INF 1500 Introduksjon til design bruk interaksjon Kapittel

INF 1500 Introduksjon til design, bruk, interaksjon Kapittel 7 Undersøke bruk og brukere 30. august 2016 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo johe@ifi. uio. no

Datainnsamling Foto: Samtale/Jo Foto: RHYME/Birgitta Cappelen 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 3

Datainnsamling • Hvorfor samle inn data? • Hvordan samle inn data? • Hva er det som samles inn? Hva da ”data”!! Informasjon. Kunnskap. Fakta. Forståelse. • Hva skal vi med de dataene som er samlet inn? 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 4

Når samle inn data? • Etablere krav og undersøke/forstå behov • Prototyping og design • Evaluering 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 5

Overordnet plan for datainnsamling • Sette klare mål for datainnsamling – Hvordan skal dataene brukes og analyseres? • Relasjon med deltagerne – Profesjonell og tydelig – Samtykke når nødvendig • Triangulering – Bruke flere teknikker • Pilotstudier – Teste ut 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 6

Teknikker for datainnsamling • Intervju • Observasjon • Spørreskjema 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 7

Opptak, lagring, deling • • • Notater, lyd, video, fotografier Notater + fotografier Lyd + fotografier Video Tidsbruk, øyesporing, museklikk, sporinger av ”trafikk”, . . • Transkribering, bearbeiding, deling -- analyse 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 8

Varsomhet • Etiske spørsmål • Hvem “eier” dataene? • Samtykke • NSD – Norsk Samfunnsvitenskaplige Datatjeneste 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 9

Intervju • Ustrukturerte • Semistrukturerte 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 10

Intervju i grupper og ”kontekst” • Gruppeintervju • Intervju av en person • Intervju ”in situ” eller ”utenfor” 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 11

Intervju - spørsmål • Lukkede • Åpne • Momenter: - 30. 08. 16 Lange spørsmål/korte spørsmål Flere spørsmål i ”et spørsmål” Forsøk å snakke ”brukerens” språk, sjargong Ledende spørsmål Veldig enig/uening INF 1500 - kapittel 7 12

Gjennomføre intervjuet • Introduksjon – Forklare målet for intervjuet, etiske spørsmål, frivillighet • Oppvarming, komme i kontakt – Lett og ledig, ikke kontroversielle spørsmål • Hoveddel – Presentere spørsmålene tydelig • Avrunding – Velge spørsmål som peker mot ”avrunding” • Avslutte – Takke, slå av innspiller etc. 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 13

Øvelse Still et lukket spørsmål Still et åpent spørsmål 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 14

Spørreskjema • • • Åpne eller lukkede spørsmål For store (og små) populasjoner Kvalitative eller kvantitative? Papirbasert eller web basert? Utforming av spørreskjema – Likert skala – Semantisk skala – 3, 5, 7 • Viktig med pilot 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 15

Observasjon • Direkte observasjon – i feltet – Grad av deltagelse – Etnografi • Direkte observasjon i ”laboratorium” omgivelser • Indirekte observasjon – Logging fra systemer – Dagbøker som brukere fyller inn 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 16

Dilemma – sier og gjør • Er det vi sier – og det vi gjør det samme? • Hvordan håndtere dette dilemmaet i datainnsamlingen? 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 17

Rammeverk for observasjon • Hvem? Personen. Aktørene • Hvor? Stedet, omgivelsene • Hva? Tingene 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 18

Rammeverk for observasjon • Rammeverk for observasjon (Robson 2010) – Stedet – Aktørene – Aktiviteter – Objekter eller ting – Handlinger – Hendelser – Tid – Mål – Følelser 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 19

Etnografi • Lang tradisjon – antropologi • Grad av deltagelse – Deltagende observasjon • ”quick and dirty” - tradisjon • Spesielt mye bruk for ”mobile tjenester” – hvorfor det? 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 20

Valg av teknikk for datainnsamling • Hva er fokuset til studiet? • Deltagerne som er involverte? • Resurser som er tilgjengelig? 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 21

Oppsummering - datainnsamling • Tre ulike teknikker: – Intervju – Spørreskjema – Observasjon • Mål, triangulering, relasjon til deltagere, pilot • Kombinasjon av teknikker 30. 08. 16 INF 1500 - kapittel 7 22