Informatika a vllalatvezets szolglatban j lehetsgek s ezek

Informatika a vállalatvezetés szolgálatában: új lehetőségek és ezek valóra váltásának feltételei Avagy a szoftververzió csere értékelése IT és HR szempontból Mottó: Cseppben a tenger

A szakdolgozat célja: • A dolgozat elkészítésének célja, hogy megvizsgáljam, mik azok a jellemző problémák, amelyekkel jelenleg meg kell küzdenie egy gazdálkodó szervezetnek, ha a modern számítástechnikát napi munkája során alkalmazza. • Továbbá egy kiválasztott problémakört részletesen is meg kívánok vizsgálni, hogy miként látják a problémát a munkavállalók, az általuk jobbnak értékelt megoldási stratégia találkozik-e a vállalatvezetés által jelenleg is alkalmazott stratégiával.

A célcsoport meghatározása • A humán szakterület információt kaphat arról, milyen • problémákkal találkoznak a felhasználók munkájuk során a számítástechnika alkalmazásakor. Ezeknek a problémáknak a leküzdésében mennyire jelentős szerepet játszik a munkavállalók felkészültsége. A munkavállalók képzési igényeinek feltárása és a képzési terv elkészítése a HR szakterület feladata. Ezt csak akkor képes kellő színvonalon megvalósítani, ha szorosan együttműködik az IT szakterülettel. Az informatikai szakterület vezetése is megbizonyosodhat a felől, hogy a legjobbnak vélt hardver és szoftver is működésképtelenné válhat a megfelelően felkészített felhasználó nélkül, ezért saját önös érdeke is, hogy egy jól átgondolt képzési tervet készítsen a humán területtel. Ha ezt az összhangot sikerül megteremteniük, akkor egy lépéssel közelebb kerültek a számítástechnika hatékony alkalmazásához.

A vizsgálat tárgya A szoftver verziócserék problémájának vizsgálata. • Vizsgálataim arra irányultak, hogy a felhasználók miként ítélik meg, adott költségszintű intézkedések várható hasznosságát, vagyis két eltérő költséggel és gyakorisággal bíró verziócsere stratégia közül, melyiket részesítik előnyben. A vizsgálatot az egyik legismertebb irodai szoftvercsomaggal, a Microsoft Office programcsaláddal kapcsolatosan végeztem.

A vizsgálat tárgya • Az egyik stratégia értelmében csak ritkán kerül frissítésre a szoftvercsomag, ami kb. 5 -6 éves ciklusidőt feltételez. • A másik stratégia a gyakori frissítés stratégiája, amely szerint minden új verzió, telepítésre kerül a vállalatnál, ami 1 -2 éves ciklusidőt jelent. • A vizsgálat eredménye reményeim szerint választ ad arra a kérdésre, hogy a vállalat IT stratégiájában jól határozta -e meg a szoftvergazdálkodás eme kérdését, vagyis az előirányzott frissítési stratégia találkozik-e a felhasználók igényeivel, melynek folyamodványaként az IT erőforrásokba és a humán erőforrásokba fektetett tőke megfelelő hatékonyságot eredményez.

A vizsgálati környezet • Több évtizede működő szolgáltató vállalat • Önálló, de egy országos cégcsoport tagja • Nem kiemelkedők az anyagi lehetőségei • Tradicionális számítástechnikai felhasználó • Képzett felhasználókkal rendelkezik • Többféle MS Office verziót használtak már • Jelenlegi stratégia: ritka verziócsere

A vizsgálati módszer • A választott vizsgálati módszerem a kérdőív. • A kérdőívben felállításra került egy 14 kérdéses szempontrendszert, melyek szorosan összefüggésbe hozhatóak a kérdés eldöntésével.

A vizsgálati módszer • A válaszadók első feladata a kérdések áttekintése volt, és szükség szerint annak kiegészítése. • Második lépésben a megkérdezetteknek el kellett dönteniük, hogy számukra melyek a legmeghatározóbb kérdések a lehetséges stratégiák szempontjából és ezek között szét kellett osztaniuk 100 pontot, ezzel értékelve azt, hogy a kérdés mennyire súlyponti a probléma megoldásában. • Harmadik lépésben a nullától nagyobb súlypontot kapott kérdésekre kellett választ adniuk, mindkét stratégia szempontjából, az előre meghatározott válaszlehetőségek megjelölésével. Minden válaszhoz tartozott egy pontszám is, melynek tartománya – 2 és +2 közé esett.

A vizsgálati módszer • A válaszadó két stratégia közötti választását a kérdésenként adott súlypont és a hozzá tartozó válaszok pontszámának szorzataiból képzett összegzés adja, stratégiánként elvégezve. A számítás eredményeként a nagyobb pontszámot elért stratégia bizonyul a választ adó felhasználó számára hasznosabbnak. • A végleges eredményt a válaszadónkénti győztes stratégiák számának egyszerű matematikai összegzése adja.

Hipotézis • A vizsgálat lebonyolításának színterét jelentő • vállalatnál a ritka verziófrissítési stratégiát alkalmazzák. Azt feltételezem, hogy a vállalati felhasználók nincsenek megelégedve a jelenlegi stratégiával, jobban szeretnének mindig a legújabb szoftverrel dolgozni, és elképzeléseiket nem befolyásolják a probléma megoldásának költségtényezői.

Eredmények bemutatása • Minden kérdés külön-külön is értékelésre került, a kérdésenkénti hipotéziseknek megfelelően. • A hipotézis igazolását vagy elvetését az összesített eredmény értékelése szolgálja.

Eredmények bemutatása Összes értékelt kérdőívek száma : 48 db Eredménykategóriák Kérdőívek száma (db) Százalékos arány (%) Ritka verziócsere stratégiája 37 77 Gyakori verziócsere stratégiája 3 6 Semlegesek 8 17

Eredmények bemutatása • Az eredmények alapján megállapítható, hogy a vizsgálat végeredményére felállított hipotézis nem igazolódott be, mert a válaszadók abszolút többsége a ritka verziócsere stratégiáját ítélte hasznosabbnak.

Eredmények bemutatása • Ez azt bizonyítja, hogy a felhasználóknak – nagyobb az igényük a stabilabb működésre, – többre értékelik, ha ritkábban találkoznak problémákkal, – kevesebbet kell segítséget igénybe venniük munkájukhoz – így hatékonyabban, – minimális munkaidő kieséssel tudnak dolgozni.

Eredmények bemutatása • Az is fontos, hogy nagy az igényük az új verziók nyújtotta több funkciókra is, amit az bizonyít, hogy a legnagyobb súlyt ennek a kérdésnek adták, mégis az azonnali verziócsere esetében fellépő problémák sokasága miatt megelégszenek egy ritkább verziócsere stratégiájával. • Ezzel igazolódott a vállalat jelenleg alkalmazott stratégiájának helyessége, azaz ha továbbra is a ritka verziócsere stratégiáját alkalmazza, az nem fog ellenkezni a felhasználók elképzelésével.

Összefoglalás • A dolgozattal úgy gondolom sikerült az IT és a HR menedzserek számára bizonyítanom, hogy az informatika csak akkor tudja hatékonyan a vállalatvezetést szolgálni, ha annak technikai feltételei mellet az emberi tényezői is maximálisan biztosítottak, mely csak a két szakterület közös munkájának lehet az eredménye.

Összefoglalás Nagyon fontos, hogy a bemutatott vizsgálati módszer bármely szoftverre, szoftvercsaládra alkalmazható, univerzális, így komplex vállalati rendszerekre kiterjesztve, gazdaságossági vizsgálatokkal kiegészítve alkalmas a dolgozatban bemutatottól nagyobb informatikai rendszerek verziófrissítési stratégiájának értékelésére. Mottó: cseppben a tenger

Köszönöm a figyelmet !