Idnyoms hatsa a dntsi folyamatra Knczey Kinga BCE

Időnyomás hatása a döntési folyamatra Könczey Kinga BCE Döntéselmélet tanszék Behavior Economics Workshop, 2010 1

Kutatási problémakör • határidős döntéshozatal • célkonfliktus – jó döntés / időkorlát • általános vélemény – jobb (pontosabb) döntés időigényes (Johnson, Payne, Bettman, 1993) / • ugyanakkor a hatékony döntéshozó minimalizálja a befektetett energiát (Beach and Mitchell, 1978), idő a korlátozott javak egyike • legtöbb döntés időkorlátok között születik (határidő) • Határidő belső (saját), vagy (külső) a döntési szituáció által adott (Mac. Gregor, 1993). -- észlelt

Elméleti megközelítés - IDŐ • Időnyomás, időkorlát mint stresszor (Maule & Mackie, 1990; Svenson & Edland, 1989; Maule & Hockey, 1993, Lundberg, 1993. . ) időnyomás -->> stressz, szorongás -->> érzelmi, tudati állapotban változás -->> hatás a kognitív folyamatokra • Idő mint az egyik fontos tényező a döntési stratégiák költség-haszon elméletében (Beach & Mitchell kontingencia elmélet) minőség vs hatékonyság Minőségi döntés időigényes Hatékony döntéshozó a lehető legkevesebb időt fordítja (idő = költség) Időnyomás értelmezése a döntési folyamathoz szükséges kognitív eszközök allokációjára gyakorolt hatáson keresztül

Időnyomás hatása a döntési folyamatra • Információkeresés (csak korlátozott információ, pl. filterezés) • Információfeldolgozási stratégiák változtatása a szituációhóz való alkalmazkodás miatt

. . időkorlát adaptációs mechanizmusok alkalmazására késztet úgy, hogy a döntési output (minőség, mennyiség) megmaradjon, DE • információ szelektivitás (fontosabbnak ítélt, felszínesebb Janis&Mann) • kiegyensúlyozatlan, pozitív attributum polarizáció • heurisztikák alkalmazása (horgonyzás, sztereotípiák, halo effektus, primacy hatás, stb) • keretezési hatás (framing) erősödése (kockázatvállalás) • kognitíve egyszerűbb stratégiák alkalmazása – (nem-kompenzatórikus, pl. konjunktiv, diszjunktív stb szabályok) • kreativitás csökken (Amabile, 2002)

problémaorientált viselkedés intenzitása tési n ö zök d ö k a z s e zés ív e e t i ül m t n l z g e s o t e r ke es ás é g n é m o s k y á Időn athoz szü orolt hat k m a a y y g l o a f ójár i c á k allo Figyelem allokáció (Zakay, 1993). “mennyi időm maradt? ” elsődleges-másodlagos feladat interferencia határidő Idő Svenson & Edland, 1989, 1993; Maule & Hockey, 1993; Tabatabaei, 2002; Chu & Spires, 2001

Elméleti modell Időnyomáshoz (TP) való alkalmazkodás fázisai • • LTP (alacsony): MTP (közepes): HTP (magas): ITP (elviselhetetlen): moderáló változók akceleráció filterezés, omisszió (info keresés) stratégia váltás (info feldolgozás) elkerülés (elhalasztás, delegálás, random választás) - feladat jellege (komplexitás) - szekvencialitás (növekvő csökkenő TP) - egyéni változók

Kognitív befektetés kvalitatív Váltás (stratégia) Alkalmazkodási stratégiák kvantitatív Alkalmazkodás Akceleráció erőforrás mobilizálás LTP információ kezelésben (volumen) Elkerülés MTP HTP Integrált model – inverted U paradigm for cognitive effort ITP határidő Észlelt időnyomás

Időnyomás szintje Alkalmazkodási stratégia fókusz eszközök Stratégia típusa LTP akceleráció befektetés Mobilizáció, gyorsítás kvantitatív MTP alkalmazkodás Információ, adatok Szelektivitás, Kvantit / szűrés kvalit HTP váltás (Changement) Döntési folyamat, stratégia Döntési szabályok módosítása kvalitatív ITP elkerülés Döntési helyzetből kilépés Elkerülés, random választás, halasztás… kvantitatív

Kisérleti design - feladat - módszer • Design 2 (Feladat komplexitás) x 2 (szekvencia) x 4 (TP) • Feladat • Komplex, dinamikus, valós idő - CODYRT • különböző komplexitású, de összehasonlítható (előrejelezhetőség) • különböző szintű TP szintek tervezhetők • nagymennyiségű, a kognitív folyamatokra utaló adatok szükségesek • komplex design miatt viszonylag nagyszámú kisérleti személy (MANOVA 2 x 2, minimum 20 fő per cella) FIRE CHIEF microworld szimuláció (Omodei)

teljesítmény 11

IFIP WG 8. 3 Workshop 2005 12

Teljesítmény 13

Teljesítmény 14

Teljesítmény 15

IFIP WG 8. 3 Workshop 2005 16

Döntési idő 17

IFIP WG 8. 3 Workshop 2005 19

Döntési hiba 22

Akcelerációs stratégiák 24

Észlelt időnyomás szerepe az alkalmazkodási stratégiákra 25

Észlelt időnyomás szerepe a váltási („changement”) stratégiákra 26

Észlelt időnyomás szerepe az elkerülési stratégiákra 27

Időstressz hatása a döntési stratégiákra elméleti modell és eredmények Időstressz függvényében alkalmazkodási stratégiák: • alacsony és elviselhetetlenül magas - kvantitatív (gyorsítás ill. elkerülés) • magas és nagyon magas esetén kvalitatív alkalmazkodási stratégiák Befolyásoló tényezők: feladat komplexitás – előrejelezhető feladat esetén az alkalmazkodási stratégiák lassabban jelennek meg. A nem előrejelezhető komplex, dinamikus feladatok esetén relatíve kisebb időstressz esetén is hamarabb és erőteljesebben jelennek meg az alkalmazkodási stratégiák

Eredmények • Különböző alkalmazkodási stratégiák a változó időnyomásra • Észlelt időnyomás szerepe fontosabb mint a tényleges • Jelentős változó a feladat típusa (előrejelezhetőség, komplexitás) • Tanulás szerepe (szekvencia)