Implementat de Managementul timpului Exerciii practice Conf univ

Implementat de Managementul timpului & Exerciții practice Conf. univ dr. Mihaela Vasilescu Universitatea Ecologică București 20 -22 Septembrie 2016 Chișinău Mihaela Vasilescu Page 1

Cuprinsul prelegerii 3 Managementul timpului • Introducere • Conexiune timp-stres • Auditului timpului și managementul stresului • Măsurarea progresului în managementul timpului Exerciții practice • Matricea decizională Eisenhower • Lista de verificare a simptomelor stresului • Metode prin care se poate face stresului • Scara lui Holmes pentru măsurarea stresului 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 2

Introducere Scopul prelegerii • De a prezenta cursanților noțiunile de bază privind managementul timpului la locul de muncă. Obiectivele educaționale • Să se înțeleagă noțiunile de bază aferente managementului timpului • Să se discute cu formatorul și cu colegii aspectele care necesită clarificări • Să se aplice practic aspectele prezentării teoretice. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 3

Introducere “Singurul motiv pentru care timpul a fost creat este acela ca nimic să nu se întâmple în același timp. ” – Albert Einstein • De câte ori ai sentimentul că ești epuizat când ajungi acasă de la serviciu? • De câte ori ai nevoie să faci mai multe lucruri în același timp? • De câte ori simți că ai nevoie de mai mult timp pentru a face tot ceea ce ți ai propus? Dacă răspunsurile la aceste întrebări includ cuvinte precum “frecvent” sau “de multe ori”, s-ar putea să te intereseze și o perspectivă nouă despre un subiect foarte prezent în conversația noastra de zi cu zi, indiferent dacă suntem în poziție de conducere sau în poziție de specialist (formator): • MANAGEMENTUL TIMPULUI. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 4

Introducere • Presiunea utilizării timpului în mod eficient este una dintre cele mai mari provocări pentru managerii de orice nivel și nu numai. • Nevoia de eficientizare a managementului timpului de către manageri este într-o creștere continuă, cu atât mai mult cu cât rolul său în a genera stres a devenit tot mai pronunțat. • Factorii care contribuie la creșterea nevoii de utilizare eficientă a timpului de către manageri sunt următorii: • Personalul neproductiv din rândul managerilor • Reducerea costurilor • Concurența. • Cel mai simplu mod de a estima cât valorează timpul este de a calcula cât plătește compania pentru timpul dvs. ; pentru aceasta se iau în calcul și costurile pentru instruire, pensii, concedii. • 24/10/2020 Exemplu: calcularea costurilor unei ședințe prin însumarea costurilor/oră ale fiecărui participant. Mihaela Vasilescu Page 5

Introducere • Abordarea dvs. în privința timpului poate să fie tactică sau strategică. ABORDAREA TACTICĂ • Cei care abordează astfel timpul sunt pricepuți în crearea unor sisteme și metode de lucru eficiente, sunt de regulă punctuali și deosebit de conștienți de ceea ce înseamnă “pierderea” timpului. În astfel de situații, planificarea bunei utilizări a timpului se face zilnic. • Abordarea tactică în mod singular nu este suficientă, deoarece chiar dacă dvs. ați putea utiliza timpul eficient, aceasta nu înseamnă că este utilizat și eficace. De ce? Deoarece nu v-ați gândit pe termen lung sau la obiectivele pe care vreți să le atingeți. ABORDAREA STRATEGICĂ • Sunteți bun în a delega munca și a superviza subordonații. Aveți clar în minte ceea ce doriți să realizați în anul următor, în următorii 5 ani? Atribuiți priorități obiectivelor dvs. ? • Persoanele care tind să fie buni strategi ai managementului timpului au nevoie adesea să-și îmbunătățească tactica, putând fi dezorganizați și încurcați de întreruperi frecvente. Se poate ca ei să reușească în delegarea unor sarcini exacte, dar eșuează prin lipsa de control în vedrea asigurării atingerii obiectivelor. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 6

Conexiunea timp - stres • Timpul și stresul sunt foarte strâns legate, de aceea este atât de important să includem următoarele aspecte în planificarea oricărui program de management al timpului: • Presiunea timpului este una dintre cauzele care conduc la stres. • Efectele stresului adesea au ca rezultat ineficiența utilizării timpului; de exemplu, un manager stresat poate eșua în ordonarea și tratarea priorităților • Un program de succes al managementului timpului este adesea antidotul pentru stres; abordarea stresului doar prin relaxare și meditație poate determina eșuarea găsirii rădăcinilor cauzelor stresului. • Din cauza cerințelor tot mai mari de timp, foarte multe persoane sunt lipsite de timpul necesar pentru a descoperi sursa acumulării stresului. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 7

Simptomele stresului Nu toate tipuri de stres sunt negative, dar ceea ce în mod comun numim stres este o reacție negativă a unei persoane care este supusă la presiune. • De exemplu: în urma unui studiu condus de către Northeast University School of Business Administration asupra a 1. 000 de directori, s-au constatat următoarele: • 57% dintre respondenți aveau probleme digestive • 62% insomnie • 64% dureri de cap • 33% dureri de piept. Toate aceste simptome sunt comune tulburărilor datorate stresului! Alte câteva simptome de stres care trebuie menționate sunt: gripe frecvente - conflicte gratuite cu colegii - lipsa de energie – depresie dificultăți în luarea deciziei - nervozitate. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 8

Atitudinea față de stres • Unul dintre neajunsurile abordării tradiționale a managementului timpului este cerința de schimbare a ta ca individ - și schimbarea produce stres. • Stresul te descurajează să urmezi programul până în momentul în care acesta devine o obișnuință. • La fiecare pas al efortului de implementare a programului, țineți cont de modul în care schimbările introduse pot genera stres. • La sfârșit veți constata probabil că nu este nevoie de un program extins pentru a combate stresul. Motivul: • managementul eficient al timpului este cel mai bun antidot pentru combaterea stresului negativ. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 9

Definiți-vă postul • Ați putea să dați un răspuns clar cuiva care vă cere să vă definiți postul? • Veți repeta pur și simplu – fișa postului – sau veți fi în stare să vă prezentați poziția în funcție de rezultatele pe care trebuie să le atingeți. • Este esențial să aveți o viziune clară a responsabilităților și sarcinilor desemnate, pentru ca managementul timpului să se transforme într-un program de succes. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 10

Definiți-vă postul • Profesorul Henry Mintzberg de la Mc. Gill University din Montreal, Canada, a condus un studiu care astăzi este celebru, referitor la modul în care managerii utilizează timpul în munca lor și care le sunt realizările. • A pornit de la definiția clasică a rolului managerului: să planifice, să organizeze, să coordoneze și să controleze, dar în cercetările sale a aflat că managerii au de realizat foarte multe alte sarcini. Adesea, aceste sarcini sunt importante pentru succesul companiei la fel de mult ca și atribuțiile de bază ale unui manager. • Studiul a arătat că directorii petrec 12% din timpul lor participând la 12% diferite ceremonii cum ar fi conferințe și acordarea de diplome și premii. Aceste sarcini NU sunt considerate întreruperi sau pierderea timpului. În schimb pot fi considerate ca oportunități importante pentru prezentarea abilităților de leadership sau dovada coeziunii sociale din interiorul companiei. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 11

Definiți-vă postul • În plus, directorii analizați de către Minzberg petreceau 40% din timpul lor 40% transmițând informații. Această valoare procentuală este astăzi chiar mai ridicată. • Comunicarea nu este o sarcină secundară pentru manageri, ci este adesea una dintre cele mai importante responsabilități. • Printre rolurile pe care managerii trebuie să le joace, se pot enumera: • • Persoană de legătură între diferitele sectoare ale companiei Purtător de cuvânt pentru departament sau pentru întreaga companie Negociator Arbitrarea conflictelor între subordonați Inițierea de proiecte, idei, proceduri Alocarea de resurse. Concluzia studiului Minzberg dar și a altor numeroase studii arată că fiecare manager trebuie să jongleze cu roluri multiple în funcție de situație. • Izolarea în spatele biroului și cufundarea în muncă poate conduce la pierderea unor informații importante transmise în mod informal. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 12

Definiți-vă postul SINDROMUL MANAGERULUI DEPĂȘIT REZOLVAREA PROBLEMEI • Managerul care suferă de acest sindrom nu simte adesea presiunea evenimentelor care conduc la stres, poate fi chiar mulțumit de munca lui, dar sfârșește prin a constata că nu mai are pic de entuziasm. Semne: absențe și întârzieri regulate; plecare mai devreme de la serviciu; prânzuri prelungite; evitarea de proiecte și idei noi; lipsa de atenție pentru detalii; nu ia în considerare obiectivele pe termen lung; evitarea participării la instruiri; indiferență; nu se manifestă ca membru al echipei; nerăbdare și irascibilitate; lipsă de entuziasm. 24/10/2020 • Îmbunătățirea managementului timpului va elimina stresul cronic care este adesea la baza acestui sindrom. Metode: • Dezvoltați o aptitudine nouă • Instruiți alte persoane pe baza unor experiențe și aptitudini • Creați și răspundeți la o provocare • Revedeți-vă planul și obiectivele de carieră • Stabiliți obiective specifice pe termen scurt • Deveniți un lider. Mihaela Vasilescu Page 13

Auditul timpului & Managementul stresului • • Primul pas în orice program de management al timpului este examinarea modului în care îți petreci timpul în momentul de față. Rezultatele sunt aproape întotdeauna surprinzătoare. Auditul prezentat în continuare pe bazează pe trei pași care permit: • Să determinați intervalele în care timpul se utilizează bine și să notați intervalele în care este nevoie de îmbunătățiri • Să aruncați o privire asupra factorilor care influențează abordarea personală a timpului – program adecvat stilului de management și personalității • Să evaluați unde și când viața dvs. este afectată de stres atât la serviciu cât și în afara acestuia; aceasta vă permite să eliminați orice problemă legată de stres care este de fapt o consecință directă a managementului ineficient al timpului. Principiul Pareto spune că 80% din activitățile dvs. justifică 20% din rezultatele dvs. și că 20% din activitățile dvs. justifică 80% din rezultate. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 14

Nu sunt destule ore într-o zi! Este o declarație a managerilor suprasolicitați. • În general nu lipsa timpului este problema reală, ci cât de eficient se utilizează timpul pe care îl are fiecare la dispoziție. • Aceasta se aplică în aceeași măsură la serviciu și în viața personală. 24/10/2020 Timpul total/ săptămână 168 h Timpul pentru somn/ 7 h 49 h 49 h 110 h 119 h Orele active La serviciu – 8 h/zi 40 h La serviciu – 10 h/zi 50 h La serviciu – 12 h/zi 60 h Timpul de deplasare – 1 h/zi 5 h 5 h 5 h Ore de serviciu weekend 5 h 5 h 5 h Total ore de lucru 50 h 60 h 70 h Proporția timpului la serviciu 42% 50% 59% Proporția timpului personal 58% 50% 41% Mihaela Vasilescu Page 15 Graficul timpului disponibil Auditul timpului & Managementul stresului

Auditul timpului & Managementul stresului • • Planificați ziua ideală – în raport cu ceea ce doriți în viața profesională și personală Estimați cum vă petreceți timpul în prezent – cât de productiv petreceți cea mai mare parte a timpului. Apoi comparați ziua ideală cu ziua estimată și veți observa anumite discrepanțe. Ex. o ședință la care vi sa cerut să participați conduce de obicei doar la câteva rezultate; ideal ar fi să nu participați. • Urmăriți modul actual de utilizare a timpului ü • Sfaturi pentru completarea agendei zilnice: 1. Nu începeți completare în ziua de luni care este de obicei cea mai alomerată; 2. Cereți ajutorul secretarei; 3. Folosiți reportofonul; 4. Înregistrați detaliile (fiți specifici când faceți mențiuni) Analizați modul de utilizare a timpului ü ü Odată completată agenda săptămânală pe zile, standardizați fiecare activitate ceea ce vă va ajuta să eliminați suprapunerile. Ex. P= activitate planificată, N=activitate neplanificată inițiată de dvs. , NA=activitate neplanificată inițiată de alții, Î=întreruperi, etc. Însumați timpul pe categorii: (i) Planificat vs. Neplanificat; (ii) Consumat pe întreruperi; (iii) Cât din timpul neplanificat îl aveți sub control. COMPARAȚI ZIUA IDEALĂ CU ZIUA ESTIMATĂ. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 16

Auditul timpului & Managementul stresului Cum este afectată productivitatea de modul de utilizare a timpului? • Pentru a avea succes, programul de management al timpului trebuie să fie: 1. Orientat către rezultate 2. Dezvoltat pe propriile puncte tari 3. Potrivit stilului preferat de management și personalității dumneavoastră. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 17

7 situații când ar trebui să spuneți NU 1. Nu serviți ca rezervă pentru ceilalți. 2. Nu încercați să vă încărcați agenda de lucru 100%. 3. Învățați să spuneți nu șefului dumneavoastră. 4. Suneți nu sarcinilor care contravin obiectivelor dvs. 5. Respingeți proiectle care nu sunt fezabil. 6. Nu încercați să mulțumiți pe toată lumea. 7. Spuneți nu sarcinilor care pot fi lăsate neterminate. • Acum sunteți în situația de a vă organiza timpul, în concordanță cu obiectivee și prioritățile pe care le-ați planificat. • Instrumentele pe care le veți utiliza sunt AGENDA ZILNICĂ și LISTA OBIECTIVELOR SĂPTĂM NALE. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 18

Sugestii pentru o “ordine creativă” în programul dvs. • Folosiți “just in time worrying”. Acest termen aparține lui John Young, director executiv la Hewlett-Packard Inc. Și exprimă dezvoltarea artei de a-ți face griji asupra unei probleme atunci când grija este cel util lucru. • Conștientizați când aveți suficiente informații. Cantitatea de informații este enormă astăzi. Acest lucru poate conduce la întârzieri dacă încercați să obțineți și să cântăriți fiecare unitate de informație. Rețineți că luarea deciziei în timp și concentrarea pe rezultate sunt adesea mult mai importante. • Transformați obligațiile în oportunități. Dacă trebuie să țineți un “speech”, folosiți ocazia pentru a căuta noi clienți. Dacă o ședință la care ați participat nu a realizat nimic, folosiți ocazia pentru a dezvolta relații de network cu colegii. • Folosiți timpii morți. Foarte mulți manageri/ specialiști declară că pot folosi constructiv timpul petrecut în avion, blocarea în trafic sau așteptatul la întâlniri. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 19

Măsurarea progresului în managementul timpului • Pentru a fi sigur că veți continua programul de management al timpului și veți profita de pe urma acestuia, vă prezint câteva direcții de acțiune: 1. Auditați timpul dvs. în mod frecvent (2/an – analizați agenda) 2. Revedeți tehnicile de management al timpului (tehnici de salvare a timpului și reducere a efectelor stresului) 3. Tolerați erorile 4. Adaptați-vă programul la tipul dvs. de muncă 5. Transmiteți ceea ce ați învățat (colegilor și subordonaților pt a-i ajuta să-și managerizeze mai bine timpul) 6. Concentrați-vă pe priorități (este cheia oricărui program de management al timpului). 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 20

Măsurarea progresului în managementul timpului Înfrângerea celor mai mari 10 consumatori de timp 1. Întreruperi 2. Priorități confuze 3. Ședințe 4. Fleacuri 5. Călătorii 6. Cititul 7. Saturarea cu informații 8. Dezordinea 9. Amânarea lucrurilor pentru mai târziu 10. Un program supra-încărcat. • Singurul test adevărat privind eficiența programului de management al timpului este PROUCTIVITATEA. - Nu munciți mai mult, ci mai inteligent! 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 21

Metoda Eisenhower* Utilizând metoda Deciziei Eisenhower, sarcinile sunt evaluate folosind criteriile importante/neimportante și urgente/lipsite de urgență și apoi sunt plasate în cadranele potrivite în matricea decizională a lui Eisenhower, fiind tratate după cum urmează: • Sarcinile din cadranul Importante/Urgente sunt efectuate imediat și personal, de exemplu crize, termene, probleme • . Cele din cadranul Importante/Lipsite de urgență obțin o dată de realizare și se fac personal, de exemplu relații, planificare, recreere. • Cele din cadranul Neimportante/Urgente sunt delegate, de exemplu întreruperi, întâlniri, activități • Cele din cadranul Neimportante/Lipsite de urgență sunt pe cât posibil eliminate, de exemplu risipa de timp, supra-aglomerarea, activități neimportante. *) Dwight D. Eisenhower, al 34 lea Președinte al SUA (1890 -1969) Urgente Importante Neimportante 24/10/2020 Lipsite de urgență • Plânsul copilului • Incendiu în bucătărie • Anumite apeluri telefonice • Relații • Recreere • Planificare • Întreruperi • Întâlniri • Alte telefoane • Bagatele • Supra aglomerarea • Risipa de timp Mihaela Vasilescu Page 22

Exercițiu – Matricea decizională Eisenhower Utilizați matricea decizională Eisenhower pentru clasificarea sarcinilor rezultate din fișa postului dvs. și prioritățile de instruire ale serviciului de resurse umane, enumerate în continuare: 1. Reglementări naționale și internaționale privind sectorul de alimentare cu apă și de canalizare 2. Aspecte tehnice în funcționarea direcțiilor Relații cu clienții 3. Contractul privind furnizarea/prestarea serviciului public de alimentare cu apa si canalizare. Importante/ Lipsite Urgente de urgență • Timp de lucru 20 min. . . • Lucru în grupuri mici Neimportante/ Urgente Lipsite de urgență. . . • Dacă unul sau mai multe dintre punctele 1, 2, 3 nu se aplică activității dvs. , tratați-l pe cel aplicabil. • Raportor 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 23

Exercițiu – Lista de verificare a simptomelor stresului • Sunteți un angajat al Direcției relații cu clienții a intreprinderii de apă – canal din localitatea dumneavoastră. • Ați fost anunțat de serviciul tehnic că vor avea loc deconectări de la alimentarea cu apă a unor zone rezidențiale cu blocuri și vă confruntați deja cu o avalanșă de telefoane ale abonaților nemulțumiți. • În baza legislației în vigoare - Legea nr. 303/ 13. 12. 2013 privind serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare, Art. 18 Drepturile consumatorului, litera g) consumatorii au dreptul să primească răspuns la petițiile și reclamațiile adresate operatorului, în modul și în termenele stabilite de legislație. • Stabiliți nivelul de stres la care sunteți supus(ă), urmând indicațiile: 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 24

Exercițiu – Lista de verificare a simptomelor stresului • Pentru a evalua dacă stresul vă afectează negativ, alegeți una dintre următoarele valori pentru fiecare dintre situațiile menționate în tabelul care vă va fi înmânat. 0 = niciodată 1 = ocazional (lunar) 2 = frecvent (săptămânal) 3 = întotdeauna (zilnic) 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 25

Exercițiu – Lista de verificare a simptomelor stresului Dacă scorul dumneavoastră total este: • mai mic de 10 puncte – faceți față destul de bine stresului • între 10 și 20 de puncte – aveți probleme cu stresul; programul de management al timpului vă va ajuta să reduceți stresul • mai mult de 20 de puncte – sunteți foarte stresat; în timpul implementării programului de management al timpului va trebui să vă ajustați stilul în care faceți față stresului. ü Nu toate simptomele prezentate sunt direct cauzate de stres. ü Un program bun de management al timpului poate fi antitodul pe termen lung pentru stresul în exces. Organizarea, stabilirea priorităților și planificarea vă vor ajuta să controlați stresul. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 26

Metode prin care se poate face față stresului • Determinarea metodei predominante pentru dvs. , poate să vă arate tipul de stres la care sunteți supus și cum ar trebui să reacționați atunci când îl întâlniți. Câte dintre reacțiile descrise mai jos le recunoașteți în comportamentul dvs. ? EVITAREA CONTROLUL 1. Sunt tentat să ignor problemele dificile 2. Evit presiunea pe care o exercită munca 3. Prefer să nu discut problemele 4. Fac exerciții pentru a mă detașa 5. Am o serie de interese în afara serviciului 6. Pot să mă detașez rapid de problemele profesionale și să mă relaxez 7. Las deoparte sarcinile neplăcute 1. Încerc să adun toate informațiile posibile 2. Revăd la nesfârșit posibilele consecințe și elementele neprevăzute 3. Împărtășesc cu ceilalți grijile 4. Nu pot să mă opresc să gândesc la probleme 5. Repet argumentele în minte 6. Am dificultăți în luarea deciziei finale 7. Mi-e frică de ceea ce nu s-a prevăzut 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 27

Metode prin care se poate face față stresului • EVITAREA – persoana care folosește această metodă pentru a face față stresului reduce puterea de acțiune a acestuia prin detașarea persoanei față de cauza care îl provoacă sau de manifestarea acesteia. • Această metodă nu este greșită, de fapt multe dintre antidoturile legate de stres (exerciții, meditații) implică detașarea față de probleme. • Mecanismul de evitare rezultate bune atunci când sursa stresului este în afara propriului control, dar stresul poate distruge acest mecanism, dacă problemele care sunt sub control sunt evitate. • Dacă stilul dvs. de a face față stresului tinde să fie evitarea, asigurați -vă că ați întreprins toate demersurile pentru a pune la punct o problemă, îninte de a vă detașa de aceasta. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 28

Metode prin care se poate face față stresului • CONTROLUL – persoana care folosește această metodă încearcă reducerea stresului prin câștigarea unui control cât mai mare asupra unei situații. • Această metodă dă cele mai bune rezultate în situațiile în care puteți inflența sursele stresului. q Există persoane care pot combina cele două stiluri, de exemplu un “workaholic” poate să se refugieze în muncă pentru a se detașa de o problemă sau pentru a evita luarea unei decizii dificile – stilul de evitare. Pe de altă parte, poate încerca obsesiv să câștige controlul asupra fiecărui element al unei probleme – stilul de control. q Examinând reacțiile pe care le aveți la stres, dobândiți informații importante, care vă dezvăluie stilul potrivit de a face față și care vă va lăsa să anticipați cum veți fi afectat de stres în viitor. Acestea vor avea un impact direct asupra programului dvs. de management al timpului. Puteți să vă concentrați în schimbarea unor obiceiuri privind timpul sau comportamentul, cum ar fi tendința de a amâna lucrurile, care crește gradul de stres și nivelul de anxietate. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 29

Efectul evenimentelor stresante asupra nivelului de stres • Dr. Thomas Holmes, profesor de psihiatrie la Universitatea din Washington, a investigat efectele comune care cauzează stresul și a elaborat o scară care poate fi folosită pentru a aprecia dacă o persoană a ajuns la un nivel periculos de stres. În urma analizelor efectuate de dr. Holmes, 80% din persoanele studiate prezentau simptome severe de stres în momentul în care au atins pragul de 300 de puncte într-un singur an. Notați că evenimentele care produc stresul pot fi în egală măsură pozitive și negative. • Acest sistem constituie un ghid la care puteți face referință când este cazul, el fiind o cale de auto-alertă pentru situațiile în care stresul vă afectează sănătatea sau produce o scădere a performanțelor dvs. de muncă. • • • Scor peste 300 – risc de boală Scor între 150 -299 – risc moderat de boală Scor sub 150 – risc ușor de boală • Utilizând scara lui Holmes de măsurare a stresului, calculați-vă punctajul personal pentru anul în curs. 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 30

Scara lui Holmes pentru măsurarea stresului EVENIMENTUL SCOR Moartea unuia dintre soți 100 Divorțul 65 Moartea unui membru din familie 63 Boală personală 53 Căsătorie 50 Pierderea slujbei 47 Reconciliere maritală 45 Pensionare 45 Deteriorarea sănătății unui membru de familie 44 Sarcina soției 40 Dificultăți sexuale 39 Un nou membru în familie 39 Modificarea statutului financiar 38 Moartea unui prieten apropiat 37 Schimbarea serviciului 36 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 31

Scara lui Holmes pentru măsurarea stresului EVENIMENTUL SCOR Certuri cu partenerul de viață 35 Angajarea unui împrumut mare 31 Imposibilitatea rambursării împrumutului 30 Schimbarea responsabilităților de muncă 29 Plecarea de acasă a fiului/ fiicei 29 Necazuri cu rudele prin alianță 29 Realizări personale de excepție 28 Partenerul începe/ încetează munca 28 Modificarea unor obiceiuri personale 24 Necazuri cu șeful 23 Schimbarea orelor de program 20 Schimbarea reședinței 20 Modificarea unor activități sociale 18 Modificarea obiceiurilor de somn 16 Modificarea eticii 15 Vacanțe/ concedii 11 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 32

Bibliografie 1. Allen D. , Getting Things Done : The Art of Stress-free Productivity, ed. Penguin, New York, 2010 2. Covey S. , Managementul timpului, cum să ne stabilim prioritățile, ed. ALL, 2007 3. Forsyth P. , 101 idei geniale de managementul timpului, ed. Adevărul, 2011 4. Eisenhauer Method http: //www. fluent-timemanagement. com/eisenhower-method. html 5. Holmes TH, Rahe RH, The Social Readjustment Rating Scale, J Psychosom Res. 11 (2): 213– 8. doi: 10. 1016/0022 -3999(67)90010 -4. PMID 6059863, 1967 24/10/2020 Mihaela Vasilescu Page 33

Implementat de În calitate de entitate federală, GIZ sprijină atingerea obiectivelor Guvernului Germaniei de cooperare internațională și dezvoltare durabilă. Autori Publicat de Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) Gmb. H Oficii înregistrate, Bonn și Eschborn, Germania Proiectul ”Modernizarea serviciilor publice locale în Republica Moldova” Chișinău, str. Bernardazzi 66 T + 373 22 22 -83 -19 F + 373 22 00 -02 -38 I www. giz. de, www. serviciilocale. md Proiect cofinanțat de 24/10/2020 În cooperare cu XXX Page 34

Implementat de Din numele 24/10/2020 XXX Page 35