Informan architektura pro systmy veejn sprvy Petr Paukner

Informační architektura pro systémy veřejné správy Petr Paukner Oracle Czech, s. r. o petr. paukner@oracle. com

Akční plán e-Europe+ Ÿ Vlády hrají klíčovou roli při transformaci svých společností Ÿ Základní kameny informační společnosti jsou: – – – Zpřístupnit internet rychleji a levněji Rozvíjet základní IT dovednosti občanů Dodávat služby občanům pomocí internetu E-Government

Dopad rozšíření EU na informační strategie ve VS Ÿ Potřeba transparence interních procesů – Průhlednost v oblasti řízení ekonomiky přitahuje více zahraničního kapitálu Ÿ Jak integrovat Vaše interní systémy (G 2 G, G 2 E)? Ÿ Jak správně komunikovat s ekonomickou sférou i občany (G 2 B, G 2 C)? Ÿ Jak využívat finančních zdrojů z fondů? – příprava projektů, na které je možné získat prostředky z EU Ÿ Rozpočty, nákupy, řízeni financí, e-daně, cla, sociální pojištění, právní aspekty, soudnictví, e-demokracie. . . čas běží

Podpora rozhodování & strategické řízení Modernizace vlády interní procesy Rozpočet, účetnictví, řízení lidských zdrojů, projektové řízení externí procesy Služby občanům, internetová tržiště, dodavatelské řetězce INTEGROVANÁ INFORMAČNÍ INFRASTRUKTURA ZALOŽENA NA INTERNETOVÝCH STANDARDECH Zaměření na občana Zaměření na administrativu Transformace na e. Government

Cesta ke službám e. Government E – e. Government D – Deployment Central/Local ( propojení sytémů) C – Citizen & Business Service (služba občanům a organizacím) B – Budget Control & efficiency ( Rozpočty a efektivita) A – Accountability & transparency (Zodpovědnost a transparentnost)

Accountability – Zodpovědnost a transparentnost Ÿ Zprůhlednění procesů je klíčové pro veřejnou správu Ÿ Začít od finančních, nákupních a personálních systémů Ÿ Umožnit 360° pohled na vztahy G 2 G a G 2 E při zachování a respektování senzitivnosti informací Ÿ Nástroje Business Intelligence pro manažerské analýzy klíčových informací

Státní zemědělský a intervenční fond Česká republika Svou činností se SZIF snaží kvalitně, účelně a účinně upevňovat ekonomickou pozici zemědělství tak, aby plnilo nejen funkci produkční, ale i formující a sociální v souladu s hospodářskou politikou České republiky a jejím vstupem do Evropské unie. Oracle řešení: Oracle Financials Oracle Projects Ÿ Platební agentura s certifikovanými procesy Ÿ Kompatibilita s účetními standardy Ÿ Bezpečný přístup k informacím Kontrola rozpočtu

Budget Control (Rozpočty a efektivita) ŸOptimalizace systémů přináší úspory – – Rozpočtové řízení Integrace ERP sytému s dodavatelsko odběratelskými řetězci ŸVýsledky – – – Výší efektivita administrativní práce Snížení nákladů Zlepšení řízení a kontroly rozpočtů

NATO „Implementace Oracle E-Business Suite v organizaci NATO umožní využívat mechanismy, které vedou k plnění stanovených cílů a zároveň řešení poskytuje smysluplnější informace v kratším čase. “ - Ředitel programátorů NATO, David Oakley Ÿ Více než 700 uživatelů Ÿ V NATO široce využívané finanční a nákupní řešení Ÿ Integrace se specializovanými systémy pro rozpočtování, sledování cestovních nákladů, treasury, dodavatelské nákupy …Oracle přináší moderní standardizované řešení, které může využívat celé NATO

Citizen Services (služby občanům a organizacím) Ÿ Od efektivní interní komunikace k externí směrem k občanům i ekonomickým subjektům. Primární zaměření na transakce generující příjem – – Příjmové daně DPH/ spotřební daně Sekundární zaměření na časté a ve velkém objemu se opakující procesy – – – Interakční centra pro občany Online vracení přeplatků daní Administrativní požadavky. . .

Kingston-Upon-Hull City Council, Velká Británie Ÿ Cílem bylo stát se moderním „digitálním městem” Ÿ 250 000 obyvatel Ÿ Hull Call Centrum pro občany Ÿ 16 000 hovorů týdně Ÿ 98% dotazů zodpovězeno během 10 sekund Ÿ Jednoznačné dlouhodobé úspory „Naší strategií je využívat nejmodernější internetové technologie a obchodní strategíe tak, abychom občanům dodali co nejlepší služby, co nejrychleji a nejefektivněji ”.

Deployment (provoz a propojení systémů) Ÿ Spolehlivé a výkonné systémy pro - G 2 G, G 2 E, G 2 B a G 2 C Ÿ Rozšíření komunikace přes různé kanály díky partnerství veřejného a soukromého sektoru: – – – Telefon počítače, PDA zařízení Inteligentní telefony Digitální televize Interaktivní kiosky

Bezdrátové město Glasgow „ Technologie Oracle umožnily naším pracovníkům v terénu přistup do podnikových systémů přes libovolné mobilní zařízení. Bezdrátový přístup nám pomáhá rozšiřovat portfolio poskytovaných služeb. " - Jane Alexander, Marketing Manager, Building Services, Glasgow City Council Ÿ Ÿ Zlepšení služeb občanům Nižší administrativní náklady O cca 20% více návštěv u zákazníků 50% snížení čekací doby na opravy či údržby Ÿ Dlouhodobé úspory „Chtěli jsme řešení, které nám dovolí migraci na technologie GPRS a ostatní podobné standardy“

E-Government! Ÿ Ověřené komplexní řešení Ÿ Krok za krokem k jeho uskutečnění – – Zodpovědnost a transparentnost- Accountability Efektivnější rozpočtování - Budget control Služby občanům (Citizens) a ekonom. subjektům Využití komunikace různými kanály Deployment Ÿ Čtyři kroky ke skutečnému e-Governmentu

Informační architektura Oracle (OIA)

Problém nízké kvality informací Ÿ Nekompletní automatizace procesů Ÿ Ostrovy dat Ÿ Rostoucí náklady – Nekoordinovaná architektura – Neplánované rozšiřování

Informační architektura Oracle Přístup k informacím Spolupráce Podpora rozhodování (Business) Procesy Aplikace Integrace IS Konsolidovaná data (Data hub) Infrastruktura, Grid Aplikační servery Databáze Archivace, Zálohování Platforma/Outsourcing Správa systémů Vývojové prostředí Transackce

Základní princip aplikací Oracle Ÿ Jednotný, kompletní datový model – např. pouze jedna definice občana, dodavatele, služby, atd. . Ÿ Všechny funkce používají stejný datový model Ÿ Všechna data uložena v jediné centrální databázi

Aplikace Oracle pro veřejnou správu Oracle e. Business suite Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Finance, ekonomický systém (GL, AR, AP, PO) Správa majetku (Fixed Assets, Property Manager) Elektronický nákup (i. Procurement) Kontaktní centrum(CRM, Citizen Interaction Center) Granty Rozpočty VS institucí Personalistika Výukové a vzdělávací systémy (Learning Mgmt System)

Standardní intergrační služby Oracle Application Server a Developer suite Ÿ Jednotná definice občana / organizace Ÿ Datový model a služby řízení kvality dat – – – Integruje klíčové interakce s občany, klienty a dodavateli Ÿ žádosti, objednávky Ÿ kontrakty Ÿ historie služeb FIS Synchronizace dat téměř v reálném čase Čištění dat Ÿ Kompletní pohled 360° na občana/klienta Siebel Ekon. FIS Business Objects People. Soft SAP Vlastní vývoj

Přístup k informacím a službám Dokumentace a obsah Agendy a procesy Pracovní prostředí úředníka Podpora rozhodování Spolupráce a komunikace

Informace v kontextu Oracle Application Server

Podpora rozhodování v reálném čase Oracle Application Server Business Intelligence Portal Ÿ Samoobslužný přístup k datům Ÿ Rychlé rozpoznání trendů Ÿ Rychlejší rozhodování Ÿ Publikace a zveřejňování poznatků

Integrované prostředky pro spolupráci Oracle Collaboration suite Portál Hlasové Mobilní služby přístup Kalendářové služby Hlasová poštal Správa a sdílení souborů Vyhledávání E-mail Web konference

V čem je Oracle unikátní? • Konvergence • • • Aplikace, integrace, data management, aplikační služby a nástroje projektovány do jediné, konzistentní a přitom otevřené architektury Sdílená infrastruktura Společná správa a řízení Konsolidované informace Koncept Gridu

Oracle Grid architektura Jednotná správa Ukládání, Databázové Archivace Aplikační servery Zálohování dat