Il SISTEMA GESTIONE QUALIT MANUTENZIONE RETE ELETTRICA SGQM

Il SISTEMA GESTIONE QUALITÀ MANUTENZIONE RETE ELETTRICA (SGQM) DI ENEL DISTRIBUZIONE 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 1

Uso: USO AZIENDALE Argomenti L’organizzazione Enel Distribuzione e del Sistema di Gestione Qualità della Manutenzione della Rete Elettrica. Gli strumenti operativi: applicativi informatici, le ispezioni (periodiche e mirate), gli strumenti di ispezione (thermovision e rilevatori di ultrasuoni) e operativi gestionali (Work Force Management) 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 2

Uso: Dati caratteristici UTR-ERM USO AZIENDALE Territorio 48% 27% 69% 25% 31% Origine dati: www. globalgeografia. com 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 3

Enel Distribuzione: l’organizzazione Organizzazione principalmente coinvolta dal SGQM Uso: USO AZIENDALE ENEL DISTRIBUZIONE S. p. A. (Divisione Infrastrutture e Reti di ENEL Sp. A) Funzioni di Staff DIVISIONALE PO, PC Qualità, Sicurezza e Ambiente Rappresentante della Direzione Vettoriamento Rete Elettrica e Sviluppo Reti Ingegneria e Unificazione Rete Gas Supporto Gestione Esercizio Rete MACRO AREA (4) DIPARTIMENTO TERRITORIALE RETE (DTR) Il Responsabile Sviluppo rete Sicurezza e ambiente Vettoriamento e misura Esercizio Rete Conduzione e monitoraggio rete Zone Programmazione e gestione Telecontrollo e verifica impianti Unità Operativa UO (AT e MT/BT) ero varif (n) 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 4

Uso: Definizione del Cliente del Processo Direttore Divisione IR Enel Distribuzione AEEG (Cliente istituzionale) Obiettivi di efficacia ed efficienza Obiettivi di efficacia Responsabile di Macro Area (Cliente interno del Processo) Responsabile DTR Esercizi Zone Clienti finali di Enel Distribuzione e società di vendita 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 5 USO AZIENDALE

Gestione della manutenzione Uso: USO AZIENDALE Il Sistema di Gestione Qualità della Manutenzione si pone come obiettivo la razionalizzazione, l’ottimizzazione ed il miglioramento (sulla base dei requisiti della Norma ISO 9001: 2000) del processo di manutenzione delle reti AT ed MT, con attenzione a: • sicurezza degli impianti, • qualità del servizio, • costi di realizzazione, nel rispetto delle direttive strategiche aziendali mediante: • l’identificazione delle parti coinvolte e delle relative responsabilità; • la descrizione delle modalità di interazione tra esse; • l’individuazione di strumenti di analisi e verifica dei miglioramento continuo del processo. 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT risultati 6 per il

Uso: Esigenze di esercizio della rete Indirizzi strategici aziendali (qualità del servizio, budget) (efficacia/efficienza) Esigenze di sicurezza, ambiente, conservazione impianti Piani di Manutenzione Provvedimenti per il miglioramento Realizzazione interventi Analisi dei risultati Strumenti di miglioramento: Programmi di miglioramento, azioni correttive Report 15 maggio 2008 DO Documenti di Sistema Indicatori di efficacia/efficienza Strumenti di valutazione: verifiche ispettive, riesame del SGQM, non conformità, ecc. Azioni di miglioramento a livello di pianificazione delle attività Azioni di miglioramento a livello strategico PLAN USO AZIENDALE CHECK Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT ACT 7

Uso: USO AZIENDALE Chi fa che cosa IR/Ingegneria e Unificazione – Esercizio Rete Elettrica Ingegneria del processo, progettazione della manutenzione, definizione degli strumenti operativi (SIGMA), definizione procedure gestionali del processo, strategie, obiettivi di piano. IR/Qualità, Sicurezza e Ambiente Rappresentante della Direzione per il Sistema Qualità (figura prevista dalle ISO 9001) Presidio gestionale del Sistema; esecuzione di audit sul SQ per gli aspetti gestionali del processo, riesame della Direzione DTR – Esercizio rete Supporto al Resp. DTR per la definizione degli obiettivi per gli Esercizi e Zone, monitoraggio dell’avanzamento; supporto a IUN e QSA per il funzionamento del Sistema; riesami di DTR; definizione degli obiettivi per Zone e dei piani di manutenzione MT; monitoraggio dell’avanzamento piani e programmi; esecuzione di audit sulle Zone, per gli aspetti esclusivamente operativi del processo; riesami “ridotti” con le Zone, formazione Zone Attuazione operativa dei piani, monitoraggio degli obiettivi, registrazione delle attività, formazione 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 8

Uso: USO AZIENDALE Pianificazione delle attività di manutenzione PM – Piano della Manutenzione Il PM è approvato dall’Esercizio Rete ed è articolato, in fase di esecuzione, a livello di Zona e di Unità di Zona per quanto riguarda la quota parte di attività di competenza. Di norma il PM è disponibile nell’ambito di due applicativi informatici: “SIGMA” per la parte di rete MT, BT e relativi impianti di telecontrollo, “MARE” per la parte di rete AT. L’Esercizio Rete, riceve e traduce gli obiettivi di DTR (Qualità del Servizio e budget di manutenzione) in indicazioni operative per le Zone definendo il PM per l’anno successivo (anno n). Il PM, è costituito dall’insieme delle: • manutenzioni ed ispezioni periodiche • manutenzioni a seguito di ispezione 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 9

Uso: USO AZIENDALE Pianificazione delle attività di manutenzione 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 10

Uso: Monitoraggio attività manutenzione ESEMPIO REPORT AVANZAMENTO TECNICO DELLE ATTIVITA’ Azioni da intraprendere verbale novembre: Si conferma che il piano verrà rispettato 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 11 USO AZIENDALE

Uso: USO AZIENDALE Monitoraggio attività manutenzione ESEMPIO DI REPORT AVANZAMENTO ATTIVITA’ DI SISTEMA: LA FORMAZIONE 2007 DEL PERSONALE * * Avviata implementazione supporti 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 12

Uso: USO AZIENDALE Strumenti operativi q Piattaforma SIGMA/Mare: cosa fa e cosa consente; q Standardizzazione delle ispezioni: supporti operativi e procedure unificate di riferimento per la valutazione delle criticità degli impianti; q Strumenti: ispezioni eliportate, thermovision, WFM, ………. 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 13

Uso: USO AZIENDALE Strumenti operativi: Sigma (monitoraggio situaz. criticità) 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 14

Uso: USO AZIENDALE Strumenti operativi: le ispezioni eliportate 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 15

Uso: USO AZIENDALE Strumenti operativi: esercizio rete MT a neutro compensato 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 16

Uso: USO AZIENDALE Strumenti operativi: “supporti tecnici” per ispezioni mirate 132 k. V L’implementazione di alcune apparecchiature del “sistema Petersen” consente di eseguire un monitoraggio costante anche sullo stato di “efficienza” della rete di media tensione; in particolare la combinazione della Bobina di Petersen con alcune apparecchiature di controllo (DV 928 - MOIM) permette di rilevare eventuali difetti di isolamento dei vari componenti di impianto ( Terminali, isolatori, cavi, giunti, ecc. ), restituendo tale informazione agli operatori addetti alla conduzione della rete. 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 17

Uso: USO AZIENDALE Strumenti operativi: “Cruscotto” Sigma 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 18

Uso: USO AZIENDALE Strumenti operativi: “archivi eventi di rete” per ispezioni mirate LISTA EVENTI PROTOCOLLO STU ULTIMI 30 gg (abbinati alla linea) Data evento Ora Evento Cabina CS 28/03/08 17. 48. 33 DISPERSIONE A TERRA 1 LIV 0 A 01/04/08 11. 52. 40 DISPERSIONE A TERRA 1 LIV 0 A 07/04/08 15. 45. 35 DISPERSIONE A TERRA 1 LIV 0 A 12/04/08 12. 47. 45 INTERV RISOLUTIVO BOBINA 0 A 13/04/08 18. 39. 27 INTERVENTO RG CTO 251541 Selvino M*: Mol. S. C. ? ? 18: 39: 27 13/04/08 18. 40. 07 INTERVENTO RG CTO 251533 Collemare M*: Sardegna 13 18: 40: 07 13/04/08 18. 40. 14 ANOMALIA 79 X INTERV. (*) 13/04/08 18. 40. 19 INTERVENTO RG CTO S. Fortuna M*: Selvino 13 18: 40: 19 13/04/08 18. 49. 44 DISPERSIONE A TERRA 1 LIV 0 A 13/04/08 19. 57. 52 AP ANOMALA FSN L 13/04/08 20. 10. 25 DISPERSIONE A TERRA 1 LIV 0 A 13/04/08 20. 12. 15 DISPERSIONE A TERRA 1 LIV 0 A 14/04/08 15. 03. 35 DISPERSIONE A TERRA 1 LIV 0 A 16/04/08 15. 28. 34 INTERVENTO RG TERRA 251541 Selvino M*: Mol. S. C. 16 15: 28: 34 16/04/08 15. 28. 45 INTERVENTO RG TERRA 251545 Il Colle M*: Cerasa 16 15: 28: 45 16/04/08 15. 28. 45 INTERVENTO RG TERRA 251545 Il Colle M*: Croce Ce 16 15: 28: 45 16/04/08 15. 28. 46 INTERVENTO RG TERRA 251533 Collemare M*: Sardegna 16 15: 28: 46 16/04/08 15. 29. 00 INTERVENTO RG TERRA 251515 S. Fortuna M*: Selvino 16 15: 29: 00 16/04/08 15. 29. 01 INTERV RISOLUTIVO 15 maggio 2008 BOBINA INTERV 251515 Elemento rete Sez. Mont. Parametri Isolatori cappa e perno rotti, criticità rilevata a seguito di “ispezione mirata” 0 A Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 19

Uso: USO AZIENDALE Strumenti operativi: le ispezioni termografiche Criticità rilevata: Terminale per interno in resina – morsetto di collegamento Delta temperatura 20 °C 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 20

Uso: USO AZIENDALE Strumenti operativi: Work Force Management (le applicazioni) Disponibili ora : A seguire nel 2008: Ø Navigatore su cartografia commerciale e Sigraf Ø Cruscotto WFM in GESI ØMappe Sigraf consultabili sempre Ø Ispezioni AT (Ma. RE Mobile) ØSincronizzazione GPRS all’automezzo Ø Ges. Co Mobile Ø Office (Excel, Word, Acrobat Reader) Ø Manualistica Ø Ticket guasti BT (IGB) Ø Procedure operative e sicurezza Ø Diari HR Ø Possibilità di configurare le Stampanti di Rete delle UO Ø Accesso da LAN e/o GPRS ad un insieme di siti Web Aziendali Ø Posta elettronica in LAN e/o GPRS Ø Ispezioni MT (Sigma Mobile) Ø Gestione Utenza Ø Gestione Morosi Ø Gestione CBT ed LVC Ø Diari tecnici GU e NO GU Ø Kit per la gestione dei periferici del Telecontrollo 15 maggio 2008 Ø Kit di securizzazione tablet Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 21

Uso: USO AZIENDALE La qualità del servizio Andamento della “durata cumulata” delle interruzioni per cliente BT (fonte AEEG) 15 maggio 2008 Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT 22