INDICADORES DE RH OBJETIVOS ACOMPANHAR A SITUAO ATUAL

INDICADORES DE RH OBJETIVOS • ACOMPANHAR A SITUAÇÃO ATUAL DA EMPRESA NA AREA DE GESTÃO DE PESSOAS. • AUXILIAR NA DEFINIÇAO DE UMA META FUTURA. • AVALIAÇÃO DE RESULTADOS EM RELAÇÃO ÀS METAS DE UM PLANEJAMENTO EMPRESARIAL

BALANCED SCORECARD-BSC É uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a empresa tem definidas suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de INDICADORES QUANTIFICÁVEIS. ÁREAS DE AÇÃO: FINANCEIRO, CLIENTES, PROCESSOS, PESSOAS. Robert Kaplan /David Norton -1992

INDICADORES ESTRATÉGICOS PRINCIPAIS DE RH 1º. GRUPO 2º. GRUPO • Indicadores de • Absenteismo produtividade/qualidade • Custo de Pessoal • Turnover • Indices de Treinamento • Pesquisa de Clima • Acidentes no Trabalho • Reclamações Trabalhistas • Recrutamento/Seleção • Horas extras • Outros

INDICADORES BÁSICOS DE RH No. EMPREGADOS TEMPO MÉDIO POR EMPREGADO SALÁRIO MÉDIO IDADE MÉDIA TEMPO MÉDIO DE ESCOLARIDADE DIVISÃO PERCENTUAL POR SEXO, ESTADO CIVIL

TURNOVER No. admitidos + No. desligados 2 T = • X 100 Efetivo medio no mês Efetivo no inicio do mês = 500 Efetivo no final do mês = 498 No. admitidos no mês = 2 No. desligados no mês = T= 4 ( 3//499 ) x 100 = 0, 6 T = No. desligados no mês No. empregados fim do mês Efetivo no final do mês No. de desligados no mês T = x 100 498 4 ( 4/498) x 100 = 0, 8 DERIVAÇÕES : TURNOVER POR INICIATIVA DA EMPRESA OU POR INICIATIVA DO EMPREGADO.

CAUSAS DO TURNOVER • ERROS NO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO • PROBLEMAS DE ORDEM DISCIPLINAR • REMUNERAÇÃO E BENEFICIOS • CONDIÇÕES DE TRABALHO • LIDERANÇA • AQUECIMENTO DA ECONOMIA REDUÇÃO DE QUADRO DE PESSOAL NÃO É TURNOVER

CUSTO DO TURNOVER VARIÁVEIS NO CUSTO DO TURNOVER: 1234567 - INDENIZAÇÕES EXTRAS RECRUTAMENTO E SELEÇÃO INTEGRAÇÃO E TREINAMENTO DO NOVO FUNCIONÁRIO HORAS EXTRAS NÃO PREVISTAS BENEFICIOS SOCIAIS ADICIONAIS PERDA DE CONHECIMENTO RISCOS JUDICIAIS EM MÉDIA A PERDA DE UM FUNCIONARIO PODE CUSTAR ENTRE 4 A 6 SALARIOS NOMINAIS, DEPENDENDO DO TEMPO DE EMPRESA

INDICE DE ABSENTEISMO A = No. horas ausências injustificadas no mês x 100 No. empregados fim do mês x 220 No. horas ausências com atestados no mês x 100 No. empregados fim do mês x 220 A = No. horas ausências justificadas no mês x 100 No. empregados fim do mês x 220 A = No. horas ausências no mês x 100 No. empregados fim do mês x 220 A = DERIVAÇÕES

CONSTATAÇÕES – ABSENTEISMO • O absenteísmo é maior nas segundas e menor nas quartas e quintas feiras. • A taxa cresce nos dias anteriores e posteriores aos feriados. • O tempo e distancia da residência tem pouca influencia • É menor nos dias de calor e maior nos dias de inverno. • Enfermidades respiratórias respondem por 50% das ausências. • Empregados que faltam muito no primeiro ano continuam faltando nos anos seguintes. Há uma forte correlação entre o absenteísmo e as atitudes dos empregados em relação à administração: • • Falta de liberdade para falar com o superior Falta de sentimento de solidariedade do grupo. Insatisfação com o salario e carreira Falta de reconhecimento pelo bom desempenho

CUSTO ABSENTEISMO – UM EXEMPLO • • EFETIVO MEDIO MÊS – 300 EMPREGADOS HORAS TRABALHADAS NO MÊS – 300 X 220 = 66. 000 HORAS 3% ABSENTEISMO MEDIO MÊS HORAS AUSENCIA MENSAL - 1. 980 HORAS EQUIVALENTE EM EMPREGADOS – 9 PESSOAS SALARIO MEDIO MENSAL C/ENCARGOS - R$ 2. 000, 00 CUSTO MEDIO MENSAL DAS AUSENCIAS – R$ 18. 000, 00 CUSTO ANUAL – 216. 000, 00 OUTROS CUSTOS • • HORAS EXTRAS PARA COBRIR AUSENCIAS No. EXCEDENTE DE EMPREGADOS BENEFICIOS NÃO DESCONTADOS PERDA DE PRODUTIVIDADE

ENFRENTANDO O ABSENTEISMO • Incentivos financeiros / remuneração variável • Entrevistas de aconselhamento • Analise e avaliação dos principais motivos • Liderança /gestão de pessoas • Politicas adequadas de disciplinamento • Remuneração e benefícios • Recrutamento/seleção – pessoas certas no lugar certo

INDICES DE ACIDENTES NO TRABALHO INDICE DE FREQUENCIA F = No. acidentes no mês COM afastamento x 1. 000 Horas homens trabalhadas no mês No. acidentes no mês x 1. 000 Horas homens trabalhadas no mês F = No. acidentes no mês SEM afastamento x 1. 000 Horas homens trabalhadas no mês INDICE DE GRAVIDADE G = No. dias perdidos no mês x 1. 000 Horas homens trabalhadas no mês OIT NR 1. 000

INDICES DE TREINAMENTO HORAS DE TREINAMENTO X No. TREINANDOS T 1 = X 100 HORAS TOTAIS TRABALHADAS HORAS DE TREINAMENTO T 2 = X 100 No. EMPREGADOS INV = VALOR MENSAL GASTO COM TREINAMENTO FATURAMENTO LIQUIDO X 100

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO RS 1 = No. CANDIDATOS CONTRATADOS X 100 No. CANDIDATOS SELECIONADOS RS 2 = SOMA DOS TEMPOS PARA CONCLUIR SELEÇÃO No. DE CONTRATAÇÕES CONCLUIDAS

OUTROS INDICADORES DE RH RECLAMAÇÕES TRABALHISTAS RT = No. reclamações trabalhistas No. funcionários desligados x 100 HORAS EXTRAS HE = No. horas extras realizadas Total de horas trabalhadas x 100 CUSTO PESSOAL CP = (Remuneraçâo total + custo benefícios) Faturamento liquido x 100

OUTROS INDICADORES DE RH RETENÇ O DE CONTRATADOS RET = 100 - No. EMPREG. DESLIGADOS NOS ULTIMOS (X) ANOS No. EMPREG. ADMITIDOS C/ MENOS DE ( X) ANOS EMPRESA INDICE DE DESEMPENHO No. DE EMPREGADOS ACIMA DA MÉDIA ID = X 100 No. DE EMPREGADOS AVALIADOS X 100

PESQUISA DE CLIMA NO TRABALHO COMPROMETIMENTO Colaboro com colegas mesmo não tendo obrigação Não gosto que falem mal desta empresa Não trocaria esta empresa por outra por uma proposta um pouco melhor Recomendo esta empresa como um bom lugar para trabalhar Se precisar de mim para um trabalho extra, estou a disposição. CONCORDO DISCORDO MAIS OU MENOS

PESQUISA DE CLIMA NO TRABALHO EXEMPLO - 150 PARTICIPANTES COMPROMETIMENTO Colaboro com colegas mesmo não tendo obrigação CONCORDO DISCORDO MAIS OU MENOS SOMA 100 40 10 150 105 25 20 150 85 35 30 150 98 37 15 150 106 32 12 150 MEDIA 98, 8 33, 8 17, 4 150 EM % 65, 9 22, 5 11, 6 100 Não gosto que falem mal desta empresa Não trocaria esta empresa por outra por uma proposta um pouco melhor Recomendo esta empresa como um bom lugar para trabalhar Se precisar de mim para um trabalho extra, estou a disposição.

ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO OPINIÃO DO ENTREVISTADO Relacionamento com colegas Condições do trabalho A preocupação com a segurança O estilo de liderança do chefe A comunicação interna O respeito e a valorização das pessoas (+) (-)

ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO TABULAÇÃO EXEMPLO – 20 DESLIGAMENTOS OPINIÃO DO ENTREVISTADO Relacionamento com colegas Condições do trabalho A preocupação com a segurança O estilo de liderança do chefe A comunicação interna O respeito e a valorização das pessoas (+) (-) EM % (+) EM % (-) 18 2 90 10 15 5 75 25 17 3 85 15 8 12 40 60 11 9 55 45 9 11 45 55