Implementering af itsystem Areal Drifts og Serviceforvaltning i

Implementering af it-system Areal-, Drifts- og Serviceforvaltning i Dansk Cleaning Service

Dansk Cleaning Service l Historisk Baggrund l Behovet for et it-system til FM opgaver l Processen Kravspecifikationen l Udviklingsmodellen l Implementeringen l

Dansk Cleaning Service l Præsentation af Dansk Cleaning Service Familie ejet virksomhed etableret i 1966 l Traditionel rengøring / flyrengøring l Serviceleverandør l Servicemanager l

Dansk Cleaning Service l Krav l til systemet Skabe overblik over funktioner og beskrive disse på en måde at både leverandør og kunde er enige om, hvad ydelsen dække l Dvs. systemet skal kunne håndtere både aktivitetsbaserede ydelser og kvalitetsbaserede ydelse.

Dansk Cleaning Service l Krav l til systemet Skabe nødvendig synergi for begge parter l Investeringen skal kunne give afkast

Dansk Cleaning Service l Krav til systemet Enkelt at betjene l Visuelt l Håndtering af flest mulige facetter indenfor FM l Ikke fag-afgrænset l

Dansk Cleaning Service l Tekniske Krav l l l l Systemet skal være et standard system Tegningen skal være grundlaget. Læse alle typer af tegninger incl. konvertering af papirtegninger. Levere tegninger til mest kendte grafiske systemer, auto-cad, micro-station. Objektbaserede tegninger. Mulighed for dataudveksling til alle andre systemer, herunder økonomisystemer, office programmer, programmer til billede og video behandling. Mulighed for integration af vort SSP-system og andre systemet uanset om disse måtte være ”åbne” Mulighed for web-baseret løsning

Dansk Cleaning Service l Kravspecifikationen l Kvalitetsbaserede ydelser l Aktivitetsbaserede ydelser

Dansk Cleaning Service l Udviklingsprocessen l Dynamisk udvikling + Kreativ udviklingsproces + Tilpasses organisationens udvikling - Kræver stor professionalisme hos leverandør - Hvornår er systemet færdig udviklet - Mangler strukturen i testfasen

Dansk Cleaning Service l Implementeringen l l l Projektet forsinket i mere end 1. 5 år Test ikke fuldstændig Sprog- og kulturforskel Store datamængder konverteres Mangler nøgletal på mange operationer Mangel på kompetence til fuld udnyttelse

Dansk Cleaning Service l Implementeringen Motiveret leverandør l Rettelser koster ikke ekstra l Løbende forbedringer l Medvirker til prioritering af rettelser/forbedringer l Brancheløsninger l

Dansk Cleaning Service l Implementering l Budgetoverskridelse på uddannelsesdelen 35% l Budgetoverskridelse på udviklingsomkostningerne 18%

Dansk Cleaning Service l Implementering og drift l Hvad kan vi med systemet i dag? l l l l Håndtere alle typer af tegninger, objektbaseret Rengøringsplanlægning Branddokumentation Vedligeholdelseskort med billeder og tekst Arealforvaltning Risk Management Video overvågning – Video instruktioner Servicekontrakter Arbejdsbeskrivelser, arbejdsinstruktioner Sikkerhedskort og datablade, leverandøranvisninger Web-drift SSP styring Fuld integreret med virksomhedens øvrige it-systemet

Dansk Cleaning Service l Succes ? Tegningshåndtering reduceret med 75% l Fuld integration mellem alle systemet l Driftsoptimeringer på 8% l Omsætningsfremgang på 12% l

Dansk Cleaning Service