Infotrff fr 1177 Vrdguidens tjnster Vlkommen Agenda Nya

Infoträff för 1177 Vårdguidens tjänster Välkommen!

Agenda • Nya 1177. se, vårdgivarwebben – May Olsson • Verksamhetskatalog vk 2 , riktlinje för namnsättning – Annette Mandorff • Stödtjänst för behörigheter Inera, kontaktkort, andra enheters e-tjänster – Mona Lindqvist • Basutbud e-tjänster, webbtidbok – Allan Karlsson • Nya 1177 Vårdguidens e-tjänster – Linda Berglund • Videomöten – Mona Lindqvist

Nya 1177. se • I stort sett samma nationella och regionala innehåll som tidigare, men en ny design. • Webbplatsen uppfyller nya lagstadgade krav på tillgänglighet, har en ny sökmotor och en ny användartestad navigationsstruktur som gör det lättare att hitta rätt. • Eftersom 75 -80 procent av trafiken idag sker via mobiler är webbplatsen byggd utifrån principen mobile first • För redaktörerna blir det enklare att samarbeta och att dela innehåll mellan regionerna.

Designskisser startsida 1177. se Exempel med 4 puffar Mobil

Artikelsida 1177. se Exempel då navigering mellan syskonsidor är aktiverad.

Regional artikelsida och regionala tillägg

Hitta vård

Vårdgivarwebben

Trycksaker Weblord 1177 & E-tjänster

Annette • Ny verksamhetskatalog (VK 2) • Visning av ny verksamhetskatalog som preliminärt kommer att publiceras kvartal 2 under 2019. • Riktlinje för namnsättning

Mona • Kontaktkort VC Dalbo • Stödtjänst för behörighet Inera • Videomöten

Cosmic Videomöte

Pilotprojekt videomöte Fem pilotenheter startade under hösten 2018 • VC Lammhult • Primärvårdsrehab nordost • Lasarettsrehab • Campushälsan • Capio Hovshaga Fler enheter andra vågen

Enkelt att boka och ansluta!

Anslut till videomöte

Patient ansluter till Videomötet via Min Hälsa appen eller 1177

Cosmic-Videomöte

Vad behövs för att genomföra videomöte Vårdpersonal Patient • Cosmic (konfigurerat) • Skype på datorn • Skypebehörighet • Utrustning (webbkamera och headset) • Appen ”Min hälsa” • Eller via ”Logga in på 1177” • Bank. ID, (sms-inloggning 1177) • Hårdvara med tillgång till kamera, mic och ljud. utbildad

Kom igång med Videomöte Läs mer under Vård- och patientadministration - Cosmic och nationella vårdtjänster för att komma igång och beställa funktionen i Cosmic.

Allan

Den digitala utvecklingen • Digitalisering finns i alla strategiska inriktningar i ”Närmare Kronobergaren utvecklingsstrategi inom hälso- och sjukvård 2017 -2027” I Kronoberg ska vården vara till för • • alla I Kronoberg ska vården vara nära och samordnad • Vården ska i större utsträckning vara tillgänglig för patienten med hjälp av tekniska lösningar. • Utveckla och erbjuda digitala vårdmöten I Kronoberg ska invånarna kunna • vara aktiva medskapare i sin hälsa • och vård I Kronoberg ska patientens behov mötas med kompetens och arbetsglädje Personcentrerat Vidareutveckla utbudet av 1177 vårdguidens e-tjänster Utveckling av nya e-tjänster, ex hälsoformulär inför besök. Vidareutveckla möjlighet till hem-monitorering • Kunskapsstöd • Beslutsstöd, uppföljningsdata, förbättringsarbete

Basutbud av e-tjänster, relevanta för enhetens verksamhet. Ärendetyper via formulär Av/omboka tid Begära intyg Beställa journalkopior Beställa tid Förnya hjälpmedel

Ärendetyper via formulär Förnya recept Kontakta mig Rådgivning Egen remiss Påminnelsetjänst via sms eller e-post (Reminders) Klagomål och synpunkter (ny)

1177 Vårdguidens e-tjänster, inkomna ärenden Ärendetyp 2017 2018 % ökning Förnya recept 20 178 26 951 34% Av omboka tid 10 313 15 542 50% Kontakta mig 8 040 10 919 36% Beställa tid 5 977 8 564 43% Rådgivning 4 254 5 600 32% Egen remiss 1 606 2 409 50% Klagomål o synpunkter iu 666 Totalt samtliga etjänster 57 296 79 436 39%

Ärenden via 1177 Vårdguidens e-tjänster 2018 Reumatologmottagningen 3374 Mag- tarmmotagningen 1149 Diabetesmottagningen 1048 Endokrinmottagningen 991 Neurolog- och strokemottagningen 758 Lung- och allergimotttagningen 712 Hjärtmottagningen 433 Njurmottagningen 271 Hematologmottagningen 133 Ak-mottagningen 83 Arytmimottagningen 23 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000

Boka tid, efter väntelista, kallelse, skriv ut o posta 5 min Patienten får kallelsen, vill omboka. Ringer eller använder etjänsterna Mottagningen tar emot via Tele Q eller e -tjänster på sina öppettider 3 -5 min Patienten blir kontaktad Ny tid , ny kallelse, skriva ut, posta 3 -5 min Besök

Boka tid, efter väntelista, kallelse, skriv ut o posta 5 min Patienten får kallelsen, vill omboka. Loggar in på 1177 vårdguidens etjänster, letar tid som passar och bokar in sig Mottagningen tar emot via Tele Q eller e-tjänster på sina öppettider 10 -15 minuter Patienten ombokar sin tid via webbtidbok blir kontaktad Ny tid , ny kallelse, skriva ut, posta Besök

Bokning via webb Värde för medborgare: • Många invånare förväntar sig detta • Inte vänta på en telefontid eller på att bli uppringd • Hantera mina tidbokningar när jag har tid • Omboka för att kunna hitta en tid som passar mig • Avboka enkelt om förutsättningar har ändrats • Ökad delaktighet, självständighet och tillgänglighet enligt intentionen i patientlagen 2015. (personcentrerat arbetsätt) Värde för vården: • Färre avbokningar och uteblivna besök • Nöjdare patienter som kunnat påverka tiden på enkelt sätt • Spar tid som ger möjlighet att använda resurser för tidbokning till annat

Anpassning av en tjänst Exempel på att göra olika – jag väljer själv utifrån situation! Före Under Efter Webbtidbok Självincheck Läser i journal Orolig & engagerad Rådgivning Väntrumsvärd Videomöte Traditionell & obrydd Väntelista Reception Brev Uppringd Egen kontaktperson Ringer Självständig & engagerad Sårbar & orolig Värdet av en tjänst Patientkontrakt

Webbtidbok -vårdtjänster • Anslutning görs med villkor per vårdtjänst (Prefix Webb kommer tas bort) • Konfigureringsplan vårdåtagande kontakttyp, tidsättning av tider, tidsgränser, bokningsunderlag, väntelista, antal patienter mm. • Boka om tid • Boka av tid • Boka tid

BOKA Vem bokar tiden? Bokningsunderlag? Vilken vårdtjänst? Tidsgränser? OMBOKA Vilken vårdtjänst? Omboka till vem/flera? Tidsgränser? AVBOKA Bokningsunderlag? Väntelista? Tidsgränser?

Webbtidbok -schemamallar Enhetens gemensamma ansvar… • Schemaläggningen i Cosmic avgör vilka tider som publiceras

Arbetsuppgifter för Lokal administratör i 1177 vårdguidens etjänster • Lägga till/ta bort behörighet för användare på era enheter. • Utarbetar rutiner för handhavande av 1177 vårdguidens etjänster på enheten • Visning och information till nyanställda • Semesterstängning • Uttagning av statistik • Söka ärenden äldre än 3 månader

Linda

1177 vårdguidens e-tjänster • Allmänt • Viktigt att tänka på • Nytt utseende 1177 vårdguidens e-tjänster • Kontaktkort, övrig information • Journal via nätet

Allmänt • • 1177 Vårdguidens e-tjänster byter teknisk plattform och därmed utseende. Vårdpersonal får ett nytt personalverktyg. Planerad start för nya personalverktyget 13: e maj. Informationen i nuvarande system ska överföras till det nya systemet – och då vara så korrekt som möjligt • Vårdgivare byter namn till Ärendehanterare

Viktigt att tänka på • Tänk på att ha ärenden öppna så kort tid som möjligt. Detta för att underlätta informationsöverföringen till den nya plattformen. • Skapa/aktivera/redigera/inaktivera ärendetyper är fortsättningsvis inte möjligt fram till den nya plattformen är i drift. • Se över behörigheter på enheterna innan den 26: e april, plocka bort ej aktuella användare.

Startsida https: //personal. 1177. se/

Personliga inställningar

Inställningar

Övrig information

Aviseringsinställningar

Vårdpersonal

Ärendetyper

Ärendetyper

Invånare

Mallar för invånarärenden

Vy för ärendemottagare/ärendehanterare

Inkomna ärenden

Instruktionsfilmer • Lokal administratör, länk finns på Vårdgivarwebbben till INERA • Ärendemottagare, instruktionsfilm kommer april månad • Ärendehanterare, instruktionsfilm kommer april månad • Vårdgivarwebben> Vård och patientadministration> E-tjänster> 1177 Vårdguidens e-tjänster > Användarstöd.

Nyheter journal via nätet • Uppmärksamhetssignalen 2018 -11 -01 • Spärrar synliga i journal via nätet 2018 -12 -05

Allmän frågestund Erfarenhetsutbyte Kontaktkort: mona. lindqvist@kronoberg. se E-tjänster, webbtidbok: allan. karlsson@kronoberg. se, vis@kronoberg. se Verksamhetskatalogen: annette. mandorff@kronoberg. se 1177 -skribenter: may. a. olsson@kronoberg. se