Informationsmanagement Lutz J Heinrich Ren Riedl Dirk Stelzer

Informationsmanagement Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN: 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen Abbildungsübersicht / List of Figures Tabellenübersicht / List of Tables

2 A. EINFÜHRUNG UND GRUNDLEGUNG Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

3 Abb. GEBIM-1: Zeitliches Zusammenwirken der Technologiearten (Quelle: Batelle-Institut) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

4 Abb. GEBIM-2: Informationsfunktion als besondere Querschnittsfunktion Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

5 Abb. ERMOD-1: Dimensionen des IM-Modells Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

6 B. GRUNDLAGEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

7 Abb. INVER-1: Erklärungsmodell des intrapersonellen Informationsverhaltens Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

8 Abb. INVER-2: Kommunikationsmodell (Quelle: nach Grimm, 96) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

9 Abb. INVER-3: Quellen der Informationsgewinnung (in Anlehnung an Fank, 52) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

10 Abb. INNFA-1: Angebot, Nachfrage und Bedarf an Information (nach Berthel) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

11 Abb. INNFA-2: Informationsu berschuss, Informationsdefizit und informationelles Gleichgewicht Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

12 Abb. INNFA-3: Informationstypen in Softwareentwicklungsprojekten (nach Ko/De. Line/Venolia) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

13 Abb. ARCHI-1: Überblick u ber Teilarchitekturen Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

14 Abb. ARCHI-2: Zachman Enterprise Framework 2 (Quelle: nach Zachman 2008) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

15 Abb. ARCHI-3: ARIS-Haus (Quelle: nach Scheer) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

16 Abb. ARCHI-4: TOGAF Architecture Development Method (Quelle: TOGAF) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

17 Abb. GOVER-1: Modell der IT-Governance (Quelle: ISO/IEC 38500) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

18 Abb. GOVER-2: Aufgabenbereiche der IT-Governance nach COBIT (Quelle: nach ISACA 2012) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

19 C. STRATEGISCHE AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

20 Abb. SITAN-1: Unternehmenstypologie (Quelle: nach Mc. Farlan/Mc. Kenney) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

21 Abb. SITAN-2: Informationsfunktion/Informationsinfrastruktur im strategischen Gleichgewicht/Ungleichgewicht Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

22 Abb. STRAT-1: Vorgehensweise beim Entwickeln der IT-Strategie Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

23 Abb. STRAT-2: Typen von Wettbewerbsstrategien (Quelle: nach Porter) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

24 Abb. SPLAN-1: Vorgehensweise bei der Maßnahmenplanung Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

25 Abb. SPLAN-2: Strategische Evaluierung der Projektideen (Quelle: nach IBM) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

26 Abb. SPLAN-3: Evaluierungsansätze (Quelle: Serafeimidis/Smithson) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

27 Abb. STRUK-1: Strategie/Struktur-Matrix (Quelle: nach Kru ger/Pfeiffer) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

28 Abb. STRUK-2: Zentrale IT-Abteilung und dezentrale IT-Abteilungen Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

29 Abb. STRUK-3: Institutionen des Informationsmanagements und Zuordnung strategischer Aufgaben Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

30 Abb. QUALM-1: Elemente eines QM-Systems (Quelle: nach ISO 9000) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

31 Abb. QUALM-2: Aufgaben des QM (Quelle: nach ISO 9000) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

32 Abb. QUALM-3: Plan-Do-Check-Act-Zyklus Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

33 Abb. QUALM-4: Dokumenttypen (Quelle: nach ISO 9000) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

34 Abb. SICHM-1: Ebenenmodell der Sicherheit (Quelle: nach Stelzer) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

35 Abb. SICHM-2: Kausalmodell der Sicherheit (Quelle: nach Stelzer) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

36 Abb. SICHM-3: Komponenten eines Sicherheitsmanagement-Systems Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

37 Abb. SICHM-4: Elemente des Sicherheitsprozesses Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

38 Abb. NOMAN-1: Arten von Störungen (Quelle: nach BSI 100 -4) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

39 Abb. CONTR-1: Wirkungskreislauf des Controllings Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

40 Abb. CONTR-2: Wirkungskreislauf Planungs- und Kontrollaufgabe Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

41 Abb. OUTSO-1: Normstrategien Eigenerstellung oder Fremdbezug (Quelle: nach Picot) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

42 Abb. OUTSO-2: Motive fu r Outsourcing (Quelle: Zentrum fu r Wirtschaftsinformatik an der ZHAW) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

43 D. ADMINISTRATIVE AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

44 Abb. LEMAN-1: Lebenszyklusmodell Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

45 Abb. LEMAN-2: Phasenmodell des ILM (Quelle: nach Matthesius/Stelzer) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

46 Abb. GPMAN-1: Maßnahmen zur Steigerung der Prozesseffizienz (Quelle: nach Schmelzer/Sesselmann) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

47 Abb. GPMAN-2: Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren von GPM-Projekten (Quelle: nach Nippa und Schmelzer/Sesselmann) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

48 Abb. WIMAN-1: Einflussfaktoren und Handlungsfelder des Wissensmanagements Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

49 Abb. WIMAN-2: Bausteine des Wissensmanagements (Quelle: nach Probst/Raub/Romhardt) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

50 Abb. WIMAN-3: Strategien des Wissensmanagements (Quelle: nach von Krogh/Nonaka/Aben) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

51 Abb. SEMAN-1: Struktur und Elemente von ITIL Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

52 E. METHODEN DES STRATEGISCHEN INFORMATIONSMANAGEMENTS Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

53 Abb. ERFAN-1: Interdependenz-Matrix Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

54 Abb. ERFAN-2: Interdependenz-Portfolio Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

55 Abb. ERFAN-3: Klassifizierung der Erfolgsfaktoren (Quelle: Bayer) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

56 Abb. ERFAN-4: Leistungsdifferenzen der Erfolgsfaktoren (Quelle: Bayer) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

57 Abb. KENNZ-1: Aufbau von Kennzahlensystemen (Quelle: Diebold) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

58 Abb. KENNZ-2: Verknu pfung der Aussagebereiche eines Kennzahlensystems (Quelle: Diebold) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

59 Abb. EVALU-1: Organisation des Evaluierungsprozesses Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

60 Abb. NUTZW-1: Problemlösungsstufen im systemtechnischen Planungsprozess (Quelle: Zangemeister) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

61 Abb. NUTZW-2: Logik der Nutzwertanalyse (Quelle: nach Zangemeister) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

62 Abb. AHPRO-1: Ablauf des Analytischen Hierarchieprozesses (Quelle: nach Saaty) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

63 Abb. AHPRO-2: Hierarchie bei der Auswahl eines ERP-Systems Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

64 Abb. AHPRO-3: Saaty-Skala Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

65 Abb. AHPRO-4: Berechnung der Gewichtungsvektoren (Näherungsverfahren) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

66 Abb. AHPRO-5: Formeln zur Berechnung der lokalen Priorität je Alternative (nach Meixner/Haas) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

67 Abb. VOMOD-1: Charakteristische Merkmale monumentaler und agiler Vorgehensmodelle Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

68 Abb. SZENA-1: Szenariotrichter (Quelle: nach von Reibnitz) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

69 F. METHODEN DES ADMINISTRATIVEN INFORMATIONSMANAGEMENTS Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

70 Abb. INBAN-1: Informationsbedarf, -bedu rfnis und -nachfrage Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

71 Abb. MEGPM-1: Geschäftsprozess-Portfolien Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

72 Abb. MEGPM-2: Zerlegung eines Geschäftsprozesses (Quelle: Schmelzer/Sesselmann) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

73 Abb. MEGPM-3: Schichten einer serviceorientierten Architektur (Quelle: nach Erl 2005) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

74 Abb. MEGPM-4: Ursache/Wirkung-Beziehung Umsatzerhöhung Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

75 Abb. MEGPM-5: Ziele, Kennzahlen und Maßnahmen in einer Balanced Scorecard Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

76 Abb. MEWIM-1: Identifikation von Wissenslu cken (Quelle: nach Probst/Raub/Romhardt) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

77 Abb. MEWIM-2: Wissenstransformation (Quelle: nach Nonaka/Takeuchi) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

78 Abb. MEWIM-3: Wirkungszusammenhänge des Wissensmanagements Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

79 Abb. SIKON-1: Grundschutzvorgehensweise Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

80 Abb. SIKON-2: Grundstruktur einer Risikoanalyse Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

81 Abb. MEQUA-1: House-of-Quality Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

82 Abb. MEQUA-2: Methoden der Qualitätspru fung Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

83 Abb. MEQUA-3: Reifegrade des CMMI Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

84 Abb. MEQUA-4: Prozessgebiete des CMMI Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

85 Abb. MEQUA-5: EFQM-Modell fu r Exzellenz Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

86 Abb. SEVER-1: Inhalt eines SLA (Quelle: nach Berger) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

87 Abb. SEVER-2: Kontext von SLAs Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

88 Abb. SEVER-3: Phasenmodell Entwicklungsprozess SLA Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

89 G. FALLSTUDIEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

90 Abb. FSNWA-1: Zielsystem fu r die Bewertung von sozialen Medien Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

91 Abb. FSNWA-2: Zielertragsmatrix – Zielerträge der sozialen Medien Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

92 Abb. FSNWA-3: Beispiel fu r die Skalierung der Zielerträge fu r zwei kognitive Ziele Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

93 Abb. FSNWA-4: Zielwertmatrix – Zielwerte der sozialen Medien und deren Gewichtung Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

94 Abb. FSNWA-5: Nutzwertmatrix Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

95 Abb. FSWEB-1: Zielkategorien und Ziele Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

96 Abb. FSWEB-2: Ziele, Fragen und Kennzahlen Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

97 Abb. FSDWH-1: Schematischer ETL-Datenfluss Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

98 Abb. FSQUM-1: Schema zur Bewertung von Services direkt im IT-System des Kunden Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

99 Abb. FSQUM-2: Beispiel 1 fu r ein „Betriebs-Dashboard“ Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

100 Abb. FSQUM-3: Beispiel 2 fu r ein „Betriebs-Dashboard“ Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

101 Abb. FSQUM-4: Beispiel fu r das Muster einer Betriebsstörung Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

102 Abb. FSPLA-1: Geschäftsprozess "Online-Marktforschung" vor dem Einsatz von Roxstar Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

103 Abb. FSPLA-2: Verbesserter Geschäftsprozess "Online-Marktforschung" beim Einsatz von Roxstar Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

104 Abb. FSPLA-3: Vorteile durch den Einsatz von Roxstar (Fortsetzung) Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen

105 Abb. FSPLA-3: Vorteile durch den Einsatz von Roxstar Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978 -3 -11 -034664 -0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag Gmb. H, Mu nchen