IEKJ KOMUNIKCIJA Linda Lapia SIA Soror LL 2016

IEKŠĒJĀ KOMUNIKĀCIJA Linda Lapiņa SIA Soror LL 2016. gada 28. oktobrī.

KAS IR IEKŠĒJĀ KOMNIKĀCIJA? ? PAR KO TĀ ATBILD? ? ? ▪ ORGANIZĀCIJAS KULTŪRAS VEIDOŠANAS UN VISPUSĪGAS DOMU APMAIŅAS NODROŠINĀŠANA ▪ TAI JĀKALPO EFEKTĪVAM UN VIENOTAM DARBAM UZŅĒMUMĀ IZVIRZĪTO MĒRĶU SASNIEGŠANAI: ▪ PERSONĀLA IESAISTĪŠANAI UZŅĒMUMĀ UN LOJALITĀTES VEIDOŠANAI; ▪ JAUNU DARBINIEKU PIESAISTEI UN IESAISTĪŠANAI UZŅĒMUMĀ; ▪ PERSONĀLA ATTĪSTĪBAI, PROFESIONĀLAJAI PILNVEIDEI; ▪ EFEKTĪVAS SADARBĪBAS VEICINĀŠANAI STARP KOLĒĢIEMUN NODAĻĀM ( TAS NOVĒRSTU DARBĪBU ATKĀRTOŠANOS);

PAR KO TAD TĀ ATBILD? ? ? ▪ ĀTRAI UN ATVĒRTAI UZŅĒMUMA INFORMĀCIJAS, VADĪBAS LĒMUMU UN PĀRMAIŅU ZIŅOJUMU IZPLATĪŠANAI: ▪ INOVĀCIJU UN JAUNU IDEJU ATTĪSTĪBAI UZŅĒMUMĀ; ▪ LĒMUMU PIEŅEMŠANAI – TAS JA DARBIENIEKIEM PIEEJAMI UN VIŅIEM IR SAPROTAMI UZŅĒMUMA MATERIĀLI UN VADLĪNIJAS; ▪ KONFLIKTSITUĀCIJU, INTRIGU UN BAUMU NOVĒRŠANAI UZŅĒMUMĀ – DARBINIEKIEM NAV SKAIDRI VADĪBAS LĒMUMI VAI KOLĒĢU ATBILDĪBA; ▪ U. T. T.

MANI UZRUNĀ TIKAI KONFLIKSITUĀCIJAS UN EFEKTĪVA SADARBĪBAS VEICINĀŠANA STARP KOLĒĢIEM UN NODAĻĀM! ▪ RESPEKTĪVI SADARBĪBA STARP OPERĀCIJU ZĀLI / BLOKU UN CENTRĀLO STERILIZĀCIJAS NODAĻU ▪ VAI CENTRĀLO STERILIZĀCIJU UN OPERĀCIJU ZĀLI/BLOKU

KAUT KAD PAGĀTNĒ ▪ OPERĀCIJU ZĀLES PERSONĀLS SAGATAVOJA STERILO MATERIĀLU UN INSTRUMENTUS PAŠI, BET TAD PIENĀCA TĀ LAIMĪGĀ DIENA, NEDĒĻA, GADS, KAD VISU SĀKA SAGATAVOT CSD!!!! ▪ REIZĒ LAIMĪGA UN REIZĒ NELAIMĪGA! ▪ LAIMĪGA – JO OPERĀCIJU ZĀLES PERSONĀLS ATSLOGOTS ▪ NELAIMĪGA – JO CSD PERSONĀLS NEZIN, TAS IR JĀAPMĀCA , KAS KĀ KUR KAD, BET NESKAN ▪ KĀPĒC? ? ?

VĒL PAGĀTNĒ_ KONFLIKTSITUĀCIJAS NEEFEKTĪVA SADARBĪBA ▪ APVAINOJUMI, PĀRMETUMI, ▪ OPERĀCIJU ZĀLE STRĀDĀ AR RUPJĪBAS, DRAUDI VISS IESPĒJAMAIS UN PAMATĀ TIKAI TELEFONISKI, RETU REIZI ACI PRET ACI NEPILNĪGIEM INSTRUMENTU KOMPLEKTIEM VAI NEPAREIZI SAGATAVOTIEM CITIEM STERILIEM MATERIĀLIEM

TO VISU – KONFLIKTUS UN NEEFEKTĪVU SADARBĪBU NERISINA SA SPECIĀLISTI, BET PAŠI DARBINIEKI – ES UN CSD, JO MANS MĒĶIS – PACIENTS, SAKĀRTOTA DARBA VIDE UN FORŠAS ATTIECĪBAS AR KOLĒĢIEM UN NODAĻĀM.

KONFLIKTI UN NEEFEKTĪVA SADARBĪBA TURPINĀTOS VĒL ŠODIEN, JA ES UN CSD VADĪTĀJS KOPĀ AR DARBINIEKIEM NEIZLEMTU, KA LAIKS ATRISINĀT PROBLĒMAS, KAS ATVIEGLOTU DARBU GAN OPERĀCIJU ZĀLĒ , GAN CSD – MĒS SĀKĀM AR PAKĀPENISKU EFEKTĪVU KOMUNIKĀCIJU!!!!!

1. Lai panāktu, ka darbs tiek izdarīts, jāsazinās ar cilvēkiem, ar kuriem kopā strādājam. ▪ Jāpanāk, ka cilvēki ar kuriem sazinamies mūs saprot un akceptē to. Jāpievērš uzmanība ne tikai tam ko sakām, bet arī veids, kā sakām, jo tikai tad - būs vēlamais rezultāts ▪ Jāatceras, ka tam ko sakām un kā sakām - noteiks, vai gūsiet panākumus vai piedzīvosiet neveiksmes.

2. Labai komunikācijai nepieciešama sagatavošanās JĀIZDOMĀ GALVENĀ DOMA KĀ TO PAVĒSTĪT VEIDS KĀ TO PASNEGT

3. ZINIET SAVU LIETU ▪ KOMUNIKĀCIJA PARASTI IR PAR JUMS ZINĀMĀM LIETĀM – DARBU, PAR JAUTĀJUMIEM JŪSU KOMPETENCES JOMĀ VAI PROBLĒMĀM, KAS SKAR JŪSU SADARBĪBU ▪ ESIET GATAVI, KA KOMUNIKĀCIJĀ PARĀDĀS JAUTĀJUMI PAR JUMS NEZINĀMĀM LIETĀM, TĀPĒC NEBAIDIETIES TĀS IZZINĀT, LAI NODROŠINĀTU KOMUNIKĀCIJU

4. IEPAZĪSTIET SAVU AUDITORIJU ▪ UZZINĀM PĒC IESPĒJAS VAIRĀK PAR KLAUSĪTĀJIEM ▪ UZZINĀM VIŅU ZINĀŠANU LĪMENI ATTIECĪGAJĀ JOMĀ ▪ IZVĒLAMIES VĀRDUS , KURUS KLAUSĪTĀJS VIEGLI UZTVERS ▪ JŪS NEIZPROTOT, GALVENĀ DOMA PAZUDĪS

5. PIEVĒRSIET UZMANĪBU ĶERMEŅA VALODAI ▪ IZPROTOT ĶERMEŅA VALODU UN PAREIZI TO PIELIETOJOT MĒS PANĀKSIM VĒLAMO IESPAIDU – MŪSU GALVENĀ DOMA IR UZTVERTA

6. KĻŪSTIET PAR AKTĪVU KLAUSĪTĀJU ▪ SKATIETIES UZ RUNĀTĀJU ▪ IZRĀDIET INTERESI AR SEJS IZTEIKSMI ▪ PARĀDIET AR GALVAS MĀJIENU, KA SEKOJAT SARUNAI ▪ UZDODIET JAUTĀJUMUS ▪ NEPĀRTRAUCIET

7. IZRĀDIET EMPĀTIJU ▪ MĒS NEVARAM NOVEST KOMUNIKĀCIJU LĪDZ VĒLAMAM REZULTĀTAM NEIZRĀDOT EMPĀTIJU – KAUT NEDAUDZ JĀSPĒJ IENĀKT CITA CILVĒKA DZĪVĒ, JĀSKAR JAUTĀJUMI, KAS INTERESĒ VIŅUS

8. VEICINIET KOMUNIKĀCIJU ▪ IZDODOT PAVĒLES UN RĪKOJUMUS DRUKĀTĀ FORMĀ VAI ELEKTRONISKI, TIEK SAGRAUTA PAŠAS KOMUNIKĀCIJAS BŪTĪBA – ĀTRA, VIENKĀRŠA UN PATĪKAMA SAZINĀŠANĀS AR KOLĒĢIEM, PIEEJAMĪBA

9. NORAIDOT IEROSINĀJUMUS, NEIZRAISOT AIZVAINOJUMUS ▪ IEDROŠINAM IZTEIKT IEROSINĀJUMUS , IDEJAS ▪ IEMĀCAMIES NORAIDĪT SLIKTUS IEROSINĀJUMUS – NEDARIET TO CITU KLĀTBŪTNĒ, ▪ LĒMUMU PAZIŅOJIET PĒC IESPĒJAS ĀTRI ▪ MINIET NORAIDĪJUMU UN VĒROJIET ATBILDES REAKCIJU ▪ PIE IZTEIKTA IEROSINĀJUMA NENORAIDIET, BET IZTAUJĀJIET ▪ SOKRĀTA PIEEJA

10. NEPIEKRĪTAM NEIZRĀDOT NEPATIKU ▪ IZSAKĀM KOMPLIMETUS IDEJAI ▪ UZDODAM JAUTĀJUMUS PAR TO KAS NEPATIKA ▪ ATTĪSTĪSIM KOLĒĢOS RADOŠĀS PRASMES UN JAUNU IDEJU RAŠANOS, KAS CELS SADARBĪBAS EFEKTIVITĀTI

11. KOMUNIKĀCIJA IR DIVVIRZIENU KUSTĪBAS IELA ▪ KOMUNIKĀCIJAS EFEKTIVITĀTEI NEPIECIEŠAMS UZTURĒT NEPĀRTRAUKTU ATGRIEZENISKO SAITI STARP KOMUNIKĀCIJAS PROCESA DARBINIEKIEM ▪ SŪTĪTĀJAM VIENMĒR JĀPĀRLIECINĀS , KA SAŅĒMĒJS NOSŪTĪTO ZIŅU IR SAPARATIS UN PIEŅĒMIS

PALDIES PAR UZMANĪBU!