Iigo Lamarcaren laburpena www ararteko eus Iigo Lamarcaren

Iñigo Lamarcaren laburpena www. ararteko. eus

Iñigo Lamarcaren helburuak ararteko gisa Herritarrek Arartekoaren zerbitzuak ezagutzea Eginkizunak betetzean eragingarria izatea Eraginkortasuna eta baliabideak optimizatzea Kalitateko zerbitzua egitea www. ararteko. eus

Komunikazio arloko jarduerak Arartekoaren irudi berria Web orria: 280. 558 orrialde ikusi dira 2014 an Arartekoaren Twitterra: 3. 544 jarraitzaile Informazio-guneak: 336 Hileroko aldizkari digitala: 2. 800 Hedabideetan agertzea www. ararteko. eus

Arartekoaren eragingarritasuna Kexen kopurua (2004 -2014): 65. 457 (5. 951 urteko) 2003 an: 2. 289 2014 an: 6. 378. HAZKUNDEA: %278 Ebazpenen kopurua (2004 -2014): 13. 333 (1. 212 urteko) Jardueren kopurua (2010 -2014): 48. 056 (9. 611 urteko) Herri-administrazioen jarduera okerren ehunekoa 2014 an: %50, 84 Herri-administrazioek onartutakoen ehunekoa 2014 an: %91, 76 Kexa-espedienteak ebazteko epea 2014 an: 81 egun www. ararteko. eus

Herritarren arretarako zerbitzuak (2010 -2014) Herritarren arretarako bulegoetan jasotako bisitak 27. 489 5. 497 urteko Telefonoz kasu egiteko zerbitzuak 17. 420 3. 484 urteko www. ararteko. eus

Jardueren urteko plana 2010 -2014 Bilerak: GKEekin: 529 106 urteko Administrazioekin: 303 60 urteko Ikuskapen-bisitak: 51 10 urteko Ekitaldi, jardunaldi, biltzar, erakundeetako instantzietan eta abarretan parte hartzea www. ararteko. eus

Haur eta Nerabeentzako Bulegoa • Kexa-espedienteak • Ikuskapen-bisitak • Bilboko adierazpena • Eskubideen uhartea Haur eta Nerabeen Kontseilua • • 13 eta 16 urte bitarteko 24 kide, 8 ikastetxetakoak 2010 ean sortua Bertan 42 neska-mutilek hartu dute parte Eginkizunak: eztabaidatu eta hausnartzea, giza eskubideak errespeta daitezen zabaltzea, txosten bereziak elikatzea… www. ararteko. eus

Beste tresna batzuk: politika publikoak hobetzea, administrazio ona sustatzea eta giza eskubideak errespetatzearen aldeko kultura bultzatzea Gomendio orokorrak Txosten bereziak Azterlanak Ikerketa bekak 57 18 15 12 Jardunaldiak eta foroak 9 www. ararteko. eus

Udako ikastaroak Material didaktikoak 10 6 Arartekoaren mapak Koordinazioa eta hitzarmenak: Defensor del Pueblo, Elebide, Genero indarkeriaren kontrako erakunde arteko hitzarmena, Alardeen gaineko erakunde arteko Mahaia, e. a. Bestelako argitalpenak, erakunde-adierazpenak, iritziartikuluak…. www. ararteko. eus

Rainbow Europako proiektuak Rainbow-1 (2011 -2012) Europako 8 herrialde, 12 erakunde DVDa, 6 -14 urte bitarteko umeentzako ikusentzunezkoekin, gida didaktikoarekin Rainbow Has (2013 -2014) Arartekoa koordinatzaile Diagnostikoa 5 herrialdetan (berria: Ekialdeko 2) Jarduera egokiak Sareak sortzea www. ararteko. eus

Herritarren iritzia Arartekoaren lanaz Zure ustez, nolakoa izan da, oro har, Arartekoaren jarduera? (erakutsitako interesa, laguntzeko prest egotea, egindako gestioak. . . ) www. ararteko. eus

Oso langile eraginkorrak Arartekoaren lan-arloak: 28 eta Haur eta Nerabeentzako Bulegoa Langileak hautatzea: merezimendua eta gaitasuna. Arartekoaren Legearen araberako langile-motak Giza baliabideak: 3 zuzendari, arartekoaren 2 laguntzaile, 2 Haurrentzako Bulegoan, 3 arduradun herritarren arretarako bulegoetan, 16 legelari, 22 administrazio-eta teknikari-zerbitzuetan Azken 4 urteak: zuzendaritza postu 1 gutxiago, langile-multzoa izoztea, lana izugarri gehitzea Langileak gehitzeko beharra: ikuskapen-bisitak, informatika, etab. www. ararteko. eus

Jarduera eraginkorra. Zerbitzuaren kalitatea. Kudeaketa aurreratua etengabe hobetzea Aplikazio informatiko berriztatzaileak eta prozesuak berriz sortzea Zerbitzuen eta konpromisoen karta Plan estrategikoa Jarduera-planak Euskalit. Kudeaketa aurreratuarekin hartutako konpromisoa aintzat hartzea www. ararteko. eus

Gardentasuna: webeko informazioa eta informazioa eskuratzeko eskubidea Aurrekontua: 4. 580. 000 euro 2015 ean Gardentasuna: soldatei, kontratazioari eta aurrekontuaren kudeaketari buruzko informazioa webean Informazioa eskuratzeko eskubidea aintzat hartzea ARCO eskubideak aintzat hartzea www. ararteko. eus

ESKERRIK ASKO Legebiltzarrari eta legebiltzar taldeei Legebiltzarreko langileei Euskadiko herritarrei Gobernuz kanpoko erakundeei Administrazioei eta erakundeei, beraien arduradun politikoei eta funtzionarioei Hedabideei; kazetariei, argazkilariei, kamarei eta teknikariei Arartekoaren ondokoari eta erakundeko langileei www. ararteko. eus