Il piano di digital marketing Il piano di
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+ Il piano di digital marketing
+ Il piano di digital marketing Costruire una comunicazione efficace sul web
#Marketing Digitale : : Una definizione + Il marketing digitale è l’insieme di attività che, attraverso l’uso di strumenti digitali, permettono di sviluppare campagne di marketing e comunicazione integrate, targhetizzate e capaci di generare risultati misurabili, che aiutino l’organizzazione ad individuare e monitorare costantemente i bisogni della domanda, a facilitarne gli scambi in modo innovativo, costruendo con la stessa una relazione interattiva che genererà valore nel tempo.
#Marketing Digitale : : Il cambiamento + L’esplosione delle tecnologie digitali, nell’era dell’economia delle informazioni, ha portato ad un ribaltamento delle strategie di comunicazione: ü da un tipo di comunicazione to many a uno di tipo many to many, dove gli attori sono pari fra loro (aziende, utenti, clienti, influencer, brand); ü da una comunicazione di tipo push (l’azienda parla, i clienti ascoltano) a una di tipo pull.
#Marketing Digitale : : Concetti chiave ü multicanalità: utilizzo di vari canali di comunicazione digitali (Coca Cola) ü relazione: Il marketing digitale si basa sulla costruzione di relazioni, che siano forti e durature, volte a uno scambio aperto e costruttivo; (Mulino Bianco) ü ascolto: Ascoltare il mercato e i consumatori è indispensabile per capire di più i bisogni, i comportamenti, le necessità, al fine di garantire la massima soddisfazione possibile per il target audience (Matilde Vincenzi) +
Coca Cola + #condividiunacocacola Youtube Sito web Twitter Facebook Influencer Offline
#Marketing Digitale : : Concetti chiave ü customizzazione: è l’innovazione più importante rispetto al marketing tradizionale, ossia la possibilità di offrire al singolo consumatore la più completa personalizzazione dell’esperienza. (Philippe Matignon, Oakley) ü integrazione: tutti piani di marketing devono essere perfettamente integrati con i canali di comunicazione e le attività di supporto (Sweden’s Safest Hands) ü misurazione: tutto, col digital marketing, può essere misurato. +
Definizione del piano di digital marketing Lo sviluppo di un strategia di marketing digitale efficace parte da un’attenta definizione del piano di digital marketing. + Sussistono 4 condizioni fondamentali: 1. obiettivi chiari, condivisi e misurabili 2. analisi del mercato e della concorrenza 3. definizione del target e dei suoi comportamenti 4. scelta di tattiche efficaci e innovative
Dal marketing tradizionale al marketing digitale si vanno configurando due nuovi processi fondamentali nella definizione del piano di marketing: ü Processo valutativo: tutto deve essere monitorato attraverso strumenti che permettono la misurazione degli effetti delle azioni sul proprio pubblica ü Processo di valorizzazione: dalla misurazione dei propri risultati è possibile un continuo miglioramento dell’efficacia delle proprie attività +
#Piano digital marketing : : Analisi Fondamentale in questa frase: ü Studi di settore: sull’evoluzione del mercato digitale on line, con particolare attenzione al settore di interesse (Consumer Barometer) ü Ricerche di mercato on line: attraverso fonti primarie (focus group online, sondaggi online, A/B test, test di usabilità, tecniche di tracking, ecc. ) e fonti secondarie (siti, blog, social) (Google Ad. Planner) +
#Piano digital marketing : : Analisi + ü Mappare i concorrenti diretti e allargati, valutando il posizionamento nei risultati di ricerca e le keyword utilizzate (Google) ü Analizzare le keyword utilizzate dai consumatori nella ricerca di prodotti e servizi (Google Adwords) ü Analizzare le conversazioni on line relative ad argomenti e parole chiave interessanti per il business aziendale
#Piano digital marketing : : Analisi + ü Monitorare quello che gli utenti dicono su di noi, il loro grado di soddisfazione o insoddisfazione ü Mappare i Key Stakeholder e verificare i contenuti d’interesse, il loro aggiornamento, il grado di rilevanza e il ranking nei motori di ricerca (Google Ad. Planner). (Personal Shopper) La fase di ascolto è il punto di partenza per lo sviluppo di un ottimo piano di comunicazione digitale.
#Piano digital marketing : : Definizione strategia Come nel marketing tradizionale, anche nel processo strategico del marketing digitale risultano fondamentali due punti: ü Studio della domanda ed individuazione del target specifico ü Definizione degli obiettivi +
#Piano digital marketing : : Definizione strategia Particolare attenzione si pone su ü Definizione delle strategie di posizionamento on line: selezione delle parole chiave da utilizzare ü Individuazione strategie per la creazione dell’immagine digitale: Occorre considerare la mission nel suo complesso e creare l’immagine digitale in sintonia con l’immagine corporate. +
#Piano digital marketing : : Costruzione ü + Definizione tattiche e metodi: in questa fase definiamo l’idea che starà dietro a tutte le attività di relazioni pubbliche digital e della conseguente scelta degli strumenti da utilizzare oltre che delle modalità attraverso le quali i messaggi chiave saranno veicolati agli utenti.
#Piano digital marketing : : Costruzione ü + Individuazione canali e strumenti: Diversi sono gli strumenti che si possono utilizzare per la riuscita di un piano di comunicazione digitale. In questa fase risulta di fondamentale importanza la selezione dei canali e degli strumenti da utilizzare in relazione al target individuato e gli obiettivi prefissati
#Piano digital marketing : : Costruzione : : Strumenti Social Media I social network sono ormai un elemento indispensabile se ci vogliamo approcciare al web come strumento di promozione. + E’ necessario che presidiare i più popolari Social Network attraverso una strategia di comunicazione e un linguaggio più vicini ai nostri clienti o potenziali tali, e dobbiamo essere in grado di rispondere rapidamente e efficacemente a richieste o eventuali critiche.
#Piano digital marketing : : Costruzione : : Strumenti Blog La realizzazione di un blog può essere molto interessante per creare uno spazio informale per la comunicazione con gli utenti. + Una corretta suddivisione in categorie, l’utilizzo di tag appropriati per la ricerca, il frequente aggiornamento di contenuti ottimizzati per i motori di ricerca e l’utilizzo di un sistema di gestione dei contenuti Search Engine Friendly possono aiutare ad ottenere un buon posizionamento anche per nuove parole chiave maggiormente competitive. .
#Piano digital marketing : : Costruzione : : Strumenti DEM + ü Mantenere un contatto costante con i propri clienti e prospect attraverso l’invio di newsletter informative sulle proprie attività e i propri servizi. ü Incrementare il proprio database di utenti profilati ed interessati alle comunicazioni che intendiamo fornire. ü Incrementare il tasso di conversione sui propri messaggi ed aumentare le visite al sito web.
#Piano digital marketing : : Costruzione : : Strumenti Sito web + ü Il sito web rappresenta il biglietto da visita in Rete, un punto di riferimento per gli utenti che desiderano reperire informazioni istituzionali. ü La costruzione dell’immagine aziendale on line parte da qui. Risulta quindi fondamentale offrire un’immagine coerente con la nostra mission e la comunicazione corporate integrata.
#Piano digital marketing : : Costruzione : : Strumenti Sito web Nello sviluppo di un sito web acquisiscono sempre più importanza alcuni fattori: + ü Progettazione ed implementazione search engine friendly (attenzione nella scelta del sistema di gestione dei contenuti) ü Attenzione alla fruibilità dei contenuti del sito dai dispositivi mobili (responsive web design)
#Piano digital marketing : : Costruzione : : Strumenti Sito web ü Il sito web diventa così il «catalizzatore ufficiale» delle nostre attività in Rete. ü La comunicazione che si propaga verso l’esterno viene riproposta all’interno del sito web per offrire agli utenti uno spazio istituzionale di raccolta informazioni +
#Piano digital marketing : : Costruzione ü + Dopo aver analizzato e selezionato i canali e gli strumenti con cui intervenire, le azioni intraprese on line devono essere supportate da una promozione (on line e/o offline) e comunicazione integrata con le eventuali azioni off line. o SEO o SEM o Comunicati stampa o Brochure o TV, Stampa, Radio
#Piano digital marketing : : Costruzione Il Web offre molteplici e potenzialmente infinite possibilità di azione. + La definizione del budget assume quindi un ruolo fondamentale per la selezione di canali e strumenti. In base al budget definito, alle scadenze e agli obiettivi prefissati si definiscono le priorità di azione e quali canali possano essere maggiormente efficaci per il raggiungimento degli obiettivi primari e il target di interesse.
#Piano digital marketing : : Costruzione Contenuti di valore hanno sul web importanza primaria per la riuscita di un progetto di successo. + Per questo motivo diventa sempre più importante affiancare alle agenzie web figure aziendali preposte al ruolo di interfaccia tra la conoscenza interna aziendale e le tematiche web. In questo modo si può lavorare insieme sulle procedure atte alla costruzione di un’immagine aziendale vincente sul web.
#Piano digital marketing : : Misurazione + ü Il marketing on line offre un vantaggio considerevole rispetto alla pubblicità tradizionale: la possibilità di monitorare e misurare in ogni momento i risultati raggiunti. ü Attraverso un costante monitoraggio delle azioni effettuate dagli utenti, le pagine maggiormente visitate e le conversioni attraverso i differenti mezzi e strumenti di promozione, è possibile valutare quali siano gli strumenti più efficaci in rapporto al budget e gli obiettivi prefissati.
#Piano digital marketing : : Innovazione ü Le statistiche di accesso al sito web rappresentano un elemento fondamentale per la pianificazione, la realizzazione e l’ottimizzazione di attività di marketing on line. ü La possibilità di intervenire in itinere sulle attività on line permette una continua ottimizzazione delle campagne e dei budget, la valutazione di correttivi e nuovi strumenti per il raggiungimento di risultati sempre più soddisfacenti. +
+ Fonti bibliografiche n Peretti P. , Marketing Digitale. Scenari, strategie, strumenti Apogeo, 2011 n Anderson C. , La coda lunga. Da un mercato di massa a una massa di mercati, Torino, Codice Edizioni, 2007 n Tombolini A. , Prefazione all’edizione italiana, Cluetrain Manifesto, Roma, Fazi Editore, 2001
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