Indicadores da Indicadores da UFGD Ouvidoria Atendimentos realizados

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Indicadores da UFGD Ouvidoria Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por assunto - 2015 Restaurante Universitário Biblioteca Queixa sobre Critério de Avaliação de Professor Queixa contra a Página da UFGD Mal Atendimento Cota Social Inclusão de Disciplina Doação de Livros Busca Professor da UFGD Ou Artigo de Professor Bolsas UFGD Ensino/Cursos/Graduação UFGDnet Moradia Estudantil Outros Curso Tentáculos Solicitação de Documentos SECAC Greve Administração Matrícula Outros Vestibular Processo Seletivo (%) Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por assunto - 2015 Restaurante Universitário 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 6 6 7 7 8 8 9 11 13 13 15 18 21 24 28 33 35 37 61 65 Fonte: Ouvidoria. Org. : DIPLAN/COPLAN/PROAP. 343 0. 2% Biblioteca 0. 2% Queixa sobre Critério de 0. 3% Avaliação de Professor 0. 3% Queixa contra a Página da 0. 3% UFGD 0. 5% Mal Atendimento 0. 5% Cota Social 0. 5% Inclusão de Disciplina 0. 6% Doação de Livros 0. 6% Busca Professor da UFGD 0. 6% Ou Artigo de Professor 0. 6% Bolsas UFGD 0. 6% 0. 7% Ensino/Cursos/Graduação 0. 7% 0. 8% UFGDnet 0. 8% 0. 9% Moradia Estudantil 0. 9% 1. 0% Outros 1. 3% 1. 5% Curso Tentáculos 1. 5% Solicitação de 1. 5% 1. 7% Documentos SECAC Greve 2. 1% 2. 4% 2. 8% Administração 3. 2% Matrícula 3. 8% 4. 1% 4. 3% Outros 7. 1% Vestibular Processo 7. 5% Seletivo 39. 7%

Indicadores da UFGD Ouvidoria (%) Percentual dos Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por tipo de Clientela - 2015 Vestibulando Acadêmico(a) 8% da UFGD 12% Egresso da UFGD 6% Comunidade Interna 2% Acadêmico(a) de Outra Universidade/Faculdade 2% Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por tipo de Clientela - 2015 Prestador de Serviços ou Terceiros 0 Outros 1 Calouro da UFGD Professor da UFGD 1% Técnico Administrativo da UFGD 1% Calouro da UFGD 1% 5 Técnico Administrativo da UFGD 10 Professor da UFGD 12 Acadêmico(a) de Outra Universidade/Faculdade 13 Comunidade Interna 19 Egresso da UFGD 52 Vestibulando Comunidade Externa 67% 72 Acadêmico(a) da UFGD 105 Comunidade Externa 575 Fonte: Ouvidoria. Org. : DIPLAN/COPLAN/PROAP.

Indicadores da UFGD Ouvidoria Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por mês - 2015 Dezembro 77 2015 Novembro 123 Outubro 103 Setembro 76 Agosto 85 Julho Junho 48 Março Fevereiro Janeiro 2014 2013 2012 864 716 1, 226 2, 022 39 Maio Abril Histórico dos atendimentos realizados pela Ouvidoria, por ano (2009 - 2015) 2011 42 33 2010 65 84 89 Fonte: Ouvidoria. Org. : DIPLAN/COPLAN/PROAP. 2009 2, 203 1, 761 2, 519

Indicadores da UFGD Ouvidoria Status dos Atendimentos realizados pela Ouvidoria - 2015 (%) Percentual dos Status dos Atendimentos realizados pela Ouvidoria - 2015 77 9% 787 91% Em Andamento Concluída Fonte: Ouvidoria. Org. : DIPLAN/COPLAN/PROAP. Em Andamento Concluída

Indicadores da UFGD Ouvidoria (%) Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por tipo de manifestação 2015 Solicitação 38. 2% Atendimentos realizados pela Ouvidoria, por tipo de manifestação - 2015 Outros 3 Reclamação 7. 2% Agradecimento 3. 9% Sugestão 5 Denúncia 1. 3% Outros 0. 3% Sugestão 0. 6% Agradecimento 34 Reclamação 62 Solicitação Pedido de Informação 48. 5% Fonte: Ouvidoria. Org. : DIPLAN/COPLAN/PROAP. 11 Pedido de Informação 330 419