IMAGEM ORGANIZACIONAL ETCO AULA 5 A imagem de

IMAGEM ORGANIZACIONAL ETCO AULA 5

“A imagem de uma organização é o resultado final das experiências, recordações e impressões de uma pessoa acerca da organização. Está relacionada diretamente a como o indivíduo percebe a organização”. Winick IMAGEM ORGANIZACIONAL (1960)

A IMAGEM DA EMPRESA Quem são os envolvidos 1 - COLABORADORES 2 - CLIENTES 3 - FORNECEDORES 13/12/2021 É à imagem que as pessoas tem de uma organização = empresa MAS O QUE SERÁ QUE TODOS OS ENVOLVIDOS PENSAM SOBRE AQUELA EMPRESA 1 - COLABORADORES (todos que trabalham, na empresa ou para ela); 2 - CLIENTES (aqueles que consomem os produtos e/ou serviços); 3 - FORNECEDORES (aqueles que vendem a matéria prima);

A BOA IMAGEM DA EMPRESA está relacionada diretamente com 13/12/2021

1 - COLABORADORES Qual é o grau de satisfação dos colaboradores daquela empresa, o quanto eles “gostam” de trabalhar na empresa, e o quanto eles “vestem a camisa” são fatores importantes para produzir os resultados esperados e obter lucro. Há empresas preocupadas com seus colaboradores, por isso investem em benefícios sociais, plano de carreira, espaço físico adequado às necessidades deles, entre outros. EX: CATERPILLAR - fabrica equipamentos para construção e mineração – em 2020 - pelo 3º ano consecutivo ganhou como melhor empresa para trabalhar ( GUIA VOCÊ SA ). 13/12/2021

2 - CLIENTES – o que os influencia: A HISTÓRIA DA EMPRESA Quando aquela empresa iniciou suas atividades comerciais, qual foi o motivo que levou a sua criação e abertura; Há empresas com uma longa história de existência passando pelas gerações da mesma família ao longo de décadas de muito trabalho e dedicação; EX: PANDURATA ALIMENTOS – BAUDUCO – desde 1952; 13/12/2021

OS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS Quais são os tipos de produtos que aquela empresa comercializa e/ou serviços que presta, qual a preocupação e o investimento em publicidade; Há empresas que fabricam produtos que são campeões de vendas pela qualidade que apresentam, mas também pela publicidade que envolvem a o produto e a marca. EX: BOMBRIL “tem mil e uma utilidades”. 13/12/2021

3 - FORNECEDORES Quais são as empresas escolhidas para vender a matéria prima que será transformada em produto final. É necessário fazer uma boa gestão de compras de matéria prima, com a seleção da melhor qualidade do que será comprado. Verificar o preço, o custo do frete e a capacidade de entrega, a distância, as referências e os prazos, também são fatores importantes. 13/12/2021

BUSCAM E USAM DIFERENTES E NOVAS ESTRATÉGIAS ORGANIZAÇÕES INFLUENCIA IMAGEM ORGANIZACIONAL A organização necessita sempre: 1 - Gerar mais negócios = +LUCRO; VIDA DAS PESSOAS 2 - Conseguir mais e novos parceiros, acionistas e/ou sócio e fornecedores; OBJETIVO 4 - Criar novos e melhores produtos; SATISFAZER SUAS NECESSIDADES 5 - Atrair e manter bons profissionais =colaboradores 13/12/2021 6 - Investir em publicidade;

PUBLICIDADE ØÉ A DIVULGAÇÃO PÚBLICA DOS PRODUTOS E /OU SERVIÇOS DA ORGANIZAÇÃO JUNTO AOS CONSUMIDORES; OBJETIVOS: 1 - CRIAÇÃO DE UMA IDENTIDADE VISUAL POSITIVA (PARA A MARCA E PRODUTOS); 2 - CONSTRUÇÃO DE RELAÇÃO DE FIDELIDADE (COM OS CONSUMIDORES); 3 - FORMA DE ENFRENTAR A CONCORRÊNCIA (com outras empresas 13/12/2021

ESTÁ DIRETAMENTE LIGADA A IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO PUBLICIDADE 13/12/2021

PARA A ORGANIZAÇÃO É IMPORTANTE DEFIRNIR: Ø VISÃO Ø MISSÃO Ø VALORES 13/12/2021

VISÃO MISSÃO VALORES A ORGANIZAÇÃO VISÃO=O QUE ESPERAR PARA O FUTURO, ONDE QUER CHERGAR; VALORES= Código de conduta e princípios éticos, responsabilidade com os clientes; MISSÃO=PROPÓS ITO FUNDAMENTAL, SUA RAZÃO DE SER, DE EXISTIR; EX: Natura EX: Nestlé Ajudar 50 milhões de crianças a terem vidas mais saudáveis. Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bemestar/estar bem. EX: Banco Itaú Só é bom para a gente, se for bom para o cliente 13/12/2021