INFORME RENDICIN DE CUENTAS VIGENCIA 2018 Dr Jorge

  • Slides: 83
Download presentation
INFORME RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2018 Dr. Jorge Andrés López quintero Gerente

INFORME RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2018 Dr. Jorge Andrés López quintero Gerente

 ORDEN DEL DIA 1. HIMNO NACIONAL DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA 2. HIMNO

ORDEN DEL DIA 1. HIMNO NACIONAL DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA 2. HIMNO DEL DEPARTAMENTO DE CUNDINAMARCA 3. HIMNO DEL MUNICIPIO DE MADRID 4. BIENVENIDA A LOS ASISTENTES A CARGO DEL DR JORGE ANDRES LOPEZ Q. 5. PRESENTACION INFORME DE GESTION. 6. RESPUESTA A LAS PREGUNTAS FORMULADAS POR LA CIUDADANIA. 7. EVALUACION (encuesta) DE LA AUDIENCIA PÚBLICA DE RENDICION DE CUENTAS VIGENCIA 2018. 8. FIN DE LA AUDIENCIA PÚBLICA DE RENDICION DE CUENTAS VIGENCIA 2018.

INFORME DE GESTIÓN CONTENIDO 1. INFORME FINANCIERO 1. 1. Ejecución presupuestal 1. 2. Estados

INFORME DE GESTIÓN CONTENIDO 1. INFORME FINANCIERO 1. 1. Ejecución presupuestal 1. 2. Estados Financieros 1. 3. Facturación 1. 4. Cartera 2. CONTRATACIÓN 3. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 4. GESTIONES DE INFRAESTRUCTURA 5. CUMPLIMIENTO DE METAS: 5. 1. Resultados planes estratégicos 4. SISTEMA OBLIGATORIO DE LA GARANTIA DE LA CALIDAD 5. MANIFESTACIONES DE LOS USUARIOS 6. INFORME DE ASISTENCIAL 6. 1 Informe productividad

INFORME FINANCIERO

INFORME FINANCIERO

INFORME PRESUPUESTO DIC 2018

INFORME PRESUPUESTO DIC 2018

PRESUPUESTO E. S. E. 2016 Cuenta Disponibilidad inicial Ingresos corrientes Venta de servicios de

PRESUPUESTO E. S. E. 2016 Cuenta Disponibilidad inicial Ingresos corrientes Venta de servicios de salud Total Aportes (No ligados a la venta de servicios) Otros ingresos Reconocido 2017 Recaudado vigencia actual Reconocido Recaudado vigencia actual 2018 VARIACION VENTAS 2017/2016 VARIACION RECAUDO 2017/2016 Reconocido Recaudado vigencia actual VARIACION VENTAS 2018/2017 VARIACION RECAUDO 2018/2017 PTO DEFINITIVO 2019 34, 694, 167. 00 12, 210, 634. 00 -65% 1, 118, 678, 629. 00 9062% 2, 364, 735, 198 10, 563, 674, 561 8, 598, 868, 843 14, 992, 008, 210 11, 288, 589, 514 42% 31% 13, 917, 990, 258 11, 482, 032, 800 -7% 2% 9, 830, 489, 317 9, 854, 674, 561 7, 889, 868, 843 13, 113, 474, 776 9, 410, 056, 080 33% 19% 11, 382, 053, 644 8, 946, 096, 186 -13% -5% 9, 142, 220, 309 709, 000, 000 1, 878, 533, 434 165% 2, 535, 936, 614 35% 688, 269, 008 90, 964, 144 54, 974, 145 46, 726, 762 -49% -15% 182, 429, 461 170, 310, 846 290% 264% 112, 075, 968 Cuentas por cobrar Otras vigencias 2, 224, 084, 894 1, 744, 931, 798 -22% 2, 505, 634, 200 44% 1, 826, 968, 094 TOTAL INGRESOS 12, 913, 417, 766 10, 912, 622, 049 16, 795, 877, 404 13, 092, 458, 708 30% 20% 17, 724, 732, 548 15, 276, 656, 475 6% 17% 14, 134, 268, 577

ESTADOS FINANCIEROS 2018

ESTADOS FINANCIEROS 2018

Estado de Resultados CONCEPTO AÑO 2018 AÑO 2017 Año 2016 Variacion 20182017 % 20182017

Estado de Resultados CONCEPTO AÑO 2018 AÑO 2017 Año 2016 Variacion 20182017 % 20182017 Variación 20172016 % 20172016 Ingresos operacionales 11, 275, 842, 613 11, 835, 531, 131 8, 229, 909, 000 -559, 688, 518 -5% 3, 605, 622, 131 44% COSTOS DE VENTAS Y OPERACIÓN 7, 651, 686, 655 8, 200, 249, 172 6, 436, 949, 000 -548, 562, 517 -7% 1, 763, 300, 172 27% GASTOS OPERACIONALES 4, 629, 458, 635 6, 063, 185, 424 4, 984, 636, 000 -1, 433, 726, 789 -24% 1, 078, 549, 424 22% -2, 427, 903, 465 -3, 191, 676, 000 1, 422, 600, 788 -59% 763, 772, 535 -24% Resultado operacional -1, 005, 302, 677 TRANSFERENCIAS 2, 046, 016, 727 1, 878, 533, 434 600, 000 167, 483, 293 9% 1, 278, 533, 434 213% OTROS INGRESOS 1, 576, 509, 544 3, 570, 706, 041 2, 334, 236, 000 -1, 994, 196, 497 -56% 1, 236, 470, 041 53% OTROS GASTOS 2, 373, 921, 058 578, 288, 983 596, 575, 000 1, 795, 632, 075 311% -18, 286, 017 -3% Resultado del ejercicio 243, 302, 535 2, 443, 047, 027 -854, 015, 000 -2, 199, 744, 492 -90% 3, 297, 062, 027 -386%

Estado de Resultados • Ingresos: Servicios de Salud, un buen rendimiento con un 44%

Estado de Resultados • Ingresos: Servicios de Salud, un buen rendimiento con un 44% de crecimiento entre 2016 y 2017 y se estabilizan para el 2018. • Costos de Servicios: presentan contención del 7% entre 2017 y 2018. • Gastos Operacionales: igualmente disminuyen el 24% entre el año 2017 y 2018.

Estado de Resultados Subvenciones: Corresponde a los convenios interadministrativos con el Departamento de Cundinamarca,

Estado de Resultados Subvenciones: Corresponde a los convenios interadministrativos con el Departamento de Cundinamarca, incluye el de los aportes patronales. • Otros Ingreso están constituido principalmente por el Margen de Contratación y ajustes realizados en los años 2017 y 2018 de depuración de cartera. • Otros Gastos: Para el 2018 se incluyen sentencias 823 millones e igualmente ajustes de cartera por depuración y pasivos.

Balance General Variación 2018 - % 2018 - Variación 2017 - % 2017 2016

Balance General Variación 2018 - % 2018 - Variación 2017 - % 2017 2016 Concepto Año 2018 Año 2017 Año 2016 ACTIVOS 13, 627, 556, 662 13, 341, 445, 632 11, 575, 000 286, 111, 030 2% 1, 766, 370, 632 15% PASIVO 1, 699, 881, 812 1, 176, 480, 632 1, 852, 709, 000 523, 401, 180 44% -676, 228, 368 -36% PATRIMONIO 11, 927, 674, 850 12, 164, 965, 000 9, 722, 366, 000 -237, 290, 150 -2% 1, 606 0. 0%

Balance • El activo presentó un comportamiento de crecimiento del 15% para el 2017

Balance • El activo presentó un comportamiento de crecimiento del 15% para el 2017 y del 2% para el 2018, y el pasivo decreció el 36% para el 2017 y crece el 44% para el 2018 efecto de sentencias y recursos recibidos pro anticipado de convenio apalancamiento, se observa que las obligaciones de la ESE se han cancelado con gestión de recursos tanto propios como de transferencias del Departamento. Lo que se requiere para salir de Riesgo Financiero.

Indicadores - Liquidez • Solvencia (Activo C/Pasivo C) La escala creciente que venia de

Indicadores - Liquidez • Solvencia (Activo C/Pasivo C) La escala creciente que venia de 2015 a 2017 se detiene en 2018, por pasivos u obligaciones que se obtuvieron tales como Sentencias (331 millones), Recursos recibidos por anticipado de Convenio de apalancamiento (495 millones), lo que hace disminuir el indicador, sin embargo se mantiene la liquides al contar con 3. 59 pesos en el activo corriente para responder a cada peso de las obligaciones de corto plazo

Indicadores - Liquidez • Solvencia ((Activo C-Inventario)/Pasivo C) Liquidez que presenta la Empresa sin

Indicadores - Liquidez • Solvencia ((Activo C-Inventario)/Pasivo C) Liquidez que presenta la Empresa sin recurrir a sus inventarios, por cada peso que tiene comprometido en el pasivo corriente se tiene 3. 41 pesos en el activo para solventar cada peso de obligaciones corrientes.

Indicadores - Liquidez • Capital de Trabajo ((Activo C-Pasivo C), miles de $. Se

Indicadores - Liquidez • Capital de Trabajo ((Activo C-Pasivo C), miles de $. Se mantienen los niveles de capital en el año 2018 parecidos al 2017 con un leve crecimiento. Muestra los recursos que cuenta la Empresa en el activo corriente, una vez solvente todo su pasivo corriente.

COMPARATIVO TOTAL INGRESOS - RECONOCIMIENTOS 2016 – 2017 – 2018 31% Cifras en millones

COMPARATIVO TOTAL INGRESOS - RECONOCIMIENTOS 2016 – 2017 – 2018 31% Cifras en millones de pesos 5%

COMPARATIVO VENTA DE SERVICIOS 2016 – 2017 – 2018 15% Cifras en millones de

COMPARATIVO VENTA DE SERVICIOS 2016 – 2017 – 2018 15% Cifras en millones de pesos

COMPARATIVO RECAUDO TOTAL 2016 – 2017 – 2018 20% Cifras en millones de pesos

COMPARATIVO RECAUDO TOTAL 2016 – 2017 – 2018 20% Cifras en millones de pesos 14%

COMPARATIVO COMPROMISO 2016 – 2017 – 2018 8% Cifras en millones de pesos 10%

COMPARATIVO COMPROMISO 2016 – 2017 – 2018 8% Cifras en millones de pesos 10%

INFORME FACTURACIÓN DIC 2018

INFORME FACTURACIÓN DIC 2018

REGIMEN CONTRIBUTIVO FAMISANAR: 1. 017. 675. 626 - 1. 767. 771. 991 - 1.

REGIMEN CONTRIBUTIVO FAMISANAR: 1. 017. 675. 626 - 1. 767. 771. 991 - 1. 665. 919. 219 NUEVA EPS: 320. 760. 540 - 560. 074. 231 - 482. 148. 799 100% 90% 80% 70% 60% 50% 2, 043, 526, 524 3, 431, 859, 010 3, 229, 929, 575 2016 2017 2018 40% 30% 20% 10% 0% 1 2 3

REGIMEN SUBSIDIADO 5, 604, 687, 924 2016 6, 827, 953, 732 2017 6, 303,

REGIMEN SUBSIDIADO 5, 604, 687, 924 2016 6, 827, 953, 732 2017 6, 303, 089, 115 2018

REGIMEN VINCULADOS $ 347, 184, 691 2018 $ 328, 911, 964 2017 $ 234,

REGIMEN VINCULADOS $ 347, 184, 691 2018 $ 328, 911, 964 2017 $ 234, 488, 233 2016 0 20000 40000

REGIMEN SOAT $ 387, 045, 149 $ 328, 911, 964 $ 234, 488, 233

REGIMEN SOAT $ 387, 045, 149 $ 328, 911, 964 $ 234, 488, 233 2016 2017 2018

REGIMEN OTROS 1, 148, 272, 341 2016 1, 520, 780, 300 2017 1, 288,

REGIMEN OTROS 1, 148, 272, 341 2016 1, 520, 780, 300 2017 1, 288, 199, 604 2018

INFORME CARTERA RECAUDO COMPARATIVO VIGENCIA 2018

INFORME CARTERA RECAUDO COMPARATIVO VIGENCIA 2018

COMPARATIVO CARTERA VIGENCIA 2016 – 2017 - 2018 31% Cifras en millones de pesos

COMPARATIVO CARTERA VIGENCIA 2016 – 2017 - 2018 31% Cifras en millones de pesos 26%

 COMPARATIVO CARTERA 2016 – 2017 – 2018 2016: $5. 943 millones 2017: $7.

COMPARATIVO CARTERA 2016 – 2017 – 2018 2016: $5. 943 millones 2017: $7. 799 Millones 2018: $6. 169 Millones

MAYORES PAGADORES 2016 – 2017 - 2018 Cifras en millones de pesos

MAYORES PAGADORES 2016 – 2017 - 2018 Cifras en millones de pesos

FICHAS DE DEPURACION 2019 Total $379 Millones

FICHAS DE DEPURACION 2019 Total $379 Millones

FICHAS DE DEPURACION 2019 Total $379 Millones

FICHAS DE DEPURACION 2019 Total $379 Millones

GESTION REALIZADA VIGENCIA 2016 -2017 - 2018 • El área de cartera a implementado

GESTION REALIZADA VIGENCIA 2016 -2017 - 2018 • El área de cartera a implementado procesos de cobro tales como: Circularizaciones, derechos de petición, cobro persuasivo, cobro coactivo y cobro jurídico, esto con el acompañamiento de un abogado. • Adicionalmente se están realizando fichas de saneamiento contables, esto con el fin de depurar a cartera. • El sistema funciona correctamente en todos los procesos relacionados con el área de cartera, los informes permiten transmitir la información real

INFORME CONTRATACIÓN DIC 2018

INFORME CONTRATACIÓN DIC 2018

CONTRATACIÓN

CONTRATACIÓN

PAGO DE SENTENCIAS JUDICIALES 2016, 2017, 2018

PAGO DE SENTENCIAS JUDICIALES 2016, 2017, 2018

PAGO DE SENTENCIAS JUDICIALES 1. Proceso No. 2011 -00175 AURA MARIA RODRIGUEZ BARACALDO Y

PAGO DE SENTENCIAS JUDICIALES 1. Proceso No. 2011 -00175 AURA MARIA RODRIGUEZ BARACALDO Y OTROS, se canceló la suma de OCHENTA Y DOS MILLONES SETECIENTOS TREINTA Y CUATRO MIL CUATROCIENTOS OCHENTA PESOS M/cte ($82. 734. 480. oo. M/cte), 2. Proceso No. 2009 -00183, ANA CECILIA RUBIANO, se canceló TREINTA Y OCHO MILLONES OCHENTA Y DOS MIL DOSCIENTOS SETENTA Y CINCO PESOS M/cte ($38. 082. 275. oo. M/cte 3. Proceso No. 2005 -2599 MARIA ADELIA GARZON MONTIEL, JOSE RUPERTO TORRES NOREÑA, ANDREA YULENY TORRES GARZON, SANDRA MARCELA TORRES GARZON Y JAIR ANTONIO TORRES GARZON, donde se canceló la suma de DOSCIENTOS QUINCE MILLONES SEISCIENTOS MIL PESOS M/cte ($215. 600. 000. oo. M/cte), . 4. Proceso No. 2014 -0017 MANUEL ALBERTO GONZALEZ GIRALDO, ANA MARIA PEREZ RICO, DIANA MILENA GONZALEZ PEREZ, JHON JAIRO GONZALEZ PEREZ, donde se canceló la suma de CUATROCIENTOS SETENTA Y NUEVE MILLONES DOSCIENTOS CINCUENTA Y NUEVE MIL DOSCIENTOS NOVENTA Y CINCO PESOS CON OCHENTA Y OCHO CENTAVOS ($479. 259. 295. 88 M/cte). TOTAL DE OCHOCIENTOS QUINCE MILLONES SEISCIENTOS SETENTA Y SEIS CINCUENTA PESOS CON OCHENTA Y OCHO CENTAVOS M/cte ($815. 676. 050. 88 M/cte).

INFORME TALENTO HUMANO 2018

INFORME TALENTO HUMANO 2018

 CUADRO COMPARATIVO DEL TALENTO HUMANO ADMINISTRATIVO VS ASISTENCIAL 2018 PLANTA PERSONAL ASISTENCIAL CONTRATO

CUADRO COMPARATIVO DEL TALENTO HUMANO ADMINISTRATIVO VS ASISTENCIAL 2018 PLANTA PERSONAL ASISTENCIAL CONTRATO PLANTA PERSONAL ADMINISTRATIVO CONTRATO TOTAL 33 183 19 65 216 84 300

JORNADAS CONTINUAS DE CAPACITACIÓN

JORNADAS CONTINUAS DE CAPACITACIÓN

ADECUACIÓN INFRAESTRUCTURA

ADECUACIÓN INFRAESTRUCTURA

INFRAESTRUCTURA ANTES AHORA

INFRAESTRUCTURA ANTES AHORA

SALA ERA ANTES AHORA

SALA ERA ANTES AHORA

URGENCIAS ANTES AHORA

URGENCIAS ANTES AHORA

URGENCIAS

URGENCIAS

URGENCIAS

URGENCIAS

HOSPITALIZADOS 2017 - 2018 2019

HOSPITALIZADOS 2017 - 2018 2019

HOSPITALIZADOS

HOSPITALIZADOS

CONSULTA EXTERNA

CONSULTA EXTERNA

SALA DE PARTOS

SALA DE PARTOS

INSTALACIÓN DE CARPAS NUEVAS

INSTALACIÓN DE CARPAS NUEVAS

NUEVA AMBULANCIA

NUEVA AMBULANCIA

CREACIÓN DE OFICINA SIAU

CREACIÓN DE OFICINA SIAU

MATILDA

MATILDA

CONSTRUCCIÓN NUEVO HOSPITAL AVANCE DEL 24%

CONSTRUCCIÓN NUEVO HOSPITAL AVANCE DEL 24%

RESULTADOS PLANES ESTRATÉGICOS VIGENCIA 2018

RESULTADOS PLANES ESTRATÉGICOS VIGENCIA 2018

PLAN INDICATIVO RESULTADO 2018 (2017 -2020) Son las metas de resultado y Es formulado

PLAN INDICATIVO RESULTADO 2018 (2017 -2020) Son las metas de resultado y Es formulado por el periodo de la gerencia (cuatro años) Se realiza un seguimiento de manera anual por parte de la junta Directiva de la E. S. E. Total Metas Resultado Cumplidas Total Metas Resultado % Cumplimiento 20 21 95% Dificultad: Garantizar el cumplimiento de las actividades programadas en los planes estratégicos según el Decreto 612 del 2018

PLAN ACCIÓN EN SALUD RESULTADO 2018 v Son metas de producto se basa en

PLAN ACCIÓN EN SALUD RESULTADO 2018 v Son metas de producto se basa en la formulación de los proyectos y sus actividades de forma anual. v Se realiza monitoreo trimestral por parte de la E. S. E y es presentado un seguimiento de manera semestral a la Junta Directiva de la E. S. E. Plan Total Metas producto Cumplidas Total Metas producto % Cumplimiento % Aporte Plan de acción en salud (88%) 33 34 95% 85% Plan Decreto 612 (12%) 11 12 100% 11% Total 44 46 96%

DIFICULTADES v Ampliar en un 5% la canalización de adolecentes al programa de planificación

DIFICULTADES v Ampliar en un 5% la canalización de adolecentes al programa de planificación familiar sobre la línea base: para el logro de esta meta se debían incluir en el programa de planificación familiar un total de 720 pacientes menores de 19 en el programa y según los registros en los RIPS de atención para la vigencia 2018 se incluyeron un total de 654 pacientes logrando de esta manera el 90%. v Ejecutar las actividades definidas en el plan de incentivos institucional para la vigencia actual: Para la vigencia 2018 la E. S. E. realizo el cronograma de las actividades proyectadas para dar cumplimiento al plan de incentivos institucional de manera articulada con las caja de compensación se ejecutaron un total de 36 actividades de 42 actividades programadas 86% meta 90%

EVALUACIÓN PLAN DE GESTIÓN VIGENCIA 2018 La evaluación se realizará de acuerdo con la

EVALUACIÓN PLAN DE GESTIÓN VIGENCIA 2018 La evaluación se realizará de acuerdo con la matriz de calificación anexo Nº 4 definido en la Resolución 408 del 15 de febrero de 2018, se obtuvo una calificación de 4. 55 ubicándose como satisfactorio. Área No. % % Cumplimiento Indicadores Dirección y Gerencia 3 20% Financiera y 8 40% 34% Administrativa Gestión clínica y 6 40% 37% asistencial Total de Indicadores 17 100% 91% Dificultades: Evolución del gasto por unidad relativa, captación de gestantes de la semana 12.

SISTEMA OBLIGATORIO DE LA GARANTIA DE LA CALIDAD

SISTEMA OBLIGATORIO DE LA GARANTIA DE LA CALIDAD

Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad (SOGC) Sistema Único de Habilitación Sistema Único de

Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad (SOGC) Sistema Único de Habilitación Sistema Único de Acreditación Sistema de Información para la Calidad Auditoría para el mejoramiento de la Calidad

SISTEMA OBLIGATORIO DE LA GARANTIA DE LA CALIDAD Rankin a Nivel departamento 2016 2017

SISTEMA OBLIGATORIO DE LA GARANTIA DE LA CALIDAD Rankin a Nivel departamento 2016 2017 2018 48% 51. 48% 86. 11% Rankin a Nivel departamento 86. 11% 201 100. 0 0% 80. 00 % 60. 00 % 40. 00 % 20. 00 % 8 (1 ) 48% 2016 SOBRESALIENTE = > A 83 51. 48% Rankin a Nivel departamento 2017 2018 201 BUENO 61 A 82 7 (1 5) 6. ( ACEPTABLE 50 A 60 36) BAJO < 50

SISTEMA UNICO DE HABILITACION Cumplimiento condiciones de Habilitación 2016 2017 2018 65% 74% 100%

SISTEMA UNICO DE HABILITACION Cumplimiento condiciones de Habilitación 2016 2017 2018 65% 74% 100% Cumplimiendo condiciones de Habilitacion 100% 65% 74% Cumplimiendo condiciones de Habilitacion 50% 0% 2016 2017 2018

CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABILITACIÓN

CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABILITACIÓN

CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABILITACIÓN PUENTE PIEDRA

CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABILITACIÓN PUENTE PIEDRA

CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABILITACIÓN BOJACÁ

CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABILITACIÓN BOJACÁ

CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABILITACIÓN ZIPACÓN

CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABILITACIÓN ZIPACÓN

CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABILITACIÓN OCASO

CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABILITACIÓN OCASO

PAMEC 2016 2017 2018 Oportunidades de mejora incluidas en PAMEC (Ciclo PHVA) 166 53

PAMEC 2016 2017 2018 Oportunidades de mejora incluidas en PAMEC (Ciclo PHVA) 166 53 112 166 195 468 Total de acciones en PAMEC (Cliclo PHVA) Acciones ejecutadas 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 468 Oportunidades de mejora incluidas en PAMEC (Cliclo PHVA) 195 166 166 112 Acciones ejecutadas 53 2016 2017 Total de acciones en PAMEC (Cliclo PHVA) 2018

INDICADORES CALIDAD EN LA ATENCIÓN COMPARATIVO ANUAL 256 NOMBRE DEL INDICADOR 2016 2017 2018

INDICADORES CALIDAD EN LA ATENCIÓN COMPARATIVO ANUAL 256 NOMBRE DEL INDICADOR 2016 2017 2018 Tasa de caída de pacientes en el servicio de hospitalización 0. 00 0. 53 0. 23 Proporción de reingreso de pacientes al servicio de Urgencias en menos de 72 horas. 0. 00 Tasa de reingreso de pacientes hospitalizados en menos de 15 días 0. 00 Proporción de cancelación de cirugía Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Medicina General Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Odontología General Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Medicina Interna 0. 02 0. 04 0. 02 2. 73 4. 10 3. 01 4. 15 3. 79 2. 97 4. 38 6. 81 7. 61 Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Pediatría 7. 42 8. 40 7. 40 Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Ginecología Obstetricia Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Cirugía General Tiempo promedio de espera para la atención del paciente clasificado como Triage 2 en el servicio de urgencias Proporción de Satisfacción Global de los usuarios en la IPS 7. 44 9. 15 5. 14 7. 86 13. 62 6. 06 59. 76 52. 30 25. 90 0. 82 0. 78 0. 84

RESULTADOS DE AUTOEVALUACION ACREDITACIÓN CICLO 2016 CICLO 2017 CICLO 2018 Direccionamiento 1. 29 1.

RESULTADOS DE AUTOEVALUACION ACREDITACIÓN CICLO 2016 CICLO 2017 CICLO 2018 Direccionamiento 1. 29 1. 33 1. 98 Gerencia 1. 19 1. 46 1. 82 1. 34 1. 68 1. 52 1. 96 2. 03 1. 13 1. 33 1. 79 1. 16 1. 47 1. 88 1. 36 2 2. 11 1. 31 1. 57 1. 73 1. 29 1. 56 1. 88 ESTANDAR Gerencia del Talento Humano Gerencia del Ambiente Físico Gestión de la Tecnología Gerencia de la Información Mejoramiento de la Calidad Proceso de Atención al Cliente Asistencial TOTAL Proceso de Atención al Cliente Asistencial Mejoramiento de la Calidad Direccionamie nto 2. 5 2 1. 5 1 0. 5 0 Gerencia del Talento Humano Gerencia del Ambiente Físico Gerencia de la Información Gestión de la Tecnología CICLO 2016 CICLO 2017 CICLO 2018

MANIFESTACIONES USUARIOS

MANIFESTACIONES USUARIOS

700 600 COMPARATIVO 2017 – 2018 TOTAL PQRSF RECIBIDAS 587 500 400 300 291

700 600 COMPARATIVO 2017 – 2018 TOTAL PQRSF RECIBIDAS 587 500 400 300 291 200 100 0 TOTAL PQRSF RECIBIDAS SE RECICBIO 51% MENOS DE PQRSF 2017 2018

COMPARATIVO 2018 -2017 POR TIPO DE PQRSF 283 300 276 #DE PQRSF 2018 250

COMPARATIVO 2018 -2017 POR TIPO DE PQRSF 283 300 276 #DE PQRSF 2018 250 189 # PQRSF DE 2017 200 150 79 100 50 6 5 3 4 14 19 0 PETICIONES QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS FELICITACIONES

 INDICADOR PQRSF 2018 CONCEPTO TOTAL Número de quejas en las cuales se adoptan

INDICADOR PQRSF 2018 CONCEPTO TOTAL Número de quejas en las cuales se adoptan los correctivos requeridos antes de 15 días 235 Número total de quejas recibidas en el mes 291 PROPORCION DE QUEJAS RESUELTAS ANTES DE 15 DIAS 81%

COMPARATIVO 2018 -2016 94% % SATISFACCION ANUAL 95% 91% 93% 91% 87% 89% 87%

COMPARATIVO 2018 -2016 94% % SATISFACCION ANUAL 95% 91% 93% 91% 87% 89% 87% 85% 2016 2017 2018

INFORME PRODUCTIVIDAD

INFORME PRODUCTIVIDAD

PRODUCCION 2193 2016 2017 2018 DIF Dosis de Biológico Aplicadas Py. P Enfermería 22415

PRODUCCION 2193 2016 2017 2018 DIF Dosis de Biológico Aplicadas Py. P Enfermería 22415 11135 27673 6885 29519 5540 6. 3% -24. 3% Citologías 1555 1649 1681 1. 9% Medicina Gral Electiva 28855 24867 25894 4. 0% Medicina Gral Py. D 2276 9812 8786 -11. 7% Urgencias 20776 25562 21861 -16. 9% Medicina Especializada 17864 16158 19987 19. 2% Consultas Apoyo (Psicología, Nutrición, 3065 3564 3192 -11. 7% 22882 23293 17018 -36. 9% Optometría) Sesiones Odontología e Higiene Oral

PRODUCCION 2193 2016 2017 2018 DIF Partos Vaginales 172 208 185 -12. 4% Partos

PRODUCCION 2193 2016 2017 2018 DIF Partos Vaginales 172 208 185 -12. 4% Partos por Cesárea 57 38 38 0. 0% Pacientes Observación 2382 2445 1692 -44. 5% Cirugía 1554 1587 2090 24. 1% Laboratorio Clínico 95320 103547 72902 -42. 0% Imágenes Diagnosticas (Ecografía y 12466 21587 15712 -37. 4% Sesiones Terapias Total 15272 14845 11276 -31. 7% Actividades PIC 7384 9871 12634 21. 9% Rx odont)

HOSPITALIZACIÓN INDICADOR 2016 2017 2018 DIF Total Egresos 1127 2188 1619 -35. 1% %

HOSPITALIZACIÓN INDICADOR 2016 2017 2018 DIF Total Egresos 1127 2188 1619 -35. 1% % Ocupacional 31 95 52 -82. 7% Promedio días estancia (Total días estancia/Total Egresos) 2. 26 4. 21 3. 01 -39. 9% Promedio Giro Cama 40 77 57 -34. 5% (Total días cama ocupada/Total días cama disponible) (Total Egresos/Total camas disponibles)

Actividades PYP 2016 2017 2018 VARIABLE PRODUCCI Variacion ON ON ON CCV 450 510

Actividades PYP 2016 2017 2018 VARIABLE PRODUCCI Variacion ON ON ON CCV 450 510 576 66 CYD 110 750 708 -42 ADULTO 60 156 174 18 JOVEN 48 324 210 -114 A. VISUAL 24 42 90 48 TAMIZAJE SENO 54 132 108 -24 % 11% -6% 10% -54% 53% -22%

LOGROS 2018 • • Certificación SUH Sedes Madrid, Bojacá, Ocaso Zipacón y Puente Piedra.

LOGROS 2018 • • Certificación SUH Sedes Madrid, Bojacá, Ocaso Zipacón y Puente Piedra. Primer puesto en cumplimiento sistema obligatorio Garantía de la Calidad Avance Implementación GPC. Estandarización Procedimientos asistenciales entre las diferentes sedes. Capacitación y certificación personal asistencial. Implementación procedimiento demanda inducida Py. D, definición de responsable y espacio visible para el usuario. Ejecución 100% convenios PIC Municipales y Concurrencia Departamental.

 GRACIAS

GRACIAS