INFORME DE SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD Y SATISFACCIN

INFORME DE SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD Y SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS DE PRENSA 2018 Página 1 de 28

Indicadores 2018 PRENSA Los indicadores del área de Prensa se describen a continuación: Visitas a la sección de noticias de la pág. Web municipal. Con este indicador queremos conocer el número de visitas que recibe la sección de noticias de la pág. Web municipal con el fin de determinar el interés que despierta y los contenidos que consiguen mayor atención. En estos momentos se encuentra en proceso de implantación y desarrollo la página web municipal. Su sistema de administración permitirá de nuevo obtener las estadísticas de visitas. En los próximos meses será posible restaurar el sistema de medición de visitas y marcarnos unos objetivos ajustados a las mediciones reales. Presencia positiva en los medios de comunicación. El departamento de prensa utiliza como indicador de la calidad de sus procesos la medición de las noticias positivas aparecidas en prensa durante cada trimestre. De este modo, es posible evaluar el modo en el que el Ayuntamiento comunica las actividades que desarrolla adecuadamente y cuál es su reflejo en prensa. Tomando como referencia los datos del periodo 11 de junio a 31 de enero que han sido presentados este año, el objetivo trimestral a alcanzar es de 600 impactos positivos en prensa escrita y medios de comunicación online. Página 2 de 28

Datos cuantitativos 2018 PRENSA ME R O DE NO F IN. O S T TO ER DA ABI IA. C O ID ER EN B CI EN CID RE ÍA T IN HA JAL CHA O N NCE DI D A CO CAR D I L A IFI CA EST UST DE DE A J O R N I IC CIÓ PA V D ER IGA IDA S L EL OB ORM ES NF CO Página 3 de 28