Iedzvotjiem un uzmjiem Kas ir Saturs Ievads Kas

Iedzīvotājiem un uzņēmējiem Kas ir ?

Saturs Ievads • Kas ir Latvija. lv? • Kā var noderēt publisko pakalpojumu katalogs? • Kādas ir Latvija. lv e-pakalpojumu iespējas? Kā lietot Latvija. lv? • Kā lietot Latvija. lv? • Autentifikācija • Kā sagatavoties Latvija. lv lietošanai ar e. ID karti un e-parakstu? Noderīgi informācijas avoti Kontaktinformācija 2

Kas ir Latvija. l ? 3

– valsts un pašvaldību pakalpojumu portāls 4

– Latvijas centrālā pakalpojumu vietne Vairāk nekā 2200 publisko pakalpojumu apraksti Vairāk nekā 350 e-pakalpojumi 5

Kas un kur ir pieejams portālā? E-pakalpojumu katalogs Publisko pakalpojumu katalogs 6

Katrs ceturtais Latvijas iedzīvotājs ir lietojis Latvija. lv unikālie lietotāji, kas uzsākuši e-pakalpojumu izmantošanu 7

Kā var noderēt publisko pakalpojumu katalogs? 8

Publisko pakalpojumu katalogs: visi valsts un pašvaldību pakalpojumi vienuviet Tu vari atrast sev vajadzīgo pakalpojumu pēc: • pakalpojuma nosaukuma, • iestādes, • dzīves situācijas. 9

Pakalpojumi ikvienai dzīves situācijai 10

Publisko pakalpojumu kataloga kartītes piemērs Informācija par pakalpojumu Informācija, kur un kā saņemt pakalpojumu 11

Kādas ir e-pakalpojumu iespējas? 12

Iedzīvotāji e-pakalpojumu lieto arvien aktīvāk 59, 8% 53% 51, 7% 2014, jūnijs 2014, decembris 2015, jūnijs Pēdējo 6 mēnešu laikā ir lietojuši valsts un pašvaldību e-pakalpojumus VARAM Sabiedriskās domas izvērtējums par e-pakalpojumu pielietojumu Latvijā 13

Populārākie e-pakalpojumi 2015 1. Dzīvesvietas deklarācijas iesniegšana 2. Elektroniskā pieteikšanās studijām pamatstudiju programmās 3. Mani dati Iedzīvotāju reģistrā 4. Informācija par prognozējamo vecuma pensijas apmēru 5. Valsts fondēto pensiju shēmas (pensiju 2. līmeņa) dalībnieka konta izraksts 6. Informācija par sociālās apdrošināšanas iemaksām un apdrošināšanas periodiem 7. Reģistrācija Uzņēmumu reģistra vestajos reģistros 14

E-pakalpojumu priekšrocības E-pakalpojumi: valsts un pašvaldību iestāžu pakalpojumi ar interneta starpniecību: • 24/7 – jebkurā laikā; • ĒRTI – jebkurā vietā; • DROŠI – ar drošu piekļuvi un personas identifikāciju; • VIENKĀRŠI – var veikt apmaksu, ja tā ir nepieciešama. 15

E-pakalpojumi ietaupa naudu Pakalpojuma sniegšanas izmaksas • Sniegšanas izmaksas > 5, 50 EUR • Iestādes laiks – 15 minūtes • Cilvēka laiks – 1 stunda Pakalpojuma sniegšana Latvija. lv • Sniegšanas izmaksas < 1, 40 EUR • Iestādes laiks – 0 minūtes • Cilvēka laiks – 15 minūtes 16

E-pakalpojumi ietaupa laiku Agrāk: uzņēmējiem bija jāapmeklē trīs iestādes, lai pievienotu izziņas iepirkumiem Tagad: iestādes pašas saņem informāciju no reģistriem bez uzņēmēja iesaistes Ieguvums: • viens uzņēmējs ietaupa viena darbinieka pilnu darba dienu – jeb 1 milj. eiro gadā visi uzņēmumi kopā; • valsts pārvaldes ietaupījums ir 14 darba slodzes, kas tiktu tērētas izziņu izsniegšanai. 17

Latvijas iedzīvotāji ir saziņai ar valsti internetā gatavi 86% 67% Latvija ES Lasa ziņas tiešsaistē 75% 70% 58% 57% Latvija ES Lieto internetbanku Latvija ES Izmanto sociālos tīklus • 72% internetu lieto regulāri (ES vidēji 75%) • 25% lieto valsts e-pakalpojumus (ES vidēji 33%) • 90% e-pakalpojumu lietotāju atzīst, ka tie ir atvieglojuši viņu ikdienu VARAM, EK Digitālās ekonomikas un sabiedrības indekss 2015. g. 18

E-pakalpojumu apguvi kavē vien bailes kļūdīties un ieradums 77% 47% 22% Labāk personīgi pārrunā interesējošos jautājumus, lai izvairītos no pārpratumiem Tā ir pieradis Pietiekami labi neprot, strādāt ar datoru, internetu Kādēļ neizvēlas lietot valsts un pašvaldību pakalpojumus elektroniski? VARAM Sabiedriskās domas izvērtējums par e-pakalpojumu pielietojumu Latvijā 19

Kā lietot ? 20

Kā Latvija. l atrast interesējošo? E-pakalpojumu katalogs Meklēšana pēc atslēgas vārdiem Publisko pakalpojumu katalogs 21

Meklētājs Atrastie rezultāti Filtri detalizētākai rezultātu atlasei, piemēram, pēc teritorijas, iestādes u. tml. 22

Atpazīsti e-pakalpojuma veidu E-pakalpojumus portālā var atpazīt pēc divu veidu «ē!» simboliem pie nosaukuma: portālā Latvija. lv izvietotie e-pakalpojumi e-pakalpojums atrodas citā tīmekļa vietnē 23

E-pakalpojumi visām dzīves situācijām 24

Kas nepieciešams, lai sāktu lietot ? Publisko pakalpojumu katalogam: E-pakalpojumiem: vai Dators, planšete vai viedtālrunis ar interneta pieslēgumu Internetbanka e. ID karte un e-paraksts 25

Kā lietot e-pakalpojumus? 1. Izvēlies e-pakalpojumu (katalogā vai ar meklētāja palīdzību) 2. Autentificējies • ar e. ID karti un e-parakstu • vai kādu no internetbankām 3. Veic e-pakalpojuma izpildi 4. Ja nepieciešams, veic maksājumu 5. Saņem pakalpojumu uzreiz vai vēlāk (turklāt tie var būt arī dokumenta, veidlapas formā) 6. Beidz darbu vai atgriezies sadaļā «Mana darba vieta» , lai pārlūkotu savas e-pakalpojumu aktualitātes 26

Mana darba vieta: visas Tavas darbības portālā 27

Autentifikācija 28

Kā autentificēties e-pakalpojumu lietošanai? Izvēle starp ērtāko autentifikācijas veidu (tikai atsevišķos gadījumos nevar izvēlēties, piemēram, parakstu vākšanas e-pakalpojumam nepieciešams e-paraksts) Ar internetbanku • Papildu sagatavošanās nav nepieciešama. Ar e. ID karti vai e-parakstu • Nepieciešams veikt vienreizējus sagatavošanās darbus. 29

Kā sagatavoties lietošanai ar e. ID karti un e-parakstu? 30

Kas nepieciešams darba sākšanai? Dators e. ID karte Viedkaršu lasītājs Dators ar interneta pieslēgumu e. ID karti izsniedz PMLP Karšu lasītāju vari iegādāties elektropreču veikalā Pieprasi e-parakstu! Bibliotēkā droši jautā padomu e-pakalpojumu lietošanā bibliotekāram! T: 8300 E: e. ID@pmlp. gov. lv W: www. pmlp. gov. lv Saraksts ar tirdzniecības vietām pieejams www. eparaksts. lv sadaļā «e. ID karte» 31

Darbam ar e. ID un e-parakstu sagatavots dators Seko instrukcijai eparaksts. lv sadaļā «e. ID karte» 1 Uzstādi parakstīšanās / pārbaudes programmatūru e. Parakstītājs 3. 0 2 Pārliecinies, ka e-paraksts ir aktīvs un derīgs 3 Sagatavo savu interneta pārlūku darbam ar e. ID karti T: 67018989 E: eparaksts@eparaksts. lv W: www. eparaksts. lv 32

Kā pārliecināties, ka e-paraksts ir aktīvs un derīgs? 1 Ievieto karti lasītājā 2 Atver e. Parakstītājs 3. 0 3 Nospied Rīki Sertifikāti (logā būs redzama informācija) Uzmanību! • E-paraksts aktivizējas 24 h laikā kopš kartes saņemšanas. • Arī gadījumos, ja veikta jaunas PIN aploksnes izgatavošana PMLP nodaļā, jānogaida 24 h līdz e-paraksts kļūst aktīvs. 33

Pārliecinies, vai esi gatavs! Tavam datoram ir interneta pieslēgums Tev ir viedkartes lasītājs Dators ir sagatavots darbam ar e-parakstu un e. ID karti Tavā e. ID kartē ir aktīvi e-parakstīšanas sertifikāti, un Tu zini savus PIN kodus Tavs interneta pārlūks ir gatavs darbam ar e. ID karti 34

Mēs Tev palīdzēsim! Datora sagatavošana var prasīt laiku un pacietību, tomēr tā jāveic tikai vienu reizi, un vienmēr droši prasi mums padomu! Ja ir jautājumi par e-pakalpojuma izpildi Latvija. lv, sazinies ar portāla lietotāju atbalsta dienestu: T: 67502757 E: portals@vraa. gov. lv Ja neizdodas autentificēties vai parakstīties ar e-parakstu portālā Latvija. lv, sazinies ar atbalsta dienestu: T: 67018989 E: eparaksts@eparaksts. lv 35

Meklējiet vairāk: • Latvija. lv e-pakalpojumu saraksts: https: //www. latvija. lv/lv/Epakalpojumi • Infografika «Ienāc Latvija. lv ar e. ID karti» : https: //www. latvija. lv/lv/Aktualitates/2015/EID • E-pakalpojumu jaunumiem seko līdzi arī sociālajos tīklos: • Twitter – twitter. com/Portals. LV • Facebook – www. facebook. com/latvija. lv • Draugiem. lv – www. draugiem. lv/latvija 36

Atceries! Pirms apmeklē iestādi klātienē, pārbaudi, vai pakalpojums ir pieejams elektroniski! Šaubu vai neskaidrību gadījumā nebaidies jautāt padomu! Portāla lietotāju atbalsta dienests tālrunis: 67502757 e-pasts: portals@vraa. gov. lv Konsultāciju laiks: pirmdiena – piektdiena plkst. 08. 30 -16. 30 37

Iedzīvotājiem un uzņēmējiem Kas ir ?