II SEMINRIO AMAZONENSE DE MANUTENO Gesto Estratgica de

II SEMINÁRIO AMAZONENSE DE MANUTENÇÃO Gestão Estratégica de Ativos Físicos Alan Kardec 25/05/12

Se queres progredir não deves repetir a história, mas fazer uma história nova. Para construir uma nova história é preciso trilhar novos caminhos. Gandhi 2

TRES ESTÁGIOS DA GESTÃO DA MANUTENÇÃO 1 - Tecnológico 2 - Gestão da Manutenção 3 - Gestão de Ativos

Petrobras – Refino Experiência de Avaliação Empresarial e da Manutenção Empresa Avaliadora: Solomon (USA) Periodicidade: bi-anual Abrangência: Mundial

A Petrobras/Refino conforme avaliação Solomon: • Década de 90: Últimas posições em, praticamente, todos os indicadores. • Década Atual: Primeiro quartil em quase todos os indicadores. O que mudou? A GESTÃO! 5

ESTUDO SOLOMON Percentual Disponibilidade Mecânica 2004 2006 2008 1996 EUA Canadá Am. Latina PETROBRAS 6

ESTUDO SOLOMON Percentual Utilização da Refinaria 1996 2004 EUA 2006 Canadá Am. Latina 2008 PETROBRAS 7

ESTUDO SOLOMON 1996 Índice de Manutenção US$/EDC 50, 0 45, 0 40, 0 35, 0 30, 0 25, 0 20, 0 15, 0 10, 0 5, 0 2004 EUA 2006 Canadá Am. Latina 2008 PETROBRAS 8

A Tecnologia é a base, mas não é suficiente. . . “A Gestão Estratégica é o mais importante e é o Fator Crítico de Sucesso de uma organização e da sua empregabilidade”

O APRENDIZADO COM UMA REFINARIA BENCHMARK ELF – FRANÇA

Década de “ 90” Petrobras / Refino X Refino Benchmark Regap x Elf - Problemas Crônicos - Corretiva (*) - Foco no Reparo - Foco Manutenção - Melhoria Contínua - SMS como Prioridade - Redução de Custo - Contratos de Mão de Obra - Soluções Definitivas - Preditiva / Eng. De Manutenção - Foco na Eliminação da Causa - Foco no Negócio (Rentabilidade) - Benchmark - SMS como Princípio - Otimização de Custo - Contratos por Resultado

MISSÃO DA MANUTENÇÃO: GARANTIR A DISPONIBILIDADE DA FUNÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES DE MODO A ATENDER A UM PROCESSO DE PRODUÇÃO/ATENDIMENTO , COM CONFIABILIDADE, SEGURANÇA, PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE E CUSTO ADEQUADOS.

TIPOS DE MANUTENÇÃO CORRETIVA NÃO PLANEJADA CORRETIVA PLANEJADA PREVENTIVA PREDITIVA DETECTIVA ENGENHARIA DE MANUTENÇÃO

“Não é mais aceitável que os equipamentos ou sistemas parem de modo não previsto”. “É preciso trabalhar com a “cabeça”, hoje, (preditiva e engenharia de manutenção) para não ter que intervir com os “braços” amanhã (corretiva não prevista)”. Alan Kardec

RESULTADOS X TIPOS DE MANUTENÇÃO DISPONIBILIDADE CONFIABILIDADE ATENDIMENTO SEGURANÇA MEIO AMBIENTE MOTIVAÇÃO CUSTO

Disponibilidade Confiabilidade Atendimento Segurança Meio Ambiente Motivação Evolução

Correctiva Preventiva Predictiva Tipos de Mantenimiento 17

Comparação de custos por tipo de manutenção - Corretiva Não Planejada: 2 x - Preventiva: 1, 5 x - Preditiva e Corretiva Planejada: 1 x Obs. : O custo da perda de produção (faturamento) é, incomensuravelmente, maior!

CUSTO DA MANUTENÇÃO X RESULTADOS EMPRESARIAIS O Custo da Manutenção representa ~ 4, 11% do Faturamento das Empresas - PIB de 2011 = US$ 2, 3 trilhões - Custo da Manutenção = US$ 94 bilhões! Obs. : O Custo da Perda de Produção é infinitamente maior! 19

Competitividade

Produtividade na Gestão de Manutenção 1. Faturamento Máximo @ Máxima DISPONIBILIDADE dos Equipamentos e Sistemas. • Campanhas Maximizadas • Prazos de Paradas Minimizadas • Tempo médio para reparo minimizado (TMPR) @ Máxima CONFIABILIDADE dos Equipamentos • Perda de Produção tendendo a ZERO • Máximo tempo médio entre falhas (TMEF)

Produtividade na Gestão de Manutenção 2. Custos Otimizados Engenharia de Manutenção Qualidade dos Serviços Qualidade dos Materiais e Sobressalentes Técnicas Modernas para Avaliação e Diagnóstico @ Análise da Causa Fundamental @ Excelência em SMS @ @

Evolução da Estratégia da Manutenção - Passado: Visão tecnológica - Entorno da Virada do Milênio: A Comunidade da Manutenção, além da tecnologia, caminhou para a GESTÃO DA MANUTENÇÃO - Novo Paradigma? GESTÃO DE ATIVOS! 23

Evolução da Estratégia da Manutenção (Cont. ) - Novo Paradigma: A nova bandeira que o Mundo já empunha e o Brasil já começa a empunhar é: “Gestão de Ativos” e, desta maneira, colocar a Comunidade da Manutenção no mundo financeiro e junto das decisões estratégicas das Organizações. 24

OBJETIVO ESTRATÉGICO DA GESTÃO DE ATIVOS Produzir Resultados Empresariais: - Qualidade - Segurança - Preservação Ambiental - Custo Otimizado Resulta em Sustentabilidade! LUCRO! 25

MUDANÇA DE PERFIL / CULTURA DA COMUNIDADE DE MANUTENÇÃO Gestão de Manutenção: Corretiva – Preventiva – Preditiva – Detetiva – Engenharia de Manutenção Gestão de Ativos: Projeto – Aquisição – Qualificação das Pessoas – PréOperação – Entrada em Operação – Manutenção – Modernização – Disposição Final (Reciclagem). 26

Passos fundamentais para esta nova caminhada: - Fortalecer e ampliar as atividades da Comunidade da Manutenção: “De centro de custos para foco nos resultados empresariais”. - Qualificação adicional e permanente para agregar valor às competências atuais: pessoal de execução, supervisores, engenheiros e gestores. - LIDERANÇA! 27

Mudança de Modelo Mental de Manutenção Corretiva Foco na Quebra Contratos de Mão de Obra Enfoque em custo Vigilância Permanente SMS como prioridade Atividades Funcionais Visão Isolada Procedimentos Gestão da Manutenção para Preditiva e Eng. Manutenção Identificação e bloqueio das causas Contratos de Serviços / Resultados Enfoque em Otimização / Resultados Confiabilidade SMS como premissa Atividades Multidisciplinares Visão Sistêmica e Integrada PRINCÍPIOS Gestão de Ativos

O que faz a diferença na gestão não é só conhecer o que fazer, Mas fazer acontecer, RÁPIDO ! COM QUALIDADE, E RESPEITO À SEGURANÇA, AO MEIO AMBIENTE E À SAUDE. Alan Kardec

MITO DA AUTORIDADE PARA IMPLEMENTAR A MUDANÇA A mudança para acontecer precisa vir de cima, do número “ 1” (Meia Verdade). Fica a pergunta: Quem é o número “ 1” na sua empresa? Existem, em cada nível, diversos números “ 1”, inclusive VOCÊ!

Por que a LIDERANÇA é fundamental? - Porque Melhores Resultados dependem de Mudanças. - Mudanças dependem de Lideranças. - Lideranças correm Riscos. Fica a pergunta: Cada um de vocês está disposto a correr Riscos? 31

Principais Características do Agente de Mudanças!

CARACTERÍSTICAS DO AGENTE DE MUDANÇA • • • Objetivo Disciplina Conhecimento Articular Aliados Convicção da Mudança Comunicação das Vantagens da Mudança Energizador Coragem Estratégia • PERSISTÊNCIA 33

• • • PESSOAS DE ALTA PERFÓRMANCE Precisam estar de corpo e alma naquilo que fazem Precisam ter paixão pelo que fazem Precisam ter conhecimento de ponta Precisam entender o que é ser gerente de alta perfórmance Precisam conhecer e praticar a boa gestão 34

Principais Características do Gerente de Alta Performance!

DEZ CARACTERÍSTICAS DO GERENTE DE ALTA PERFORMANCE • • Visão Estratégica Visão Sistêmica Disciplina Bom Exemplo Comunicação Valorização das Pessoas Relacionamento Agente de Mudança • Capacidade de Fazer Acontecer RÁPIDO • Energizador 36

É PRECISO SABER O QUE MEDIR! • Boa parte dos Executivos da Empresas e da Comunidade da Manutenção tem um “VÍCIO” exagerado para Redução de Custo – A QUALQUER CUSTO! É um foco distorcido para uma boa Gestão! • A Boa Gestão foca BALANCEADOS – BSC. em INDICADORES 37

QUEM NÃO MEDE, NÃO ANALISA E NÃO ATUA SOBRE O RESULTADO DA ANALISE: NÃO GERENCIA! O que precisa ser medido, entre outros, é: Segurança pessoal e das instalações; Preservação Ambiental; Disponibilidade, Confiabilidade e Utilização; Rendimento e Qualidade da Produção; Qualidade do atendimento, (Satisfação do Cliente); Faturamento; Participação no Mercado; Lucro e Rentabilidade; Otimização de custo; Satisfação dos colaboradores.

Melhores Práticas de Gestão de Manutenção

Sete Melhores Práticas de Gestão de Manutenção @ Trabalho em Equipe @ Visão Sistêmica @ Priorizar a Preditiva e a Eng. De Manutenção @ Eliminação das Falhas, atuando na Causa Básica @ TBC @ Medir, analisar e atuar sobre o resultado da análise @ Capacitação das Pessoas 40

Estamos no mesmo barco; Ninguém pode fazer só peso; Todos têm que remar; Remar juntos, na mesma direção e NA DIREÇÃO CERTA!!

IMPORT NCIA DO TRABALHO EM EQUIPE Octa Campeã – Vôlei 42

Melhores Práticas de Gestão de Manutenção @ Os gerentes, nos diversos níveis, devem liderar o processo de sensibilização, divulgação, treinamento, implantação e auditoria das melhores práticas em SMS – Saúde, Meio Ambiente e Segurança. @ Gestão baseada em Itens de Controle Empresariais (Disponibilidade, Confiabilidade, Meio Ambiente, Custos, Qualidade, Segurança e outros específicos) com análises críticas periódicas. .

Melhores Práticas de Gestão de Manutenção @Eliminação das falhas, ocorridas e potenciais, através da análise da causa básica, acoplada a esforço do reparo com qualidade, atuando de forma integrada, com a operação e a engenharia, na busca das soluções. @Ênfase na manutenção preditiva, acoplada a software de diagnóstico, com monitoramento das condições operacionais (monitoramento "on line", análise crítica do desempenho operacional.

Melhores Práticas de Gestão de Manutenção @ Utilização de pessoal Qualificado e Certificado. @ Contratação, sempre que possível, por Resultados e Serviços, com indicadores de desempenho focados nas metas estratégicas (disponibilidade, confiabilidade, custos, segurança, prazo de atendimento e preservação ambiental). @ Os aspectos de SMS devem ser considerados como valor básico na contratação de serviços, contemplando : – Histórico de segurança da contratada – Qualificação e certificação de pessoal – Comunicação de riscos – Bônus e ônus para resultados em segurança – Requisitos contratuais

Sinais Visíveis de Segurança @ Nível crescente, com metas estabelecidas, qualificação e certificação da força de trabalho; de @ Contratação de serviços por resultados e serviços a nível crescente; @ Nível educacional adequado dos contratados; @ Otimização de custos no lugar de redução de custos a qualquer custo; @ Nível adequado de “Ordem – Arrumação – Limpeza”, não só das instalações industriais mas, também, as administrativas, aí incluídos o escritório, o restaurante e o vestiário dos contratados.

“Não existe processo que dê bons resultados se não for através de pessoas qualificadas, certificadas e motivadas. Este é o mais importante fator crítico de sucesso”. Alan Kardec

Obrigado Alan Kardec akardecp@yahoo. com. br

A lição nós sabemos de cor, só nos resta aprender e praticar ! Beto Guedes 49

PERGUNTAS PARA UM EXECÍCIO INDIVIDUAL E DE GRUPO - TRES ASPECTOS MAIS MARCANTES NO DIA DE HOJE. - O QUE PRETENDO FAZER DE DIFERENTE NO MEU RETORNO. 50