Implmentation dun ERP Expos prsent par Nicolas CARON

Implémentation d’un ERP Exposé présenté par : Nicolas CARON Antoine DUHAUT Laurent DOUINE CNAM – TP de Méthodologie Lille, le 14 juin 2004

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Objectifs du projet :

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Problématique : Quels sont les facteurs essentiels à l’intégration d’un ERP dans le système d’information de l’entreprise ?

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Définition d’un ERP :

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü Un ERP (Enterprise Resource Planning) ou PGI (Progiciel de Gestion Intégré) DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü Qu’est ce qu’un ERP? L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? En français on privilégie donc l'architecture, et en anglais la finalité.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Qu’est ce qu’un ERP? Un progiciel est un ERP quand il couvre au moins 5 fonctions essentielles de l’entreprise: Gestion comptable Gestion financière Planification de la production Achat Stock Gestion Commerciale Gestion des Ressources Humaines Gestion des données techniques

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS?

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Pourquoi un ERP ? Trois objectifs: - Automatiser et intégrer les processus. - Partager les données. - Produire et accéder à l’information en temps réel. L’ERP répond à des besoins de structuration des données, d’amélioration de la coopération de tous les acteurs, de construction d’une vision globale de l’entreprise.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Pourquoi un ERP ?

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Pourquoi un ERP ?

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Historique :

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Dans les années 60 et 70, l’informatique avait un simple rôle de supercalculateur, et les traitements se faisaient par lot et en masse. Les développements étaient purement spécifiques. Dans les années 80, la voie des systèmes informatiques "ouverts" se sont développés, avec comme précurseur Unix.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Système ouvert: • • • la compatibilité. la portabilité. la gradabilité. l'interopérabilité. des spécifications internes détaillées et complètes. (d'accès public) • des apports d'amélioration de chaque implémenteur. • des codes sources.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Les EDI (échanges de données informatiques) se développent chez les équipementiers automobiles aux Etats Unis et en Europe. Cette norme d'échange d'informations est imposée par les leader du secteur. Ils couvrent alors un grand nombre d'applications de ces entreprises.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Des progiciels apparaissent mais sont seulement destinés à une fonction spécifique de l'entreprise : GPAO, comptabilité, gestion financière, gestion comptable…On parle alors d'automatisation de fonctions de l'entreprise mais il est encore trop tôt pour parler de systèmes d'informations intégrés.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü C'est seulement dans les années 90, avec l'explosion de l'informatique individuelle et des réseaux (client/ serveur), que le partage de l'information devient vite accessible. L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? L'utilisateur se place alors au cœur du système et l'informatique se retrouve au service de la stratégie de l'entreprise.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? C'est à partir de là que les PGI se sont peu à peu imposés aux entreprises, visant à intégrer l'ensemble des EDI et de leurs applications. Au détriment des applications spécifiques, très onéreuses et cloisonnées qu'elles développaient depuis plus de 30 ans, de nombreuses entreprises ont fini par préférer ce type de progiciels bénéficiant d'une expertise et d'un support mondial de leurs éditeurs, quitte à abandonner la souplesse d'une application propriétaire.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? A l'heure actuelle où la mondialisation est une réalité incontournable pour les entreprises, les ERP sont un moyen de renforcer la multinationalisation des entreprises avec une structure mondiale de partage de l'information.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? LE CHOIX DE L’ERP

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Pourquoi choisir un ERP ? Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Contraintes externes : • Avancées technologiques de l’informatique et des télécommunications • Mondialisation • Multinationalisation des entreprises • Euro, construction de l’Europe, règles gouvernementale …

Implémentation d’un ERP ü Pourquoi choisir un ERP ? INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Contraintes internes : • • • Changements stratégiques de l’entreprise Refonte des données informatiques Restructuration de l’entreprise

Implémentation d’un ERP ü Quand un ERP s’impose t-il ? INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? 3 axes de besoins : • • • Homogénéisation du parc informatique en vue d’améliorer la maintenance Centralisation des processus Introduction ou évolution de nouveaux modules de fonctionnement

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Quels bénéfices attendre d’un ERP ? Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Cohésion Automatisation Coût Compétitivité Fonctionnalités et maîtrise Centralisation

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Quelles sont les alternatives à l’ERP ? Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü Les développements spécifiques Les progiciels sectoriels Pour ou contre ? L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? L’ERP n’est pas forcément la solution idéale !

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Les questions à se poser : Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? L’évolution La stabilité ERP et BPR (Business Process Reengeniering) La mobilisation L’impact social Anticiper la préparation des données

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? DEROULEMENT D’UN PROJET

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? FIN ET APRES PROJET

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Stabilisation du système : Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü La bascule en environnement de production marque la fin du projet d’implémentation de l’ERP. L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Il commence alors une période obligatoire de difficultés.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Les causes de ces perturbations : Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? • Formation des utilisateurs récentes • Bugs applicatif non-décelés • Problème d’acceptation des nouvelles méthodes de travail par les utilisateurs. • Qualité et quantité des données reprises

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Cette période est plus ou moins longue : elle reflète la qualité du projet en fonction de sa durée. La stabilisation concerne l’aspect fonctionnel du projet (l’ERP, les interfaces et spécifiques), l’aspect technique et l’aspect organisationnel.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? A l’issue de cette période, la signature de la recette définitive pourra être réalisée. A ce moment précis, l’équipe projet va se retirer, et il sera établi un contrat de maintenance unifiant la société à l’éditeur de progiciel. Seules anomalies liées aux fonctionnement du progiciel seront maintenues. Les évolutions de paramétrage, ou l’installation de nouveaux modules devront faire l’objet d’un nouveau projet.

Implémentation d’un ERP ü Mise en place d’indicateurs : INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? • • Indicateurs financiers Indicateurs de performance Indicateurs de niveaux de service Indicateurs de volume

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Les évolutions : Implémentation de nouveaux modules, quelques exemples : • Le SCM (Supply Chain Management ou gestion de la chaîne logistique) • Le CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) • Le Knowledge Management ou gestion de la connaissance. • Le e-business

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Retour d’expérience : Exemple du projet EDF-Septen (Service Études et Projets Thermiques et Nucléaire). 1994 : la direction de l’Équipement d’EDF (4500 personnes) décidait d’implanter un ERP et choisissait d’investir dans SAP. Quatre ans plus tard, les 2000 acteurs SAP de l’entreprise étaient connectés au système. Après quelques années d’utilisation du progiciel, voici les conclusions qu’ils ont pu tirer de cette expérience :

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Retour d’expérience : Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? La première : La migration des données anciennes de l'entreprise n'est peut-être pas indispensable en ce sens que ces informations sont ensuite rarement utilisées et viennent alourdir inutilement le volume des données à gérer.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Retour d’expérience : Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? La seconde : la maîtrise de l'outil informatique reste un problème majeur : formations lourdes, spécialisation quasi obligatoire des acteurs de saisie, outil difficilement utilisable par les managers, difficulté à maintenir la qualité des données saisies (nettoyage périodique de la base nécessaire afin de garantir la pertinence et la fiabilité des reporting).

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Retour d’expérience : La troisième : La structuration et la rigidité du progiciel sont des contraintes lourdes. Le progiciel est paramétré pour une organisation (pré)définie. Or, une organisation n'est jamais réellement figée et elle est forcément évolutive dans le temps. Dès lors, il peut apparaître un décalage entre le paramétrage de l'ERP et la réalité organisationnelle de l'entreprise qui nuit au fonctionnement de l'outil et à sa crédibilité.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Retour d’expérience : La quatrième : L'outil ne crée pas une culture d'entreprise. Le rôle des structures managériales en terme d'explication et de communication tant interne qu'externe, reste une condition fondamentale à la réussite d'un projet ERP. Afin d'instaurer les bases d'une culture d'entreprise collaborative, il est nécessaire de posséder une vision globale de la société, d'expliquer le rôle de chacun dans l'organisation de celle-ci, de les impliquer dans des processus de travail collaboratifs. Le progiciel n'est en définitive qu'un moyen (qu'un outil) de mise en commun et de partage de l'information indispensable à la vie de l'entreprise.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Retour d’expérience : Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? La cinquième : L'efficacité d'un système d'information intégré est bien difficile à mesurer. La plupart des entreprises, telle que EDF-Septen, ne possèdent pas d'indicateurs de mesure.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Retour d’expérience : Le retour d'expérience d'EDF Septen souligne donc le fait que l'utilisation d'un progiciel de gestion complètement intégré est contraignante et difficile à réaliser. C'est pourquoi, lors de l'extension du projet à l'ensemble du groupe EDF, la direction nationale a décidé de privilégier une intégration partielle via un ERP avec ajout de périphériques spécifiques aux métiers. L'intégration totale est remplacée par un tronc commun à toutes les sociétés d'EDF (via un ERP) et le choix des outils périphériques complémentaires est laissé à chaque entité.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Retour d’expérience : A l'horizon 2005, les 120 000 employés d'EDF vont donc partager un progiciel de gestion intégré. Les modules intégrés couvriront les besoins collectifs de tous (ressources humaines, finance, comptabilité…. ). Néanmoins, les besoins spécifiques de chaque société seront traités indépendamment du progiciel.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Retour d’expérience : A la vue de ce retour d'expérience, il semble que face à un environnement de plus en plus fluctuant et flou, le besoin de souplesse, de flexibilité et d'adaptabilité, ébranle le mythe du tout intégré. Si l'ERP n'est pas à remettre en cause dans sa globalité, il semble néanmoins nécessaire de le considérer comme un des éléments du système d'information global qui intègre d'autres fonctionnalités et en particulier des outils plus spécifiques aux métiers plus souples d'emploi et plus facilement accessibles aux différents acteurs.

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? CONCLUSION

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? Conclusion :

Implémentation d’un ERP ü INTRODUCTION Problématique Définition d’un ERP Historique ü LE CHOIX DE L’ERP Pourquoi choisir un ERP ? Quand un ERP s’impose t-il ? Bénéfices attendus ? Alternatives à l’ERP ? Questions à se poser ü DEROULEMENT D’UN PROJET Les 5 étapes La structure du projet ü L’APRES PROJET Stabilisation du système Les évolutions Retour d’expérience ü CONCLUSION ü QUESTIONS? QUESTIONS ?