Informe integral de la Gestin Institucional Mapa Estratgico

Informe integral de la Gestión Institucional Mapa Estratégico Institucional y Matriz Estratégica de Indicadores Brigadier General Fabián Laurence Cárdenas Leonel Jefe Oficina de Planeación

Mapa Estratégico Institucional Se midieron 64 indicadores analizados (19–Satisfactorios, 23 -Superior, 12 Básico, 10 -deficiente) Ciudadanía 69, 65% La Matriz estratégica de indicadores obtuvo un cumplimiento de 85. 52% lo que la sitúa en la escala de “Básico”. C 1 - Fortalecer las condiciones de seguridad para la convivencia ciudadana. C 2 - Lograr reconocimiento y legitimidad institucional a través de la prestación de un servicio de policía de impacto. R 1 - Consolidar e implementar un modelo de administración de recursos logísticos y financieros que asegure su uso óptimo. R 2 - Gestionar los recursos necesarios para garantizar la prestación eficiente del servicio policial. Recursos 93, 97% Misionalidad 83, 56% Desarrollo humano e innovación 94, 90% M 1 - Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial. DHI 1 - Garantizar la selección del mejor talento humano que responda a las necesidades futuras de la policía. M 2 M 2 Fortalecer las relaciones de la Institución con los ciudadanos. DHI 2 - Fortalecer el sistema educativo policial garantizando la formación y capacitación integral para el desarrollo de las competencias requeridas en un entorno cambiante. M 3 - Impulsar la articulación institucional, interinstitucional y de cooperación internacional. DHI 3 - Potenciar el modelo de gestión humana y la consolidación de la cultura institucional M 4 M 4 Fortalecer la comunicación pública, buscando credibilidad, confianza y posicionamiento institucional. DHI 4 - Fomentar la efectividad, el comportamiento ético, el respeto por los derechos humanos y resolución de conflictos. M 5 M 5 Consolidar e implementar un modelo de evaluación y seguimiento del servicio de policía que priorice la gestión y el impacto. DHI 5 - Optimizar los servicios de salud y bienestar que permitan satisfacer las necesidades del policía y su familia. DHI 6 - Potenciar la gestión del conocimiento, la innovación, implementación y uso sostenible de las TIC´s. 2

Mapa Estratégico Institucional Contexto general de la Perspectiva La Perspectiva Ciudadanía cuenta con 2 objetivos estratégicos y 5 indicadores estratégicos. El primer objetivo tiene 2 indicadores con un cumplimiento de 60, 56% quedando en la escala de calificación deficiente. El segundo objetivo tiene 3 indicadores con un cumplimiento de 78, 74% quedando en la escala de calificación básico. De acuerdo a los resultados obtenidos de la encuesta de Datexco, la ciudadanía califica en Ciudadanía 69, 65 % En cuanto a la percepción de inseguridad, el 22, 1% de los encuestados se sienten inseguros, comparado con el 2016 que estaba en 61, 4%, por lo cual se aprecia que ha mejorado la percepción. 3

Balance de los indicadores Ciudadanía C 1 - Fortalecer las condiciones de seguridad para la convivencia ciudadana. 60, 56% Superior Deficiente Índice de victimización Percepción de inseguridad Nivel Cumplimiento Nivel de Cumplimiento 143, 75% 21, 11% § De acuerdo a los resultados de la encuesta Datexco Company S. A. para la vigencia 2017, el 16% de los encuestados (1. 596 ciudadanos) respondieron que durante los últimos 12 meses habían sido víctima de algún delito; Por lo tanto, no se cumplió el indicador debido a que la meta planteada era del 9%. 69, 65 % § Frente a la pregunta de la encuesta de Datexco ¿qué tan seguro se siente usted viviendo en esta ciudad? el 22, 5% de los 9. 975 encuestados respondieron que no se sienten seguros, lo cual generó una calificación superior para el indicador, toda vez que la meta era del 40% y se obtuvo un porcentaje inferior de ciudadanos con percepción insegura y muy insegura. 4

Balance de los indicadores Ciudadanía C 2 - Lograr reconocimiento y legitimidad institucional a través de la prestación de un servicio de policía de impacto. 78, 74% Básico Calidad del servicio Índice de favorabilidad de la Policía Nacional Nivel de Cumplimiento 85% Nivel de Cumplimiento 72, 58% § Los resultados de la encuesta de Datexco reflejó un índice de calidad del servicio de Policía de 2, 97, promediando las variables de satisfacción de la Policía con un valor de 2, 9, intención de recomendarla de 3, 1 y un nivel de confianza de 2, 9. § La meta para el 2017 en favorabilidad institucional es del 62% frente a un cumplimiento del 45%, generando un cumplimiento del 72, 58%. 69, 65 % Básico Promedio calificación labor desarrollada por la Policía Nacional en seguridad Nivel de Cumplimiento 78, 64% § Este indicador se mide con la pregunta que se realizó en la encuesta Datexco que dice ¿Cómo califica la labor que desarrolla la Policía Nacional en materia de seguridad? . El 4, 3% de los encuestados calificaron en 5 y el 30, 3% calificó en 4, dando un promedio de 17. 3% frente a una meta de 22%. 5

Mapa Estratégico Institucional Contexto general de la Perspectiva La Perspectiva Recursos cuenta con 2 objetivos estratégicos y 2 indicadores estratégicos. El primer objetivo tiene 1 indicador con un cumplimiento de 100% quedando en la escala de satisfactorio. El segundo objetivo tiene 1 indicador con un cumplimiento de 87, 94% quedando en la escala de calificación básico. Recursos 93, 97 Nivel de cumplimiento del proyecto % modelo de administración de recursos La Dirección Administrativa y Financiera se encuentra implementando el modelo de optimización de recursos en la Policía Nacional, con el fin de que los recursos asignados a la institución se utilicen de una manera eficaz, eficiente y efectiva, reflejando en servicio de Policía que supla las necesidades y expectativas de los ciudadanos. Disminución del déficit presupuestal de la Policía al final de cada vigencia Dado que las necesidades de la institución superan el valor asignado mediante la Ley de 6 presupuesto anual, se hace necesario seguir

Balance de los indicadores R 1 - Consolidar e implementar un modelo de administración de recursos logísticos y financieros que asegure su uso óptimo. 100% Superior Nivel de cumplimiento del proyecto modelo de administración de recursos Nivel de Cumplimiento 125% § § La Dirección Administrativa y Financiera diseñó e implementó el modelo de administración de los recursos logísticos, permitiendo a la institución obtener ahorros y optimización de estos en los componentes de movilidad, armamento, intendencia e infraestructura. Esto con el fin de estar alineados con los parámetros del plan de modernización y transformación del Sector Defensa, teniendo en cuenta las variables del consumo de recursos y calidad de producto requerido por los clientes internos. La meta para la vigencia 2017 estaba determinada en un 80%, por lo que al obtener un resultado del 100%, la calificación es superior. Recursos 93, 97 R 2 - Gestionar los recursos necesarios para garantizar la % prestación eficiente del servicio policial. 87, 94% Básico Disminución del déficit presupuestal de la Policía al final de cada vigencia Nivel de Cumplimiento 87, 94% § Teniendo en cuenta la solicitud de asignación presupuestal realizada por parte de la Policía Nacional por un valor de 12 billones, solo fue asignado 9, 7 billones, obteniendo una brecha presupuestal de 2, 3 billones de pesos. § No obstante, en los esfuerzos de gestión realizados mediante FONSECON, FONSET y CONVENIOS se adquirieron 496 millones de pesos, reduciendo la brecha presupuestal en un 22% frente a lo proyectado del 25%. 7

Mapa Estratégico Institucional Contexto general de la Perspectiva La Perspectiva Misionalidad cuenta con 5 objetivos estratégicos y 42 indicadores estratégicos. El primer objetivo tiene 24 indicadores con un cumplimiento de 80, 28% quedando en la escala de calificación básico. El segundo objetivo tiene 6 indicadores con un cumplimiento de 78, 44% quedando en la escala de calificación básico. El tercer objetivo tiene 6 indicadores con un cumplimiento de 83, 33% quedando en la escala de calificación básico. El cuarto objetivo tiene 3 indicadores con un cumplimiento de 83, 54% quedando 2 en la escala de calificación básico y 1 satisfactorio. El quinto objetivo tiene 1 indicador con un cumplimiento de 100, 0% quedando en la escala de calificación satisfactorio. La sinergia institucional permitió durante la vigencia 2017 optimizar los recursos y generar Misionalidad 83, 56 % plan de trabajo conformado de Se implementó un acciones para contrarrestar el delito de hurto a entidades financieras que se evidenció en la disminución de 13 casos en el 2017. El hurto común a pesar de que se realizaron los esfuerzos por parte de la institución y sus capacidades, hubo un incremento de 70. 575 casos por concepto de hurto a personas, hurto a residencias y hurto a comercio. Como resultado de la estrategia de seguridad vial se presentó una disminución de 540 casos de muertes en accidentes de tránsito; sin embargo, los lesionados se incrementaron en 17. 011 casos. En el ámbito rural, se continuó con la implementación del Sistema de Seguridad Rural en 349 municipios lo que permitió mejorar las condiciones en ese sector. Así mismo, se fortaleció la articulación con las Fuerzas Militares para desarrollar intervenciones en contra de la minería ilegal tal es el caso de las minas y la maquinaria 8 destruida.

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 1 - Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial. 80, 28% Superior Atentados contra infraestructura vial Nivel de Cumplimiento 182, 35% § El 66% de los eventos en la presente vigencia, ocurrieron en vías no contempladas bajo la Directiva Ministerial 029/2011, en el entendido, que en sus jurisdicciones confluyen diversos factores (situación topográfica - geográfica, alta incidencia del ELN - GAO, presencia de cultivos y minería ilícita), impulsadores del accionar terrorista. § Sin embargo, se evidencia una disminución del 40% en relación al año inmediatamente anterior, donde ocurrieron 5 hechos. Satisfactorio Desarticulación de bandas delincuenciales Nivel de Cumplimiento 100% § Es importante resaltar, que si bien se cumplió a totalidad con el número de bandas delincuenciales a desarticular (700), cada Unidad Policial en su jurisdicción es independiente de llevar a cabo la cantidad de operaciones a desarrollar, para posteriormente dar cumplimiento oportuno a las fechas de proyección que fueron propuestas por estas. Satisfactorio Capturas por delitos ambientales Nivel de Cumplimiento 96, 51% § Este resultado se obtuvo gracias a la Intervención integral con autoridades ambientales en plazas de mercado, terminales de transporte terrestres y marítimos en el marco de las campañas de control al tráfico de la biodiversidad y la campaña del plan navidad control al tráfico ilegal de especies silvestres. § Los Grupos de Protección Ambiental y Ecológica durante el 2017 realizaron 5. 744 capturas por diferentes delitos ambientales, entre ellos más representativos son: Ilícito Aprovechamiento De 9 Los Recursos Naturales Renovables y Explotación Ilícita De Yacimiento Minero.

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 1 - Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial. 80, 28% Satisfactorio Efectividad de la Investigación Criminal Satisfactorio Desarticulación de estructuras de crimen organizado Nivel de Cumplimiento 98, 06% Nivel de Cumplimiento 100% § El 98. 06% se debe a la captura de 1. 059 personas con vinculación (imputación de cargos) en bandas de delincuencia común y organizaciones delincuenciales asociadas a MOIP, frente 1. 080 personas identificadas seis meses antes, lográndose evidenciar el compromiso de las Seccionales de Investigación Criminal las cuales realizaron las capturas respectivas. § La meta establecía la desarticulación de 5 estructuras priorizadas, de las cuales 03 se efectuaron en el tercer trimestre y 02 más para el último trimestre. Deficiente Efectividad en la investigación de la extorsión Nivel de Cumplimiento 32, 81% § Esto obedece a que un gran porcentaje de los casos asignados no permiten adelantar el proceso investigativo, teniendo en cuenta que la comunicación entre el victimario y la victima queda en una sola llamada telefónica, sin que se obtengan elementos materiales probatorios y evidencia física suficiente para la individualización e identificación del autor material de la conducta punible, casos que son evidenciados en la modalidad de extorsión proveniente de los establecimientos de reclusión del orden nacional ERON, cuyos victimarios se encuentran recluidos en los establecimientos penitenciarios, afectando 10 diferentes regiones del territorio nacional.

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 1 - Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial. 80, 28% Deficiente Efectividad en la investigación de los casos de Secuestro Nivel de Cumplimiento 68, 18% § Los resultados obtenidos no son favorables debido a que no es posible rescatar a todas las personas secuestradas porque algunas han sido retenidas por un periodo muy corto y posteriormente son dejadas en libertad por sus captores. Pese a eso, la investigación sigue su curso para lograr la individualización y capturas de estos victimarios. La meta planteada para la presente vigencia era 44% frente a un cumplimiento del 30%. Satisfactorio Hectáreas de cultivos ilícitos de coca erradicados manuales Nivel de Cumplimiento 98, 83 § El logro de la erradicación manual de 29, 156 hectáreas se debe al fortalecimiento de 26 Compañías Antinarcóticos de Seguridad de la Erradicación – CASEG, 03 Bases de Aspersión Terrestre, 50 secciones de la Dirección de Carabineros y Seguridad Rural y el destacado apoyo que brindaron los Escuadrones Móviles Antidisturbios. § De igual forma hay que destacar el trabajo que viene realizando el Sistema Integrado de Información y Monitoreo Antinarcóticos – SIIMA, y el centro operacional de erradicación de cultivos durante los últimos trimestres, los cuales atreves de su personal capacitado y entrenado han podido establecer que las operaciones de intervención sean efectivas al momento de su ejecución Satisfactorio Variación hurto a entidades financieras Nivel de Cumplimiento 92, 59% § La meta era disminuir en un 12% los hurtos a entidades financieras. Es de resaltar que a a través de los esfuerzos realizados por la Policía Nacional, se logró la reducción considerable del hurto a este tipo de entidades, obteniendo sólo 104 en la presente vigencia, 13 casos menos comparado con el año anterior. 11

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 1 - Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial. 80, 28% Satisfactorio Incidentes cibernéticos atendidos Nivel de Cumplimiento 100, 25% § Se desarrolló la difusión de las nuevas amenazas en cuanto a delitos informáticos y modalidades de mayor impacto, a través de campañas en el portal de ciberseguridad de la Policía Nacional de Colombia caivirtual. policia. gov. co. Igualmente en las redes sociales de seguridad digital @Cai Virtual en Twitter y Caivirtual en Facebook, donde se evidenció un total de 2165 nuevas alertas y más de 5076 seguidores nuevos ganando así mayor cobertura a nivel nacional. Para la presente vigencia se atendieron 8. 090 incidentes cibernéticos de la ciudadanía. § Se aprecia la integración con la ciudadanía por medio de actividades preventivas en Centros Comerciales, contra programas maliciosos "Malware" logrando fortalecer la seguridad digital en Colombia, aumentan la atención de incidentes en tiempo real. Superior Maquinaria pesada destruida Nivel de Cumplimiento 168, 07% § Atendiendo a la Directiva Permanente No 004 del 08/FEB/2017, por parte del Ministerio de Defensa Nacional, con el fin de ejecutar acciones de control para combatir la explotación ilícita de yacimiento minero en todo el territorio nacional, la Policía Nacional durante todo el año destruyó 110 dragas y 90 retroexcavadoras utilizadas para la minería ilícita. Es importante mencionar que dicha directiva ha facilitado la articulación de la Fuerza Pública desarrollando puestos de mando unificado, ejecutando así operaciones conjuntas, coordinadas, combinadas e interagenciales, enfocadas a la optimización de resultados, acordes al esfuerzo institucional aportado por las entidades participantes. Superior Minas intervenidas Nivel de Cumplimiento 219, 07% § Esta calificación obedece principalmente al aumento de acciones de control que desarrolla la Dirección de carabineros y Seguridad Rural, Metropolitanas y Departamentos de Policía; en cumplimiento de la Directiva Operativa Permanente No 001 DIPON – DICAR “parámetros de actuación policial para la intervención integral contra la minería ilegal” se intervinieron 3, 067 minas. 12

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 1 - Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial. 80, 28% Satisfactorio Número de municipios con el Sistema Integrado de Seguridad Rural SISER Nivel de Cumplimiento 97. 76% § Con el fin de fortalecer el Sistema Integrado de Seguridad Rural se nombraron coordinadores en cada unidad policial y dos gestores de participación ciudadana por municipio, permitiendo mejorar la articulación a los señores Comandantes de las Regiones de Policía, Departamentos y Metropolitanas. Superior Número de operaciones conjuntas coordinadas, combinadas e interagenciales Nivel de Cumplimiento 140% § Durante el cuarto trimestre del año en curso se alcanzó la meta anual y se superó en un 40% en Operaciones conjuntas, coordinadas, combinadas e interagenciales con respecto a la meta anual planeada, obedeciendo a la articulación de las Fuerzas Militares que ha generado la optimización de resultados, acordes al esfuerzo institucional aportado por las entidades participantes. Satisfactorio Pasos fronterizos informales intervenidos Nivel de Cumplimiento 100% § Con el propósito de contribuir al cierre de espacios de financiación de las organizaciones dedicadas al contrabando de mercancías, se proyectó para el año 2017 la intervención de 50 pasos fronterizos informales para el control del contrabando, meta que se cumplió satisfactoriamente, la cual fue distribuida entre las divisiones de gestión de control operativo Cúcuta, Riohacha, Arauca y Valledupar, los cuales se encuentran debidamente identificados y codificados por cada una de las divisiones 13 comprometidas. .

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 1 - Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial. 80, 28% Satisfactorio Tasa de Extorsión Nivel de Cumplimiento 96, 58% § Para la presente vigencia se presentaron 4. 894 casos de extorsión, lo cual indica una tasa de 9. 93 por cada 100. 000 habitantes. § Los obstáculos presentados en desarrollo de las actividades radican en que no se tiene en tiempo real la totalidad de las denuncias recepcionadas por las diferentes Fiscalías a nivel país en casos de extorsión. Sin embargo, se está realizando un plan de trabajo con esa entidad y la Policía Nacional para fortalecer los procesos interestatales. Satisfactorio Secuestro Nivel de Cumplimiento 97, 89% § En el año 2017 se presentaron 194 casos de secuestro, que comparado con el año anterior son 5 casos menos. Los obstáculos presentados en desarrollo de las actividades radican en que hay casos que no poseen información de las víctimas (generales de ley), relato de los hechos, no relacionan dirección completa del lugar de los hechos, hay casos en que el relato de los hechos en la denuncia no corresponden al delito en referencia. Deficiente Reportes de hurto a celulares Nivel de Cumplimiento 37, 02% § Durante la presente vigencia se presentaron 735. 719 casos de hurto a celulares frente a una meta de 451. 421. Existe varias dificultades en el cumplimiento del indicador como son: existen IMEI duplicados sin bloqueo inmediato por operadores, facilidad de compra y activaciones de Sim Card en planes prepago, falta de acuerdos binacionales intercambio información bases de datos, auge de las celu-partes (servicio técnico y de reparación) y solo el 5% de usuarios afectados con el hurto del celular realiza la denuncia. 14

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 1 - Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial. 80, 28% Deficiente Básico Tasa de homicidios Nivel de Cumplimiento 84, 02% § En el 2017 hubo 12. 005 homicidios reflejando una tasa de 24. 36 por cada 100. 000 habitantes. Los factores preponderantes son las riñas y el sicariato, donde el tipo de arma más utilizada es el arma blanca, seguida de las armas de fuego y la mayor ocurrencia se da en la vía pública. Tasa de Lesionados en accidentes de tránsito a nivel nacional Deficiente Tasa hurto común Nivel de Cumplimiento 45, 03% Nivel de Cumplimiento -58, 63% § Para el 2017 se registraron 62. 636 lesiones en accidentes de tránsito, representando una tasa de 127. 07 lesionados por 100. 000 habitantes, frente a una meta de 82 por cada 100. 000 habitantes, llegando a un cumplimiento del 45. 03%. § No se logró el cumplimiento toda vez que la tasa de hurto proyectada era de 174 y finalizó en 450 por cada 100 mil habitantes. § La población más afectada en los lesionados en accidentes de tránsito son los conductores de motocicletas junto a sus acompañantes, seguido de los pasajeros y peatones. La población más afectada fueron los hombres representando un 66% frente a las mujeres quienes reflejaron el 34% restante de la accidentalidad vial. Por último es de resaltar que el mayor número de lesionados en accidentes de tránsito se presentaron en personas que oscilan entre los 21 y 30 años de edad, seguido de personas entre 31 y 40 años, lo que muestra que los adultos jóvenes son el grupo vulnerable de usuarios de la vía pública. § El total de hurto común fue de 221. 816 casos en el 2017 comparados con los 151. 241 casos, obtenidos en el 2016. 15

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 1 - Contrarrestar los fenómenos de criminalidad y las contravenciones de manera focalizada y diferencial. 80, 28% Deficiente Tasa de lesiones personales Nivel de Cumplimiento 56, 50% § Los casos atendidos por lesiones personales ascendieron a 117, 420 generando una tasa de 238, 21 por cada 100 mil habitantes frente a la tasa proyectada de 166 por cada 100 mil habitantes. § Los lugares más comunes son la vía pública frente almacenes y restaurantes. Básico Tasa de muertos en accidentes de tránsito a nivel nacional Nivel de Cumplimiento 81, 38% § Las cifras de mortalidad por días de la semana refleja que la mayor afectación durante el cuarto trimestre 2017, corresponde a los días domingos y sábados con una frecuencia relativa de 55% del total de muertos. § La población más afectada en los muertos en accidentes de tránsito son los conductores de motocicletas junto a sus acompañantes, seguido de los peatones, siendo los hombres la población más afectada en un 82% frente a las mujeres quienes reflejaron el 18% restante de la accidentalidad vial. El mayor número de muertos en accidentes de tránsito se presentaron en personas que oscilan entre los 21 y 30 años de edad, seguido de personas entre 31 y 40 años con el 18%, lo que muestra que los adultos jóvenes son el grupo vulnerable de usuarios de la vía pública. Superior Variación hurto a vehículos Nivel de Cumplimiento 510, 33% § Los vehículos hurtados sumaron un total de 31. 376 para el 2017, obteniendo una reducción del 510, 33% respecto al 2016. 16

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 2 - Fortalecer las relaciones de la Institución con los ciudadanos. Satisfactorio Evaluación del relacionamiento de la comunidad y la Policía Nivel de Cumplimiento 97, 66% § Las variables para medir el indicador están representadas en la opinión ciudadana, opinión institucional pública y privada y la opinión policial con una meta total de 4, 45 puntos. § El resultado de las encuestas fue de 4, 35 puntos que comparado con el segundo trimestre (4, 38) disminuyó. Superior Índice de satisfacción en la atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias Nivel de Cumplimiento 101, 57% § Se puede evidenciar que la variable de mayor calificación es calidad con 76, 26%, teniendo en cuenta que el cliente está satisfecho en las respuestas brindadas por las oficinas de atención al ciudadano, la asesoría con un 75. 20% por el acompañamiento de los funcionarios de las OAC al cliente interno y externo, seguida del interés con un 70. 40%; siendo el resultado de la atención dada a los requerimientos solicitados por el ciudadano. 78, 44% Superior Percepción del público en general frente al servicio en la movilidad Nivel de Cumplimiento 118, 29% § La Dirección de Tránsito y Transporte de la Policía Nacional mediante la realización de la presente encuesta a los diferentes actores viales logro mejorar la percepción, imagen, credibilidad, y satisfacción del servicio del público frente al servicio policial en la movilidad, ya que se logró 118, 29% con relación a la meta planteada. Es así que la encuesta aplicada a una población de 652 personas distribuida entre los diferentes actores viales como conductores, pasajeros, transportadores, etc. , logra confirmar el esfuerzo realizado por el personal uniformado de la Dirección de Tránsito y Transporte de la Policía Nacional en cumplimiento de su misionalidad, así como su 17 efectivos compromiso en la aplicación de planes de tráfico para un buen servicio a la ciudadanía.

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 2 - Fortalecer las relaciones de la Institución con los ciudadanos. Básico Promedio percepción de los programas y actividades de participación ciudadana Nivel de Cumplimiento 73% § El indicador muestra un resultado de 73% frente a la meta de 25%, obteniendo como resultado relativo 18, 25% lo cual representa un cumplimiento básico para el mismo. Este resultado es atribuible a las diferentes acciones que han sido desplegadas desde la Dirección de seguridad Ciudadana para el despliegue de la oferta de participación y operacionalización por parte de las unidades desconcentradas. Deficiente Fuerte de Carabineros construidos Nivel de Cumplimiento 0% § Se llevaron a cabo las etapas de cimentación, construcción de la estructura y levantamiento de muros, en algunos bloques del proyecto, sin embargo las fuertes lluvias, el inconformismo por parte de la comunidad del sector y algunos inconvenientes con la entrega de los estudios y diseños por parte de la consultoría, no permitieron la finalización de la obra, la cual presenta un avance del 44% cuyo contrato se prorrogó hasta el mes de abril del año 2018, con el fin de realizar la entrega de las instalaciones del fuerte de carabineros en Puerto Wilches departamento de Santander. 78, 44% Superior Funcionarios policiales entrenados para la gestión de riesgo de desastre Nivel de Cumplimiento 116, 14% § Este resultado ha sido impulsado por la necesidad de poseer personal policial capacitado y entrenado, para atender adecuadamente la ciudadanía afectada por emergencias y desastres de origen natural. 18

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 3 - Impulsar la articulación interinstitucional y de cooperación internacional. 83, 33% Superior Cooperación internacional con investigaciones efectivas Satisfactorio Efectividad de los acuerdos o alianzas con organismos internacionales de investigación criminal Nivel de Cumplimiento 116, 67% Nivel de Cumplimiento 100% § La Dirección de Antinarcóticos ha promovido diferentes acuerdos de cooperación internacional, con agencias antidrogas como la Drug Enforcement Administration - DEA, The National Crime Agency NCA, Servicio Nacional de Fronteras – SENAFRONT, entre otras agencias a nivel mundial, que con el intercambio de información permitieron obtener casos relevantes en la incautación de Clorhidrato de Cocaína, Heroína y Divisas, como por ejemplo; § En la ciudad de Kingston (Jamaica), se incautó 520. 890 dólares americanos, pertenecientes a una organización criminal transnacional dedicada al lavado de activos. § En el terminal marítimo de la ciudad de Algeciras (España), se incautó 5. 880 kilos de clorhidrato de cocaína, hallados al interior de un contenedor que transportaba una carga de bananos procedente del terminal marítimo del municipio de Turbo (Antioquia). § La meta establecida para el 2017 fue de 30 y se cumplió en su totalidad, entre número de convenios y cantidad de investigaciones efectivas. Superior Efectividad de la prestación del servicio de la POLFA Nivel de Cumplimiento 111, 53% § Aunque las fronteras cada vez son más abiertas para facilitar el comercio y desarrollo económico, lo convierte en vulnerable y expuesto a que al territorio nacional ingrese mercancías que no cumplen con la documentación reglamentaria, por ello La Policía Fiscal y Aduanera realizó una encuesta con el objeto de “medir el grado de percepción, satisfacción y credibilidad de diferentes grupos de interés de la POLFA con respecto al servicio brindado por la institución” para fortalecer e incrementar la comunicación con los diferentes gremios obteniendo un 111, 53% en relación con la meta propuesta para el 2017. 19

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 3 - Impulsar la articulación interinstitucional y de cooperación internacional. 83, 33% Satisfactorio Satisfacción del cliente internacional (Latinoamérica) Nivel de Cumplimiento 100, 62% § Aplicación de una encuesta a los participantes de la XI Cumbre de la Comunidad Latinoamericana y del Caribe de Inteligencia Policial (CLACIP) donde se estableció un rango de medición consistente de uno (1) a cinco (5), siendo cinco (5) la calificación más alta, reflejando un promedio de calificación de 4. 89 en relación con la meta propuesta de 4, 86 para el 2017. Deficiente Creación de grupos forestales policiales Nivel de Cumplimiento 0% § La meta es la creación de 1 grupo forestal, pero dada las condiciones económicas del país, no hubo recursos para la creación del mismo debido a que cada grupo cuesta $ 350 millones aproximadamente. Superior Personal de PONCAL certificado en pruebas SAAT Nivel de Cumplimiento 118, 75% § La Policía Nacional de Colombia, cuenta con 57 funcionarios certificados para integrar las misiones de las naciones unidas, los cuales corresponden a 20 oficiales (3 mujeres, 17 hombres), 33 miembros del nivel ejecutivo (3 mujeres 30 hombres), 4 Patrulleros (2 hombres 2 mujeres), al igual existe la disposición institucional para ampliar la participación en la misiones en MALI, LIBERIA, REPUBLICA CENTRO AFRICANA, CONGO y COSTA DE MARFIL. 20

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 4 - Fortalecer la comunicación pública, buscando credibilidad, confianza y posicionamiento institucional. 83, 54% Básico Impacto de la comunicación pública en el estado de la credibilidad, confianza y posicionamiento institucional Nivel de Cumplimiento 80, 56% § La meta es de 3, 60 y los resultados de la encuesta Datexco fue de 2, 90 percibiendo un cumplimiento del 80, 56%. § La Policía Nacional a través de los medios de comunicación hace difusión de los programas, líneas de atención al ciudadano, actividades de prevención y de impacto, lo que ha permitido que la ciudadanía reconozca a la institución y a sus integrantes con un sentido más humano, eficiente y efectivo en sus resultados, cercano a la comunidad, a partir de las historias de vida de los funcionarios en el servicio de Policía. Básico Nivel de aporte de la estrategia de comunicación al conocimiento que tiene el ciudadano Nivel de Cumplimiento 73, 26% § La Dirección de Seguridad Ciudadana ha implementado varias actividades de difusión de la información, lo que se ve reflejado en los resultados presentados por la firma Datexco en un 73. 26%, lo que sugiere un replanteamiento de la forma en la que se realiza la difusión para así alcanzar un mayor impacto. Satisfactorio Percepción ciudadana – cercanía con el ciudadano (resultado de la encuesta PONAL) Nivel de Cumplimiento 96, 82% § El 43% percibe una Policía más cercana, porcentaje que representa el número de personas que aprobaron la cercanía del uniformado, debido a las actividades que se vienen encaminando al modelamiento de comportamiento, para impactar en la percepción de cercanía que tienen los ciudadanos sobre la policía. 21

Balance de los indicadores Misionalidad 83, 56 % M 5 - Consolidar e implementar un modelo de evaluación y seguimiento del servicio de policía que priorice la gestión y el impacto. 100, 0% Satisfactorio Avance de implementación del modelo en regiones de policia y MEBOG Nivel de Cumplimiento 100% § Se logró el 100% de la meta, toda vez que se aplicó la implementación del modelo a las cuatro regiones de Policía previstas para el 2017, región 1, 2, 3 y 7. 22

Mapa Estratégico Institucional Contexto general de la Perspectiva La Perspectiva Desarrollo Humano e Innovación cuenta con 6 objetivos estratégicos y 17 indicadores estratégicos. El primer objetivo tiene 3 indicadores con un cumplimiento de 100, 0% quedando en la escala de calificación satisfactorio. El segundo objetivo tiene 5 indicadores con un cumplimiento de 99, 39% quedando en la escala de calificación satisfactorio. El tercero objetivo tiene 2 indicadores con un cumplimiento de 89, 97% quedando en la escala de calificación básico. El cuarto objetivo tiene 1 indicador con un cumplimiento de 100% quedando en la escala de calificación satisfactorio. El quinto objetivo tiene 4 indicadores con un cumplimiento de 82, 22% quedando en la escala de calificación básico. El sexto objetivo tiene 2 indicadores con un cumplimiento de 94, 64% quedando en la escala de calificación satisfactorio. Desarrollo humano e innovación 94, 90 % • En cuanto al comportamiento de los Policías durante el servicio, se observa una disminución significativa de sanciones por conductas de ética y DDHH, dada la política de transparencia institucional que ha sido reconocida por el personal uniformado. • El bienestar del Policía es pieza clave en la prestación del servicio por eso los servicios que están dispuestos al interior de la institución se han venido optimizando para que los beneficiarios sean cada vez más. Sin embargo, el sistema de salud requiere de atención debido a que las encuestas no demuestran satisfacción y eso infiere directamente en el bienestar de los usuarios. 23

Mapa Estratégico Institucional Desarrollo humano e innovación 94, 90 % DHI 1 - Garantizar la selección del mejor talento humano que responda a las necesidades futuras de la policía. 100% Superior Impacto del personal seleccionado (patrulleros) Nivel de Cumplimiento 200% § Las diferentes escuelas de formación policial para el personal de patrulleros hasta al momento no han reportado novedades con el personal que fue entregado en el mes de marzo del presente año, Área de Investigación y Evaluación de la Dirección de Incorporación. § Es de anotar que el personal seleccionado fue un total de 4. 163 aspirantes, siendo entregados a las escuelas de formación un total de 3. 905. Superior Impacto del personal seleccionado (oficiales) Nivel de Cumplimiento 200% § La Dirección de Incorporación ha realizado mesas de trabajo con personal uniformado de la Escuela de Cadetes de Policía “General Francisco de Paula Santander”, donde se encontraron diferentes novedades que se han presentado con el personal que ingreso a la escuela de formación sin que hasta el momento se haya podido establecer que se traten de novedades comprobadas o falencias en el proceso de selección que adelanta esta unidad. Superior Impacto en la selección de aspirantes a especialidades del servicio Policial Nivel de Cumplimiento 200% § La Dirección de Incorporación en las reuniones de programación del Proceso de Selección e Incorporación que realiza con los jefes de Talento Humano de cada una de las Especialidades y Escuelas de Formación Policial, deja establecido como un compromiso por parte de esas unidades, informar a la Dirección sobre los casos de novedades que se presentan con los aspirantes que inician los respectivos programas académicos, sin que hasta la fecha se haya reportado alguna novedad por el personal que inicio curso en las diferentes Escuelas de Formación; de igual forma mediante correo electrónico de fecha 14/09/2017 DINCO ARSET GRUES realizado por el Área de Selección del Talento Humano, comunica que las diferentes unidades policiales no 24 han reportado novedades del proceso de selección.

Mapa Estratégico Institucional Desarrollo humano e innovación 94, 90 % DHI 2 - Fortalecer el sistema educativo policial garantizando la formación y capacitación integral para el desarrollo de las competencias requeridas en un entorno cambiante. 99, 39% Satisfactorio Calidad de la educación superior de la DINAE Nivel de Cumplimiento 99, 8% Superior Cualificación de la composición docente Nivel de Cumplimiento 121% Satisfactorio Desempeño docentes en las escuelas de Policía Nivel de Cumplimiento 97, 44% § Para el periodo se logró un resultado del 9, 98 puntos con un nivel de cumplimiento de 99, 8%, de esta manera se evidencia un gran esfuerzo por parte de la Dirección Nacional de Escuelas (DINAE) para la vigencia 2017. § Es de resaltar que para el caso de Maestría y Especialización se supera la cantidad de docentes proyectados, los cuales tienen los niveles ponderados más altos, 25% y 30% respectivamente, para un total del 55%, esto hace que al momento de realizar el cálculo del resultado se obtenga un valor superior al 100%. § Los estudiantes evaluaron de manera satisfactoria a sus docentes, esto se debe a que algunas escuelas de policía, no están desarrollando de manera adecuada la evaluación docente lo que infiere que el indicador no se ha superado en más del 100% § Este logro, muestra que los estudiantes de las escuelas de policía cumplen de manera satisfactoria en el desarrollo de la prueba, cumpliendo con cada uno de los requerimientos establecidos en el desarrollo de los 5 módulos de competencias genéricas establecidas por el ICFES, y así cumplir con los requerimientos que la distinguen como Institución de Educación Superior. § El superar la meta Establecida para los niveles posgraduales de Maestría y Especialización es positivo y favorece la calidad de los programas académicos y acreditación en alta calidad con que cuenta la Dirección Nacional de Escuelas ante el Ministerio de Educación Nacional, toda vez que la Docencia, es una las funciones sustantivas de Educación Superior. 25

Mapa Estratégico Institucional Desarrollo humano e innovación DHI 2 - Fortalecer el sistema educativo policial garantizando la formación y capacitación integral para el desarrollo de las competencias requeridas en un entorno cambiante. 99, 39% Satisfactorio Desempeño profesional del egresado en las competencias inherentes al programa académico Nivel de Cumplimiento 99, 7% § Se obtuvo una calificación de 4, 59 toda vez que existe una muestra más representativa en el desarrollo de la evaluación en línea del egresado y del jefe inmediato, permitiendo tener un análisis de la información más claro y objetivo. Otro aspecto importante es que las escuelas de policía profundizan en los planes de estudio para que el personal egresado potencie cada uno de los conocimientos y competencias adquiridas en las escuelas de policía. Superior Investigaciones disciplinarias inherentes al proceso de formación Nivel de Cumplimiento 174, 93% § Se presentaron en la vigencia 2017, 154 investigaciones disciplinarias a personal egresado del Técnico Profesional en Servicio de Policía (Patrulleros), como de administrador policial y/o especialista en servicio de Policía. La meta planteada era de 13 % frente a un cumplimiento del 3%. 26

Mapa Estratégico Institucional DHI 3 - Potenciar el modelo de gestión humana y la consolidación de la cultura institucional. 89, 97% Básico Superior Efectividad del modelo de gestión humana en el servicio de Policía Clima organizacional Nivel de Cumplimiento 79, 95% 108, 29% § La variable de vacaciones redujo los periodos de más de 90 días en las unidades, garantizando que cada Policía descanse anualmente. § La variable de traslados notificados tuvo un cumplimiento del 98, 7%. § Se debe fortalecer el cumplimiento de los periodos vacacionales, debido a que aún modifican los periodos planeados de vacaciones. Al igual que verificar el índice de ausentismo laboral en las unidades. § La encuesta presentó una percepción favorable del 79. 9% indicando que los funcionarios perciben el instrumento como un canal de comunicación efectivo para manifestar su satisfacción con las condiciones laborales. § Así mismo, la deficiencia en Bienestar persiste posiblemente por la falta de sensibilización a los señores comandantes respecto a la importancia del Bienestar del personal para lograr la efectividad en el servicio. Por último, la Metropolitana de Bogotá es la única unidad que se encuentra en nivel Deficiente llevando tres vigencias consecutivas de esa forma. Desarrollo humano e innovación 94, 90 % DHI 4 - Fomentar la efectividad, el comportamiento ético, el respeto por los derechos humanos y resolución de conflictos. 100% Superior Reducción de sanciones por conductas con la Ética y los DDHH Nivel de Cumplimiento 188, 90% § 40 policías presentaron sanciones relacionadas con las 15 conductas que afectan la integridad policial, representando así una disminución de 20 en el número de personal sancionado por comportamientos éticos y/o conductas en derechos humanos. 27

Mapa Estratégico Institucional Desarrollo humano e innovación 94, 90 % DHI 5 - Optimizar los servicios de salud y bienestar que permitan satisfacer las necesidades del policía y su familia. Satisfactorio Atención en la demanda de los servicios de Bienestar Nivel de Cumplimiento 91, 25% Básico Índice de satisfacción de los usuarios con los servicios de bienestar Nivel de Cumplimiento 86, 87% • 397. 470 usuarios solicitaron servicios de bienestar a través del Sistema de Bienestar en línea, en los módulos de reservas, recrea, préstamos, SIVIF, de acuerdo a la información generada por el sistema. Al 71% les fue atendida su solicitud e hicieron uso del servicio. § En la aplicación de la encuesta participaron el 71, 52% (110. 823) del personal activo de la Policía lo cual indica una participación muy alta. • Hubo un incremento del 10% de la población a la cual les fue atendida su solicitud en relación con el 2016, esto se debe principalmente a las estrategias que se vienen desarrollando a través de alianzas con diferentes cadenas hoteleras y cajas de compensación. § Se resalta la excelente gestión de Comunicaciones Estratégicas de la Dirección de Bienestar Social, con respecto al 2016, creció en la evaluación en cuanto la divulgación que se realiza a los servicios y programas ofrecidos por la DIBIE en un 115, 53 %, lo cual indica la efectividad en las actividades de divulgación. § El 39, 98% de la población encuestada calificó como regular o deficiente el servicio en general de la DIBIE. 82, 22% Satisfactorio Optimización del servicio de salud Nivel de Cumplimiento 99, 14% § En cuanto a la prestación de servicios nuevamente la regional cuatro del valle del cauca no alcanza la meta producto de las dificultades con la oferta de servicio. Para el caso de oportunidad aunque continua mejorando, aún existen dificultades con la oportunidad de medicina especializada-obstetricia en la regional uno, dos y en la regional siete. Y para la oportunidad de medicina especializada- pediatría se perdió en la regional dos y en la regional seis. Deficiente Satisfacción de los usuarios frente al servicio de sanidad Nivel de Cumplimiento 51, 62% § De los 96, 930 policías activos que contestaron la encuesta, 44, 271 están satisfechos con los servicio de salud, dando un cumplimiento del 46% de satisfacción frente a una meta del 89%. 28

Mapa Estratégico Institucional Desarrollo humano e innovación 94, 90 % DHI 6 - Potenciar la gestión del conocimiento, la innovación, implementación y uso sostenible de las TIC´s. 94, 64% Superior Efectividad en la Atención a Incidentes Informáticos Básico Satisfacción de los usuarios de la TIC´s Nivel de Cumplimiento 165, 99% Nivel de Cumplimiento 89, 29% § La meta era no superar el 14% de reincidencia en los incidentes presentados, y toda vez que el resultado obtenido fue de 4, 76% de reincidencia, se superó la meta con un nivel de cumplimiento superior, ya que el número de incidentes de protección identificados fue de 21 y 01 incidente informático con reincidencia. § La encuesta de satisfacción al cliente para el periodo del cuarto trimestre del año 2017, se realizó a 149. 615 policiales, de la cual contestaron 111. 144 funcionarios que representan el 74% del total encuestado, dejando de hacerlo un total de 38. 471 policial, equivalente al 26%, para la próxima encuesta se realizará un despliegue en la difusión de la misma a través de las cuentas de correo electrónico office 365, Polired, pagina web, PSI, entre otros medios de difusión que brinda la institución, de igual manera se apoyará con los Jefes de Grupo de Telemática de las unidades desconcentradas a nivel País, para poder lograr una participación del 100%. 29