INFORMCI MENEDZSMENT AZ INFORMCI FOGALMA Bizonytalansgot oszlat el
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT AZ INFORMÁCIÓ FOGALMA Bizonytalanságot oszlat el Továbbítható jel: ABX 2/c 12 „eleven” a fogadó (vevő) a meghatározó A kommunikáció szerepe vhatékonyság - egységes jelrendszer és azonos értelmezés, - vállalati kultúra része, vkommunikációs sémák
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT A SZERVEZETEN BELÜLI INFORMÁCIÓS RENDSZEREK l Struktúra szerepe l A kétirányú kommunikáció nehézségei
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT A vezetési szintek eltérő információ igénye
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT AZ INFORMÁCIÓ JELENTŐSÉGE l Alvin Toffler: hatalomváltás, l földkorszak föld = hatalom l füstkorszak gyár = hatalom l infókorszak információ = hatalom infobirtokosok
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT INFORMÁCIÓS TÁRSADALOM - MASUDA l Computopolis Theodore Rosak „Az információ kultusza”
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT INFORMÁCIÓ LEHET NEM SZÁMSZERŰSÍTHETŐ JELRENDSZER IS! l mit kezd ezzel az informatikus? Pl. IQ l relációs problémák l kemény adatok és puha információk
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT AZ INFROMÁCIÓ ÉRTÉKE l az információ mennyisége, - túlinformáltság, - alulinformáltság, - összegezettség, - feldolgozottság, l minősége: l fontosság, l időszerűség – aktualitás,
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT SZERVEZETEN BELÜLI INFORMÁCIÓS RENDSZEREK
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT AZ IRODA FUNKCIÓJA ÉS TEVÉKENYSÉGE Iroda ≠ egy szoba iroda = egy intézmény és fogalom mely feladatokat testesít meg, iroda = ügykezelés és információ feldolgozás, Első irodák – XVI. század (olasz bankok)
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT AZ IRODAI TEVÉKENYSÉGEK MEGOSZLÁSA Tevékenység Vezető Szakértő Titkár Hivatalnok szakértői kommunikáció 60 % 33 % 15 % dokumentumlétrehozás 18 % 23 % 60 % 40 % dokumentumkezelés 20 % 40 % egyéb 2% 4% 5% 5%
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT AZ IRODAI FELADATOK TÍPUSAI Feladat típus Probléma jellege Információszükséglet Együttműködő partner Megoldás egyedi nagyon komplex, alig tervezhető bizonytalan, nem meghatározható változó nyitott ügyintézés félig komplex, közepesen tervezhető problémafüggő félig változó, félig meghatározott szabályozottól a nyitottig egyszerű, tervezhető meghatározott rutin változatlan meghatározott
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT MIS-VEZETŐI INFORMÁCIÓS RENDSZEREK l Menedzsment támogatás ü belső információk ü külső információk ü önálló szervezet!? l Döntéstámogató rendszerek - DSS – adatok, elemzések (Decision Support, Systems) nagy” számítógép ü szervezet! ü intuíció és szubjektivitás? ü „
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT l Végrehajtói információs rendszerek – EIS (Executiv Information Systems) ü közvetlen kapcsolat ü személyi számítógép Végrehajtás támogatás – ESS (Executív Support Systems) ü prognosztizálás és analízis
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT INFORMÁCIÓS SZEREPEK információ gyűjtés, l információ szétosztás, l szóvivői szerep, l
INFORMÁCIÓ MENEDZSMENT VEZETŐI INFORMÁCIÓS TAKTIKÁK l Információ visszatartás, l Gumicsont - eltereli a figyelmet a lényegről, l Forró krumpli - a vezető kapja - (álhír is lehet), l Csöpögtetés - részinformációk, l Elárasztás - információ dömping, l Időzítés - túl későn - sürgősség érzés keltése - túl korán tompítás
- Slides: 18