INFORME SUBCOMISIN INFONAVIT ENEROJULIO 2011 n Evolucin del

INFORME SUB-COMISIÓN INFONAVIT ENERO-JULIO 2011 n Evolución del INEX 2009 -2011. n Avance logrado durante el período Enero. Julio 2011.

Evolución INEX Algoritmo definido por contraloría del Infonavit 2009 Formalización de indicadores Comunicación del nuevo sistema de medición por parte del Infonavit a nivel nacional Implementación INEX Piloto en 4 delegaciones enero 2010 Liberación a Nivel Nacional Se calibran y comunican resultados A nivel nacional desde agosto 2010 Sistema de Consecuencias Implementado 2011 2010 Formalización de acuerdo de reglas y sanciones Aplicación de encuestas Consolidación INEX Comunicación y difusión a nivel nacional Se desarrolla y ajusta plataforma tecnológica de consulta de resultados interna y externa

Actividades realizadas Primer Semestre 2011 Implementación del INEX. v. A Nivel Nacional el 1 de enero del 2011 v. Aplicación Sistema de Consecuencias: § 1 de Enero en 4 delegaciones y 1 de febrero a Nivel Nacional INCENTIVOS ü Incentivo Momento de Pago ü Operación de Infonavit Total SANCIONES ü Rezago ü Recurrencia en C v. Estudio de cobro de impuestos y derechos v. Monitoreo y ajuste de Niveles de Servicio convenidos en las delegaciones: Durango, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tabasco y Guerrero. v. Visitas a notarias por volumen alto en rezago v. Inicia piloto de revisiones en sitio a notarios. Comunicación del INFONAVIT v. Resultados de INEX publicados en el Portal Infonavit. Sección Infonavit Ampliado / INEX v. Aplicación de Consulta de resultados § En STI para notarios § Acceso para Delegados y Gerentes de Crédito de manera que cuenten con información. v. Se mantienen reuniones quincenales interinstitucionales. . v. Video de capacitación y explicativo del INEX en esquema “YOU TUBE” en el portal del Infonavit.

Actividades realizadas Primer Semestre 2011 n 1. 2. 3. Desde la entrada en operación del INEX se lograron las siguientes modificaciones: Modificación en las variables 1 a 3 con una disminución de 6 meses a 2 meses hacia atrás a partir de la generación del INEX. Modificación en la variable 4 (rezago) con una ventana de Enero de 2008 como piso hasta el mes en que inicia la medición de las variables 1 a 3. Ajuste en los rangos de calificación. Publicado en Variables 1 a 3 Variable 4 Mayo Marzo-Abril Enero 2008 - Febrero 2011 Junio Abril-Mayo Enero 2008 - Marzo 2011 Julio Mayo-Junio Enero 2008 - Abril 2011 Agosto Junio-Julio Enero 2008 - Mayo 2011 Septiembr e Julio-Agosto Enero 2008 - Junio 2011 Octubre Agosto. Septiembre Enero 2008 - Julio 2011 Noviembr e Septiembre. Octubre Enero 2008 - Agosto 2011 Diciembre Octubre. Noviembre Enero 2008 - Septiembre 2011

Actividades realizadas Primer Semestre 2011 n Continúa: 4. Modificación en todas las entidades federativas de los « Niveles de Servicio» duplicando el plazo de 10 a 20 días en el rango de Dictamen a Firma. 5. Modificación de los «Niveles de Servicio» en aquellas entidades federativas en las que hubo una petición por parte del Colegio Estatal Local. n n n Estados en los que se modificaron los Niveles de Servicio en otros rubros: 1. DURANGO. 2. GUANAJUATO. 3. HIDALGO. 4. JALISCO. 5. MICHOACÁN. 6. NAYARIT. 7. PUEBLA. 8. QUERÉTARO. 9. SAN LUIS POTOSÍ. 10. TABASCO. 11. GUERRERO (Provisionalmente por cambio de gobierno).

Actividades realizadas Primer Semestre 2011 n n n Continúa… 6. Levantamiento de sanciones por rezago y/o recurrencia en «C» para aquellos notarios que en un periodo de 6 meses manejaron 10 o menos operaciones. 7. Acuerdo de Prórroga de suspensión por rezago para aquellos notarios que acreditaron haber realizado oportunamente los trámites y que por causas ajenas no se habían podido entregar.

DISMINUCIÓN DEL NÚMERO DE NOTARIOS SANCIONADOS COMO CONSECUENCIA DE LOS AJUSTES EN EL INEX:

Implementación Resultados Variables Evaluadas Dictamen a Firma a Ingreso a Envío Resultado Nacional Expedientes pendientes Encuesta de Satisfacción

PROMEDIO NACIONAL DE RANGO DE CALIFICACIONES HABIENDO INCORPORADO LAS MODIFICACIONES EN LOS NIVELES DE SERVICIO (JULIO DE 2011) 58. 14% 32. 93% 24. 55% 16. 25% Total número de Notarios Paquete 1385. Total número de Notarios MAI 1390

Niveles de Servicio Nacional Entidad Federativa Dictamen a Firma a Ingreso RPP Ingreso a Envío Para medir rezago AGUASCALIENTES BAJA CALIFORNIA 20 20 30 30 95 95 145 BAJA CALIFORNIA SUR CAMPECHE CHIHUAHUA CHIAPAS COAHUILA COLIMA DISTRITO FEDERAL DURANGO GUERRERO GUANAJUATO HIDALGO JALISCO MEXICO MICHOACAN MORELOS NAYARIT NUEVO LEON OAXACA PUEBLA QUERETARO QUINTANA ROO SINALOA SAN LUIS POTOSI SONORA TABASCO TAMAULIPAS TLAXCALA VERACRUZ YUCATAN ZACATECAS 20 20 20 20 20 20 20 20 30 30 30 45 75 60 45 55 80 60 60 30 60 65 129 30 30 60 30 45 30 30 30 35 20 25 95 95 15 185 20 35 75 65 45 125 90 95 25 65 95 25 28 50 55 35 25 65 50 35 35 20 32 85 70 75 145 65 250 115 140 145 205 170 175 105 115 175 110 177 100 105 115 75 130 100 85 85 70 82