Il tono della comunicazione online Rischi e opportunit

Il «tono» della comunicazione online Rischi e opportunità online

Obiettivi Alla fine di questo modulo sarai in grado di: �Prevenire il bullismo online �Comprendere il concetto di "silenzio digitale" e rispettare le altre persone non ignorando i loro messaggi �Avere un “tono di voce” corretto nelle chat online �Non essere frainteso in una chat With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 2

Unità 1: Quando il silenzio diventa bullismo: che cos'è il silenzio digitale? Sezione 1: bullismo online � Il termine cyberbullismo indica un tipo di attacco continuo, ripetuto, offensivo e sistematico a qualcuno attraverso gli strumenti della rete. With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 3

Unità 1: Quando il silenzio diventa bullismo: che cos'è il silenzio digitale? Sezione 1: bullismo online Una persona può sentirsi offesa anche quando il suo messaggio viene ignorato, rendendosi conto di non essere considerato dal gruppo � Ignorare una persona online può quindi essere considerato una forma di bullismo � � With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 4

Unità 1: Quando il silenzio diventa bullismo: che cos'è il silenzio digitale? Sezione 2: Ignorare una persona nella vita reale ha lo stesso significato di ignorarla online? � Per vari motivi puoi decidere di ignorare una persona su un social network o su Whats. App. Questo è il silenzio digitale. Anche l'altro utente potrebbe non avere alcuna traccia del fatto che i suoi messaggi non sono ancora letti, ma ignorati � � With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 5

Unità 1: Quando il silenzio diventa bullismo: che cos'è il silenzio digitale? Sezione 2: Ignorare una persona nella vita reale ha lo stesso significato di ignorarla online? Ignorare online ha lo stesso valore di ignorare nella vita reale � È come se qualcuno ci stesse parlando e abbiamo rivolto le nostre facce dall'altra parte � La maggior parte delle applicazioni di comunicazione online ha impostazioni specifiche per rendere più semplice per un utente non parlare con un altro utente specifico � With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 6

Unità 1: Quando il silenzio diventa bullismo: che cos'è il silenzio digitale? Sezione 2: Ignorare una persona nella vita reale ha lo stesso significato di ignorarla online? � Il comportamento corretto è: ◦ se non hai tempo di rispondere, avvisa che lo farai in seguito ◦ comunicare che non si desidera rispondere al messaggio e interrompere la comunicazione With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 7

Unità 2: Anche le comunicazioni online hanno un tono di voce Sezione 1: Come urlare scrivendo: il ruolo dei personaggi e la punteggiatura � Utilizzando punti esclamativi, troppi punti di sospensione, caratteri maiuscoli indicano un "tono" arrabbiato, sorpreso o aggressivo � Ma l'uso scorretto della punteggiatura e delle maiuscole nella comunicazione online può essere molto fastidioso With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 8

Unità 2: Anche le comunicazioni online hanno un tono di voce Sezione 1: Come urlare scrivendo: il ruolo dei personaggi e la punteggiatura � Il punto esclamativo è un modo per esprimere entusiasmo, molto spesso eccessivo rispetto all'evento in discussione � Uno e solo uno è sufficiente !!!!! With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 9

Unità 2: Anche le comunicazioni online hanno un tono di voce Sezione 1: Come urlare scrivendo: il ruolo dei personaggi e la punteggiatura � Scrivere in maiuscolo non vuole solo focalizzare l'attenzione su una parola, ma anche indicare un tono di voce alto � Sarebbe opportuno usare le lettere maiuscole solo in caso di reale necessità e sottolineare un singolo concetto, meglio ancora una sola parola With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 10

Unità 2: Anche le comunicazioni online hanno un tono di voce Sezione 2: l'invio di troppi messaggi (e troppo lunghi) può essere stressante e non efficace � L'invio di troppi messaggi o messaggi troppo lunghi potrebbe rendere il destinatario riluttante alla lettura � Il fenomeno è comune nei gruppi, ma si verifica anche nelle chat private With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 11

Unità 2: Anche le comunicazioni online hanno un tono di voce Sezione 2: l'invio di troppi messaggi (e troppo lunghi) può essere stressante e non efficace � I messaggi audio troppo lunghi, spesso pieni di considerazioni non strutturate ma semplicemente riflessioni che vengono poi confutate con un messaggio successivo, possono essere fastidiose � Potrebbe quindi accadere che il destinatario non legga tutti i messaggi e non riceva una comunicazione corretta With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12

Unità 3: Errori comuni negli scambi online Sezione 1: Attraverso la chat il rischio di incomprensioni è molto alto � Con le tecnologie, anziché diminuire, i malintesi aumentano � Nei messaggi di testo i malintesi sono dovuti alla mancanza di elementi non verbali: ◦ tono di voce ◦ espressione facciale ◦ vicinanza al destinatario e gesti With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 13

Unità 3: Errori comuni negli scambi online Sezione 1: Attraverso la chat il rischio di incomprensioni è molto alto � Spesso la rapida scrittura di un messaggio ci porta anche a fare errori di battitura, il che genera ulteriori equivoci With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 14

Unità 3: Errori comuni negli scambi online Sezione 2: Regole per evitare di essere fraintesi � Per non essere fraintesi: ◦ Sii chiaro e conciso ◦ Fai frasi brevi ◦ Usa le emoticon per indicare l'intenzione con cui stai comunicando qualcosa ◦ Utilizzare la punteggiatura corretta ◦ Rileggi il messaggio per assicurarti di essere chiaro With the support of the Erasmus+ programme of the European Union. This document and its contents reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 15