finns denna process? För att uppfylla ett behov hos den enskilde. Den enskilde skall tillförsäkras goda levnadsvillkor. Start: Vad är det som gör att processen startar? En begäran om en insats. En ansökan. Indata: Vilken information kommer med vid starten av processen. Den enskilde gör en ansökan om någon eller några av de 7 insatserna. Ibland får man nästan ingen information om den enskilde vid ansökan. Uppdragsgivare: Lagstiftaren. Vilken roll är det som ger Den enskilde. uppdraget till processen? Vem vill att denna process skall Socialnämnden har delegerat till en handläggare. finnas? Stödprocesser: Organisation, information, fysiska resurser, IT-system, andra verksamheter. IT-system i nuläget Sofia Omfale - Logica

Processkartläggning ÄO Allmänt Processägare: Vem äger processen? Handläggaren och efter beslut är det utföraren som äger processen, men handläggaren är inne i uppföljning. Aktörer: Vilka organisationer, personer är involverade i denna process? Interna och externa. Interna Biståndshandläggare, områdeschef, SSK, arbetsterapeut, sjukgymnast, omvårdnadspersonal , personal i daglig verksamhet. Informationsbehov: Vad styr processen? Lagar, regler och andra bestämmelser? Övrigt? So. L, förvaltningslagen, sekretesslagen, HSL, Patientsäkerhetslagen, Äktenskapsbalken, Socialstyrelsens allmänna råd, propositionerna, lex Sara, lex Maria, personuppgiftslagen. Processlut: Vad är det som gör att processen avslutas? Ett avslag om de inte överklagar. Externa Läkare, gode män, förvaltare, anhöriga, taxi, fackliga organisationer. Om den enskilde avlider. Personen flyttar till annan kommun. Om den enskilde inte har behov av insatsen eller om den enskilde inte vill ha insatsen.

Processkartläggning ÄO Allmänt Lokala rutiner måldokument: Vilka lokala rutiner och måldokument styr detta? • Riktlinje för biståndshandläggare • Hälso- och sjukvårdsrutiner • Vännäs kommuns riktlinjer för riksfärdtjänst • Vännäs kommuns riktlinjer för färdtjänst • Riktlinje för kontaktpersoner

So. L § 4 Insats: 1 Särskilt boende för äldre och funktionshindrade Roller Biståndshandläggare Steg i processen Hantera ansökan Aktualisera ansökan. Muntlig kontakt med enskild/företrädare inom 5 dagar. Besluta att inleda utredning eller avsluta aktualiseringen utan åtgärd. Inhämta fakta vid VPL på NUS, leg personal, usk/vårdbiträde, Korttidsboende Slussen, Hälsocentralen, vid hembesök, anhörig, företrädare. Vid hembesök begär samtycke. Områdeschef MAS och Avd. chef SSK, AT och SG Dietist Omvårdnadspersonal Beläggningsadministratör Gruppledare Avgiftshandläggare Problem

So. L § 4 Insats: 1 Särskilt boende för äldre och funktionshindrade Roller Biståndshandläggare Steg i processen Bedöma behov Områdeschef MAS och Avd. chef SSK, AT och SG Dietist Omvårdnadspersonal Gruppledare Beläggningsadministratör Problem Avgiftshandläggare Underlag från VPL via Prator. Vid frågetecken kontaktar leg. personal. Besluta Fattar beslut. Skickar skriftligt beslutsmeddelande till den enskilde/företrädare. Deltar vid ärendedragning beläggningsgruppen. Kallar till ärendedragning -beläggningsgruppen MAS och avdchef beslutar var den enskilde får sin boendeplats. Från korttidsboende Slussen kan vara en AT eller SSK. Deltar vid ärendedragning beläggningsgruppen. Ärendeblad.

So. L § 4 Insats: 1 Särskilt boende för äldre och funktionshindrade Roller Biståndshandläggare Områdeschef MAS och Avd. chef SSK, AT och SG Steg i processen Planera Tackar nej – åter till beläggningsgruppen. Tackar ja – lämnar ärendebladet till enheten. AT och SG planerar ev. åtgärder, hjälpmedel, rehabiliteringsbehov etc. Dietist Omvårdnadspersonal Beläggningsadministratör Gruppledare Avgiftshandläggare Gruppledare planerar och informerar för inflytt. Mottagande enhet skall alltid ta kontakt/styra upp. Kontaktar den enskilde/ företrädare och erbjuder boendeplats, skickar även med samtyckesblankett. Informera samtliga leg. personal, anhörig, avgiftshandläggare alla berörda. Meddelar / informerar beläggningsgruppen, gruppledare på enheten och leg. personal under hela erbjudandegången. Problem Ärendebladet - vart skall vi lägga det ute på enheterna? Pärm för varje individ och där sätts det in? Alt. en pärm med platsnummer. SSK bord? Samma rutin överallt?

So. L § 4 Insats: 1 Särskilt boende för äldre och funktionshindrade Roller Biståndshandläggare Steg i processen Genomföra Rapportera ej verkställda beslut inom 3 månader. Områdeschef MAS och Avd. chef SSK, AT och SG Dietist SSK kontaktar dietist. Får uppdrag från SSK är delaktiga i utförandet av åtgärderna. Åtgärdsplan. Individanpassad åtgärd. Deltar vid uppföljning och utvärdering. Uppföljning. SSK sammankallar till genomförandeplan inom 6 veckor. AT och SG deltar i genomförandeplanen. Får uppdrag av omvårdnadspersonal. Ordinerar. Dialog med köket. Sammankallande. Omvårdnadspersonal Beläggningsadministratör Gruppledare Avgiftshandläggare Omvårdnadspersonal är delaktiga i utförandet av åtgärderna. Flytt i systemet nya beslut. Deltar vid uppföljning och utvärdering. Kontaktar leg. personal vid bedömning / avvikelser. Sammankallar till välkomstsamtal med den enskilde / företrädare och anhörig. Kontaktperson deltar i genomförandeplan. Skickar ut ett avgiftsbeslut, skriver hyresavtal och debiterar. Problem Utan dietist ökad risk för undernäring, trycksår och fallrisk. Svårt att få ihop alla personer till genomförandeplanträffen.

So. L § 4 Insats: 1 Särskilt boende för äldre och funktionshindrade Roller Biståndshandläggare Steg i processen Följa upp resultat Avsluta insats Områdeschef MAS och Avd. chef SSK, AT och SG SSK ansvarar för att genomförandeplanen följs upp minst 1 ggr/år. När sökande avsäger sig insatsen samt vid omprövning. Informerar avgiftshandläggaren. SSK informerar avgiftshandläggaren när brukaren avlider, flyttar. Arkivering av journal. Dietist Omvårdnadspersonal Beläggningsadministratör Gruppledare Avgiftshandläggare Omvårdnadspersonalen signalerar om att genomförandeplan ska utföras. Avslutar insatsen. Slutdebitering. Problem

So. L § 4 Insats: 2 Korttidsboende för äldre och funktionshindrade Roller Biståndshandläggare Steg i processen Hantera ansökan Aktualisera ansökan, kontrollerar att ansökan är fullständig. Muntlig kontakt med enskild / företrädare inom 5 dagar. Besluta att inleda utredning eller avsluta aktualiseringen utan åtgärd. Inhämta fakta Vid VPL eller hembesök. Vid akuta inläggningar vid Slussen inhämtas i efterhand. Bedöma behov Underlag från VPL via Prator. Vid frågetecken kontaktar leg. personal. ROS gruppen Träffas mån – fre Avd. chef och MAS SSK, AT och SG Omvårdnadspersonal Beläggningsadministratör Gruppledare Avgiftshandläggare Problem

So. L § 4 Insats: 2 Korttidsboende för äldre och funktionshindrade Roller Biståndshandläggare Steg i processen Besluta Planera ROS gruppen Träffas mån – fre Avd. chef och MAS Fattar beslut. Skickar skriftligt beslutsmeddelande till den enskilde / företrädare. ROS gruppen får del av ärendet. Planerar verkställigheten i samråd med Slussen. Externt ärende från läkare – MMUPS. Skickar / lämnar ut inkomstförfrågan. SSK, AT och SG Rapporterar in ej verkställda beslut inom 3 mån. Beläggningsadministratör Gruppledare Avgiftshandläggare Tar del av ärendet. Kontaktar den enskilde / företrädare och erbjuder korttidsplats. Problem Avd. chef och MAS fattar formellt beslut om beläggningarna. Tar del av verkställigheten kontaktar NUS detaljerad planerng inför inskrivningen. Informera avgiftshandläggaren. Genomföra Omvårdnadspersonal AT, SSK delaktiga i genomförandeplan. Planerar inför inskrivningen. Kontaktpersonen tar emot och lämnar ut information, samtyckeblankett, broschyr etc. Kontaktpersonen sammankallar till genomförandeplan. Statistik. Problem att ta fram rätt statistik utifrån beläggning. Vid akut inläggning – samtyckesblanketten? Skickar avgiftsbeslut. Debiterar 1 ggr / mån.

So. L § 4 Insats: 2 Korttidsboende för äldre och funktionshindrade Roller Biståndshandläggare Steg i processen Följa upp resultat ROS gruppen Träffas mån – fre Avd. chef och MAS Följer upp beslutet. SSK, AT och SG Sammankallar till VPL. Delaktig i VPL Förarbetar VPL underlag. Omvårdnadspersonal Beläggningsadministratör Gruppledare Avgiftshandläggare Följer upp rehabiliteringsbehov etc. Förarbetar VPL underlag. Hemtjänstpersonal / kontaktperson deltar i VPL vid behov. Avsluta insats Meddelar avgiftshandläggaren om någon avsäger sig insatsen. Information om sökande avsäger sig insatsen. SSK, AT och SG – Gör en överrapportering. AT och SG gör en hemskolningsplan. SSK meddelar avgiftshandläggaren när någon avlider. Omvårdnadspersonal – Gör en överrapportering. Problem

So. L § 4 Insats: 3 Hjälp i hemmet Roller Biståndshandläggare Områdeschef SSK, AT och SG Steg i processen Hantera ansökan Gruppledare Aktualisera ansökan, kontrollerar att ansökan är fullständig. Muntlig kontakt med enskild / företrädare inom 5 dagar. Besluta att inleda utredning eller avsluta aktualiseringen utan åtgärd. Inhämta fakta TES planerare Inhämta fakta via VPL (Prator) med NUS, leg. personal, usk/vårdbiträden Korttidsboende Slussen, Hälsocentralen, vid hembesök, den enskildes anhörig, företrädare. Vid hembesök begär samtycke. Skickar ut inkomstförfrågan. Inhämta fakta via Prator. Avgiftshandläggare Problem

So. L § 4 Insats: 3 Hjälp i hemmet Roller Biståndshandläggare Områdeschef SSK, AT och SG Steg i processen Bedöma behov TES planerare Avgiftshandläggare Problem Gruppledare Sammanvägning av all inhämtad fakta. Vid frågetecken tas kontakt med aktuell profession. Besluta Fattar beslut. Skickar skriftligt beslutsmeddelande till den enskilde / företrädare. Gruppledare: Får ett muntligt beslut vid akuta ärenden. Uppdragsdokument So. L samt HSL som ska lämnas över till utförarna saknas. Vad erbjuder Pulsen combine? TES? Planera Får meddelande från gruppledaren – nytt ärende. Delaktig på ROS. Ev. HSL-uppdrag. Gruppledare: Får del av ärendet. Lägger in och planerar i TES. Delaktig på ROS. Larmansvarig: Får del av ärendet (larm). Köket: Får del av ärendet (matdistribution). Får del av ärendet. Skickar ut ett preliminärt avgiftsbeslut, inväntar inkomstförfrågan.

So. L § 4 Insats: 3 Hjälp i hemmet Roller Biståndshandläggare Områdeschef SSK, AT och SG Steg i processen Genomföra Följa upp resultat TES planerare Problem Debiterar 1 ggr/mån. Dokumentation och informationsöverföringen. Gruppledare Rapporterar in ej verkställda beslut inom 3 månader. Uppstår risk: Rapporterar i Senior Alert. Vid behov, deltar i genomförandeplan. Deltar i genomförandeplan. Utifrån biståndsbeslutet. Uppföljning enligt rehabplan och specifik omvårdnadsplan. Uppföljning. Kontaktperson: Ansvarar första rapportering i Senior Alert. Kontaktpersonen ansvarig för upprättande och sammankallande till genomförandeplan. Tar del av uppföljningar från So. L och HSL. Tar del av genomförandeplan från kontaktperson. Tar kontakt med den enskilde / företrädare, leg. personal, omvårdnadspersonal. Uppföljning via TES/besöksplan. Avsluta insats Avgiftshandläggare Görs när någon avlider eller flyttar, via omprövning att behovet inte längre föreligger. Kan vara utifrån ny praxis av nya domar. Sökande avsäger sig insatsen. (Arkivering av journal) ej idag. Avslutar insatserna i TES.

So. L § 4 Insats: 4 Dagverksamhet Roller Biståndshandläggare Steg i processen Hantera ansökan Områdeschef SSK, AT och SG Rehabassistent Aktualisera ansökan, kontrollerar att ansökan är fullständig. Muntlig kontakt med enskild / företrädare inom 5 dagar. Besluta att inleda utredning eller avsluta aktualiseringen utan åtgärd. Inhämta fakta Hembesök eller via VPL. Av den enskilde / företrädare, olika professioner VPL. Begär samtycke. Bedöma behov Utifrån bedömningar från hembesök, VPL och AT och rehabass hembesök. Besluta Fattar beslut enl. So. L eller LSS. Skickar skriftligt beslutsmeddelande till den enskilde / företrädare. AT och rehabass gör det första hembesöket och inhämtar fakta, erbjuder om att prova på. Avgiftshandläggare Problem

So. L § 4 Insats: 4 Dagverksamhet Roller Biståndshandläggare Områdeschef SSK, AT och SG Steg i processen Rehabassistent Planera Får del av ärendet via ROS eller från LSShandläggare. Kan vara såväl So. L som LSS beslut. Avgiftshandläggare Problem Får in matlistor från dagverksamheten för debitering. När är matlistorna klara? Planerar tid/dag – och aktiviteter, gruppindelning. SG: Planerar in rehabilitering vid redan planerad hemrehab. Öppen dagverksamhet utan biståndsbeslut finns att erbjuda allmänheten 2 dag/v. Genomföra Rapporterar ej verkställda beslut inom 3 mån. Lämnar / skickar / bekräftar matlistor till avgiftshandläggaren. Bekräftelse via mail? Dokumenterar (brukare med biståndsbeslut).

So. L § 4 Insats: 4 Dagverksamhet Roller Biståndshandläggare Steg i processen Följa upp resultat Områdeschef SSK, AT och SG Rehabassistent Bevakningar 2 ggr/år Uppföljning via ROS Träff med biståndshandläggare 1 ggr/mån. Avsluta insats Görs när någon avlider eller flyttar, via omprövning att behovet inte längre föreligger. Kan vara utifrån ny praxis av nya domar. Sökande avsäger sig insatsen. Avgiftshandläggare Problem

So. L § 4 Insats: 5 Ledsagare/kontaktperson Roller Biståndshandläggare Chef Aktualisera ansökan. Medverkar i bht. Steg i processen Hantera ansökan Bedömning om ansökan har kommit rätt. Samråda med chef vid bht vid behov. Muntlig kontakt med enskild / företrädare inom 5 dagar. Besluta att inleda utredning eller avsluta aktualiseringen utan åtgärd. Inhämta fakta Från den enskilde / företrädare, andra uppgiftslämnare ex. läkare, kurator etc. vid behov. Bedöma behov Kontaktperson: Kartlägg nätverk och deltagande i samhällslivet. Socialperspektiv. Ledsagare: Förmågan att fysiskt kunna delta i samhällslivet, ex förflyttning. Administratör Ledsagare/ kontaktperson Resurshandläggare Problem

So. L § 4 Insats: 5 Ledsagare/kontaktperson Roller Biståndshandläggare Chef Administratör Ledsagare/ kontaktperson Resurs-handläggare Får del av sin egen kontaktpersonsutredning, skriver på att de har tagit del av utredning. Får uppdrag från biståndshandläggare. Möte med den enskilde. Kontaktar den enskilde – hittat en kontaktperson – bokar datum för träff mellan den enskilde och kontaktpersonen. Steg i processen Besluta Fattar beslut. Skickar skriftligt beslutsmeddelande till den enskilde / företrädare. Gör ett uppdrag som skickas till resurshandläggare för åtgärd. Planera Rekrytera uppdragstagare. Problem

So. L § 4 Insats: 5 Ledsagare/kontaktperson Roller Biståndshandläggare Chef Administratör Ledsagare/ kontaktperson Resurshandläggare Gör arvodesunderlag som lämnas till personalavdelningen. Kontaktpersonen lämnar in tjänstgöringsunderlag varje månad. Upprättar avtal arvodesuppdrag med omkostnadsersättning, skriver sekretessförbindelse. Steg i processen Genomföra Rapporterar in ej verkställda beslut inom 3 mån. Granskar och skickar in tjänstgöringsunderlag till personalavdelningen efter attest av avd. chef. Genomförandeplan. Meddela resurshandläggare om tjänstgöringsrapport inte har inkommit efter 2 mån. Följa upp resultat Följer upp insatsen via genomförandeplan ev. telefonkontakt med den enskilde. Beslut följs upp en gång per år eller innan beslutdatum går ut. Avsluta insats Görs när någon avlider eller flyttar, via omprövning att behovet inte längre föreligger. Kan vara utifrån ny praxis av nya domar. Sökande avsäger sig insatsen. Uppföljning av genomförandeplan. Problem

So. L § 4 Insats: 6 Färdtjänst / Riksfärdtjänst Roller Färdtjänsthandläggare Steg i processen Hantera ansökan Aktualisera ansökan, kontrollerar att ansökan är fullständig. Muntlig kontakt med enskild / företrädare inom 5 dagar. Besluta att inleda utredning eller avsluta aktualiseringen utan åtgärd. Riksfärdtjänst: Ansökan skall helst inkomma 2 veckor före resa. Inhämta fakta Den enskilde / företrädare, läkare, omvårdnadspersonal. Bedöma behov Utifrån hembesök, läkarintyg, omvårdnadspersonal, godman / förvaltare. Registrerar nyansökningar / omprövningar i Verksamhetssystemet. Områdeschef Administratör Utförare/taxi Statistikansvarig Problem

So. L § 4 Insats: 6 Färdtjänst / Riksfärdtjänst Roller Färdtjänsthandläggare Områdeschef Administratör Utförare/taxi Statistikansvarig Problem Steg i processen Besluta Fattar beslut. Skickar skriftligt beslutsmeddelande till den enskilde / företrädare. Planera Registrerar nyansökningar / omprövningar i Vännäs Taxi katalog. Statistikunderlag stämmer inte. Underlag till taxi stämmer inte. Riksfärdtjänst: Bokar via Riksfärdtjänst AB Genomföra Utskick av färdtjänstkort. Arbetsresor: Underlag från Vännäs taxi, lämnar efter granskning till administratören. Följa upp resultat Utifrån färdtjänstbeslutet. Tar kontakt med den enskilde / företrädare och ev. omvårdnadspersonal. Uppföljning. Omprövning. Debiterar egenavgift gällande arbetsresor. Skrickar arbetsreseunderlag till färdtjänsthandläggaren. Skickar in underlag till årsstatistik. Rapporterar in årsstatistik.

So. L § 4 Insats: 6 Färdtjänst / Riksfärdtjänst Roller Färdtjänsthandläggare Steg i processen Avsluta insats Görs när någon avlider eller flyttar, via omprövning att behovet inte längre föreliggger. Kan vara utifrån ny praxis av nya domar. Sökande avsäger sig insatsen. Områdeschef Administratör Utförare/taxi Statistikansvarig Problem

So. L § 4 Insats: 7 Trygghetslarm Roller Biståndshandläggare Områdes chef Teknik samordnare Steg i processen Hantera ansökan Omvårdnadspersonal Avgifts handläggare Gruppledare Aktualisera ansökan, kontrollerar att ansökan är fullständig. Muntlig kontakt med enskild / företrädare inom 5 dagar. Besluta att inleda utredning eller avsluta aktualiseringen utan åtgärd. Inhämta fakta Via vårdplanering Samtal med den enskilde/företrädare Hembesök Bedöma behov Gratis larm: Över 75 år och ingen hemtjänst beviljas trygghetslarm oavsett behov. Utifrån inhämta fakta. Besluta Fattar beslut enl. So. L bifall eller avslag. Skickar skriftligt beslutsmeddelande till den enskilde/företrädare men inte beslut om gratis larm. Skickar meddelande till utförarna via verksamhetssystemet. Tar del av ärendet Problem

So. L § 4 Insats: 7 Trygghetslarm Roller Biståndshandläggare Områdes chef Teknik samordnare Steg i processen Omvårdnads personal Avgifts handläggare Problem Gruppledare Planera Lägger in ärendet i TES. Skapar larmkort, skickar till biståndshandläggare och omvårdnadspersonal som lägges i personakt samt dokumentationspärm. Gruppledare: Tar del av ärendet via TES Larmkort via Pulsen combine? Kontaktar den enskilde och bokar tid för installation. Genomföra Rapporterar in ej verkställda beslut inom 3 mån. Installation. Ifyllande av samtyckeblankett. Få nyckel av den enskilde. Delger biståndshandläggarna att installationen är utförd. Besvarar och åtgärdar larm. Kvitterar att det är åtgärdat. Löpande underhåll ex. armband som behöver bytas ut. Skickar ut beslutsmeddelan de. Gratis larm? Debiterar 1 ggr/mån. Statistikansvarig: Rapporterar in årsstatistik. Gratis larm dokumentation? Vart dok. detta?

So. L § 4 Insats: 7 Trygghetslarm Roller Biståndshandläggare Områdes chef Teknik samordnare Steg i processen Omvårdnads personal Gruppledare Följa upp resultat Bevakningslistor från verksamhetssystemet. Omprövning, minst 1 ggr/år efter behov. Gäller ej de som har gratis larm. Avsluta insats Görs när någon dör eller flyttar, eller om man genom utredning kommer fram till att man inte är berättigad till insatsen. Kan vara utifrån ny praxis nya domar. Eller om den sökande avsäger sig insatsen. Omvårdnadspersonal: Följer upp ev. problem som uppstår, löpande Åker ut eller får besök och avinstallerar larmet Vid återlämning av nyckel sker detta via hyresvärden Avgifts handläggare Problem

So. L § 4 Insats: 8 Anhörigstöd Roller Biståndshandläggare Områdeschef Utförare Brukare Administratör Problem Steg i processen Hantera ansökan Aktualisera ansökan, kontrollera att ansökan är fullständig. Muntlig kontakt med enskild / företrädare inom 5 dagar. Besluta att inleda utredning detta utifrån att hemvårdsbidraget ska överstiga 5 tim/v eller avsluta aktualiseringen utan åtgärd. Inhämta fakta Hembesök. Via den enskilde/företrädare AT/SG Bedöma behov Sammanvägning av all inhämtad fakta. Besluta Fattar beslut. Skickar skriftligt beslutsmeddelande till den enskilde/företrädare. Planera Tar del av beslutsmeddelandet Tar del av ärendet. Skriver underlag som lämnas till administratören. Kvalitetssäkring: Vet utföraren vad som skall göras? Tar del av ärendet

So. L § 4 Insats: 8 Anhörigstöd Roller Biståndshandläggare Områdeschef Utförare Brukare Administratör Steg i processen Genomföra Följa upp resultat Utifrån biståndsbeslutet Skriver månadsunderlag som lämnas till administratören. Tar del av månadsunderlaget. Hemvårdsbidraget betalas ut en månad i efterskott till brukaren. Tar del av uppföljningen Får del av det justerade underlaget Uppföljning var 6: e månad Hembesök görs årligen Avsluta insats Görs när någon dör eller flyttar, eller om man genom utredning kommer fram till att man inte är berättigad till insatsen. Kan vara utifrån ny praxis nya domar. Eller om den sökande avsäger sig insatsen. Skickar meddelande om avslutad insats till områdeschef. Justerar underlaget vid behov Tar del av att insatsen upphör. Tar bort ärendet från underlaget. Får del av det justerade underlaget Problem