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Indicadores da UFGD Ouvidoria Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por assunto – 2016. Elogio Centro de Línguas Revalidação Doação de Livros Certificado de Pós. Graduação Intercâmbio Pagamento de Fiscais Estágio Agressão Física Diploma Início das Aulas Ensino/Cursos/Graduação Bolsas UFGD Curso Pré-Vestibular Curso de Graduação UFGDnet 1 1 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 6 6 7 7 9 9 9 10 12 12 12 13 Assistência Estudantil Infraestrutura da Universidade Queixa sobre Critério de Avaliação de Professor Matrícula Outros Fonte: Ouvidoria. Org. : DIPLAN/COPLAN/PROAP. (%) Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por assunto – 2016. Elogio Centro de Línguas Revalidação Doação de Livros Certificado de Pós. Graduação Intercâmbio Pagamento de Fiscais Estágio Agressão Física Diploma Início das Aulas Ensino/Cursos/Graduação Bolsas UFGD Curso Pré-Vestibular Curso de Graduação UFGDnet 20 21 24 28 30 Assistência Estudantil Infraestrutura da Universidade 37 Queixa sobre Critério de Avaliação de Professor 53 66 Matrícula 76 85 Outros 0. 2% 0. 3% 0. 5% 0. 7% 0. 8% 1. 0% 1. 2% 1. 5% 1. 7% 2. 0% 2. 2% 3. 3% 3. 5% 4. 0% 4. 6% 5. 0% 6. 1% 8. 8% 10. 9% 12. 6% 14. 1%

Indicadores da UFGD Ouvidoria (%) Percentual dos Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por tipo de Clientela – 2016. Vestibulando 11% Técnico Administrativo da UFGD 11% Calouro da UFGD 9% Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por tipo de Clientela – 2016. Outros 6 Professor da UFGD 6% Comunidade Interna 8 Egresso da UFGD Acadêmico(a) de Outra Universidade/Faculdade 3% 13 Acadêmico(a) de Outra Universidade/Faculdade 17 Professor da UFGD Egresso da UFGD 2% Outros 1% Acadêmico(a) da UFGD 20% Comunidade Externa 35% Comunidade Interna 1% 37 Calouro da UFGD 53 Técnico Administrativo da UFGD 65 Vestibulando 69 Acadêmico(a) da UFGD 122 Comunidade Externa 214 Fonte: Ouvidoria. Org. : DIPLAN/COPLAN/PROAP.

Indicadores da UFGD Ouvidoria Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por mês – 2016. Dezembro 11 Novembro Outubro Setembro Agosto Julho Junho Maio Abril Março Histórico dos atendimentos realizados pela Ouvidoria, por ano (2009 - 2016). 32 24 19 22 22 34 55 69 78 Fevereiro Janeiro Fonte: Ouvidoria. Org. : DIPLAN/COPLAN/PROAP. 136 102 2009 Manifestação 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2009 2016 2, 519 2010 1, 761 2011 2, 203 2012 2, 022 2013 1, 226 2014 716 2015 864 604

Indicadores da UFGD Ouvidoria Status dos Atendimentos realizados pela Ouvidoria – 2016. 21 3% 583 Em Andamento (%) Percentual dos Status dos Atendimentos realizados pela Ouvidoria – 2016. 97% Concluída Fonte: Ouvidoria. Org. : DIPLAN/COPLAN/PROAP. Em Andamento Concluída

Indicadores da UFGD Ouvidoria (%) Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por tipo de manifestação – 2016. Agradecimento 1 Outros Reclamação 23. 2% 4 Solicitação 11. 1% Denúncia 3. 1% Elogio 4 Sugestão 14 Sugestão 2. 3% Denúncia Elogio 0. 7% 19 Solicitação 67 Outros 0. 7% Reclamação 140 Solicitação de Informação 58. 8% Fonte: Ouvidoria. Org. : DIPLAN/COPLAN/PROAP. Agradecimento 0. 2% Solicitação de Informação 355