IMK PENANGANAN Chalifa Chazar KESALAHAN http edu script

  • Slides: 13
Download presentation
IMK: PENANGANAN Chalifa Chazar KESALAHAN http: //edu. script. id chalifa. chazar@gmail. com

IMK: PENANGANAN Chalifa Chazar KESALAHAN http: //edu. script. id chalifa. chazar@gmail. com

Pendahuluan � Hampir tidak ada sistem yang berjalan sempurna sebelum melewati berbagai rentetan kesalahan

Pendahuluan � Hampir tidak ada sistem yang berjalan sempurna sebelum melewati berbagai rentetan kesalahan (error) � Semakin besar sistem yang dibuat, semakin banyak kesalahan yang mungkin muncul

Tujuan software user interface � Meminimalkan kesalahan user � Menyediakan kemudahan recovery dari kesalahan

Tujuan software user interface � Meminimalkan kesalahan user � Menyediakan kemudahan recovery dari kesalahan

Tipe-tipe kesalahan user � Preceptual error � Gagal menangkap informasi � Gagal menangkap perhatian

Tipe-tipe kesalahan user � Preceptual error � Gagal menangkap informasi � Gagal menangkap perhatian pengguna � Cognitive error � Ketiadaan bantuan � Inkonsistensi � Ketiadaan status informasi � Kemampuan yang kurang � Motorik error � Lemahnya koordinasi tangan dan mata � Tekanan kecepatan � Memerlukan jenis keahlian lainnya

Petunjuk pencegahan&perbaikan kesalahan Validasi masukan � Proteksi pengguna � Pemulihan dari kesalahan � Penampilan

Petunjuk pencegahan&perbaikan kesalahan Validasi masukan � Proteksi pengguna � Pemulihan dari kesalahan � Penampilan pesan kesalahan yang tepat dan sesuai � Kenali jenis bug � Mengembalikan kursor ke area kesalahan � Memungkinkan pertimbangan ulang aksi yang dilakukan oleh user �

Pesan kesalahan � Pesan yang terlalu umum mempersulit pengguna untuk mengetahui apa yang salah

Pesan kesalahan � Pesan yang terlalu umum mempersulit pengguna untuk mengetahui apa yang salah � Pesan yang tampak memarahi membuat frustasi karena tidak menyediakan informasi tentang apa yang salah dan bagaimana cara memperbaikinya

Ketentuan pesan kesalahan � Panduan konstruktif & nada positif � Pemilihan kata berpusat pada

Ketentuan pesan kesalahan � Panduan konstruktif & nada positif � Pemilihan kata berpusat pada pengguna � Menggunakan format fisik yang sesuai � Perancangan pesan yang efektif

Panduan konstruktif & nada positif Daripada memarahi user, lebih baik pesan menunjukan bagaimana cara

Panduan konstruktif & nada positif Daripada memarahi user, lebih baik pesan menunjukan bagaimana cara untuk memperbaiki kesalahan � Pesan yang bernada kejam dan bermusuhan dapat mengganggu pemakai � Hindari kata-kata negatif seperti: ILLEGAL, ERROR, INVALID, BAD �

Pemilihan kata berpusat pada pengguna � Menunjukan bahwa user mengendalikan sistem � Hindari bentuk

Pemilihan kata berpusat pada pengguna � Menunjukan bahwa user mengendalikan sistem � Hindari bentuk perintah ENTER DATA, fokuskan pada kendali user � Pengguna harus memiliki kendali atas sejumlah informasi yang ditampilkan

Format fisik yang sesuai Gunakan kombinasi huruf besar dan kecil � Huruf besar hanya

Format fisik yang sesuai Gunakan kombinasi huruf besar dan kecil � Huruf besar hanya digunakan untuk pesan yang bersifat bahaya/gawat � Hindari pesan hanya dengan kode, tampilkan kode diakhir pesan jika perlu � Penempatan pesan: dekat dengan kesalahan, pada baris bawah layar, atau pop-up window di tengah � Peringatan dengan suara yang berguna �

Rancangan pesan yang efektif � Produk �Spesifikasi dan sepresisi mungkin �Konstruktif: tunjukan apa yang

Rancangan pesan yang efektif � Produk �Spesifikasi dan sepresisi mungkin �Konstruktif: tunjukan apa yang harus dilakukan �Gunakan nada positif, jangan memarahi �Gunakan kata yang berpusat pada user �Gunakan tata bahasa, istilah dan singkatan yang konsisten �Pertimbangkan pesan bertingkat �Gunakan format visual dan penempatan yang konsisten

Rancangan pesan yang efektif (2) � Proses �Bentuk gugus kendali kualitas pesan �Sertakan pesan

Rancangan pesan yang efektif (2) � Proses �Bentuk gugus kendali kualitas pesan �Sertakan pesan dalam tahap perancangan �Simpan semua pesan dalam sebuah file �Bahas pesan dalam pengembangan �Usahakan untuk menghapus beberapa kebutuhan pesan �Laksanakan uji penerimaan (acceptance test) �Kumpulkan data frekuensi setiap pesan �Kaji ulang dan perbaiki pesan dari waktu ke waktu

Chalifa Chazar ST. , MT Http: //edu. script. id Email: chalifa. chazar@gmail. com copyright@2015

Chalifa Chazar ST. , MT Http: //edu. script. id Email: chalifa. chazar@gmail. com copyright@2015 TERIMA KASIH