Informatiske forskningsmetoder Design som forskningsmetode Hva er design

Informatiske forskningsmetoder Design som forskningsmetode • Hva er design og hvordan kan dette brukes innen forvaltningsinformatisk forskning – Det historiske bakteppe • Hvordan kan design brukes i forvaltningsinformatisk forskning ? Pensumlitteratur • • • Bratteteig, T: Design Science in informatics, http: //aisel. aisnet. org/sjis/vol 19/iss 2/ Hevner, Alan R. : A Three Cycle View of Design Science Research , 2007. Scandinavian Journal of Information Systems: Vol. 19: Iss. , Article 4. (se emnesiden) Om SU - Se forelesningene i FINF 4001 Masterskolen Arild Jansen , AFIN

Ulike former for informatisk forskning Kort repetisjon for 1. forelesning Informatikk er tverrfaglig og design-orientert. Derfor er mange ulike perspektiver relevante. I praksis befinner informatisk forskning seg alltid innenfor trekanten: forandring Design, kritiske metoder, aksjonsforskning (kombinerer ulike metodiske tilnærminger. Fortolkende metoder , f eks. Hermeneutiske (samfunnsvit. metoder prediksjon forståelse Masterskolen -Arild Jansen , AFIN 2

Prinsipper fortolkende felt-studier (i en hermeneutisk tradisjon) 1. Iterasjon mellom delene og helheten 2. Kontekstualisering (se fenomenet i sammenheng med omgivelsene 3. Interaksjon mellom forskeren og forskningssubjektet 4. Abstraksjon og generalisering 5. Dialogisk resonnering, dvs. lete etter mulige motsetninger mellom (mulige) teoretiske antagelser og faktiske funn 6. Mange mulige fortolkninger, f eks. forskjellige fortolkninger av ulike deltakere 7. Mistenksomhet : Være på vakt for mulige skjevheter /forvrengninger i «fortellingene» fra informanter mm (f eks. intervjuer)

Case: Analyse av innføring av et IS i en organisasjon, et arkiv- og saksbehandlersystem i en kommune Problemstilling: Hva kan forklare (eventuelle) forskjeller i hvordan systemet er tatt i bruk i ulike deler i kommunen Undersøkelsesopplegg -Oktober 2002 – juli 2003. • Dokumentanalyse • Observasjon på kurs, seminar og brukerforum. • Spørreskjema-undersøkelse • Foreløpig analyse • Åpne intervju av utvalgte informanter • Avsluttende, sammenfattende analyse av alle data Hovedfunn (svært kortfattet ) – Svært varierende bruk i ulike deler av kommunen – Ulike holdning til og kunnskap om arkiv/journal –funksjonen framsto som en forklaringsfaktor (men andre kan ikke avvises) 4 Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen

Anvendelse av prinsippene i en hermeneutisk tradisjon 1. Det fundamentale prinsipp : Iterasjon mellom delene og helheten • Se sammenheng mellom systemets ulike deler og hele systemet (arkiv, saksbehandling inkl. arbeidsflyt og kommunikasjon 2. Kontekstualisering (se fenomenet i sammenheng med omgivelsene) • Avdekke systemet organisatoriske, rettslige og sosiale omgivelser; dvs. organisering av arkivet, ulike typer saksbehandling, kommunens organisering, lovregulering osv. 3. Interaksjon mellom forskeren og forskningssubjektet • Hvilke påvirkning/betydning hadde forskeren som observatør/innbryter 4. Abstraksjon og generalisering • Sammenheng mellom det spesifikke og sammenhenger som avdekkes og generelle teoriske sammenhenger 5. Dialogisk resonnering, dvs. lete etter mulige motsetninger mellom (mulige) teoretiske antagelser og faktiske funn • Er det noe som kan avkrefte våre hypoteser/antagelser 6. Mange mulige fortolkninger – F eks. forskjellige fortolkninger av ulike aktører: ledelse- ansatt, mellom ulike avdelinger, … 7. Mistenksomhet – Være på vakt for mulige skjevheter i valg av informanter /andre kilder 5 Forskningsmetoder i informatikk Arild Jansen

Design som metode i informatikk

Samspillet teknologi og bruk(ere) - inkluderer både design og bruk av IT Tone Bratteteig, 11/3 2015 Informasjonssystemer påvirker hvordan vi gjør ting, både for individ og samfunn. Kunnskap om hvordan IT brukes i praksis og om hvilke effekter “loofor å designe en IT-løsning har for individ og samfunn, gir bakgrunn kin g fo “ut r tr vid alternative, bedre IT-løsninger. o e ide -ro ubl mm et” - forstå og beskrive bruk som praksis forståelse av bruk som grunnlag for design av alternative løsninger - Participatory Design Human-Computer Interaction Computer-Supported Cooperative Work Information Systems (Science & Technology Studies) e” før faktisk bruk Se forelesning av TB : http: //www. uio. no/studier/emner/jus/afin/FINF 4002/v 15/tb_metoder-i-is-afinmars 2015 -r. pdf 7

Fasene i et SU-prosjekt, mulige temaer og bruk av ulike type og typer forskningsmetoder Konsept Planlegging Gjennomføring Avslutte Realisere gevistrealis eringen Ide, Behov Mål Prosjektforslag Avklare ITpolitiske føringer, …. . Styringsunderlag, Prosjektmandat og –plan Gevinstrealiseringsplan Funksjonell teknisk løsn Innramming og innsaml. av rettskilder Rettslig analyse …… Utvikle og teste, inklud. programmering av rettslig innhold Opplærings- og innføringsplan Oppdatere/avslutte dokumentasjon , … Overlevering til linja Støtte til system -innføring av Evaluering , … Styre gevinstrealisereng, Evaluering av bruk Design-aktivitet

Hva er design (til forskjell fra analyse /case-studier ) Analyser/casestudier: Obaervatør- perspektivet Design- tar utgangspunkt i brukerens behov /opplevelser Masterskolen - Arild Jansen , AFIN

Eksempler på design som metode • • • Lage og utprøve et brukergrensesnitt, Evaluere og forbedre grensesnittet (lære) Test ut en (ny) funksjonalitet Teste ut transformasjons av rettsregler Som en prototyp i et mer helhetlig SU-prosess Hva slags teknisk løsning (er) kan tenkes • Mobil-app for eldre • Nettbrett (Ipad) – løsning for helsepersonell • PDA i transport –sektoren • Enkel applikasjon på en PC Masterskolen -Arild Jansen , AFIN

Forskning på forandring gjennom påvirkning • Design (blant annet aksjonsforskning) – Forskeren trer ut av sin ”nøytrale” rolle og blir en aktør i endringsprosesser, gjennom å påvirke endringsprosessen – Verdier og interesser: målet kan være å støtte en gitt brukergruppe, gjennom å forbedre systemene de skal bruke – Målet er ikke bare ny teori eller empiri - men også endring vil være målet forskningen. – Forskeren må klargjøre sine ulike roller og hvilke verdier (normer) som ligger under påvirkningen – En rekke prosjekter på 70 -80 -tallet gjorde bruk av aksjonsforskning (mest kjent Jern- og metallarbeiderprosjektet), hvor målet var å utvikle bedre språklig hjelpemidler for å styrke ansattes kompetanse og verktøy i endringsprosesser • Design er en slik tilnærmingsmåte hvor en ønsker å se ulike effekter å nye tekniske løsninger

Hvor kommer design inn i en tradisjonell systemutviklingslivssyklus • Forstudie - Foranalyse: – Problem – og mulighetsanalyse - avdekke problemer • Systemavgrensning og behovsanalyse • • • – Se systemet utenfra og klarlegge behov og rammer : tekniske, organisatoriske, økonomiske, juridiske…. Systemanalyse -> kravspesifikasjon Systemutforming: (design/konstruere) Realisering og implementasjon Bruk og drift, Videreutvikling Design Men iterativ tilnærming vil dette kunne komme i flere sykluser: 12

Litt om design som (informatisk) forskningsmetode Sentrale spørsmål • Forholdet mellom teori praksis – Teknologi (som fenomen) – sosiale aspekter ved bruk av teknologi • Design som prosess produkt (resultatet av design) • Forholdet mellom design og bruk (av systemet) – Designer har kontroll over prosessen og intensjonen med hvordan produktet skal/bør brukes, men hvor brukerne kan delta i utviklingsprosessen – Brukeren har (delvis/full) kontroll hvordan løsningen blir brukt • Design vil derfor innebære å prøve ut metoder, teknikker og løsninger og hvordan resultat blir brukt og virkninger av dette. Masterskolen - Arild Jansen , AFIN

Spiralmodellen- skjematisk skisse Fastlegge mål og rammer Analyse Vurdere alternativer, risikovurderinger Risikoanalyser Prototyping Vurdering Planlegge neste fase Krav utforming Utvikle neste produkt Design passer godt inn i spiralmodel-tilnærmingen

Tradisjonell SU fokuserer problemet – men har lett for å glemme brukerne og brukernes organisasjon! Modell av virkeligheten . Virkeligheten (Edb)-system Problemområdet: Gjelder oppgaven som skal løses Anvendelsesområdet: Gjelder brukerne og deres omgivelser Bruk av design som metode – vil kunne belyse forhold mellom modellen og virkeligheten

Design innebærer å eksperimentere/prøve noe nytt Forskeren manipulerer noen variable og observerer/måler resultatene • uavhengige variable: kontrolleres av forskeren • avhengige variable: det som måles Fenomen Observerer/måler effekten på de avhengige variable Endrer på de uavhengige variablene • Laboratorieksperimenter – Eksperimenter i kontrollerte omgivelser: f eks. programmering/, systemutviklingsmetode, teste ut brukergrensesnitt, …. • Felt eksperimenter – Eksperiment i en organisatorisk kontekst, prøve i det virkelig liv • Eks. prøve ut brukervennlighet, innsynrutine, …. Mange av dagens web-tjenester er resultat av ”felt-eksperimenter” (Facebook, . . Twitter, . . , likeledes SMS), men ikke nødvendigvis med et forskningsformål!

Virkninger av nye tekniske løsninger er ikke deterministisk (forutsigbare) En lineær modell for teknologisk utvikling Ny teknologi Tilsiktede effekter: Ny teknologi Resultater Utilsiktede positive effekter Utilsiktede, uønskede effekter

Ulike syn/perspektiver på design av et IS • Konstruksjonsprosess – Utvikle et ny teknisk løsning, som et verktøy eller en tjeneste , … • Teknisk og organisatorisk forandringsprosess – Utforme hele IS-systemet, inkluderte organisatoriske endringer – Studentweb, elektronisk ligning, Lånekassa web-baserte søknadsbehandlersystem • Organisasjonsstrategisk/politisk prosess – Klarlegge de overordnede mål (og verdier) styrer dele design- og implementasjonsprosessen – Implementerer organisatoriske endringer, foreta nødvendige endringer i lover/forskrifter – F eks. ligningsetatens -prosjekt, Lånekassa, Student-web, Bankenes innføring av sentraliserte IS på 90 -talet , . . Hva var de planlagte mål og resultater versus hva blir de faktiske effekter og gevinster (positive og negative) Masterskolen Arild Jansen , AFIN

Design i et forvaltningsinformatisk perspektiv. Forvaltningsinformatiske perspektiver (omfatte også juridiske og organisatoriske aspekter) Organisasjon Rammer for systemet Informasjonssystem Datasystem = formaliserbar del IKT-system Student. Web Informatiske perspektiver Masterskolen - Arild Jansen , AFIN

Design som metode – den skandinaviske SU-tradisjonen som bakteppe • Systemteorien (hard systemtenkning), jf Dahlbom og Mathiassen – Verden og organisasjoner som avgrensede systemer som kan analyseres (brytes ned i delsystemer) og bygges opp igjen som moduler (byggeklosser), jf systemering og fossefallsrammverket • Sosio-teknisk systemforståelse (myk systemtenkning) – Det tekniske og det sosiale er to likeverdige ”delsystemer” – Systemutvikling består både av teknisk utvikling og organisatorisk endring • Dialektisk (konflikt-orientert) systemforståelse – En utvidelse av den sosio-tekniske perspektivet som legger til grunn at alle organisasjoner (og tilhørende IS) inkluderer ulike typer motsetninger – Systemutvikling må også avdekke og bidra til å ”løse” (håndtere) motsetninger Masterskolen Arild Jansen , AFIN

Tone Bratteteig med flere: Design Research in Informatics • Design – både nye former, nye ideer og nye produkter • Design (av artefakter) bruk av (nye artefakter ) – Forholdet mellom mennesker og maskin – Forhold mellom prosess og resultatet av (design) prosessen • Design som er ”refleksiv” aktivitet – – Forhold mellom intensjoner og effekter/konsekvenser Brukermedvirkning i design-prosessen Evaluering som en del av design-prosessene Kunnskapsutvikling som del av design-prosessen • Design-perspektivet er relevant for dere sjøl om vi bare studerer (observerer) designprossesen Masterskolen Arild Jansen , AFIN